WhatsApp Business API UK: prezzi, come ottenerlo e FAQ

La piattaforma WhatsApp Business (comunemente nota come API WhatsApp) fornisce una soluzione avanzata per le medie e grandi aziende che desiderano ampliare la propria messaggistica. A differenza dell'app WhatsApp Business , l'API'non include una propria interfaccia, richiedendo l'integrazione con software di terze parti per inviare e ricevere messaggi. Questo setup offre alle aziende la flessibilità di scegliere gli strumenti più adatti alle loro esigenze, e accedere a funzionalità avanzate come conversazioni automatizzate, strumenti basati su AI, e la possibilità di inviare messaggi di trasmissione.

In questo articolo, illustreremo come funziona l'API WhatsApp, la struttura dei prezzi nel Regno Unito e come iniziare con la piattaforma. We'll anche evidenziare importanti aggiornamenti al modello di prezzo e vi aiuterà a capire i fattori di costo da considerare quando si utilizza l'API WhatsApp.

WhatsApp Business API è gratuito nel Regno Unito?

L'API WhatsApp Business non è gratuita. Comprendere il suo costo non è così facile, in quanto si tratta di variabili diverse. La sezione seguente ti fornirà una panoramica dei costi associati all'utilizzo dell'API WhatsApp per la messaggistica aziendale.

Prezzi WhatsApp Business nel 2024: Quali costi aspettarsi

Per capire le spese legate all'API WhatsApp, è essenziale sapere come funziona. Per iniziare, le aziende devono prima ottenere l'accesso all'API; i costi associati dipendono dal tipo di hosting scelto: WhatsApp On-Premises API o WhatsApp Cloud API.

L'API On-Premises è solitamente ospitata sui server di un Business Solution Provider (BSP). I BSP gestiscono questi server e determinano le commissioni che addebitano alle aziende, che possono variare in base a fattori quali i costi di accesso, i metodi di hosting e le spese di messaggistica.

Questa immagine mostra quanto segue: Per capire le spese legate all'API WhatsApp, è essenziale sapere come funziona. Per iniziare, le aziende devono prima avere accesso all'API, e i costi associati dipendono dal tipo di hosting scelto: WhatsApp On-Premises API o WhatsApp Cloud API.

Al contrario, l'API Cloud è ospitata sui server di Meta. Le aziende possono ottenere l'accesso tramite BSP o direttamente da Meta. Poiché l'API manca di un'interfaccia utente, le aziende devono integrarlo con il software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi in modo efficace.

In sintesi, i costi totali per l'utilizzo dell'API WhatsApp Business di solito rientrano in 3 categorie:

Tariffe applicate dal BSP.
Costi del software di messaggistica.
Costi per le conversazioni WhatsApp.

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WhatsApp Business API prezzi per Regno Unito

Recentemente, Meta ha annunciato aggiornamenti al modello di tariffazione, che mirano a semplificare la struttura, promuovere interazioni di alta qualità con i clienti e allineare meglio i costi con le imprese di valore e gli utenti derivanti dalla piattaforma.

Cambiamenti Di Prezzi WhatsApp Business: Ottobre 2024 Annuncio

Meta ha delineato un approccio graduale per questi cambiamenti nell'ottobre 2024, garantendo che le aziende possano adattarsi al nuovo modello. Qui's ciò che dovete sapere:

1 novembre 2024: Le conversazioni di servizio sono ora gratuite.
1 febbraio 2025: I tassi di autenticazione si espanderanno per includere altri 7 mercati in APAC ed EMEA.
A partire dal 1° luglio 2025: WhatsApp addebiterà un costo per messaggio per i messaggi di marketing e i modelli di utilità anziché per conversazione. I modelli di messaggi di utilità inviati durante la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 sono gratuiti.

Questo cambiamento avrà principalmente un impatto sul modo in cui le imprese calcolano i loro costi di messaggistica, in particolare per i modelli di marketing e di autenticazione, nonché per i modelli di utilità inviati al di fuori della finestra di servizio.

Le imprese sono state informate della fase assegnata via e-mail il 10 ottobre 2024. Gli account che utilizzano l'API On-Premises o i Gruppi API alfa inclusi nella Fase 1 passeranno alla Fase 2 insieme ad altri account rimanenti.

Ulteriori aggiornamenti sulla messaggistica WhatsApp

A partire da marzo 2025, WhatsApp aggiornerà il modo in cui invia messaggi di marketing agli utenti, in base ai tassi di interazione con i messaggi di marketing precedenti. Ad esempio, se un utente non ha interagito con molti messaggi di marketing, ne riceverà meno.

Ciò serve ad aumentare il tasso di coinvolgimento dei messaggi, poiché questi vengono inviati agli utenti più ricettivi ai messaggi di marketing.

Dal 1° aprile 2025, WhatsApp sospenderà temporaneamente l'invio di tutti i messaggi modello di marketing agli utenti WhatsApp che dispongono di un numero di telefono degli Stati Uniti (un numero composto da un prefisso +1 e da un prefisso statunitense). Il tentativo di inviare un messaggio modello a un utente WhatsApp con un numero di telefono statunitense dopo questa data genererà un errore.

Prezzi Basati Su WhatsApp (Prima Di Aprile 2025)

Questa immagine mostra i tipi di conversazioni di WhatsApp API UK

Prezzi Conversazioni avviate dall'utente

Quando un cliente avvia una conversazione, apre una finestra di servizio 24 ore su 24 durante la quale le aziende possono rispondere liberamente. Questa finestra permette alle aziende di inviare qualsiasi tipo di messaggio fintanto che aderiscono alla Politica di Messaggistica commerciale di WhatsApp.

Se la finestra di 24 ore scade, le aziende devono attendere che il cliente invii un altro messaggio per riaprirlo o utilizzare modelli di messaggi pre-approvati per continuare la conversazione.

Dal 1 novembre 2024, le conversazioni di servizio sono state gratuite, fornendo alle aziende un modo economico per impegnarsi con i clienti durante questo periodo.

Prezzi Delle Conversazioni Iniziate Da Business

I modelli di messaggio sono messaggi preapprovati che consentono alle aziende di riaprire la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 o di avviare una nuova conversazione. Oltre questo lasso di tempo, i modelli sono l'unico metodo che le aziende possono utilizzare per avviare la comunicazione.

Per i nuovi account API di WhatsApp creati, le aziende sono inizialmente limitate a 250 conversazioni avviate dall'azienda in un periodo continuativo di 24 ore. Dopo aver verificato l'account, questo limite aumenta a 1.000 conversazioni al giorno e può eventualmente espandersi fino a una capacità illimitata, a seconda delle prestazioni di messaggistica e della conformità dell'account.

Calcola il costo API WhatsApp con il nostro calcolatore dei prezzi

Se si desidera stimare quanto si sta andando a spendere utilizzando la respond.io WhatsApp Business Platform (API), non guardare oltre. Il calcolatore dei prezzi di WhatsApp di respond.io è il modo più chiaro e affidabile per calcolare i tuoi costi e pianificare il tuo budget.

Questo GIF mostra come calcolare le tue spese API WhatsApp UK

Come iniziare con WhatsApp Business API nel Regno Unito

In questa sezione, ti daremo una breve spiegazione dei passaggi per iniziare con WhatsApp Business API. Ma prima, assicurati di avere un numero di telefono e un conto di Portafoglio Meta Business. Una volta fatto, questo è ciò che dovete fare.

Scegli un BSP WhatsApp
Imposta il tuo account API WhatsApp
Crea Modelli Di Messaggio

Passo 1: Scegliere un fornitore di soluzioni WhatsApp Business (BSP)

Queste società di terze parti facilitano l'accesso all'API WhatsApp e sono ufficialmente approvate da WhatsApp. I BSP offrono strumenti e soluzioni per aiutare le aziende a inviare messaggi, gestire le interazioni dei clienti e integrare WhatsApp con altri sistemi essenziali.

La scelta del BSP giusto comporta la considerazione di fattori come le opzioni di integrazione, le preferenze di hosting, la trasparenza dei prezzi e le caratteristiche che forniscono. Optare per un BSP che soddisfa le vostre esigenze specifiche e si allinea con i vostri obiettivi di business per massimizzare il potenziale delle API WhatsApp

Questa immagine mostra 3 cose da cercare nella tua soluzione WhatsApp API UK

Quando si sceglie un WhatsApp Business Solution Provider (BSP),'s cruciale per dare la priorità a uno che si integra con l'API WhatsApp Cloud. Ciò garantisce l'accesso agli ultimi aggiornamenti e alle funzionalità dell'API WhatsApp, evitando al contempo elevati costi di installazione, hosting e manutenzione.

Inoltre, cerca un BSP che non aggiunga markup sulla messaggistica, in quanto questo può avere un impatto significativo sui costi. Respond.io è un esempio forte di BSP che soddisfa questi criteri, offrendo prezzi trasparenti e una perfetta integrazione con l'API WhatsApp Cloud.

Respond.io è anche un partner commerciale Meta distinto, il che significa che è riconosciuto da Meta per la sua esperienza nel messaggistica aziendale.

Passo 2: Impostare Il Tuo Account API WhatsApp

Ora, è il momento di impostare un account API WhatsApp. Ti mostreremo quanto sia facile configurarlo su respond.io.

Connetti il tuo account Facebook e l'account API WhatsApp
Inizia collegando il tuo account Facebook all'account API WhatsApp.
Verifica il tuo numero
Dovrai'verificare il tuo numero di telefono tramite una telefonata o un messaggio di testo. Se utilizzi un numero virtuale fornito da WhatsApp, non hai'bisogno di eseguire questo passaggio.
Avvia messaggistica
Una volta verificata, è possibile iniziare la messaggistica e rispondere ai clienti utilizzando l'API WhatsApp.

Se hai bisogno di ulteriori indicazioni, esplora il nostro blog dedicato che spiega passo dopo passo la procedura di candidatura.

Passo 3: Creazione Di Messaggi Template

I messaggi WhatsApp Template consentono alle aziende che utilizzano l'API WhatsApp di raggiungere i clienti al di fuori della finestra di servizio 24 ore — un modo flessibile per impegnarsi proattivamente. Questi messaggi possono essere personalizzati con segnaposti, intestazioni multimediali e pulsanti interattivi per creare esperienze clienti personalizzate e coinvolgenti.

Tuttavia, i modelli devono rispettare le severe politiche di WhatsApp, evitando argomenti sensibili, contenuti minacciosi e servizi vietati. La corretta formattazione e l'allineamento con la giusta categoria sono critici, in quanto gli errori possono portare al rifiuto durante il processo di approvazione.

La messaggistica indesiderata o eccessiva rischia di essere contrassegnata come spam, il che può avere un impatto negativo sulla qualità dell'account. Per avere successo, le imprese dovrebbero garantire ai clienti di optare in, controllare i messaggi per evitare errori, e limitare la frequenza delle comunicazioni per prevenire i reclami di spam.

Piattaforme come respond.io snelliscono il processo di creazione e presentazione di modelli, offrendo strumenti per migliorare l'efficienza e la conformità. Seguendo queste linee guida e sfruttando gli strumenti giusti, le aziende possono utilizzare efficacemente WhatsApp Template Messages per coinvolgere i clienti, fornire valore e mantenere interazioni di alta qualità.

Consigli pratici per massimizzare l'API WhatsApp Business nel Regno Unito

Hai già un account API WhatsApp? In questo caso, ecco un paio di suggerimenti che si possono applicare per sfruttare al massimo esso.

Questa immagine mostra suggerimenti per massimizzare la tua strategia WhatsApp

1. Leva Bulk Messaging Durante I Festivals

Capitalizza nei festival del Regno Unito come Natale, Pasqua, Bonfire Night e Halloween per connettersi con i clienti. Invia saluti festosi, offerte esclusive o inviti di eventi in massa per aumentare l'impegno. Campagne di programmazione allineate a queste celebrazioni per maggiore rilevanza.

2. Personalizza le interazioni dei clienti per il successo

Utilizzare segnaposto e dati cliente per creare messaggi su misura indirizzando i destinatari per nome o facendo riferimento a acquisti precedenti. Inoltre, offrendo supporto localizzato con fusi orari e frasi specifiche del Regno Unito può migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

3. Analizza e perfeziona le prestazioni

Traccia le metriche come i tassi di consegna, le ricevute di lettura e i tempi di risposta per valutare le tue campagne. Identifica i modelli nel comportamento del cliente e perfeziona le tue strategie di conseguenza. Modelli di messaggi di test A/B per scoprire cosa risuona meglio con il pubblico del Regno Unito.

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Domande frequenti.

Qual è la differenza tra i messaggi avviati dall'utente e quelli avviati dall'impresa?

Un'azienda che risponde a un messaggio utente avvierà una conversazione avviata dall'utente. C'è's solo un tipo di conversazione avviata dall'utente introdotto da WhatsApp, che è Conversazione di servizio. Le imprese che iniziano una conversazione con un modello di messaggio pre-approvato avvieranno una conversazione con avvio aziendale.

In che modo la nuova struttura dei prezzi influisce sulle piccole imprese?

Con i giusti aggiustamenti, i costi totali dovrebbero aumentare't per le imprese. Con la rimozione delle tariffe per le conversazioni di servizio, i marchi hanno la possibilità di coinvolgere i clienti e fare vendite (utilizzando l'automazione ove possibile) durante le conversazioni di servizio.

Posso utilizzare WhatsApp Business API per il marketing e le vendite?

È necessario integrare il proprio account API WhatsApp Business con una piattaforma di messaggistica come respond.io per utilizzarlo per il marketing e le vendite. Respond.io è un BSP ufficiale di WhatsApp, il che significa che è stato controllato da Meta per fornire soluzioni sicure, affidabili e conformi.