Sie haben also massenhaft Marketingnachrichten verschickt und sind mit zu vielen Antworten überfordert. Keine Sorge, wir sind für Sie da. Wenn Sie Marketing-Rundschreiben automatisieren, ist es einfacher, mit Ihren Kunden Schritt zu halten. In diesem Blog erfahren Sie, was eine automatisierte Marketing-Rundmail ist, warum Sie sie brauchen und wie Sie sie einrichten. Außerdem stellen wir Ihnen bewährte Verfahren für die Einrichtung dieser Antworten vor.
Was ist Automate Marketing Broadcast Response?
Ein Broadcast bezieht sich auf Massennachrichten, die an eine große Gruppe von Kunden gesendet werden. Sie können dies über verschiedene Kanäle tun, darunter WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Business Messages, Telegram, Viber, LINE und andere.
Die Automatisierung von Marketing-Rundschreiben bezieht sich auf die Verwendung von Software oder Plattformen zum automatischen Senden von Antworten auf Kundennachrichten oder -anfragen auf der Grundlage von vordefinierten Auslösern oder Bedingungen. Der Auslöser oder die Bedingung ist hier eine Antwort auf eine von Ihnen gesendete Werbesendung.
Dieser Ansatz verbessert das Kundenerlebnis, indem er eine unmittelbare, konsistente und relevante Kommunikation sicherstellt, ohne dass auf jede eingegangene Nachricht manuell geantwortet werden muss.
Als Nächstes wollen wir uns ansehen, warum Sie die Beantwortung von Marketing-Sendungen automatisieren sollten.
Warum Sie eine Marketing-Rundmail-Antwort automatisieren sollten
Die Automatisierung der Antworten auf Marketing-Sendungen ist mehr als nur eine Frage der Bequemlichkeit. Es ist ein entscheidender Schritt für Unternehmen, die die Leistung ihres Vertriebsteams verbessern wollen. Es gibt drei wesentliche Vorteile, die sich für Unternehmen daraus ergeben.
Effiziente Skalierung von Kundeninteraktionen
Durch die Automatisierung der Beantwortung von Marketing-Rundschreiben können Unternehmen ihre betriebliche Effizienz erheblich steigern. Der Grund dafür ist, dass Rundrufe eine große Anzahl von Kundenreaktionen erzeugen können.
Die Automatisierung gewährleistet die Skalierbarkeit der Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, große Mengen an Antworten zu verarbeiten, ohne Kompromisse bei der Qualität oder Pünktlichkeit einzugehen. Auf diese Weise bleiben die Kunden bei der Stange, solange ihr Interesse an Ihren Angeboten noch groß ist.
Die Automatisierung einer Broadcast-Antwort befreit die Vertriebsteams von der manuellen Beantwortung jedes einzelnen Kunden, so dass sie sich mehr auf strategische und kreative Aufgaben konzentrieren können, die eine sinnvolle Kundenbindung fördern.
Sofortige Antworten steigern Ihre Konversionsraten
Rechtzeitige und personalisierte automatische Antworten können die Konversionsrate erheblich steigern. Wenn Kunden eine Antwort geben, ist ihr Interesse an Ihren Produkten oder Ihrer Marke sehr groß.
Indem sie auf Kundenanfragen und -interessen umgehend eingehen, können Unternehmen den Schwung aufrechterhalten und die Dynamik des Kundenengagements nutzen, um sie weiter in den Verkaufstrichter zu führen.
Verwalten von Leads und Pflege von Interessenten
Die Automatisierung von Antworten auf Marketing-Sendungen hilft dabei, Leads effizienter zu kategorisieren und zu priorisieren. Durch den Einsatz automatisierter Systeme können Unternehmen schnell erkennen, welche Antworten auf ein hohes Maß an Interesse oder Kaufabsicht hindeuten, was gezieltere Follow-up-Strategien ermöglicht.
Dieses effiziente Lead-Management sorgt dafür, dass sich die Vertriebsteams auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren können, was die Chancen auf eine Umwandlung erhöht. So kann Ihr Vertriebsteam die Interessenten entlang der Customer Journey besser betreuen.
Da Sie nun die Vorteile der Automatisierung von Marketing-Rundschreiben kennen, erfahren Sie hier, wie Sie mit respond.io die nächste Stufe erreichen können.
Wie man eine Marketing-Rundmail-Antwort automatisiert mit Respond.io
Respond.io ist eine führende KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen. Die leistungsstarke Workflows-Automatisierungssoftware rationalisiert alle sich wiederholenden Aufgaben und bewältigt große Mengen an eingehenden Nachrichten. Es ist ein leistungsstarkes Tool für die Beantwortung von Marketing-Rundschreiben.
Diese äußerst hilfreiche Funktion erspart den Vertriebsmitarbeitern die Zeit für die Kundenbegrüßung oder sogar die Qualifizierung von Leads. Ihre Zeit kann für wichtigere Aufgaben wie den Abschluss von Geschäften verwendet werden. Im Folgenden finden Sie eine einfache Anleitung zum Einrichten automatischer Broadcast-Antworten.
1. Klicken Sie auf das Modul Workflows.
2. Wählen Sie + Workflow hinzufügen.
3. Wählen Sie Auto-Responder, dann Willkommensnachricht-Vorlage.
4. Klicken Sie auf Vorlage verwenden.
5. Wählen Sie das Symbol + und wählen Sie Verzweigung.
6. Konfigurieren Sie den Schritt Verzweigung wie folgt:
- Kategorie: Letzte ausgehende Nachricht Quelle
- Bediener: Gleichgestellt mit
- Auswählen: Sendung
7. Verfassen Sie die Nachricht, die Sie an Ihren Kunden senden möchten.
Der Workflows Automation Builder kann so viel mehr. Sie können Fragen stellen, um Leads zu qualifizieren, Kunden den Wert Ihres Produkts näher erläutern oder sie einfach begrüßen und ihnen mitteilen, dass sich ein Mitarbeiter bei ihnen melden wird. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Veröffentlichen.
Dies sind die grundlegenden Schritte zur Erstellung einer automatischen Antwort auf gesendete Nachrichten mit respond.io. Sie können noch weiter in die Tiefe gehen und z. B. Chat-Menüs oder einen KI-Agenten einrichten, um auf Kunden zu reagieren. Mit dem Workflows Automation Builder von Respond.iokann Ihre Automatisierungseinrichtung so einfach oder umfassend sein, wie Sie möchten.
Bevor Sie mit der Einrichtung Ihres Automatisierungsprozesses beginnen, sollten Sie sich diese Best Practices ansehen.
Bewährte Praktiken zur Automatisierung einer Marketing-Rundfunkantwort
Um die Effektivität von automatisierten Marketing-Rundschreiben zu maximieren, sollten Sie diese Best Practices beachten:
Marketing Broadcast Response: Personalisieren Sie Ihre Antworten
Achten Sie beim Einrichten Ihrer automatischen Antwort darauf, dass Ihre Nachricht nicht allgemein gehalten ist. Allgemeine Nachrichten können unpersönlich und lieblos wirken. Dies kann zu geringerem Engagement, niedrigeren Konversionsraten und mehr Abmeldungen führen.
Kurz gesagt, Sie werden mehr Gelegenheiten verpassen.
Stellen Sie also sicher, dass Ihre Antworten an die Kunden je nach der gesendeten Nachricht, auf die sie reagieren, personalisiert sind. So können Sie das Interesse der Kunden nutzen, solange es hoch ist, was zu besseren Konversionsraten führt.
Marketing Broadcast Response: Schnell die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen
Ihre Kunden haben nur einen Augenblick Zeit, um ihr Interesse zu wecken. Ihre Antworten müssen also interessant oder auffällig genug sein, um ihre Aufmerksamkeit und ihr Interesse zu gewinnen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, visuelle Elemente in Ihre Antworten einzubeziehen. Da wir visuelle Lebewesen sind, reagieren wir stärker auf Bilder. Fotos und Videos erhalten mehr Aufmerksamkeit als Text.
Binden Sie visuell ansprechende Elemente ein, die für Ihre Botschaft und Marke relevant sind. Dazu können aufmerksamkeitsstarke Bilder, Infografiken oder kurze Videos gehören, die Ihre Botschaft auf ansprechende und einprägsame Weise vermitteln.
Marketing Broadcast Response: Regelmäßig mit Botschaften experimentieren
Um das Beste aus Ihren automatischen Antworten herauszuholen, müssen Sie ständig mit ihnen experimentieren. Denn eine bestimmte Art von Antwort ist nicht immer effektiv.
Da sich die Kundenpräferenzen ständig ändern, müssen auch Ihre Antworten angepasst werden. Regelmäßige Tests und Anpassungen Ihrer automatisierten Antworten sind notwendig, um Leads zu qualifizieren und die Konversion und den Verkauf zu verbessern.
Marketing-Broadcast-Antwort: Opt-Out für Broadcast-Nachrichten vorsehen
Das Navigieren in der rechtlichen Landschaft der automatisierten Kommunikation ist entscheidend. Asher Phillips, ein Respond.io Customer Success Manager, rät Unternehmen, in alle Sendungen Opt-out-Optionen aufzunehmen. Dies ist eine wichtige Compliance-Maßnahme, um Probleme wie Kontosperrungen aufgrund von vermeintlichem Spam zu vermeiden.
"Wir hatten schon Kunden, deren WhatsApp-Konten gesperrt wurden, weil die Empfänger ihre Nachrichten für Spam hielten. Alle Unternehmen, die Nachrichten versenden, insbesondere wenn sie auf WhatsApp sind, sollten eine Opt-out-Option in alle Nachrichten einbauen", sagt Asher Phillips, respond.io Customer Success Manager.
Das war's. Sie haben alles, was Sie für die Automatisierung von Marketing-Rundschreiben benötigen. Wenn Sie Ihr Spiel mit automatisierten Antworten auf die nächste Stufe bringen möchten, melden Sie sich noch heute für ein kostenloses respond.io Konto an.
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