LINE グループチャットは、企業が顧客に製品やサービスについての最新情報を提供するための効率的な方法です。効果的に使用する場合、LINE グループは、企業が同時に複数の顧客との関係を迅速に育成するための優れた場所になります。もっと知りたいと思いませんか？読んでください。
LINE グループとは
LINE グループは、LINE ユーザーが複数の連絡先と同時にチャットすることができるチャットルームです。通常、知り合い同士でイベントの企画、ディスカッション、近況の共有などに利用されています。
LINE 公式アカウントはグループチャットに参加できるため、企業は顧客とのコミュニケーション手段としてグループを活用することもできます。商品やイベントに関する最新情報を簡単にお知らせすることができます。
グループ内で送信されたメッセージはメンバー全員が読むことができるので、同じメッセージを何度も送信する必要がありません。それでは、LINE グループチャットをビジネスに利用する利点について説明します。
LINE グループを利用する理由
LINE 特に、LINE があなたの地域で人気がある場合や、顧客の大半がすでにこのチャンネルを利用している場合、グループは顧客との便利なコミュニケーションを可能にします。顧客は、あなたと話すために追加のアプリをダウンロードする必要はありません。
などのチャンネルで放送を利用することができますが LINEまたは WhatsAppのようなチャンネルでブロードキャストを使用して顧客に大量のメッセージを送ることができますが、これは一方的な会話のためのものです。
グループでは、メンバー同士が会話することができ、ダンスや語学教室などの社会活動において、コミュニティの絆を深めるのに適しています。メンバーは自分の知識を共有することができ、グループを単なる企業の宣伝の場としてではなく、より有益なものにすることができるのです。
また、グループチャットでは、よくある質問に何度も繰り返すことなく、一度のメッセージで回答することができます。
LINE グループチャットは、インスタントメッセージングのすべての利点を提供します。これは、ユーザーが電子メールよりも600％より多くの回でメッセージをチェックするので、あなたの聴衆の注意をよりよく捕らえることが含まれています。
インスタントメッセージの会話形式は、あなたと受信者の間に信頼と関係を育むことを容易にします。また、カジュアルな会話は、迅速なフィードバックと応答を促します。
メッセージは、音声通話とは異なり、検索可能で、自動的にアーカイブされます。必要があれば、LINE グループで音声通話やビデオ通話をすることもできます。
LINE 例えば、週末に開催されるワークショップを学生に知らせるなど、一時的な目的でグループを使用することもできます。イベントが終了し、必要性がなくなれば、グループを削除することができます。
さらに、LINE Official Account 、グループチャットでコミュニケーションすることで、毎月のメッセージ送信回数を減らすことができます。これは、メッセージングの契約数が限られている場合に便利です。
個人のLINE アカウントは、自由にグループに参加したり作成したりできますが、公式アカウントを使用している企業は、LINE グループに関していくつかの制約を受けることになります。
LINE 公式アカウント。LINE グループについて知っておくべきこと
LINE 公式アカウントではグループを作成できず、参加者のみグループに追加することができます。企業は、個人のLINE アカウントを使用してグループを作成し、Official Account を招待する必要があります。
各LINE グループチャットには、メンバーとして1つのOfficial Account 。グループに既にOfficial Account が含まれている場合、現在のメンバーが削除された後にのみ、新しいメンバーを追加できます。LINE グループには、最大500人のメンバーを含めることができます。
公式アカウント以外の誰でも、グループチャットとそのメンバーを管理することができます。LINE グループチャットには、管理者の役割はありません。これは、チャット内の荒らしが、作成者を含むユーザーを簡単にグループから削除できることを意味し、誰を招待するかについて注意する必要があります。
新しいメンバーは、グループチャットで以前に送信されたメッセージにアクセスできないため、参加前に重要なメッセージが送信された場合は、スピードアップする必要があります。
個人のLINE アカウントとは異なり、LINE 公式アカウントではグループチャットの既読受信を確認できないため、自分が送信したメッセージを相手が見たかどうかを知ることができません。
LINE は、そのプラットフォームで共有されるコンテンツに関して、かなり厳格です。コンテンツに違反した場合は、グループのメンバーから報告され、その結果、違反したアカウントは停止されることがあります。
LINE グループについてよくわかったところで、どのように作成すればいいのでしょうか。
LINE グループを作成、共有、参加、管理する方法
LINE グループは無料で作成でき、LINE とLINE Official Account のアプリまたはウェブサイトを使用してアクセスすることができます。このセクションでは、LINE グループを作成し、使用するために必要な手順を説明します。
LINE グループの作成方法
LINE グループを作成するには、個人のLINE アカウントを使用する必要があります。モバイルまたはデスクトップでLINE アプリを使用して、以下の手順を実行できます。
1. チャット画面右上の「作成」（吹き出しにプラス記号）、次に「グループ」をタップします。
2.グループに追加するメンバーを選択し、「次へ」をタップします。
3.グループチャットの名称を入力し、必要に応じて表示画像を変更します。また、メンバーが自動的に参加するか、招待を受け入れてからグループチャットに参加するかを選択することができます。
4.グループのカスタマイズが完了したら、「作成 」をクリックします。これらの詳細や設定は、後で修正することができます。
メンバーを追加して、チャットを開始することができます。
LINE グループにメンバーを追加する方法
グループを作成したら、LINE Official Account 、お客様を追加します。LINE は、お客様を招待するのに便利なツールを多数用意しています。
LINE アプリから直接招待
LINE グループに誰かを追加する最も簡単な方法は、LINE コンタクト リストから行うことです。
1.該当するグループチャットを開き、「その他のオプション」（横線3本またはハンバーガーメニュー）をタップします。
2. 招待」 アイコンをタップします。連絡先リストをスクロールするか、探している連絡先の名前を入力し、選択します。
3. 招待する」をタップします。グループの自動参加設定に応じて、選択した連絡先はすぐにチャットに追加されるか、グループへの招待をアプリ内で受け取ります。
LINE グループLINE リンクまたはQRコードによる招待
LINE リンクと QR コードは、連絡先リストにない人をLINE グループに招待するための優れた方法です。また、QRコードは印刷可能なので、名刺や領収書など物理的な場所で使用することもできます。
以下の手順で、リンクやQRコードを使って新しいメンバーをグループに招待することができます。
1.共有したいグループチャットを開き、「その他のオプション」（横線3本またはハンバーガーメニュー）をタップします。次に、「招待する」をタップします。
2. QRコードまたはInviteリンクをタップします。
共有」をタップしてメッセージングチャンネルを選択し、リンクとQRコードをすぐに共有するか、「保存」してQRコードをダウンロードし、後で共有することができます。
リンクをコピー」をタップすると、LINE のリンクがクリップボードにコピーされ、招待状を共有したい場所に貼り付けることができます。例えば、テキストメッセージやソーシャルメディアへの投稿などです。
LINE グループメールまたはテキストメッセージによる招待
これらの方法は、あなたのLINE グループへのリンクを含むメッセージを自動的に生成します。
1.共有したいグループチャットを開き、「その他のオプション」（横線3本／ハンバーガーメニュー）をタップします。次に、「招待する」をタップします。
2. メール」または「テキストメッセージ」をタップします。
メール」をタップすると、リストからメールアプリを選択し、自動生成されたメッセージが新しいメールに挿入され、画像としてQRコードも添付されます。このメールをグループに招待したい人に送信してください。
テキストメッセージ」をタップすると、リストからSMS アプリを選択し、自動生成されたメッセージが新しいテキストメッセージに挿入されます。このテキストメッセージを、グループに招待したい人に送信します。
LINE グループを作成し、メンバーを招待したら、次のステップとしてLINE Official Account がグループに参加することになります。
LINE グループへの参加方法
LINE グループへの参加は、携帯電話のメッセージやウェブサイトにある招待リンクをタップするだけで簡単にできます。そうすると、LINE アプリでグループチャットが開き、あなたはチャットのメンバーになります。
もう1つの方法は、QRコードをスキャンする方法です。チャット」アイコンをタップし、次に「スキャン」アイコンをタップします。そして、LINE グループのQRコードを携帯電話のカメラでスキャンしてください。これで、LINE アプリのグループチャットも起動し、メンバーになることができます。
LINE グループ管理方法
LINE グループを管理するためのすべてのツールは、LINE アプリのグループの「その他のオプション」メニューで見つけることができます。
1.管理したいグループチャットを開き、「その他のオプション」（横線3本／ハンバーガーメニュー）をタップします。
2. その他の設定」をタップします。
ここから、グループの表示画像、カバー画像、チャット壁紙、グループ名、自動参加設定、通知設定を変更することができます。
また、グループのQRコード共有の有効／無効を設定し、グループのメンバーがQRコードを使って他の人をグループに招待できるかどうかを決定できます。メンバー」をタップすると、グループの参加者が一覧表示され、選択した人を削除することができます。また、この画面から他の人を招待することもできます。
また、チャット履歴のエクスポート、データの削除、端末のホーム画面にチャットへのショートカットを作成、グループの報告、グループからの退出などのオプションがあります。
LINE グループの管理については、公式ヘルプセンター（LINE ）を参照してください。
LINE グループメンバーの削除
グループチャットの参加者が迷惑行為を行い、やむを得ず削除する場合があります。
1.管理したいグループチャットを開き、「その他のオプション」（横線3本/ハンバーガーメニュー）をタップします。次に、「メンバー」、「編集」の順にタップします。
2.リストからチャットから削除したいメンバーを探し、「削除」をタップします。
3. OKを タップして確定すると、選択したメンバーがグループチャットから削除されます。
次のセクションでは、企業がLINE グループを活用するための方法をいくつか紹介します。
LINE グループをビジネスに活用する方法
LINE のグループは、マーケティング、販売、サポート機能に適しています。例えば、企業は、LINE グループの参加者に割引やプロモコードなどの限定特典を提供することができます。
メンバーは、LINE グループで発表された新製品やサービスについて最初に聞くことができます。例えば、あるプロジェクトの不動産開発会社が、ユニット発売や見学のためのオープンハウスについて、関心のある購入者にグループチャットで最新情報を提供することがあります。
グループチャットを使って、特注家具やメカニカルキーボードのような限定商品の予約注文を組織することができます。また、このようなグループでは、注文や配送の最新情報を提供することで、同じ視聴者にサポートを提供することができます。
小規模な企業では、顧客との連絡を保つためにLINE グループが便利ですが、複数の代理店やチームを持つ大規模な企業では、より体系的なコミュニケーションを好むかもしれません。
後者に属する方は、LINE Official Account を respond.io のようなビジネスメッセージの受信箱に接続してください。
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今後、respond.io にLINE グループを追加することを積極的に検討しています。機能リクエストに投票することで、優先順位をつけることができます。
参考文献
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