想在日本、台湾或泰国扩展业务或接触更多受众吗？那么你应该考虑使用 LINE.一种简单的方法来增加你的 LINE 联系并为客户提供支持是安装一个 LINE 您网站上的网络聊天小部件。
在这里，您将了解有关以下内容的所有内容 LINE 小部件，如何将网络聊天小部件集成到您的网站中，以及它如何在销售、营销和支持方面使您的业务受益。最重要的是，我们还将向您展示如何将聊天自动化整合到您的 LINE 网络聊天 respond.io.
LINE 网络聊天：简介
LINE 是日本、台湾和泰国最受欢迎的应用程序之一， 截至 2020 年第一季度，月活跃用户超过 1.82 亿。这就是为什么这些地区的许多企业都在使用 LINE 与客户互动的官方帐户。
喜欢 Viber这 LINE 公众号不允许商家导入联系人。为了发展你的 LINE 联系人列表，您需要 让客户向您发送第一条消息。
还有什么比 LINE 网络聊天小部件，将客户带入 LINE 从您的网站与您对话？
与实时聊天不同，客户的身份是匿名的，一旦有人向您发送消息 LINE，他们成为 respond.io.这样，即使联系人离开网站，您也可以跟踪联系人并向他们发送消息。
访问者可以通过小部件与您开始对话的两种方法：
- 点击 LINE icon： LINE 图标包含将用户定向到应用的 URI 链接。点击它的访问者将登陆应用程序开始与您聊天。但是，这仅适用于那些具有 LINE 安装在桌面或移动设备上。
- 扫描二维码：使用移动应用程序的访客可以扫描二维码。扫描后，他们可以在登陆应用程序时与您发起对话。
如何设置 LINE 网站网络聊天
设置过程 LINE 网络聊天很简单， 可以按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ” >“增长小组件”。然后，单击 “添加小部件 ”并选择 LINE 小组件 ，然后单击 “创建小组件”。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建网络聊天的帐户。
您可以通过单击 “高级设置 ”按钮来添加预填充文本或自定义小部件的外观。最后，单击 “生成小部件”，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
现在，您已经成功设置了 LINE 接下来，我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
如何使用 LINE 企业网上聊天
在本节中，我们将分享原因 LINE 网络聊天比电子邮件、实时聊天和电话等传统方法效果更好。此外，我们将向您展示企业如何将其用于营销、销售和支持。
LINE 营销小部件
随着 LINE 小部件，感兴趣的客户可以轻松与您联系，以响应您网站上的产品、服务或促销活动。这有助于缩短潜在客户获取过程。
在您的网站上有一个小部件会鼓励访问者开始 LINE 与您对话。因为他们会在向您发送消息后自动成为联系人，因此很容易通过 广播 共享更新，让客户了解您的最新产品。
接下来，我们将看看您的企业如何使用 LINE 销售网络聊天。
LINE 销售小部件
在实时聊天中，销售人员很难获得与潜在客户建立关系所需的准确联系信息。一些潜在客户可能会出于隐私考虑填写错误的信息，或者在填写表格时犯错误。
相反，当您集成 LINE 带有销售CRM的收件箱，例如 Hubspot 或 Salesforce，您可以使用工作流发出 HTTP 请求 ，以检索更新的联系人数据，并在客户从 LINE 控件。
由于您可以将客户另存为 LINE 联系人 respond.io 一旦他们向您发送消息，您的销售团队可以随时与他们联系，因为他们 不受消息窗口的限制。
想了解更多？查看我们的 如何使用综合指南 LINE 在这里进行销售 。
LINE 客户服务小部件
与要求客户无休止地等待回复的电子邮件和电话不同，您可以通过在您的 LINE 网络聊天可提高客户满意度并促进积极的品牌体验。
另一个优点是 LINE 小部件具有可追溯的对话历史记录。支持代理可以通过他们的用户 ID 识别回头客，并在消息收件箱中访问他们的聊天记录，例如 respond.io.
这样一来，如果案例 上报给另一个团队或代理，客户就不必重复他们的信息和支持问题。除此之外，支持代理甚至可以根据他们的需求个性化解决方案。
如果您想衡量客户对您的客户服务的满意度，请向他们发送 CSAT 调查 ，以了解您做对了什么以及可以改进的地方。
现在你已经了解了如何 LINE 小部件可以支持您的业务，让我们来看看如何释放您的全部潜力 LINE 网络聊天 respond.io的聊天自动化。
毫不费力地处理线路网络聊天对话 respond.io
在这里，我们将向您展示如何创建自动化来升级您的 LINE 网络聊天 respond.io的工作流程。
使用聊天自动化回答常见问题
如今，客户需要快速回复，尤其是在消息传递应用程序上。为了满足这一点，企业可以自动处理常见问题和答案，以减少座席的工作量，同时为客户提供清晰及时的回复。
若要开始，请创建一个 LINE “工作流”上的多项选择菜单。您最多可以创建 10 个常见问题解答和回复。常见问题解答回答一般问题，如营业时间、定价或联系信息。
您还可以使用代码 段（其工作原理类似于快速回复）来创建预设回复。代码段不能由工作流触发，并且需要代理选择预先指定的回复。它通常用于更详细的解释，例如退货政策。
设置离开消息 LINE 控件
作为一家企业，沟通是与客户保持成功关系的关键。然而，无论是由于缺乏人力、营业时间有限还是时区差异，企业都无法 24/7 全天候为客户提供服务。
为了解决这个问题，企业可以设置 Away Messages 来管理客户的期望。您可以 构建一个工作流 ，以在工作时间之外自动回复客户，并让他们知道何时需要您的回复。
如果您不确定在离开消息中包含哪些内容，请查看我们 关于如何编写离开消息的最佳实践。
将客户路由到合适的团队
将客户与组织内的正确团队联系起来 至关重要，因为它可以缩短解决问题的时间。 要更上一层楼，您可以创建一个 聊天前调查 来确定他们的需求，并 应用自动分配逻辑 并将其分配给座席。
总之，添加一个 LINE 您网站的网络聊天小部件可以为您和您的企业带来许多好处。 连接您的 LINE 帐户设置为 respond.io 立即开始。
延伸阅读
如果您想了解更多关于使用 LINE 对于您的业务，您可以查看以下一些文章：
