<call-out> On July 31, 2024, Google will deprecate Google Business Messages (GBM), ending the ability to send or receive messages. At respond.io, we’re committed to keeping you connected with your customers. With GBM being phased out, now is the perfect time to transition to alternative channels like the WhatsApp Business Platform (API) to keep your customer conversations going. Learn more about making the switch here. <call-out>

Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass respond.io jetzt offizieller Anbieter von Googles Business Messages ist, einem leistungsstarken Messaging-Dienst, der es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen in den entscheidenden Momenten aufzubauen - direkt über die Google-Oberflächen, die die Menschen kennen und lieben. 🎉

Die Aufnahme von Business Messages in unseren Service basierte auf zwei Schlüsselfaktoren: Erstens auf den immensen Vorteilen, die die Integration für die Verbesserung der Kundenerfahrung bietet. Und zweitens ermöglichen uns die flexiblen Integrationsmöglichkeiten unserer Infrastruktur eine schnelle Anpassung an die Bedürfnisse des Marktes.

Google's Business Messages Vorteile für Marken

Mit seiner riesigen Nutzerbasis und seiner hohen Zugänglichkeit bietet Google Unternehmen weltweit ein optimiertes Messaging-Erlebnis über die Google-Website Business Messages. Kunden können über verschiedene Google-Touchpoints wie Suche, Maps, markeneigene Kanäle und mehr problemlos mit Marken in Kontakt treten.

Mit direktem Zugang zur Chat-Option können Kunden schnell und einfach mit Unternehmen kommunizieren, auch über Fotos und Karussells. Außerdem können die Unternehmen wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Terminvereinbarungen, Aktualisierungen des Auftragsstatus und vieles mehr bereitstellen, um den Entscheidungsprozess der Kunden zu unterstützen.

Ein bedeutender Schritt nach vorn

Respond.ioDie Integration von Google Business Messages ist ein wichtiger Meilenstein, der unser Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Lösungen für die Kundenkommunikation widerspiegelt. Es ist auch ein bedeutender Schritt nach vorne für Unternehmen, die ihr Geschäft mit der neuesten Technologie und Messaging-Funktionen auf die nächste Stufe bringen wollen.

Seit der Einführung von Googles Business Messageshaben große globale Marken weltweit erhebliche Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit und dem Umsatz erzielt. So steigerte Foot Locker seinen durchschnittlichen CSAT-Wert in der Hauptsaison um 10 Punkte, während Bajaj Auto seine Lead Conversions um das 14-fache steigern konnte.

Was kommt als Nächstes?

Sich in der heutigen schnelllebigen und wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zu behaupten, ist eine zunehmende Herausforderung. Doch mit einer großartigen Kundenerfahrung durch Messaging können Unternehmen die Markentreue weiter stärken und letztlich das Umsatzwachstum steigern.

Respond.io setzt sich dafür ein, dass möglichst viele Unternehmen die Vorteile von Googles Business Messages nutzen können, indem sie den Dienst in ihre bestehenden Arbeitsabläufe und Prozesse einbinden.

Möchten Sie mehr über Business Messages erfahren und Google für Ihr Unternehmen nutzen? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf!