你在寻找一个 Viber CRM集成？如果是这样，这篇博文适合您！在这份第一手指南中，我们将介绍您需要了解的有关获得 Viber CRM集成。我们还将介绍为什么 AI 驱动的客户对话管理软件喜欢 respond.io 对于以下方面至关重要 Viber 营销、销售和支持。
什么 Viber 客户关系管理？
一个 Viber CRM是 Viber API 和 CRM。大多数企业都想要一个 Viber CRM集成，与向他们发送消息的客户进行通信 Viber 在他们的CRM中。
在全球范围内，主要的消息传递应用程序是 WhatsApp、 Telegram 和 Facebook Messenger.然而 Viber 是东欧、中东和一些东南亚国家 的主要应用程序 。
尽管如此，许多CRM不支持本机 Viber 集成，因为它们最初是为电子邮件而不是消息传递而构建的。以下是您在选择时应注意的一些事项 Viber CRM集成。
获取 Viber CRM集成：您应该知道的
集成 Viber 使用CRM，企业需要了解其业务用途以及CRM提供的集成。
企业可以使用 Viber 通过以下两种方式之一：通过 Viber App 或 Viber 聊天机器人。这 Viber 应用程序对于接收少量消息的个体企业家和小型企业来说已经足够了。
它的功能包括向多达 50 个联系人发送 广播 ，创建 Viber 社区 等。虽然 Viber 适用于多个设备，聊天记录无法在它们之间无缝同步。
集成 Viber 使用适用于多个用户或团队的 CRM，一个 Viber 需要聊天机器人。它专为需要高级自动化来管理对话的中高消息量的企业量身定制。
但是，一个 Viber 聊天机器人没有界面，因为它只是一个 API.要使用 Viber 对于消息传递，请将其连接到 AI 驱动的客户对话管理软件，例如 respond.io 或 CRM。
请注意，功能 Viber 聊天机器人集成取决于所选择的，如 Viber 仅提供 API 给这些提供商。因此，你必须知道什么 Viber 您的CRM支持的集成。
将 CRM 与 Viber
主要的CRM如 SalesForce, Hubspot和 Zendesk 缺乏原生 Viber 集成，需要第三方解决方案 Viber 用。
虽然有多种可用的第三方集成，但其中大多数都限制了 Viber API 到单个 CRM。因此，拥有多个CRM的企业将无法将它们全部集成 Viber.
连接 Viber 使用多个 CRM 并发送富媒体消息或位置，您将需要一个 respond.io 专为消息传递而构建的收件箱。
Respond.io 使企业能够组合消息传递应用程序，例如 Viber、WhatsApp的、 Facebook Messenger 通过电子邮件和网络聊天等渠道。他们还可以使用 Viber 使用高级工具发送广播消息、自动执行对话、路由和分配对话等。
在详细说明之前 respond.io 可以做到，我们将向您展示如何将任何CRM与 respond.io 工程。
如何将CRM与 Viber 上 respond.io
首先，您必须 创建一个 Viber 聊天机器人帐户 和 将其连接到 respond.io.连接 Viber 使用任何 CRM respond.io，创建新的工作流 自动化并添加 HTTP 请求步骤。
这将使您能够与现有的CRM交换信息，同时向客户发送消息 Viber.直接从外部 CRM 中确定潜在客户、更新联系人并管理交易或工单 respond.io 收件箱
听起来很有趣？请继续阅读，了解如何使用 respond.io 适用于特定用例。
如何使用 respond.io 为 Viber 营销、销售和支持
接下来，我们将展示如何使用 respond.io 为 Viber 营销、销售和支持。
Viber 营销集成：汇集入站潜在客户并发送有针对性的广播
为了减少垃圾邮件并保护用户的隐私， Viber 不允许企业进口 Viber 用户的联系信息。客户必须与企业开始对话才能成为联系人。
企业可以鼓励与 Viber 二维码、 点击聊天链接 和 Viber 小部件。企业可以在传单、名片或店内显示二维码，并将聊天链接嵌入到各种数字平台上。
当潜在顾客开始对话时，收集基本信息，以确定他们是新潜在顾客还是以前在其他渠道上互动过的现有联系人。
如果潜在客户是新的，您将自动捕获他们的详细信息并将其添加为联系人。然后，您可以将它们细分为不同的受众。这将有助于通过以下方式发送有针对性的促销广播消息respond.io 广播模块。
如果他们是现有联系人，请合并他们的联系信息，以全面了解他们与您的业务的互动情况。您还可以在您的CRM上交换和检索他们的联系信息。
Viber 面向销售的集成：缩短销售周期
整合 Viber 开启销售CRM respond.io 使您能够一键执行销售任务，例如确定潜在客户和创建外部工单。这样，您可以在与客户聊天的同时完成销售任务，而无需离开 respond.io 收件箱。
要实现销售周期自动化，您可以使用 respond.io 工作流。例如，当潜在客户向您发送消息时，您可以发送自动 资格问题 。然后使用这些信息将他们 路由 到正确的团队，并将他们 分配给 正确的代理。他们甚至可以让 AI 代理 作为初始响应者来处理日常潜在客户查询。
Respond.io的可定制工作流程使经理能够根据优先级访问、交易规模或区域等标准路由潜在客户。座席可以使用 AI 提示 来增强消息的清晰度，翻译以弥合语言差距，确保与不同客户进行有效沟通。您也可以将此功能用于 WhatsApp 客户支持。
Viber 支持集成：提高客户支持工作效率
Respond.io 使企业能够通过自动化提高客户支持效率。他们可以设置自动常见问题解答并发送带有预定答案的 多项选择题 ，以帮助客户清楚地传达他们想要的内容。
根据他们正在寻找的内容，自动化将把他们 路由 并 分配给 正确的团队或座席。与上述销售用例中提到的 AI 代理功能类似，企业可以使用 AI 来处理日常查询并将复杂或敏感问题上报给人工代理。
这样，座席就可以免于执行重复性任务，并可以将时间集中在关键问题上。为了进一步减轻座席的工作量， AI Assist 等工具使座席能够快速访问知识库或现有资源中的相关信息。
这使他们能够快速准确地响应客户查询，缩短响应时间并有助于提供更令人满意的客户体验。
如果座席无法解决问题，他们可以通过以下方式请求经理的帮助 内部 评论 或者在与客户聊天时一键将 案例上报 到外部CRM平台。
企业还可以通过发送 CSAT 调查 或通过高级报告和分析模块跟踪个人或团队绩效来衡量公司客户支持的成功和质量。
我们希望您能找到我们的第一手指南 LINE CRM集成有见地。最后，您可以使用respond.io 移动应用程序。您准备好将您的CRM与 Viber 上 respond.io? 注册我们的免费试用 版，并跨消息传递渠道提升您的客户关系！
延伸阅读
我们希望您喜欢这篇文章。这里有一些额外的阅读材料，可以帮助你启动你的 Viber 旅程 respond.io.
