友人や家族とつながるためのメッセージングツールとして始まったWhatsAppは、今やビジネスを成功させるための強力なプラットフォームへと変貌を遂げました。WhatsAppは誕生から長い道のりを経て、今やビジネス運営に欠かせない存在となっています。今回はWhatsAppの各製品をご紹介し、WhatsAppをビジネスアカウントに変更する方法と、WhatsApp Business アプリからビジネスAPI アカウントに変更する方法をご紹介します。
WhatsApp をビジネスアカウントに変更する方法。入門編
月間アクティブユーザー数が20億人を超えるWhatsAppは、世界で最も人気のあるメッセージングアプリの一つとなっています。現在、3つの製品が販売されています。WhatsAppMessenger,WhatsApp Business Appand WhatsApp Business API.
WhatsApp をビジネスアカウントにする方法について技術的に深く掘り下げる前に、まずWhatsApp が提供するさまざまな製品について理解しましょう。
WhatsAppMessenger
2009年に開始されたWhatsAppMessenger は、メッセージ、画像、音声、動画、ファイルドキュメントを送受信するための無料メッセージングアプリです。当初は個人ユーザーを対象としていたが、このアプリの人気はソロプレナーやマイクロビジネスも魅了している。
ビジネス向けのソリューションに需要があると見て、WhatsAppは2018年にビジネスコミュニケーションをサポートする「WhatsApp Business App」を発表しました。
WhatsApp Business アプリ
WhatsApp Business App の導入により、企業が顧客とエンゲージする機会が大幅に増えました。この無料でダウンロードできるアプリには、中小企業を対象としたビジネスツールのセットが含まれています。
WhatsApp Business アプリは中小企業の繁栄を支援しますが、一定の制約があります。最大の欠点は、1台の電話機と4台までのデバイスでしかアプリを使えないことです。
5人以上のユーザーを持つ企業にとって、WhatsApp Business Appはもはや有効なオプションではありません。その場合は、WhatsApp Business API に切り替えることをお勧めします。
WhatsApp Business API
最後に、WhatsApp Business API 。WhatsApp Business を複数のユーザーで使用したい中堅・大企業向けに設計されています。WhatsAppMessenger やビジネスアプリとは異なり、API にはアプリやフロントエンドインターフェースがなく、メッセージの送受信にはビジネスソフトウェアとの統合が必要です。
WhatsApp Business API は、ビジネスを拡大し、会話型営業、会話型サポート、プロモーションメッセージの作成を支援する高度なツールを提供します。
他の2つの WhatsApp 製品と比較して、WhatsApp Business API 、企業にとって多くの利点があります。以下がその例です。
- 複数ログインを可能にする
- 緑色のチェックマークが付いた企業を確認
- CRM、分析、その他のサードパーティアプリなどのツールと統合可能
- 一度に256人以上のコンタクトにブロードキャストメッセージを送信可能
- エージェントのパフォーマンスを追跡するための高度な分析とレポートを提供します。
WhatsApp が提供する様々な製品についてご理解頂き、お客様のビジネスにとって適切な決断を下すための一助となれば幸いです。次に、個人用 WhatsApp アカウントからWhatsApp Business App アカウントに変更する方法をご紹介します。
WhatsApp 、ビジネスアカウントに変更する方法。ガイド
ここでは、iPhone で WhatsApp の個人アカウントからWhatsApp business App のアカウントに変更する方法をステップバイステップでご紹介します(Android でも同様の手順で変更できます)。
まず、データを失わないために、チャット履歴をバックアップする必要があります。スマホにWhatsApp Business アプリ をインストールします。利用規約に同意 をクリックし、電話番号の認証を行い、最後にビジネスプロフィールを作成します。
WhatsApp Business プロファイルの設定が完了しましたので、次のセクションでは、WhatsApp Business App をWhatsApp Business API にアップグレードする方法について説明します。
WhatsApp Business アプリから変更する方法WhatsApp Business API
WhatsApp Business App をビジネスに使ってみたものの、必要な機能が見つからない？それなら、WhatsApp Business API に切り替えることをお勧めします。これは、販売とサポートエージェントのチームを持つビジネスに理想的です。
WhatsApp Business API アカウントを申請しようとする企業にとって、いくつか注意すべき点があります。
- ビジネスソリューションプロバイダー（BSP）と呼ばれる第三者サービスが必要となり、企業とWhatsApp API
- コストに含まれるもの：WhatsApp API 料金、WhatsApp パートナー価格、メッセージング・インボックス・コスト
- のようなメッセージング・インボックスが必要です。 respond.io
- WhatsApp 商務政策に基づく
WhatsApp Business App からWhatsApp Business API へのアップグレードは難しく聞こえるかもしれませんが、私たちの包括的なガイドを使えば、すぐにセットアップが完了するはずです。
以上です。このガイドにより、お客様のビジネスに最適なWhatsApp 製品を選択する方法、およびWhatsApp をビジネスアカウントに変換するタイミングと方法が明確になることを願っています。
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参考文献
WhatsApp Business App とWhatsApp Business API がどのようにあなたのビジネスに役立つのか、もっと知りたいと思いませんか？ 以下の記事をご覧ください。
- WhatsApp Business アプリの究極のガイドとWhatsApp Business API
- 正しいWhatsApp パートナーの選び方
- WhatsApp WebChatでウェブサイト訪問者をWhatsApp コンタクトにする方法
