März 2023 Updates: Sticker erhalten, respond.io schließt sich Googles Business Messages an und mehr mit respond.io's Hilfe-Center, jetzt auf Arabisch

Wir beendeten das erste Quartal 2023 mit einem Höhepunkt: Amazon Web Services veröffentlichte eine Fallstudie über seine Partnerschaft mit respond.io, in der dokumentiert wird, welche Anstrengungen wir für außergewöhnliche Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit unternehmen.

Aber das ist noch nicht alles. Wir haben auch die Möglichkeit eingeführt, Sticker zu empfangen und sind offiziell Googles Business Messages beigetreten! 🤝 Zum Abschluss dieses Newsletters stellen wir Ihnen noch ein paar coole Funktionen vor, die Sie in unserem Help Center kennenlernen können, das jetzt auch auf Arabisch verfügbar ist. Los geht's! 🏁

Verbessern Sie die Kundenbindung mit der Möglichkeit, Sticker zu erhalten

Sie können jetzt Aufkleber auf respond.io erhalten! Aufkleber sind ein beliebtes Ausdrucksmittel bei Kunden. Die Unfähigkeit, sie zu empfangen, hindert Unternehmen daran, Kunden, die ein Gespräch mit einem Sticker beginnen, zu würdigen oder den Ton eines Gesprächs richtig zu lesen.

Empfangen Sie Sticker von allen gängigen Messaging-Kanälen auf respond.io

Um Ihnen zu helfen, mit Leads in Kontakt zu treten und starke Kundenbeziehungen aufzubauen, unterstützt respond.io jetzt den Empfang von statischen und animierten Stickern von den folgenden beliebten Kanälen:

Viber
WhatsApp Cloud API
WhatsApp 360dialog
WhatsApp MessageBird
WhatsApp Twilio
LINE
Facebook Messenger
Telegram

Für Nutzer des Business-Tarifs und höher haben wir unsere eingehenden Webhook Ereignisse aktualisiert, um empfangene Sticker als neuen eingehenden Nachrichtentyp aufzunehmen, damit Sie benachrichtigt werden können, wenn Kunden Ihnen Sticker senden.

Wir haben auch die Verwendung von Aufklebern als Auslöser für eingehende Nachrichten in Zapier aktiviert.

Verwenden Sie Aufkleber als Auslöser für eingehende Nachrichten in Zapier

Möchtest du Aufkleber als Gegenleistung auf respond.io versenden können? Bewerte die Funktionsanfrage, damit wir daran arbeiten können, dies zu ermöglichen.

Respond.io Offizieller Beitritt zu Google's Business Messages

Falls Sie es verpasst haben, respond.io ist jetzt ein anerkannter Anbieter von Googles Business Messages!

Seit wir begonnen haben, Google Business Messages als Kanal zu unterstützen, hat sich gezeigt, dass Unternehmen den Wert einer Erreichbarkeit für Kunden über Google-Eingabepunkte wie Maps und Search erkennen.

Chatten Sie mit Kunden über eine Vielzahl von Google-Eingabepunkten mit Google Business Messages

Diese offizielle Integration spiegelt unser Engagement wider, außergewöhnliche Lösungen anzubieten, die es Unternehmen ermöglichen, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Erfahren Sie mehr über diese Partnerschaft oder verbinden Sie sich mit Google Business Messages, um mit den Millionen von Kunden, die die weltweit beliebteste Suchmaschine nutzen, zu chatten.

Machen Sie mehr mit respond.io: Integrieren Sie Shopify, senden Sie CSAT-Umfragen und navigieren Sie im Help Center auf Arabisch

Nutzen Sie Ihr respond.io Konto optimal? Bei unseren häufigen Veröffentlichungen und Aktualisierungen kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten, was neu ist oder möglich ist. Hier kommt das Help Center ins Spiel, eine Sammlung der Funktionen und Anleitungen von respond.io. 📖 Werfen wir einen Blick auf zwei Funktionen, die für Sie interessant sein könnten: Shopify Integration und CSAT-Umfragen.

Integrieren Sie Shopify mit respond.io

Respond.ioDank der flexiblen Integrationsinfrastruktur können Sie es problemlos mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify verbinden . Auf diese Weise können Sie nahtlose Einkaufserlebnisse schaffen, indem Sie auf Anfragen reagieren und Probleme schnell lösen, was zu höheren Umsätzen und mehr Kundentreue führt.

Das Help Center bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur automatischen Synchronisierung von Kundeninformationen und zur Verwaltung von Bestellungen und Warenkörben. 🛒 Sie können Kunden Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe oder Shopify Auftragsaktualisierungen auf ihren bevorzugten Kanälen senden, Agenten über den Auftragsstatus informieren und vieles mehr.

CSAT-Umfragen versenden und Ergebnisse speichern

Wenn die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu Ihren Prioritäten gehört, versenden Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit respond.io und sammeln Sie die Antworten in Google Sheets, einem CRM oder einem Data Warehouse zur tabellarischen Auswertung. ⭐

Senden Sie CSAT-Umfragen an Kunden und sammeln Sie die Antworten in Google Sheets oder einem Data Warehouse

Wählen Sie eine Vorlage für CSAT-Workflows und bearbeiten Sie die Umfrage nach Ihren Wünschen. Die Umfrage wird automatisch am Ende jeder Konversation gesendet und die Beantwortungen werden an dem von Ihnen angegebenen Zielort gesammelt. Das Help Center zeigt Ihnen sogar, wie Sie positive, negative und ungültige Antworten verwalten können.

Respond.ioDas Help Center ist jetzt auch auf Arabisch verfügbar

Da das Help Center eine äußerst wertvolle Ressource ist, möchten wir es so zugänglich wie möglich machen. Zu diesem Zweck ist das Help Center jetzt zusätzlich zu Englisch und Spanisch auch auf Arabisch verfügbar! 🥳

Benutzer, die sich für die Navigation im Help Center in arabischer Sprache entscheiden, werden feststellen, dass alle Schnittstellen in einer Rechts-nach-Links-Ansicht (RTL) dargestellt werden, um eine vertraute und reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten.