Telegram で新規顧客から話を聞いてもらう方法を探していますか？正しい場所に来ましたね。この記事では、弊社のTelegram リンクジェネレータを使用してTelegram リンク（別名 t.me リンク）を生成する方法を紹介し、その利点について説明します。
また、Telegram のリンクを効果的に利用する方法や、Telegram のアカウントをrespond.io のようなメッセージング・インボックスに接続する理由についても説明します。準備はいいですか？読み進めてください。
Telegram リンクとは
Telegram リンクは、人々があなたの電話番号を知らなくても、あなたのビジネスに連絡できるようにします。リンクは、ユーザー名とt.meのリンクで構成されています。Facebook Messenger リンクと同様に、Telegram リンクは、あなたのプロフィールのために取得できる最も短い公式 URL です。
リンクは、ユーザーのTelegram Web ログイン状態に応じて、あなたのビジネスとのチャットセッションを開始するためのボタンがあるTelegram ページを開きます。
ユーザーがTelegram Web にログインしていない場合、ウェブページには「メッセージを送信する」ボタンが 1 つ表示されます。このボタンは、彼らの電話やコンピュータにインストールされている限り、Telegram アプリであなたのビジネスとのチャットウィンドウを開く。
ユーザーがTelegram Web にログインしている場合、「Open In Web」ボタンが追加で表示されます。このボタンは、Telegram Web上のあなたのビジネスとのチャットウィンドウを開きます。どちらのボタンも、あなたのビジネスとのチャットウィンドウを起動し、ユーザーはあなたにメッセージを送ることができます。
ユーザーの端末にTelegram がインストールされていない場合、「メッセージ送信」ボタンをクリックしても何も表示されません。また、ユーザーがTelegram Web にログインしていない場合、「Web で開く」は表示されませんので、ご注意ください。
次の項では、Telegram のリンクの特典について説明します。
Telegram リンクのメリット
Telegram リンクは、連絡先がチャネルであなたを探すときに発生する可能性のある問題を防止します。例えば、あなたのビジネス名がユーザー名と異なっていたり、他のビジネスがあなたのビジネス名と類似している場合、Telegram のリンクは、あなたを見つける際の混乱を解消します。
このTelegram リンクをどこにでも埋め込むことができます通常のURLなので、あなたのウェブサイト、ブログ、PDF、リンクをサポートするソーシャルメディアの投稿にそれらを配置することができます。
電子メール、SMS 、WhatsApp などの他のチャネルでTelegram のリンクを共有できます。例えば、Telegram のリンクをメールで連絡先に送れば、Telegram に会話を移して、より速く、よりインフォーマルなやり取りをすることができます。
Telegram で会話する場合、Telegram アプリ、Telegram Web またはrespond.io のような中央メッセージング・インボックスでチャットできます。大規模なチームが営業やサポートの会話を実行するための最適なソリューションです。
Telegram のリンクをQR コードにして、ポスター、チラシ、その他の物理媒体に印刷することができます。ユーザーは、携帯電話のカメラでQRコードをスキャンして、あなたのビジネスにアクセスすることができます。
以下では、Telegram のリンクの取得方法について説明します。
Telegram リンクの生成方法
Telegram リンクを取得する方法には、手動で取得する方法と、respond.io'の便利なTelegram リンクジェネレータを使用する方法があります。
Telegram リンクを手動で生成する
最初の方法は、Telegram ボットのユーザー名を t.me アドレスに手動で追加する必要があります。
1.あなたのプロフィール設定にあるTelegram のユーザー名、またはあなたのボットのユーザー名をBotFather.
2.あなたのプロフィールやボットのユーザー名をコピーして、https://t.me/ の後に貼り付けてください。例えば、https://t.me/ContentTeamBot。
3.
t.me/ URLが苦手な方は、以下のアドレスで Telegram リンクを生成することができます。これらのリンクは、アドレスの違いだけで、同じように機能します。ユーザー名を自分のものに置き換えるだけです。
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
次に、respond.io'の便利なTelegram リンクジェネレーターについて説明します。
Telegram リンクジェネレーター byrespond.io
respond.io からTelegram のリンクを生成するのは、最小限の手順で簡単に行えます。
まずは、「設定」→「成長ウィジェット」に移動します。そして、「QRコード」を選択し、「ウィジェットを作成」をクリックします。
QRコードの種類で、リンクを生成したいチャンネルを選択します。この場合、Telegram 。次に、使用するアカウントを選択します。これは、respond.io に複数のTelegram アカウントが接続されている場合に特に便利です。
生成されたQRコードの下に、Telegram のリンクが表示されます。URLの横にあるコピーアイコンをクリックすると、クリップボードに保存されます。このリンクを共有したい場所に貼り付けてください。
手動で生成したリンクと同様に、リンクを以下のアドレスのいずれかに置き換えることができます。これらのリンクは、アドレス自体の違いだけで、同じように機能します。ユーザー名を自分のものに置き換えるだけです。
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
次のセクションでは、グループまたはチャンネルのためにTelegram リンクを取得することについて説明します。
Telegram グループとチャンネルのリンク
個人またはボットのTelegram アカウントへのリンクに加え、Telegram リンクは、あなたが持っているグループやチャンネルを連絡先に示すことができます。グループまたはチャンネルリンクを取得するには、以下の手順に従ってください。
Telegram グループリンクの生成
パーソナライズされたTelegram のリンクを取得するためには、グループを公開グループに変更する必要があります。グループはデフォルトで非公開になっているので、次の手順を使用します。
1.リンクを生成したいグループを開く。
2.グループ名をクリックします。
3.編集アイコンをクリックします。
4.グループタイプ」を選択します。
5.Public Groupを選択します。
6.t.meの後にグループの名前を入力します。例えば、GrubNGoGroupは、https://t.me/GrubNGoGroup。
7.このリンクを使用して、新しいメンバーをグループに招待します。
チャンネルリンクの取得も、これとよく似たプロセスです。
Telegram チャンネルリンクの生成
Telegram グループと同様に、カスタムTelegram リンクを取得するには、チャンネルを公開する必要があります。
1.リンクを生成したいチャンネルを開きます。
2.チャンネル名をクリックします。
3.編集アイコンをクリックします。
4.チャンネルタイプ]をクリックします。
5.Public Channelを選択します。
6.t.meの後にチャンネルの名前を入力します。例えば、GrubNGoChannelはhttps://t.me/GrubNGoChannel。
7.このリンクを使用して、チャンネルに新しいメンバーを招待します。
次に、Telegram ボットをrespond.io に接続することの利点を説明します。
でTelegram を使用するメリットrespond.io
会話量が多いビジネスでは、数人の従業員ではすべてのメッセージを処理しきれない場合があります。顧客対応を担当するエージェントのチームが必要になります。
Telegram ボットとrespond.io のような受信サービスを利用すれば、上記のようなことが可能になります。Respond.io は、マルチチャネルサポート、自動化、エージェントモニタリングツールを提供し、営業チームとサポートチームの効率を高めるプラットフォームです。
ここでは、このプラットフォームを使って実現できることを簡単に紹介します。
マルチチャネル対応。接続されたすべてのチャネルでコンタクトに到達する
respond.io'のマルチチャネル・サポートを利用すれば、お客様がTelegram や他の接続チャネルから問い合わせをしても、1つのプラットフォームですべてのお客様に対応することができます。
Contact Merge を使用して、顧客の詳細と会話履歴を統合し、連絡先リストから重複を削除します。こうすれば、さまざまなチャネルでユーザー名や電子メールが異なる同一人物のコンタクトプロファイルを別々に扱う必要がなくなります。
統合された連絡先が以前Telegram でメッセージを送ってきた場合、Telegram にはメッセージウィンドウがないため、その後いつでもメッセージを送ることができます。これは、チャットが解決する前に、他のチャネルのメッセージングウィンドウが閉じてしまった場合に便利です。
チャットの履歴は時系列で表示されるので、重要な情報を見逃すことはありません。
ワークフローとAPI 統合：インタラクションを自動化する
Telegram に多くのコンタクトが寄せられる場合、ワークフローを使用して反復タスクを自動化することができます。通常の挨拶や不在通知だけでなく、コンタクトを適切なチームに自動的にルーティングし、利用可能なエージェントを割り当てることができます。
コンタクトは、カスタマーサポートや営業とチャットすることを希望していますか？エージェントが対応する前に、適切な部署にコンタクトを送ることができます。こうすることで、コンタクトは、彼らのニーズに対応できる担当者にすぐにつながります。
Respond.io も、API 、他のアプリやプラットフォームと統合して、それらの間で情報交換ができるようになり、販売・サポート機能が拡充されました。例えば、以下のようなことが実行できます：
- クリアビットなどのデータエンリッチメントツールによるコンタクトのクオリフィケーション
- 顧客相談時のカスタムプランの価格見積もり算出
- Hubspot などのCRMで営業案件を発生させる、またはSalesforce
- カスタマーエスカレーションプロセスの設定
- ワークフローを用いたCSATスコアの測定
統合機能を利用することで、データを再入力する際に発生するエラーを減らすことができます。また、エージェントが別のツールを使用するためにプラットフォームを離れる必要がないため、エージェントの効率も向上します。
レポートエージェントのパフォーマンスを監視
すべてのツールを自由に使うことはできますが、それらは効果的に使用されていますか？Respond.ioレポートモジュールは、エージェントがコンタクトとどの程度コミュニケーションしているかについての洞察を提供します。
最後に、レポートモジュールを使用して、エージェントの初動時間、解決時間などを追跡することによって、エージェントの効率を評価します。これらの測定基準により、個人とチームの両方のパフォーマンスを分析し、改善することができます。
また、エージェントの会話を観察し、必要であればいつでも介入することができます。お客様をお待たせすることがありません。
Telegram リンクとTelegram アカウントをrespond.io に接続することの利点がおわかりいただけたと思いますので、次のレベルの会話に挑戦してみましょう。まだrespond.io のアカウントをお持ちでない方は、無料トライアルにお申し込みください。無料トライアルにサインアップしてください。
さらに詳しく
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