WhatsApp for Real Estate: Eine umfassende Anleitung [Juli 2023]

WhatsApp ist mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern eines der beliebtesten Kommunikationswerkzeuge der Welt geworden. Es ist eine einfache und benutzerfreundliche App, die für Instant Messaging, Sprach- und Videoanrufe und Dateifreigabe verwendet werden kann. Die Vielseitigkeit der App's hat sie zu einem idealen Werkzeug für Unternehmen gemacht, auch für Unternehmen aus der Immobilienbranche. Dieser Artikel wird die Vorteile der Nutzung von WhatsApp für Immobilien sowie warum Sie es mit respond.io verbinden sollten. Schließlich werden wir einige Best Practices zur Nutzung von WhatsApp für Immobilien austauschen.

Was ist WhatsApp for Real Estate?

WhatsApp für Immobilien bezieht sich auf die Verwendung von WhatsApp als Werkzeug zur Erleichterung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Immobilienmaklern, Käufer, Verkäufer und andere Stakeholder der Immobilienbranche.

Immobilienmakler können WhatsApp nutzen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und personalisierten Service anzubieten Das Ergebnis ist eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine Verbesserung der Verkaufsleistung.

Vorteile über traditionelle Kanäle

Einer der Hauptgründe, warum WhatsApp bei Immobilienprofis eine beliebte Wahl ist, ist seine weit verbreitete Popularität. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweitist WhatsApp die am weitesten verbreitete Messaging-App der Welt.

Das bedeutet, dass Immobilienmakler auf einem bereits bekannten Kanal mit Kunden und Interessenten in Kontakt treten können. die dazu beitragen können, Vertrauen aufzubauen und die Kommunikation zu erleichtern.

Insgesamt ist WhatsApp ein vielseitiges und komfortables Tool für Immobilienprofis, das mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Nachrichtenkanälen wie SMS oder E-Mail bietet.

Beginnen wir mit seinen Instant Messaging-Möglichkeiten. Immobilienmakler können WhatsApp verwenden. , um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und zeitnahe Aktualisierungen von Immobilien anzubieten, was in der rasanten Immobilienwelt besonders wichtig ist.

Sie können in Echtzeit mit Kunden und Interessenten in Verbindung bleiben, was dazu beitragen kann, den Verkaufsprozess zu beschleunigen.

WhatsApp bietet auch Multimedia-Messaging-Funktionen, so dass Immobilienmakler Fotos und Videos von Immobilien an Kunden und Interessenten senden können. Dies ist eine mächtige Möglichkeit, Immobilien zu präsentieren und den Kunden ein besseres Gefühl dafür zu vermitteln, was sie suchen, um das Interesse zu steigern und letztlich zu mehr Umsatz zu führen.

Schließlich kann der Einsatz von WhatsApp Immobilienmaklern helfen, eine bessere Beziehung zu potentiellen Kunden herzustellen, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit führen kann. Nun, da Sie mit den Vorteilen vertraut sind, lassen Sie uns durchgehen, wie Sie WhatsApp für Real Estate verwenden.

WhatsApp für Real Estat: Wie man es benutzt

Zunächst können Immobilienmakler mit WhatsApp Immobilienanfragen von potentiellen Käufern oder Mietern erhalten, was eine schnelle und direkte Kommunikation fördert.

Passend zu den Kundensegmenten, WhatsApp Groups auf der WhatsApp Business App ermöglichen gezielte Kommunikation und Informationsaustausch so dass es mühelos mit Investoren oder Käufern in Verbindung gebracht werden kann, die Immobilien an bestimmten Standorten suchen.

Mit seiner sicheren Plattform ermöglicht WhatsApp das nahtlose Teilen von wichtigen Dokumenten wie Verträgen, Vereinbarungen und Immobilieninformationsblättern, um Privatsphäre und effiziente Transaktionen zu gewährleisten.

Mit Hilfe der Videoanruffunktion führen Agenten eindrückliche virtuelle Immobilientouren durch, die es den Kunden ermöglichen, Objekte in Echtzeit zu erkunden und Details zu befragen. Als nächstes zeigen wir, wie ein erfolgreiches Immobilienunternehmen WhatsApp für die Kundenkommunikation verwendet.

Erfolgsgeschichte: Wie Sotheby WhatsApp für Immobilien nutzt

Sotheby's International Realty, ein renommierter Immobilienmakler, hat WhatsApp nahtlos in seine Kommunikationsstrategie integriert, um das Engagement des Kunden zu verbessern und Immobiliengeschäfte zu erleichtern.

Das Unternehmen teilt Immobilienlisten und fasziniert Details über WhatsApp, bietet seinen Kunden visuell reiche Erfahrungen und die Möglichkeit, Immobilien fernab zu erkunden.

Darüber hinaus dient WhatsApp als Plattform für virtuelle Immobilientouren und ermöglicht es Kunden, durch Live-Video oder vorab aufgezeichnete Durchgänge imponierende Immobilienansichten zu nutzen.

Dieser direkte Kommunikationskanal erleichtert auch effiziente und personalisierte Interaktionen zwischen Sotheby's Agenten und Clients, Ermöglicht Echtzeit-Diskussionen, Klarstellungen und Aktualisierungen in Sachen Eigentum.

Darüber hinaus erweist sich WhatsApp als maßgeblich bei der Erleichterung verschiedener Aspekte von Immobilientransaktionen, darunter Dokumentenaustausch, Koordination von Immobilienansichten, Terminplanung und Bereitstellung von Transaktionsaktualisierungen.

Durch die Integration dieses Kanals in seine Kommunikationsstrategie Sotheby's International Immo hat sich zum Ziel gesetzt, den Kunden während des gesamten Kauf- oder Verkaufsprozesses eine nahtlose und personalisierte Erfahrung zu bieten.

Wenn Sie entschieden haben, WhatsApp für Ihr Immobiliengeschäft wie Sotheby zu verwenden, verpassen Sie nicht den nächsten Abschnitt. Wir werden einige Best Practices teilen, um das Beste aus den Möglichkeiten von WhatsApp zu machen.

WhatsApp for Real Estate: Best Practices

Die WhatsApp Business App ist für Klein- und Kleinunternehmen konzipiert. Immobilienunternehmen sollten eine WhatsApp Lösung für mehrere Benutzer verwenden, um Gespräche im Maßstab zu verwalten. Ihre beste Wahl ist sich für ein WhatsApp API Konto zu bewerben.

Da WhatsApp API keine Schnittstelle hat, muss sie mit einem Posteingang oder einer Software verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Respond.io ist eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die es Unternehmen erlaubt, alle ihre Messaging-Kanäle an einem Ort zu verwalten.

Egal, ob Sie ein Respond.io-Benutzer sind oder nicht, Sie finden diesen Abschnitt nützlich. Wir werden einige der besten Praktiken besprechen, die Sie anwenden können, wenn Sie respond.io WhatsApp Business API für die Immobilienbranche.

Nachricht über jeden Kanal mit einem Omnichannel Posteingang

Ein Omnichannel Posteingang ist bequemer als ein WhatsApp Posteingang, da Kunden oft Immobilienagenturen aus verschiedenen Nachrichtenkanälen kontaktieren.

Antworten. o's omnichannel Posteingang erlaubt es Unternehmen, alle Kundenanfragen von Messaging-Kanälen wie WhatsAppzu verwalten , Facebook Messenger und Telegram an einem Ort.

Diese Zentralisierung kann Agenten helfen, auf Anfragen effizienter zu reagieren und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sie keine Anfragen mehr haben.

Realtors können Kundenzufriedenheit und Loyalität verbessern, indem sie eine nahtlose und konsistente Kundenerfahrung über alle Messaging-Kanäle hinweg anbieten. Aber gelegentlich meldet ein Kontakt das Geschäft aus verschiedenen Kanälen, die doppelte Profile erzeugen. Mal sehen, wie man dieses Problem schnell beheben kann.

Kontakte auf jedem Kanal korrekt identifizieren

Zusammenführung von Kontakten ermöglicht es Unternehmen, doppelte Kundenprofile zu identifizieren und einzubinden und alle Kundeninformationen an einem Ort zu konsolidieren. Damit können Agenten auf alle relevanten Informationen über einen Kunden zugreifen, einschließlich früherer Anfragen, Präferenzen und Historie, was zu einem besseren Kundenservice führt.

Mit dieser Funktion können Immobilienmakler doppelte Kundenprofile eliminieren und sicherstellen, dass alle Kundendaten korrekt und aktuell sind. damit Immobiliengeschäfte Kommunikationsfehler vermeiden und die Gesamtqualität der Kundendaten verbessern können.

Das Zusammenführen von Kontakten hilft auch Agenten dabei, Kundenkommunikation zu rationalisieren, da sie nur ein Kundenprofil statt mehrerer Profile verwalten müssen. Dies kann zu einer effizienteren Kommunikation führen und die Wahrscheinlichkeit verpasster Nachrichten verringern.

WhatsApp for Real Estate: Gemeinsame Prozesse automatisieren

Viele der gängigen Prozesse, die von Immobilienunternehmen durchgeführt werden, können rationalisiert werden, wenn Sie WhatsApp API mit respond.io verbinden. Hier sind einige Beispiele.

WhatsApp Business for Real Estate: Lead Collection

WhatsApp bietet ein paar Chat-Einstiegspunkte für Kundengespräche. Zum Beispiel kann ein Immobiliengeschäft einen WhatsApp Link generieren und auf seiner Website einbetten, um Leads zu sammeln. Im Gegensatz dazu können Unternehmen, die an ihrem physischen Standort Leads sammeln wollen, dies mit einem WhatsApp QR-Code tun.

Ein WhatsApp Widget ist eine weitere effektive Möglichkeit, Website-Besucher in WhatsApp Leads umzuwandeln. Da respond.io auch ein omnichannel Widgethat, können Immobilienunternehmen andere beliebte Messaging-Kanäle hinzufügen, um Kunden mehr Optionen zu bieten.

Alternativ können Sie WhatsApp Klick-to-Chat Anzeigen ausführen, um Leads von Facebook und Instagram zu generieren. Bieten Sie zum Beispiel eine kostenlose Beratung oder Immobilienbewertung für jeden an, der Sie über WhatsApp kontaktiert.

WhatsApp Business for Real Estate: Antworten Sie FAQs mit einem WhatsApp Menü

Um allgemeine Immobilienfragen mit einem FAQ-Menü zu beantworten, können Sie mit der Identifizierung der wiederkehrenden Kundenanfragen wie Finanzierungsoptionen beginnen, verfügbare Immobilien und der Kaufprozess.

Dann erstellen Sie das FAQ-Menü mit Workflows, respond.ios Automations-Builder. Sobald das Menü eingerichtet ist, können die Kunden mit dem Menü interagieren, indem sie die Frage auswählen, über die sie mehr erfahren möchten. Dann sollten sie die relevanten Informationen sofort erhalten oder sich an einen Vertreter wenden, der ihre Frage detaillierter beantworten kann.

WhatsApp Business for Real Estate: Automatische Ansichtstermine

Entwickeln Sie einen interaktiven Workflow, der durch die Terminplanung eines Termins für die Hausansicht. Der Workflow könnte eine Reihe von Fragen stellen, um Informationen über ihre Präferenzen zu sammeln und dann verfügbare Termine und Zeiten für die Ansicht vorzuschlagen.

Wenn das Haus eine virtuelle Tour hat, integrieren Sie sie in den WhatsApp Workflow, damit Leads das Haus sehen können, bevor Sie einen persönlichen Termin planen. Dies könnte dazu beitragen, Zeit zu sparen und die Zahl der unnötigen Ernennungen für Agenten zu verringern.

WhatsApp Business for Real Estat: Nachfassbenachrichtigungen senden

Erstellen Sie einen Workflow, um Kunden eine Nachricht nach einem Termin zu senden. Sie könnten beispielsweise mithilfe der Bewertungsschritte und einer offenen Frage um Feedback bitten, um qualitative Daten zu erfassen.

Schließlich können Sie eine Glückwunschnachricht an den Kunden nach dem Verkauf des Hauses senden. Das kann eine persönliche Nachricht enthalten, die ihnen für ihr Geschäft dankt und ihnen alles Gute für ihr neues Zuhause wünscht.

Immobilienmakler wollen die Kontrolle darüber haben, wann sie Nachbenachrichtigungen versenden sollen. In solchen Fällen empfiehlt es sich, einen Workflow mit Kontakt-Tag zu erstellen, Kontaktfeld aktualisiert oder Verknüpfung als Workflow-Trigger.

WhatsApp Business for Real Estate: Integrieren Sie Ihre CRMs

Einige Immobilienunternehmen verwenden WhatsApp CRMs um Kundendaten zu speichern, Verkaufsprozesse und andere Zwecke zu verwalten. Anstatt beim Chatten mit Kunden zwischen respond.io und dem CRM Ihrer Wahl zu jonglieren, integrieren Sie sie , damit Ihre Agenten effizient arbeiten können.

Auf diese Weise können Sie Client-Informationen auf beiden Plattformen synchronisieren. Dies hat mehrere Vorteile, wobei der Hauptvorteil darin besteht, Daten aus Ihrem CRM abzurufen, um respond.io Kontaktfelder zu bereichern.

Eine weitere Anwendung: Ihr CRM kann erkennen, wann eine Perspektive Interesse an einem Immobilien-Listing auf Ihrer Website gezeigt hat. Dann kann es Ihr Verkaufsteam auf respond.io benachrichtigen, so dass sie frühestens weiterverfolgen.

WhatsApp Business for Real Estat: Werbemitteilungen senden

Immobilienmakler können eine Broadcast-Liste in WhatsApp erstellen, um Nachrichten an mehrere Kunden gleichzeitig zu senden. Diese Liste kann Kunden umfassen, die Interesse an einem bestimmten Bereich oder an einem bestimmten Objekttyp geäußert haben oder zuvor mit dem Agenten zusammengearbeitet haben.

Wenn neue Immobilien verfügbar sind, können Immobilienmakler einen WhatsApp Katalog auf ihrer Broadcast-Liste teilen informiert Kunden über die neue Immobilie. Dies kann Details wie die Eigenschaften von's und den Preis sowie alle relevanten Fotos oder Videos enthalten.

Schließlich sollten Immobilienunternehmen die Integration von WhatsApp API als einen ihrer Kommunikationskanäle in Betracht ziehen. Durch die Anbindung an respond.io erhalten sie Zugang zu fortgeschrittener Automatisierung und anderen wertvollen Funktionen für die gesamte Kundenreise. Um zu beginnen, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von respond.io an oder verbinden Sie jetzt die WhatsApp-API mit Ihrem respond.io-Konto.

Weiterführende Hinweise

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