使用 WhatsApp Business API 需要多少钱？是否有隐藏费用？

使用 WhatsApp Business API 涉及 WhatsApp 对消息和通话的使用费，以及来自您的业务解决方案提供商 (BSP) 的平台订阅费。

一些 BSP 会额外收取入职费、号码迁移费或对 WhatsApp 费率加价。 但对于 respond.io，没有入职费、号码迁移费，也不会对 WhatsApp 的费用加价。

对于通过 WhatsApp 扩展聊天和通话的团队来说，计费模式同样重要。 因此，如果您寻求透明、可扩展且可预测的成本控制，respond.io 是合适的合作伙伴。

要估算 WhatsApp 消息与通话费用，请使用 respond.io 的 WhatsApp 定价计算器。

WhatsApp Business API 的费用包括

WhatsApp 消息与通话费用

WhatsApp 根据消息类型、客户所在国家/地区和通话量收取使用费。

• 消息 按每条企业发起的模板消息计费（营销、实用、身份验证）。 客户发起的对话对企业免费，在 24 小时服务窗口内的回复不收取费用。
• 语音通话 由企业发起时按 6 秒为单位计费，向上取整。

平台订阅费

您的软件提供商（例如 respond.io）会收取平台的月度订阅费用——包括团队访问、功能、集成和支持。 这与 WhatsApp 的使用费分开计算。

BSP 设置或隐藏费用

一些提供商会额外收取入职费、号码迁移费或对 WhatsApp 费用加价。 respond.io 不收取入职或号码迁移费用，并按成本转嫁 WhatsApp 的费用，不加价。

要点：来自 Meta 的 WhatsApp Business API 定价规则

消息费用

• 按发送的模板消息计费：WhatsApp 对每条企业发起的模板消息收取费用。
• 客户发起的聊天免费：如果您在 24 小时窗口内回复，则不收费。
• 定价因类别和国家而异：不同国家/地区以及营销、实用和身份验证模板的费率不同
• 适用批量折扣：WhatsApp 可能会为发送大量消息的企业提供更低的费率。

语音通话费用

• 来自客户的 WhatsApp 来电免费。
• 外呼（企业发起）按 6 秒增量计费，向上取整。
• 费率因国家和通话量而异——例如，拨打美国通常比拨打欧洲的费用更低。

其他 WhatsApp BSP 常见的隐藏收费

一些 BSP 对其费用不透明。 以下是最常见的隐藏收费：

• WhatsApp 费用加价：一些提供商在未明确说明的情况下提高 WhatsApp 的官方消息或通话费率。 这会在规模化时增加您的成本。
• 入职或设置费：尽管 WhatsApp Cloud API 不需要设置，但一些 BSP 会收取一次性激活或入职费用。
• 号码迁移费：将您的 WhatsApp 号码从一个 BSP 转移到另一个 BSP 可能会产生费用。

使用 respond.io，没有入职费用、没有迁移费，并且 WhatsApp 的费用 不加价。 仅一项透明订阅。

为什么 B2C 企业选择 respond.io 作为其 WhatsApp BSP

选择合适的 BSP 在将 WhatsApp 作为渠道扩展时很重要。 以下是公司选择 respond.io 的原因：

• 官方 Meta Business Partner：获得可靠的接入与直接支持，平台符合 Meta 的标准。
• 无隐藏费用或加价：respond.io 以成本价转嫁 WhatsApp 的费用——不对使用费用加价、不收入职费或号码迁移费。
• 统一的 WhatsApp 管理：在同一工作区中管理 模板、计费、消息 和 通话。
• 使用 CAPI 提升广告表现：将您的 Click to WhatsApp 广告连接到 Meta Conversion API (CAPI)，以改善定向并提高投资回报率。
• 全渠道、多语言 AI 助手：通过 AI 助手，以任意语言在 WhatsApp、Instagram、TikTok 等渠道更快、更准确地服务客户。

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