เอเจนต์ AI ที่ช่วยขยายยอดขาย B2C

ตัวแทน AI คือผู้ช่วยการสนทนาที่สามารถจัดการการสนทนาของลูกค้าผ่าน WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram และช่องทางที่เชื่อมต่ออื่นๆ — ทั้งจากกล่องจดหมายเดียว มันเข้าใจเจตนาเพื่อให้สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยโดยใช้ทรัพยากรที่คุณอนุมัติและทำการกระทำต่าง ๆ เช่นการรวบรวมรายละเอียดลูกค้า คัดกรองลูกค้า ส่งต่อการสนทนา หรือส่งลิงก์การชำระเงินและการจอง บน respond.io คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบทบาทที่สร้างไว้ล่วงหน้า เช่น ผู้รับโทรศัพท์ AI ตัวแทนขาย AI หรือตัวแทนซัพพอร์ต AI หรือสร้างตัวแทนที่กำหนดเองสำหรับงานเฉพาะ

แชทบอทแบบดั้งเดิมทำตามกระบวนการที่กำหนดหรือกฎ และมักจะขัดข้องเมื่อมีลูกค้าออกนอกสคริปต์ ส่งผลให้เกิดวงจรการสนทนาที่ทำให้หงุดหงิด ตัวแทน AI ของ Respond.io เข้าใจเจตนาและบริบท ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถจัดการการสนทนาที่เป็นอิสระ อ้างอิงทรัพยากรที่คุณอัปโหลดหรือใช้งานสด และตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อไป พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเป็นตัวแปรในกระบวนการทำงาน ปรับปรุงบันทึกการติดต่อ และแม้กระทั่งกระตุ้นขั้นตอนถัดไป เช่น การส่งต่อหรือส่งลิงก์การชำระเงิน เพราะพวกเขาทำได้มากกว่าการตอบคำถามชุดเดียว พวกเขาจึงมีคุณค่าสำหรับการขายและการสนับสนุนทั้งคู่

ไม่ใช่ คุณสามารถเริ่มได้ทันทีด้วยเทมเพลตที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าสำหรับตัวแทนขาย AI ตัวแทนซัพพอร์ต AI และผู้รับโทรศัพท์ AI เทมเพลตเหล่านี้มาพร้อมกับการไหลของการสนทนาที่ใช้บ่อยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในตัว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องออกแบบทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณยังสามารถปรับแต่งพวกเขาให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ น้ำเสียง และกระบวนการทำงาน—หรือปรับแต่งตัวแทนของคุณหากคุณมีความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ

ตัวแทน AI ทำงานในช่องทางใดก็ตามที่คุณเชื่อมต่อกับ respond.io รวมถึง WhatsApp Business API, Facebook Messenger, TikTok, Viber และ Instagram ไม่ว่าช่องทางใดก็ตาม การสนทนาทั้งหมดจะไหลเข้าสู่กล่องจดหมายทีมเดียวกัน เพื่อให้ทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณสามารถตรวจสอบ เข้าไปในกระบวนการ และรายงานผลการดำเนินงานได้

AI usage is included at no extra cost on our self-service Growth, Advanced and Enterprise plans. To prevent misuse, we have a fair use policy with generous limits that 99% of our users will never reach so you can use AI without worrying about unexpected charges.

บน respond.io คุณควบคุมสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จาก ชี้ไปที่แหล่งข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติเช่นเอกสารผลิตภัณฑ์ ศูนย์ช่วยเหลือ เว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อยที่อัปโหลด ชิ้นข้อมูล การตอบกลับที่เตรียมไว้ หรือแม้แต่ภาพ คุณสามารถควบคุมคำตอบของพวกเขาให้ตรงกับแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อความแม่นยำ เมื่อเนื้อหาของคุณเปลี่ยนไป ก็เพียงแค่ปรับปรุงแหล่งข้อมูล และตัวแทน AI จะใช้ข้อมูลใหม่ในทันที

ใช่ คุณสามารถทดสอบ AI Agents ก่อนที่จะเปิดใช้งานบน respond.io แผงทดสอบถูกฝังอยู่ในกระบวนการตั้งค่าและให้คุณแชทกับ AI Agent คืนค่าเธรดและดูหรือแก้ไขฟิลด์ติดต่อได้ มันยังจำลองการกระทำเช่นการมอบหมายให้กับผู้ใช้หรือทีม การอัปเดตฟิลด์ติดต่อ การเปลี่ยนขั้นตอนในวงจรชีวิต การประมวลผลไฟล์หรือภาพ และการปิดการสนทนาได้

นี่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบคำสั่ง ปรับปรุงพฤติกรรม และจับข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าตั้งแต่เนิ่นๆ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่สมจริงโดยใช้ข้อมูลและกฎของคุณ มองเห็นการกระทำที่จำลองและการส่งต่อที่ราบรื่นก่อนการเปิดใช้งานด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่

บน respond.io, เอเจนต์ AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยลดภาระทีมของคุณ ไม่ใช่เพื่อแทนที่พวกเขา พวกเขาจัดการกับงานที่ซ้ำซากและมีปริมาณสูง เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อย, การจัดการคำถาม และการคัดเลือกโอกาสทางการขายเพื่อให้เอเจนต์มนุษย์ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูง เมื่อถึงเวลาที่จะส่งมอบ เอเจนต์ AI จะส่งต่อบริบทและประวัติทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องพูดซ้ำ

ตัวอย่างเช่น มันอาจจะคัดเลือกคำถามการขายและส่งต่อเฉพาะผู้ที่เหมาะสมหรือพร้อมซื้อไปยังทีมของคุณ ในขณะที่ยังคงจัดการคำถามที่พบบ่อยในระยะต้นด้วยตัวเอง นี่ทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่มั่นใจว่าลูกค้าได้รับบริการในระดับที่ถูกต้องเสมอ

คุณสามารถตั้งค่าเอเจนต์ขาย AI ของคุณให้เป็นจุดติดต่อแรกบน respond.io ไม่ว่าจะเป็นการจัดการคำถามการขาย, คำถามสินค้า, หรือคำตอบจากโฆษณาของ Meta และ TikTok มันสามารถถามคำถามการค้นหา, ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเพิ่มข้อมูลลงในฟิลด์ติดต่อสำหรับ CRM ของคุณ เมื่อมีลูกค้าสนใจ มันสามารถส่งลิงก์การจองหรือการชำระเงินและส่งต่อเฉพาะผู้ซื้อที่ผ่านการคัดเลือกไปยังทีมขายของคุณพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด นี่ช่วยให้คุณตอบสนองได้เร็วกว่าคู่แข่ง ลดภาระงานของทีม และทำให้รอบการขายสั้นลง

ใช่. เอเจนต์ AI สามารถวิเคราะห์คำถามจากลูกค้าและข้อมูลที่จัดเก็บไว้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น มันสามารถขายสินค้าระดับพรีเมียม, ขายสินค้าเสริม, หรือไฮไลท์โปรโมชันตามฤดูกาล นี่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายในขณะที่มั่นใจว่าลูกค้าได้รับคำแนะนำที่ทันเวลาและมีประโยชน์

เอเจนต์สนับสนุน AI ของ respond.io ตอบคำถามทั่วไปจากทรัพยากรสนับสนุนของคุณ, ทำการตีความภาพที่ลูกค้าแชร์เพื่อเพิ่มข้อมูลบริบท, และแนะนำพวกเขาผ่านขั้นตอนถัดไป หากปัญหาซับซ้อนหรือเร่งด่วนมากขึ้น มันจะส่งต่อไปยังทีมสนับสนุนที่ถูกต้องทันทีและส่งประวัติการสนทนาทั้งหมดได้ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าไม่ต้องพูดซ้ำและเอเจนต์สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยบริบททั้งหมดในมือ — ทั้งหมดภายในกระทู้การสนทนาเดียว นี่ช่วยปรับปรุงเวลาการแก้ไขและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสูง

ใช่. AI Agent สามารถประมวลผลภาพและประเภทไฟล์ทั่วไปเช่น PDF ได้ มันสามารถระบุผลิตภัณฑ์จากภาพ อ่านหมายเลขคำสั่งจากใบแจ้งหนี้ หรือแปลความหมายข้อผิดพลาดจากภาพหน้าจอได้ คุณยังสามารถทดสอบว่า AI Agent รับมือกับไฟล์เหล่านี้อย่างไรในระหว่างการตั้งค่าได้โดยการอัปโหลด PDF ภาพ หรือเอกสารเพื่อตรวจสอบพฤติกรรมก่อนที่จะใช้งานจริง

ความสามารถนี้ช่วยลดความไม่ราบรื่นในสนทนาและทำให้การสนทนาบริการและการขายแม่นยำยิ่งขึ้น โดยมักไม่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์

หากเอเจนต์ AI ไม่สามารถหาข้อมูลที่ถูกต้องได้ — หรือถ้าลูกค้าขอให้มีมนุษย์ — คุณสามารถตั้งค่ามันบน respond.io เพื่อให้การสนทนาได้รับการส่งต่อไปยังเอเจนต์มนุษย์ทันที การส่งต่อจะมอบให้กับสมาชิกทีมที่ถูกต้องพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องพูดซ้ำอีกครั้ง เป็นการปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้รวมคำแนะนำในการส่งต่อในคำสั่งของเอเจนต์ AI ของคุณ เช่น “หากคุณไม่สามารถหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ให้มอบหมายการสนทนาให้กับมนุษย์” นี่จะช่วยให้การส่งมอบลื่นไหลและหลีกเลี่ยงไม่ให้คำถามค้างคา

ความถูกต้องขึ้นอยู่กับคุณภาพของทรัพยากรที่คุณจัดให้ ทีมมักจะเห็นความแม่นยำสูงเมื่อคำตอบถูกจำกัดอยู่ที่คำถามที่พบบ่อยที่มีโครงสร้างดีหรือฐานความรู้ และความแม่นยำสามารถปรับปรุงได้ตามเวลาผ่านการตรวจสอบปฏิสัมพันธ์และการปรับเป้าหมาย คุณยังสามารถเพิ่มข้อจำกัดเช่นรูปแบบการพูดที่ชอบหรือหัวข้อที่จำกัดบน respond.io

ใช่. เอเจนต์ AI ของ respond.io ได้รับการออกแบบให้ปลอดภัยเพียงพอสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมมากที่สุด ทุกเอเจนต์มาพร้อมกับการป้องกันในตัวที่ป้องกันข้อผิดพลาดและคำตอบที่ไม่ปลอดภัย เพื่อให้คุณมั่นใจในการใช้งานในภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ, การศึกษา, การค้าปลีก หรือการท่องเที่ยว

คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจากแหล่งข้อมูลใดที่พวกเขาเรียนรู้, วิธีการที่พวกเขาส่งต่อ, และกฎความสอดคล้องที่ใช้บังคับ ร่วมกับการปฏิบัติตาม GDPR, การได้รับการรับรอง ISO 27001 และโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรที่มีเวลาทำงาน 99.999% เอเจนต์ AI ช่วยให้คุณมีอิสระในการขยายการสนทนาอย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ทั่วทั้งหมื่น หรือแม้แต่หลายล้าน การมีปฏิสัมพันธ์

Respond.io ถูกสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานในองค์กร พร้อมการป้องกันแบบครบวงจรเช่นการเข้ารหัสในระหว่างการส่งและที่เก็บข้อมูล, การปฏิบัติตาม GDPR, การได้รับการรับรอง ISO 27001, การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท, การรับรองความถูกต้อง 2 ขั้นตอน และการเข้าสู่ระบบเดียวแบบ SAML แพลตฟอร์มทำงานบนโครงสร้างพื้นฐาน AWS ที่ปลอดภัยพร้อมการสำรองข้อมูลทุกวัน ทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมทางธุรกิจจะต่อเนื่องและสามารถกู้คืนได้อย่างรวดเร็ว

เอเจนต์ AI ดำเนินการในแพลตฟอร์มทั้งหมดและได้รับการป้องกันเหมือนกันในระดับองค์กร ด้วยเวลาทำงาน 99.999% ธุรกิจสามารถพึ่งพาการดำเนินการที่ไม่หยุดหย่อนตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน/7 วันต่อสัปดาห์ นอกจากนี้ เอเจนต์ AI แต่ละตัวมีการป้องกันในตัวที่ช่วยลดข้อผิดพลาดและส่งตรงไปยังมนุษย์เมื่อจำเป็น เพื่อให้การทำงานอัตโนมัติยังคงเชื่อถือได้และปลอดภัยในทุกรูปแบบ

ตัวแทน AI ของ Respond.io ถูกออกแบบมาให้ปลอดภัย เชื่อถือได้ และพร้อมใช้งานตั้งแต่วันแรก การป้องกันถูกสร้างเข้าไปในตัวแทน AI เอง ดังนั้นคุณสามารถปรับขนาดได้อย่างมั่นใจโดยไม่ต้องกังวลว่ามันจะหลุดออกนอกเส้นทาง

• การป้องกันในตัว: การป้องกันความแม่นยำและกฎที่เข้มงวดช่วยทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุดและป้องกันการหลงประเด็น
• การส่งต่ออัตโนมัติ: หาก AI ไม่สามารถตอบได้ มันจะส่งต่อไปยังสมาชิกทีมมนุษย์ที่ถูกต้องทันทีพร้อมกับประวัติการแชททั้งหมด
• การควบคุมที่กำหนดเอง: เพิ่มเกณฑ์ป้องกันเฉพาะทางธุรกิจของคุณเพื่อกำหนดวิธีการทำงานของ AI
• พร้อมใช้งานในการผลิตโดยอัตโนมัติ: มาตรการป้องกันจะเปิดใช้งานตลอดเวลา เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้ตัวแทน AI ได้อย่างมั่นใจโดยไม่ลังเล

ใช่ Respond.io ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการปริมาณการสนทนาขนาดใหญ่โดยไม่ทำให้ช้าลง และมีการเปิดใช้งานตลอดเวลา 99.999%. ไม่ว่าคุณจะจัดการการสอบถามมากน้อยเพียงใดในแต่ละสัปดาห์หรือจัดการล้านรายการในภูมิภาคที่แตกต่างกัน แพลตฟอร์มจะปรับขนาดตามความต้องการของคุณ AI ตัวแทนเหมาะสำหรับการจัดการขนาดนั้นเพราะสามารถทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรก, ตอบคำถามที่พบบ่อย, เก็บข้อมูล, คัดกรองลีด, และจัดการการสนทนาไปยังทีมที่ถูกต้อง. นี่ทำให้ตัวแทนของคุณสามารถจัดการเฉพาะการสนทนาที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูงที่สุดได้, ในขณะที่รายงานและการวิเคราะห์ในตัวช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพตลอดเวลา.

ทีมส่วนใหญ่บน respond.io เริ่มต้นด้วยเทมเพลตสำหรับ AI Receptionist, AI Sales Agent, หรือ AI Support Agent. คุณเพียงแค่เลือกหรือเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการให้มันเรียนรู้ — เอกสาร, รูปภาพ, เว็บไซต์, หรือศูนย์ช่วยเหลือของคุณ — และทดสอบในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยก่อนที่จะเปิดใช้งาน. คุณยังสามารถรวมแนวทางการสร้างแบรนด์สำหรับเสียงและโทนได้อีกด้วย. สำหรับความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น, คุณสามารถสร้าง AI Agent ที่กำหนดเองสำหรับการทำงานที่เฉพาะเจาะจงหรือการทำงานในอุตสาหกรรมที่เฉพาะเจาะจง.

Respond.io's AI Agent builds confidence by learning only from verified, high-quality data. Businesses get full visibility into what's crawled and ingested — no black boxes, no missing content. Even if a crawl fails, partial results are saved automatically, so no work is lost and every answer comes from trusted, up-to-date information.

Teams can fine-tune crawls with advanced configurations, multiple seed URLs, and filters to focus on what matters most. Expanded file support — including Markdown, CSV, DOCX, PPTX, and images — broadens coverage, while parallel ingestion ensures speed and scalability. This level of transparency and control sets respond.io apart, giving businesses reliable, consistent AI answers they can trust.

Yes. Respond.io AI Agents can answer incoming phone calls and hold real-time voice conversations with customers. They understand spoken requests, ask follow-up questions and collect information automatically. When call recording is enabled, each call is also transcribed and summarized in respond.io for full visibility.