Respond.io tritt offiziell den Google Business Messages bei und erhöht die Standards für außergewöhnliche Kundenkommunikation.

Am 31. Juli 2024 wird Google Google Business Messages (GBM) einstellen, wodurch die Möglichkeit zum Senden oder Empfangen von Nachrichten endet. Bei respond.io setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit Ihren Kunden verbunden bleiben. Da GBM eingestellt wird, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu alternativen Kanälen wie der WhatsApp Business Plattform (API) zu wechseln, um Ihre Kundengespräche am Laufen zu halten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Wechsel hier vollziehen können.

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass respond.io jetzt offizieller Anbieter von Google's Business Messages ist, einem leistungsstarken Messaging-Service, der es Unternehmen ermöglicht, direkt von den Google-Oberflächen, die die Menschen kennen und lieben, mit ihren Kunden zu kommunizieren und Beziehungen aufzubauen. 🎉

Die Hinzufügung von Business Messages zu unserem Service basierte auf zwei Schlüsselfaktoren: Erstens auf den gewaltigen Vorteilen, die die Integration für die Verbesserung der Kundenerfahrungen bietet. Und zweitens ermöglichen die flexiblen Integrationsmöglichkeiten unserer Infrastruktur, dass wir uns schnell an die Bedürfnisse des Marktes anpassen.

Die Vorteile von Googles Business Messages für Marken.

Mit seiner umfangreichen Benutzerbasis und der hohen Zugänglichkeit bietet Google Unternehmen weltweit eine optimierte Messaging-Erfahrung durch Google’s Business Messages. Kunden können sich leicht über verschiedene Google-Berührungspunkte wie Suche, Maps, markeneigene Kanäle und mehr mit Marken verbinden.

Mit direktem Zugang zur Chat-Option können Kunden schnell und einfach mit Unternehmen kommunizieren, auch über Fotos und Karussells. Darüber hinaus können Unternehmen wichtige Informationen wie Geschäftszeiten, Terminplanung, Statusupdates von Bestellungen und mehr bereitstellen, was den Entscheidungsprozess der Kunden unterstützt.

Ein bedeutender Schritt nach vorn.

Die Integration von Respond.io in Googles Business Messages ist ein wichtiger Meilenstein, der unser Engagement zeigt, außergewöhnliche Lösungen für Kundengespräche anzubieten. Es ist auch ein bedeutender Schritt nach vorn für Unternehmen, die mit der neuesten Technologie und Messaging-Funktionen ihre Geschäfte auf die nächste Stufe bringen möchten.

Seit der Einführung von Googles Business Messages haben weltweit große Marken signifikante Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit und den Verkaufszahlen beobachtet. Zum Beispiel hat der Foot Locker seine durchschnittliche CSAT-Punktzahl während der geschäftigsten Saison um 10 Punkte erhöht, während Bajaj Auto einen Anstieg der Lead-Konversionen um über 14x verzeichnete.

Was kommt als Nächstes?

In der heutigen rasanten und wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft wird es zunehmend schwierig, herauszustechen. Aber mit einer großartigen Kundenerfahrung durch Messaging können Unternehmen die Markenloyalität weiter stärken und letztendlich das Umsatzwachstum steigern.

Respond.io hat sich verpflichtet, so vielen Unternehmen wie möglich zu helfen, die Vorteile von Googles Business Messages zu nutzen, indem sie den Service in ihre bestehenden Workflows und Prozesse integrieren.

Möchten Sie mehr über Googles Business Messages erfahren und dies für Ihr Unternehmen nutzen? Kontaktieren Sie uns noch heute!