In letzter Zeit haben sich viele Marken über die steigenden Kosten für Online-Werbung beschwert. Eine Studie von eMarketer hat dies als allgemeinen Trend festgestellt. Aber muss es für Sie zutreffen? Nicht, wenn wir etwas dazu zu sagen haben. Lassen Sie uns mit den schlechten Nachrichten beginnen. Es stimmt. Online-Marketing wird immer teurer. Hier sind die guten Nachrichten. Sie werden eine hohe Rendite auf Ihre Kampagne erzielen, wenn Sie kreativ werden. Lassen Sie mich Ihnen eine Geschichte darüber erzählen, wie wir 4240 Facebook Messenger Leads für ca. 400 USD in Werbeausgaben generiert haben.
Warum eine Facebook Click to Messenger Marketingkampagne erstellen?
Es gibt eine einfache Antwort auf diese Frage. Auf Ihrem Weg zum Erfolg im Online-Marketing sollten Sie alle möglichen Methoden ausprobieren, um Interesse zu wecken und Leads für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu generieren. Eine Sache, die wir auf unserer Start-up-Reise festgestellt haben, ist: Egal wie logisch oder absichtlich unser Handeln ist, das Internet ist ein geheimnisvoller Ort. Es überrascht uns jeden Tag. Wenn Sie Glück haben, werden Sie mehr gute Überraschungen als schlechte Überraschungen haben. Also rollen Sie diese Ärmel hoch und versuchen Sie es.
Wir haben eine Facebook Click to Messenger Marketingkampagne aus einem einfachen Grund erstellt. Wir suchten 50 Personen für eine geschlossene Beta für unsere WhatsApp-Integration. Obwohl wir bereits viele Benutzer hatten, um einen Pool von geschlossenen Beta-Benutzern zu erstellen, wollten wir auch Feedback von Benutzern erhalten, die Rocketbots zuvor noch nie genutzt hatten, aber Chat-Automatisierung für WhatsApp benötigten.
Lassen Sie mich klarstellen, wir haben noch nie versucht, eine Facebook Click to Messenger Anzeige zu schalten; wir hatten nur ein paar Tage und ein begrenztes Budget, um es umzusetzen. Die Menge der Facebook Messenger Leads, die wir generiert haben, hat jeden erstaunt...
Überraschung #1: Unsere Click-to-Messenger-Anzeige generierte 4240 Facebook-Messenger-Leads
Ich werde ehrlich sein; wir waren wirklich überrascht über die Kosten pro Ergebnis. Wir haben gehört, dass Click-to-Messenger-Anzeigen immer noch günstig sind, weil sie selten genutzt werden. Die Kosten pro Lead waren jedoch eine große Überraschung. Bevor wir zu den Zahlen kommen, bedenken Sie bitte, dass wir alle unsere Kosten in US-Dollar umgewandelt haben, aber in unserem Werbekonto in Hongkong Dollar abgerechnet wird, sodass unsere Bilder das widerspiegeln.
Die Ergebnisse sprechen für sich selbst: Wir haben 4240 Facebook-Messenger-Leads für unsere WhatsApp-Beta in drei Tagen generiert und dafür etwa 400 USD ausgegeben. Insgesamt lagen unsere Kosten pro Lead bei etwa 0,10 USD.
Professionelle Lead-Generatoren werden wahrscheinlich sagen, dass diese Ergebnisse zu 100 % unmöglich sind. Bis zu einem gewissen Grad haben sie recht. Sie werden wahrscheinlich keine Leads für 10 Cent generieren können, wenn Sie ausschließlich die USA ansprechen.
Wir haben unsere Anzeige so ausgerichtet, dass sie weltweit läuft. Wir haben einige Länder ausgeschlossen, in denen wir historisch gesehen bot-ähnliches Verhalten festgestellt haben, und unsere Rendite aus früheren Kampagnen hat bedeutet, dass wir diese Gebiete nicht erneut anvisieren wollten. Insgesamt haben wir jeden Kontinent außer der Antarktis erreicht.
Überraschung #2: Unsere Click-to-Messenger-Anzeige generierte mindestens 120 Anmeldungen.
Das war vielleicht die größte Überraschung. Wir haben nicht die höchsten Budgets zur Generierung von Benutzeranmeldungen und dachten, dass diese Messenger-Kampagne zur Generierung von Leads für unsere WhatsApp-Beta zu einem Rückgang der Gesamtanzahl von Anmeldungen in dieser Woche führen würde. Gott sei Dank hatten wir Unrecht.
Wir geben zu, dass die Kosten pro Anmeldung etwas höher waren als bei unseren am besten optimierten Kampagnen. Allerdings haben wir diese Anzeige überhaupt nicht optimiert, und mit ein wenig Anpassung könnten Facebook-Click-to-Messenger-Marketingkampagnen das Rückgrat unserer bezahlten Anmeldungen werden.
Ich hoffe, Sie haben bemerkt, dass wir erwähnt haben, dass dies mindestens 120 Anmeldungen generiert hat. Das liegt daran, dass wir noch nicht mit diesen Leads abgeschlossen haben. Zuerst werden wir sie nutzen, um 50 Benutzer für unser geschlossenes Beta-Programm auszuwählen. Aber am Ende des Tages sind sie jetzt Kontakte im Rocketbots-CRM.
Das bedeutet, dass wir 4000 weitere Personen haben, an die wir unsere Facebook-Messenger-Blog- und Plattformupdates senden können. Und wir haben 4000 potenzielle Kunden, die wir reaktivieren können, sobald wir unsere WhatsApp-Integration öffentlich gemacht haben. Da unsere Öffnungsraten bei Facebook Messenger bei etwa 92 % liegen, sind wir sicher, dass dies letztendlich zu mindestens ein paar Hundert Anmeldungen führen wird.
Überraschung #3: Die Reaktionsfähigkeit unserer Facebook-Seite stieg sprunghaft an.
Sie fragen sich vielleicht, warum das wichtig ist. Jeder, der Ihre Facebook-Seite besucht, sieht, wie reaktionsschnell Sie im Durchschnitt auf Nachrichten reagieren. Je reaktionsfähiger Sie sind, desto mehr Menschen werden mit Ihnen in Kontakt treten, was mehr Leads über Facebook Messenger bedeutet.
Leider sind wir noch kein globales Unternehmen. Jedoch haben wir Kunden auf der ganzen Welt, die Facebook Messenger nutzen, um mit uns für Support zu chatten. Menschen, die sich auf der anderen Seite des Planeten befinden und uns morgens zuerst Nachricht senden, müssen oft ein paar Stunden warten, bis wir ihnen eine detaillierte Antwort geben können, was unsere durchschnittliche Reaktionszeit nach unten zieht.
Eines der überraschenden Ergebnisse dieser Facebook-Click-to-Messenger-Marketingkampagne war, dass sie unsere Durchschnittswerte erheblich erhöht hat. Im Gegensatz zur Kundenbetreuung, die in unserem Fall einige sehr komplizierte Fragen beinhaltet, haben wir all diese Leads mit der Automation auf der Rocketbots-Plattform qualifiziert. Mit nahezu keiner Zeit zwischen Frage und Antwort haben wir diese angenehme Überraschung erlebt, und das ist nicht einmal unser Geburtstag!
Wie man eine Facebook Messenger-Marketingkampagne zur Lead-Generierung einrichtet.
Unten werden wir erklären, wie wir unsere Facebook-Click-to-Messenger-Marketingkampagne eingerichtet haben. Um das zu kopieren, was wir getan haben, benötigen Sie:
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Wie wir unsere Click-to-Messenger-Werbung einrichteten.
Obwohl wir Facebook-Messenger-Leads generieren werden, werden wir dies nicht durch Facebook-Messenger-Lead-Anzeigen tun. Das liegt daran, dass wir möchten, dass diese Leads uns Nachrichten senden und ins Rocketbots-CRM aufgenommen werden. Sobald dies erledigt ist, können wir mit ihnen kommunizieren und sie in Zukunft über Facebook Messenger erneut ansprechen.
1. Erstellen Sie eine Kampagne mit einem Nachrichtenziel. Um Facebook-Messenger-Leads zu generieren, müssen Sie das Ziel "Nachricht" auswählen. Wenn Sie dieses Ziel auswählen, wird Ihr Call-to-Action "Nachricht senden".
2. Setzen Sie Ihr Nachrichtenziel auf "Klicken Sie auf Messenger". Wählen Sie auf der Anzeigeneinstellungsebene das Ziel "Klicken Sie auf Messenger".
3. Wählen Sie Ihr Publikum. Wir werden unser Publikum für diese Kampagne nicht bekannt geben, aber es war nichts Besonderes. Wir haben ein paar Interessen von Facebook zur Verfügung gestellt und einige Geographien ausgeschlossen, um unser Publikum zu schaffen.
4. Wählen Sie Ihre Werbeplatzierung. Wir haben die automatische Anzeigenplatzierung verwendet.
5. Wählen Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan. Wir haben ein lebenslanges Budget für 3 Tage verwendet und unsere Anzeige nur während der Geschäftszeiten aus Sicht der Benutzer geschaltet.
6. Wählen Sie Ihr Format. Unsere Anzeige war ein einfaches Bild, also wählten wir Bild.
7. Geben Sie einen Text & eine Überschrift für Ihre Anzeige ein. Leider erlaubt Facebook keine dynamischen Texte & Überschriften für diese Art von Anzeigen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Kampagne Text und Schlagzeilen mit einer dynamischen Image-Anzeige auszuprobieren, um die beste Leistung zu erzielen.
8. Richten Sie eine Tracking-Referenz ein. Sie müssen eine Tracking-Referenz für Ihre "Click to Messenger"-Kampagne einrichten. Benutzen Sie das Format ref=YOURREFERENCE. Die Referenz wird verwendet, um eine Regel auf der Rocketbots Plattform auszulösen, so dass dieser Schritt nicht übersprungen werden kann.
10. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht. Facebook Messenger-Nutzer müssen Ihnen mindestens eine Nachricht senden, damit Sie den Lead erhalten. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, speziell für diese Kampagne eine willkommene Botschaft zu formulieren.
Wir haben diese benutzerdefinierte Willkommensvorlage erstellt.
11. Veröffentlichen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Kampagne nicht sofort startet, da Sie ein kleines Setup auf der Rocketbots-Plattform durchführen müssen.
Wie wir automatisch 4240 Klicks zu Messenger-Leads qualifiziert haben.
Wir hatten keine andere Wahl, als diese Leads automatisch zu qualifizieren, weil wir nicht genügend Mitarbeiter haben, um 4000 Facebook Messenger-Leads über 3 Tage zu verwalten. Vor allem diejenigen, die über Nacht kommen. Um diese Leads automatisch zu qualifizieren, mussten wir folgendes tun:
Wie wir die Qualifikationsbefragung erstellt haben
Da sich unsere geschlossene WhatsApp Beta an Unternehmen richtet, die bereits WhatsApp verwenden, haben wir drei einfache Fragen zu stellen:
Antworten Sie Kunden mit der WhatsApp Business App oder der Persönlichen App?
Wie viele Nachrichten senden und empfangen Sie pro Tag? (Robust)
Verwenden Sie Broadcasts, um Nachrichten an Ihre Kontakte in der WhatsApp Business App zu senden?
Diese Fragen wurden entwickelt, um uns einen Hinweis auf die Qualität der generierten Facebook Messenger-Leads zu geben.
1. Erstelle eine neue Umfrage. Gehe zum Umfrage-Modul. Drücken Sie auf Umfrage hinzufügen. Wir haben unsere Umfrage um einen Namen sowie um einen Umfrageerfolg und um einen Umfrageversagen erweitert.
2. Fragen hinzufügen. Wir haben für unsere 1. & 3. Fragen Mehrfachwahlantworten und für unsere 2. Frage nur Zahleneingaben verwendet.
Wiederholen Sie Schritt 2 für so viele Fragen, wie Sie haben, und drücken Sie auf Fertig, sobald Sie mit der Erstellung Ihrer Umfrage fertig sind.
Jetzt müssen Sie eine Regel erstellen, um diese Umfrage jedes Mal auszulösen, wenn ein neuer Kontakt von der Facebook-Anzeige "An Messenger senden" eintritt.
Wie wir die Qualifikationsbefragung für jeden Kontakt unserer Messenger Marketing Kampagne auslösten
Um sicherzustellen, dass jeder Facebook-Messenger, den wir generiert haben, die Qualifikationsbefragung erhalten hat, haben wir im Modul Automatisierung eine Regel erstellt.
1. Fügen Sie eine neue Regel hinzu und richten Sie Ihren Trigger ein. Denken Sie daran, dass wir in Schritt 8 unserer Facebook-Klick-auf-Messenger-Anzeigenerstellung die Tracking-Referenz erstellt haben: whatsappclosedbeta. Jetzt haben wir've eine Regel erstellt, die durch diese Referenz ausgelöst wird.
2. Richten Sie Ihre Aktionen ein. Wir wollten unseren Facebook Messenger-Leads eine Erklärung senden und dann die erste Frage unserer Umfrage erhalten. Also haben wir zwei Aktionen erstellt. Eine ist, um eine Nachricht zu senden, und die andere ist, um die Umfrage zu senden.
Darüber hinaus haben wir am Ende der Regel eine zusätzliche Aktion erstellt, so dass wir mit dieser Messenger-Marketing-Kampagne Kontakte in das Rocketbots CRM eingliedern konnten. Diese Aktion hat den Tag WhatsApp Closed Beta allen Kontakten hinzugefügt.
Drücken Sie nun getan, um die Regel zu erstellen und Sie'wieder bereit zu gehen.
Finale Gedanken
Stellen Sie sicher, dass Sie die endgültige Erfahrung der Benutzer testen, die die Anzeige erhalten und die Qualifikations-Umfrage durchlaufen. Um dies zu tun, gehen Sie zur Registerkarte "Anzeigen" Ihres Facebook-Werbemangers, wählen Sie die Anzeige aus, klicken Sie auf Vorschau, wählen Sie dann Anzeigenvorschau und drücken Sie auf "Benachrichtigung an Facebook senden".
Viel Glück mit Ihrem Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagnen. Wir wünschen Ihnen viele Facebook Messenger-Leads.
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