Phát hành nền tảng

Cập nhật tháng 2 năm 2023: Phát sóng 2.0, Di sản API Không dùng nữa, Trình quản lý mẫu WhatsApp mới và hơn thế nữa

Petrina Jo
7 Tháng Ba, 2023

Tháng Hai là một tháng có chỉ số octan cao đối với respond.io với hai chiến thắng lớn! 🏆 Đầu tiên, Tech in Asia đã vinh danh chúng tôi trong số các công cụ hỗ trợ khách hàng hàng đầu cung cấp năng lượng cho hệ sinh thái thương mại điện tử ở Đông Nam Á.

Respond.io cũng là một trong 10 công ty khởi nghiệp ở Đông Nam Á được chọn cho chương trình Founders Centre of Excellence (FOX) đầu tiên của nền tảng khởi nghiệp Endeavour Malaysia! Chương trình nhằm thúc đẩy sự phát triển của các công ty khởi nghiệp tăng trưởng cao cho các kỳ lân. 🦄

Nhưng ngay cả với tất cả sự phấn khích đó, chúng tôi vẫn cố gắng mang lại giá trị đặc biệt với một số nâng cấp: Cải tiến toàn bộ Mô-đun phát sóng, Mẫu quy trình làm việc mới và cải tiến để quản lý mẫu WhatsApp, bộ lọc Trình kích hoạt phím tắt và Báo cáo. Chúng tôi cũng đang phản đối di sản của mình API tính năng. Hãy chạy qua các thay đổi.

Cải thiện nhắm mục tiêu và linh hoạt hơn với mô-đun phát sóng mới

Respond.ioMô-đun phát sóng của được đại tu toàn diện! Kiểm tra một loạt các cải tiến và tính năng mới sẽ cung cấp cho bạn quyền kiểm soát tốt hơn đối với các chương trình phát sóng và đưa chiến lược nhắn tin của bạn lên cấp độ tiếp theo. 🪜

Nhắm mục tiêu liên hệ hiệu quả với các phân đoạn

Trước đây, cách duy nhất bạn có thể nhắm mục tiêu Danh bạ cho một chương trình phát sóng là bằng Thẻ. Tính năng nổi bật của bản cải tiến là Phân đoạn liên hệ hoàn toàn mới, cho phép bạn phân đoạn Danh bạ dựa trên các tiêu chí như Trường liên hệ, Thẻ và điều kiện đã chọn.

Tạo Phân đoạn để nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể cho chương trình phát sóng

Điều này có nghĩa là bạn không còn phải tạo Thẻ cho thông tin đã có trong Trường Liên hệ, chẳng hạn như quốc gia hoặc ngôn ngữ.

Giả sử bạn muốn gửi một chương trình phát sóng nhắm mục tiêu đến những người nói tiếng Anh ở London. Bạn không còn phải tạo thẻ "London" và "English" hoặc nhớ đính kèm chúng cho những khách hàng đáp ứng các tiêu chí này để đảm bảo họ nằm trong danh sách phát sóng của bạn.

Nói tóm lại, khả năng mới cho phép bạn dễ dàng xác định đối tượng mục tiêu cho các chương trình phát sóng của mình. Người liên hệ cũng sẽ tự động nhập hoặc thoát Phân đoạn theo Trường liên hệ, Thẻ và điều kiện thực hiện của họ, vì vậy bạn không cần phải nhấc ngón tay để luôn cập nhật Phân đoạn! Tham khảo hướng dẫn này để tạo Phân đoạn liên hệ ngay bây giờ.

Lưu chương trình phát sóng dưới dạng bản nháp

Cần kiểm tra nội dung chương trình phát sóng của bạn hoặc điều chỉnh tin nhắn? Trước đây, không có cách nào để xem nội dung phát sóng theo lịch trình nên bạn phải xóa nó và xây dựng lại từ đầu. Bây giờ, bạn chỉ cần chỉnh sửa nó.

Lưu chương trình phát sóng dưới dạng bản nháp

Với bản phát hành mới, các chương trình phát sóng được tạo ở trạng thái nháp theo mặc định và sẽ vẫn ở đó cho đến khi bạn lên lịch hoặc gửi chúng. Điều này cho phép bạn thực hiện thay đổi hoặc lên lịch lại chương trình phát sóng cho đến phút cuối cùng. 🥳

Xem nhanh tất cả các chi tiết phát sóng trong trình tạo phát sóng mới

Trình tạo phát sóng hoàn toàn mới cho phép bạn định cấu hình chương trình phát sóng trên nhiều kênh đồng thời, xem trước từng tin nhắn và gửi các chương trình phát sóng thử nghiệm - tất cả từ một trang.

Bạn có thể gửi nội dung duy nhất cho mỗi kênh theo các khả năng được hỗ trợ của kênh, chẳng hạn như hình ảnh, biểu tượng cảm xúc, thẻ Tin nhắn Facebook hoặc tin nhắn mẫu WhatsApp. Bạn cũng có thể loại trừ các kênh cụ thể khỏi chương trình phát sóng.

Xem chi tiết phát sóng trong trình tạo phát sóng

Phần Đối tượng mục tiêu (trên cùng bên phải) cho phép bạn xem số lượng tin nhắn ước tính sẽ được gửi qua các kênh và số lượng người nhận phát sóng. Nó thậm chí sẽ nêu chi tiết số lượng khán giả mục tiêu đáp ứng các tiêu chí Phân khúc nhưng bị loại khỏi chương trình phát sóng vì họ không có mặt trên (các) kênh đã chọn.

Ví dụ: bạn có thể đang gửi chương trình phát sóng trên WhatsApp vì đây là kênh phổ biến nhất trong khu vực của bạn, nhưng tính năng này có thể cho bạn thấy rằng một số lượng đáng kể Danh bạ đáp ứng tiêu chí Phân đoạn chỉ có mặt trên Telegram. Điều này có thể hỗ trợ việc ra quyết định về các lựa chọn kênh cho các chương trình phát sóng.

Cải thiện phạm vi tiếp cận bằng cách phát đến kênh tương tác cuối cùng của danh bạ

Bạn không muốn giới hạn chương trình phát sóng ở các kênh mà Liên hệ của bạn có thể không hoạt động hoặc có nguy cơ spam chúng bằng cách gửi tin nhắn trùng lặp trên các kênh để thu hút sự chú ý của họ? Chúng tôi lắng nghe bạn.

Phát tới kênh tương tác cuối cùng của Danh bạ

Giờ đây, bạn có thể phát tin nhắn đến kênh cuối cùng mà Người liên hệ tương tác để tăng đáng kể khả năng hiển thị và tỷ lệ tương tác tiềm năng của các chương trình phát sóng của bạn. 🤩

Tùy chỉnh tốc độ gửi phát sóng

Có lẽ bạn muốn kiểm soát tốc độ gửi quảng bá của mình để tin nhắn hàng loạt của bạn được gửi nhanh nhất có thể hoặc ở một tốc độ cụ thể. Không vấn đề gì - chỉ cần tùy chỉnh tốc độ gửi để phát tin nhắn với tốc độ phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Tùy chỉnh tốc độ gửi phát sóng

Lưu ý rằng đây là một tính năng bổ sung, vì vậy vui lòng liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Không dùng di sản API

Di sản của chúng tôi API tính năng sẽ ngừng hoạt động vào Thứ Năm, ngày 6 tháng 4 năm 2023 (GMT +8). Tất cả API Mã thông báo được liên kết với Di sản API sau đó sẽ hết hạn và không hợp lệ hoặc không sử dụng được.

Để ngăn chặn sự gián đoạn hoạt động, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng legacy API Người dùng di chuyển sang Nhà phát triển API. Phát triển API được phát hành vào tháng 10/2022 dưới dạng phiên bản nâng cấp của API tính năng cho phép tích hợp mạnh mẽ hơn với respond.io và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Tùy chỉnh tốc độ gửi phát sóng

Nếu bạn không chắc chắn cái nào API Phiên bản bạn đang sử dụng, The Legacy API nằm trong Mô-đun kênh, trong khi Nhà phát triển API nằm trong Cài đặt > Tích hợp.

Xin lưu ý rằng Nhà phát triển API chỉ có sẵn trong các gói Business và Enterprise của chúng tôi. Người dùng gói nhóm sẽ cần nâng cấp lên gói cao hơn để truy cập tính năng này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp!

Cải tiến mẫu WhatsApp

Cho dù bạn đã kết nối một hay 10 WhatsApp API tài khoản cho respond.io Không gian làm việc, theo dõi và truy cập các mẫu WhatsApp của bạn có thể khó khăn. Hãy xem hai bản cập nhật này.

Trình quản lý mẫu WhatsApp mới

Bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các mẫu và xác định trạng thái phê duyệt của chúng? Trình quản lý mẫu WhatsApp mới thực hiện chính xác những gì tên của nó gợi ý.

Trình quản lý mẫu WhatsApp mới

Trước tiên, bạn có thể lọc mẫu theo trạng thái phê duyệt (Đã phê duyệt, Đã gửi và Bị từ chối), ngôn ngữ và danh mục. Sau đó, bạn có thể gửi các mẫu mới đến WhatsApp để phê duyệt và thậm chí đồng bộ hóa chúng với Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.

Để truy cập tính năng này, hãy đi tới Cài đặt > kênh. Chọn kênh WhatsApp bạn đang tìm kiếm và chọn Mẫu.

Tìm và gửi mẫu WhatsApp dễ dàng

Bạn cần gửi mẫu WhatsApp cho khách hàng? Nói lời tạm biệt với việc cuộn không ngừng qua danh sách các mẫu của bạn khi thời gian là điều cốt yếu.

Tìm và gửi mẫu WhatsApp dễ dàng

Nhấp vào nút Gửi mẫu WhatsApp ở chân Mô-đun Tin nhắn để mở hộp thoại. Sau đó, nhanh chóng tìm thấy mẫu phù hợp bằng cách nhập tên của nó vào thanh tìm kiếm mới hoặc lọc các mẫu theo ngôn ngữ và danh mục.

Ngoài ra, giờ đây bạn có thể xem trước toàn bộ tin nhắn mẫu bao gồm đầu trang và chân trang để xem thông điệp chính xác mà khách hàng sẽ nhận được!

Kích hoạt phím tắt bất cứ lúc nào

Trước đây, Phím tắt chỉ có thể được kích hoạt cho các cuộc trò chuyện mở. Điều này là do Trình kích hoạt phím tắt được đặt trong trình soạn thảo tin nhắn, không thể truy cập được bên ngoài cửa sổ nhắn tin.

Trình kích hoạt phím tắt được định vị lại

Bây giờ, Trình kích hoạt phím tắt đã được định vị lại ở đầu Mô-đun Tin nhắn để bạn có thể khởi chạy Quy trình công việc chỉ bằng một cú nhấp chuột thông qua Trình kích hoạt bất kỳ lúc nào. ⚡️

Giữ lại các bộ lọc được sử dụng gần đây nhất của bạn trong báo cáo

Bạn chỉ sử dụng một bộ lọc nhất định cho báo cáo của mình? Nếu vậy, bạn không còn phải đặt bộ lọc theo cách thủ công bất cứ khi nào bạn muốn kiểm tra một tập dữ liệu cụ thể.

Cấu hình bộ lọc cuối cùng được áp dụng cho Báo cáo bây giờ sẽ được giữ lại, vì vậy bạn có thể xem ngay dữ liệu bạn cần.

Petrina Jo
Trưởng nhóm nội dung
Petrina Jo là Trưởng nhóm nội dung tại respond.io. Cô có bằng Thạc sĩ về Doanh nhân Sáng tạo và Cử nhân Báo chí. Vai trò trước đây của Petrina với tư cách là một nhà văn cao cấp tại một ấn phẩm xa xỉ đã cho cô những hiểu biết độc đáo về động lực phát triển của giao tiếp khách hàng có giá trị cao.
Tags
Đã sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo