Das Jahr 2023 ist gerade mal eine Woche alt, also ist es noch nicht zu spät, um Ihnen ein frohes neues Jahr zu wünschen! 🎊 Bevor wir uns der Übersicht über die im letzten Monat veröffentlichten Funktionen widmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Teil unserer Reise ins Jahr 2022 waren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es für uns ein Jahr des enormen Wachstums war, von der Einführung von 17 Plattformsprachen und einem Wirbelwind neuer Funktionen bis hin zur Sicherung einer 7-Millionen-Dollar-Finanzierung in der Serie A. Ohne Sie wären wir heute nicht hier, und wir freuen uns darauf, Ihnen 2023 noch besser dienen zu können.
Werfen wir in diesem Zusammenhang einen Blick auf die neuen Funktionen von respond.io , auf die Sie in letzter Zeit gestoßen sein könnten, darunter Zapier 2.0, ein neuer Webhooks-Trigger, ein überarbeitetes Widgets-Modul und die neue Viren-Scan-Funktion für die Plattform.
Mehr Prozesse automatisieren mit Zapier 2.0
Die neue und verbesserte Zapier Integration ist jetzt verfügbar! 🥳 Hier ist Ihre Eintrittskarte zur Erstellung einer umfassenderen Automatisierung mit über 5.000 Anwendungen. Die Aktualisierungen umfassen mehr Auslöser und eine Vielzahl von Aktionen zwischen den Anwendungen und respond.io , um mehr Prozesse autonom zu machen.
Um die neue Version der Zapier Integration zu erhalten, gehen Sie zu Einstellungen > Integration > Zapier und generieren Sie einen API Schlüssel, der Ihr Zapier Konto mit respond.io authentifiziert.
Neue Zapier Auslöser
Zuvor unterstützte die Zapier Integration mit respond.io nur zwei Auslöser: Neuer Kontakt erstellt und Neues oder aktualisiertes benutzerdefiniertes Feld. Mit diesen neuen Auslösern ist nun eine Vielzahl von Anwendungsfällen möglich:
- Neue eingehende oder ausgehende Nachricht
- Gespräch eröffnet oder geschlossen
- Neuer Kontakt wird hinzugefügt
- Bestehender Kontakt wird aktualisiert
- Kontakt-Tag wird aktualisiert
- Der zugewiesene Kontakt wird aktualisiert
- Neuer Kommentar wird für einen Kontakt hinzugefügt
Neue Zapier Aktionen
Die alte Zapier -Integration erlaubte es auch nicht, dass externe Anwendungen Aktionen auf respond.io ausführen. Mit dieser Aktualisierung können Anwendungen von Drittanbietern Aktionen auf respond.io ausführen und umgekehrt. Die Aktionen umfassen:
- Erstellen, Aktualisieren, Suchen oder Löschen eines Kontakts
- Eine Nachricht senden
- Einen Kommentar hinzufügen
- Hinzufügen oder Entfernen eines Tags
- Aktualisieren des Empfängers
- Gesprächsstatus aktualisieren
Und viele mehr!
Unter Zapier und repond.io finden Sie alle verfügbaren Auslöser und Aktionen sowie Vorlagen, die Ihnen den Einstieg in beliebte Anwendungen wie Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce und Pipedrive erleichtern.
Keine Sorge, bestehende Nutzer - Zaps, die derzeit die alte Zapier -Integration verwenden, werden bis zu ihrer Abschaffung am 22. März weiterhin ausgeführt. Um sicherzustellen, dass Ihre Arbeitsabläufe nicht unterbrochen werden, empfehlen wir Ihnen, alle Zaps zu aktualisieren, um auf die neuen Auslöser und Aktionen zuzugreifen.
Workflows mit eingehenden Webhooks auslösen
Respond.ioWorkflows erhält ein leistungsstarkes Upgrade: Die Möglichkeit, Workflows extern über Webhooks auszulösen. 💪
Bisher konnten Workflows nur durch Ereignisse innerhalb der Plattform respond.io ausgelöst werden, z. B. neue Konversationen oder Aktualisierungen von Kontakt-Tags. Mit dem neuen Incoming Webhook Trigger können Ereignisse in externen Anwendungen wie CRMs oder Shopify Workflows durch eingehende Webhooks (HTTP POST-Anfragen) auslösen.
Auf diese Weise können Sie Informationen zwischen Plattformen synchronisieren, Aktionen auf respond.io veranlassen oder Nachrichten über Ereignisse auf Plattformen Dritter an Kontakte senden. Sie könnten zum Beispiel einen Workflow erstellen, um die Profile von Kontakten auf respond.io zu aktualisieren, wenn ihre Informationen auf Hubspot aktualisiert werden.
Wie Sie diesen Auslöser konfigurieren, erfahren Sie hier.
In Workflows übergebene Informationen als Variablen speichern
Möchten Sie die in eingehenden Webhooks empfangenen Daten speichern? Das ist jetzt möglich, und Sie können diese Datenwerte sogar als Variablen in einem Workflow verwenden. 🤩
Sie können z. B. einen Bestellbestätigungs-Workflow erstellen, der Shopify Bestellnummern als Variablen speichert. Der Workflow sendet den Kunden bei jedem Kauf eine Bestätigungsnachricht mit ihrer Bestellnummer.
Der Auslöser für eingehende Webhook ist nur für den Business-Plan und höher verfügbar.
Mehr Leads mit Website-Widgets
Um Ihnen zu helfen, Ihren Kundenstamm zu erweitern, haben wir ein spezielles Modul entwickelt, um Website-Besucher in respond.io Kontakte umzuwandeln.
Wenn Sie einen Website-Chat nutzen, kennen Sie das Problem: Besucher können anonym bleiben oder gefälschte Daten in Kontaktformulare eingeben, der Chat endet, sobald sie die Website verlassen, und der Chatverlauf wird oft nicht gespeichert. Mit dem neuen Growth Widgets Modul werden Sie nie wieder einen Lead verlieren. 😎
Das Wachstums-Widgets-Modul befindet sich unter Einstellungen > Arbeitsbereichseinstellungen.
Es ermöglicht Ihnen, Messaging-Widgets auf Ihrer Website zu erstellen und zu verwalten, damit Besucher über ihre bevorzugten Messaging-Apps mit Ihnen in Verbindung treten können. Das ist nicht nur bequem für sie, sondern sorgt auch dafür, dass ihre Kontaktdaten und der Chatverlauf auf respond.io gespeichert werden.
Schauen wir uns einige dieser coolen Widgets an.
Einkanal-Widget
Wenn Sie möchten, dass Website-Besucher mit Ihnen über einen bestimmten Kanal (z. B. WhatsApp) chatten, erstellen Sie ein Widget für einen einzelnen Kanal. Wir unterstützen weit verbreitete Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE und mehr.
Mehrkanal-Widget
Zeigen Sie alle Ihre Messaging-Kanäle in einem Widget an! Mit dem Multichannel-Widget können Sie verbundene Messaging-Kanäle auf respond.io in die Chat-Schaltfläche einfügen, so dass Website-Besucher ihren bevorzugten Kanal auswählen können. 🌟
Hier erfahren Sie, wie Sie das Multichannel-Widget einrichten können.
QR-Code-Generator
Wir haben den QR-Code-Generator aktualisiert und verlagert! Wir haben ihn aus dem Channels-Modul in das Growth Widgets-Modul verschoben, um einen intuitiveren Zugang zu ermöglichen.
Im Rahmen des Upgrades können Sie jetzt schnell QR-Codes für alle verbundenen Kanäle generieren. Wählen Sie einfach die Kanäle aus einer Dropdown-Liste aus, anstatt die ID für jeden Kanal neu konfigurieren zu müssen.
Schließlich haben wir auch die Sichtbarkeit der Channelsymbole in Ihrem Website-Chat verbessert. Alle Details finden Sie hier.
Erhöhter Schutz vor Viren
Schließlich freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Plattform respond.io jetzt über eine Virenüberprüfungsfunktion verfügt. 🛡️
Alle Dateien, die auf die Plattform hochgeladen werden und dort eingehen, werden automatisch auf Viren gescannt. Wird ein Virus entdeckt, ist die Datei sofort unzugänglich. Benutzer, die versuchen, auf die betroffene Datei zu klicken oder sie zu öffnen, erhalten die Fehlermeldung "Zugriff verweigert".
Dies gewährleistet eine sicherere Benutzererfahrung für alle respond.io Benutzer. Die Funktion wurde bereits implementiert und erfordert keine Eingaben oder Aktionen Ihrerseits.
