
Salesforce Integration: Was Unternehmen wissen müssen
In diesem Artikel behandeln wir einige gemeinsame Salesforce-Integrationen, deren Vorteile und wie eine Salesforce-Integration mit respond.io eingerichtet werden kann.
In letzter Zeit beschweren sich Tonnen von Marken über die steigenden Kosten der Online-Werbung. Eine Studie von eMarketer fand dies als einen allgemeinen Trend. Aber muss es für Sie zutreffen? Nicht, wenn wir etwas dazu zu sagen haben. Lassen Sie's mit den schlechten Nachrichten beginnen. Es ist's wahr. Online-Marketing wird immer teurer. Hier's die guten Nachrichten. Sie'll erhalten eine hohe Rendite auf Ihre Kampagne, wenn Sie kreativ werden. Lassen Sie mich Ihnen eine Geschichte darüber erzählen, wie wir 4240 Facebook Messenger Leads für ca. 400 USD in Werbeausgaben generiert haben.
Es gibt's eine einfache Antwort auf diese Frage. Auf Ihrem Weg zum Online-Marketing-Erfolg, versuchen Sie alle möglichen Methoden, um Interesse zu schaffen und führen Sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Eine Sache, die wir auf unserer Start-Reise've gefunden haben, ist - egal wie logisch oder vorsätzlich unser Handeln ist Das Internet ist ein geheimnisvoller Ort. Es überrascht uns jeden Tag. Wenn Sie'wieder Glück haben, haben Sie'll mehr gute Überraschungen als schlechte Überraschungen. Also rollen Sie diese Ärmel hoch und versuchen Sie es.
Wir haben eine Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne aus einem einfachen Grund erstellt. Wir suchten 50 Personen für eine geschlossene Beta für unsere WhatsApp-Integration. Obwohl wir bereits viele Benutzer hatten, um einen Pool von geschlossenen Beta-Benutzern zu erstellen Wir wollten auch Feedback von Benutzern erhalten, die zuvor noch nie Rocketbots benutzt hatten, aber Chat-Automatisierung für WhatsApp benötigten.
Lassen Sie mich klarstellen, wir hatten noch nie versucht, einen Facebook Click to Messenger Werbung zuvor zu verwenden Wir hatten nur ein paar Tage und einen begrenzten Haushalt, um ihn abzuziehen. The amount of Facebook Messenger leads we generated everyone...
Ich'll seien ehrlich; wir waren wirklich überrascht über die Kosten pro Ergebnis. Wir've gehört Klicken Sie auf Messenger-Anzeigen waren immer noch billig, weil sie selten verwendet wurden. Die Kosten pro Blei waren jedoch eine große Überraschung. Bevor wir zu den Zahlen kommen, bedenken Sie, dass wir alle unsere Kosten in US-Dollar umgewandelt haben, aber unsere Ad-Account-Rechnungen in Hong Kong Dollar, so dass unsere Bilder reflektieren.
Die Ergebnisse sprechen für sich selbst, wir generierten 4240 Facebook Messenger Leads für unsere WhatsApp geschlossen Beta über drei Tage, und wir haben ungefähr 400 USD dafür ausgegeben. Insgesamt belaufen sich unsere Kosten pro Lead auf etwa $0,10 USD.
Professionelle Leadgeneratoren gibt es wahrscheinlich sagen, dass diese Ergebnisse 100% unmöglich sind. Bis zu einem gewissen Grad sind sie'richtig. Sie haben wahrscheinlich't gewonnen und können Leads für 10
Wir haben unsere Werbung so ausgelegt, dass sie global läuft. Wir haben einige Länder ausgeschlossen, in denen wir historisch've bot-artige Verhaltensweisen gesehen haben, und unsere Rendite auf Investitionen in frühere Kampagnen bedeutete, dass wir't wieder dorthin Ziel. Insgesamt haben wir alle Kontinente außer der Antarktis getroffen.
Das war vielleicht die glücklichste Überraschung. Wir don't haben die höchsten Budgets für die Generierung von Benutzeranmeldungen, und wir dachten, dass das Ausführen dieser Messenger-Kampagne zur Generierung von Leads für unsere WhatsApp geschlossene Beta dazu führen würde, dass die Anzahl der Anmeldungen, die wir in dieser Woche erhalten haben, verringert würde. Gott sei Dank hatten wir Unrecht.
Wir geben zu, dass die Kosten pro Anmeldung etwas höher waren als bei unseren am besten optimierten Kampagnen. Allerdings haben wir diese Anzeige überhaupt nicht optimiert mit ein wenig Optimierung, Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagnen können zum Brot und Butter unserer bezahlten Anmeldekampagnen werden.
Ich hoffe, Sie haben bemerkt, dass wir erwähnt haben, dass dies mindestens 120 Anmeldungen verursacht hat. Das liegt daran, dass wir nicht mit diesen Blei zusammenarbeiten. Zuerst werden wir sie verwenden, um 50 Benutzer für unser geschlossenes Beta-Programm auszuwählen. Aber am Ende des Tages, sie're jetzt Kontakte in der Rocketbots CRM.
Das bedeutet, dass wir 4.000 weitere Leute haben, an die wir unsere Facebook Messenger Blog & Plattform-Updates senden können. Und wir haben 4.000 potenzielle Kunden, die wir reaktivieren können, sobald wir unsere WhatsApp-Integration öffentlich veröffentlicht haben. Da unsere Öffnungsraten beim Facebook Messenger bei etwa 92 % liegen, sind wir'sicher, dass dies irgendwann zu mindestens ein paar Hundert Anmeldungen führen wird.
Sie können fragen, warum das wichtig ist. Jede Person, die auf Ihre Facebook-Seite kommt, sieht, wie schnell Sie im Durchschnitt auf Nachrichten reagieren. Je reaktionsfähiger du bist, desto mehr Leute werden mit dir klicken und chatten, was bedeutet, dass mehr Facebook Messenger führt.
Leider sind wir'noch kein globales Unternehmen. Jedoch haben wir Kunden auf der ganzen Welt, die Facebook Messenger verwenden, um mit uns für Support zu chatten. Menschen, die sich auf der anderen Seite des Planeten befinden und uns morgens zuerst melden, müssen oft ein paar Stunden warten, bis wir ihnen eine detaillierte Antwort geben können, Ziehen Sie unsere durchschnittliche Reaktionszeit nach unten.
Eines der überraschenden Ergebnisse dieser Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne war, dass es unsere Durchschnittswerte erhöhte. Im Gegensatz zur Kundenbetreuung, die in unserem Fall einige sehr komplizierte Fragen aufwirft, haben wir all diese Leads mit der Automatisierung auf der Rocketbots Plattform qualifiziert. Mit fast keiner Zeit zwischen Frage und Antwort haben wir diese angenehme Überraschung bekommen, und es ist's nicht einmal unser Geburtstag!
Unten, wir werden uns mit're überlegen, wie wir unsere Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne. Um das zu kopieren, was wir getan haben, brauchst du're weiter:
Eine Facebook-Seite
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Obwohl wir'Facebook Messenger-Leads generieren werden, werden wir dies'nicht mithilfe von Facebook Messenger-Lead-Anzeigen tun. Dies liegt daran, dass wir wollen, dass diese führt uns zu Nachrichten und in die Rocketbots CRM zu gehen. Sobald das's erledigt ist, können wir'll mit ihnen kommunizieren und sie in Zukunft über Facebook Messenger wieder einbinden.
1. Erstellen Sie eine Kampagne mit einem Nachrichtenobjekt. Um Facebook Messenger Leads zu generieren, müssen Sie'll die Nachricht's objektiv auswählen. Wenn Sie dieses Ziel wählen, wird Ihr Aufruf zum Handeln zu senden Nachricht werden.
2. Setze dein Nachrichtenziel um auf Messenger zu klicken. Wählen Sie auf der Anzeigenebene das Ziel "Klicken" aus.
3. Wählen Sie Ihr Publikum. Wir'werden unser Publikum für diese Kampagne nicht bekannt geben, aber es war'nichts Besonderes. Wir haben ein paar Interessen von Facebook zur Verfügung gestellt und einige Geographien ausgeschlossen, um unser Publikum zu schaffen.
4. Wählen Sie Ihre Werbeplatzierung. Wir haben die automatische Anzeigenplatzierung verwendet.
5. Wählen Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan. Wir haben ein lebenslanges Budget für 3 Tage verwendet und haben unsere Anzeige nur während der Geschäftszeit aus der Sicht der Benutzer gestartet.
6. Wählen Sie Ihr Format. Unsere Anzeige war ein einfaches Bild, also wählten wir Bild.
7. Geben Sie einen Text & Überschrift für Ihre Anzeige ein. Leider erlaubt Facebook keine dynamischen Überschriften & für diese Art von Anzeigen. Wir empfehlen Ihnen, vor der Kampagne Text und Schlagzeilen mit einer dynamischen Image-Anzeige auszuprobieren, um die beste Leistung zu erzielen.
8. Richten Sie eine Tracking-Referenz ein. Sie'll müssen eine Tracking-Referenz für Ihre "Click to Messenger Kampagne" einrichten. Benutzen Sie das Format ref=YOURREFERENCE. Die Referenz wird verwendet, um eine Regel auf der Rocketbots Plattform auszulösen, so dass dieser Schritt nicht übersprungen werden kann.
10. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht. Facebook-Messenger-Nutzer müssen mindestens eine Nachricht an Sie senden, damit Sie den Vorsprung erhalten. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, speziell für diese Kampagne eine willkommene Botschaft zu formulieren.
Wir haben diese benutzerdefinierte Willkommensvorlage erstellt.
11. Veröffentlichen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Kampagne't sofort startet, da Sie'll ein kleines Setup auf der Rocketbots-Plattform durchführen müssen.
Wir hatten keine andere Wahl, als diese Leads automatisch zu qualifizieren, weil wir't die Mitarbeiter haben 4000 Facebook Messenger Leads über 3 Tage zu verwalten. Vor allem diejenigen, die über Nacht kommen. Um diese Leads automatisch zu qualifizieren, mussten wir folgendes tun:
Qualifikationsbefragung erstellen
Automatisierungsregel erstellen
Da sich unsere geschlossene WhatsApp Beta an Unternehmen richtet, die bereits WhatsApp verwenden, haben wir drei einfache Fragen zu stellen:
Antworten Sie Kunden mit der WhatsApp Business App oder der Persönlichen App?
Wie viele Nachrichten erhalten Sie & pro Tag? (Robust)
Verwenden Sie Broadcasts, um Nachrichten an Ihre Kontakte in der WhatsApp Business App zu senden?
Diese Fragen wurden entwickelt, um uns einen Hinweis auf die Qualität der Facebook Messenger Leads, die wir generiert.
1. Erstelle eine neue Umfrage. Gehe zum Umfrage-Modul. Umfrage hinzufügen drücken. Wir haben unsere Umfrage um einen Namen sowie um einen Umfrageerfolg und um einen Umfrageversagen erweitert.
2. Fragen hinzufügen. Wir haben Mehrfachwahlantworten für unsere 1. & 3. Fragen und nur Antworten auf die Nummer für unsere zweite Frage verwendet.
Wiederholen Sie Schritt 2 für so viele Fragen wie Sie haben und drücken Sie erledigt, sobald Sie've mit der Erstellung Ihrer Umfrage beendet haben.
Jetzt müssen Sie'll eine Regel erstellen, um diese Umfrage jedes Mal auszulösen, wenn ein neuer Kontakt von Facebook An Messenger Werbung eintritt.
Um sicherzustellen, dass jeder Facebook-Messenger, den wir generiert haben, die Qualifikationsbefragung erhalten hat, haben wir im Modul Automatisierung eine Regel erstellt.
1. Fügen Sie eine neue Regel & Einrichtung Ihres Triggers hinzu. Denken Sie daran, dass wir in Schritt 8 unserer Facebook Klick auf Messenger Anzeigenerstellung die Tracking-Referenz erstellt haben: whatsappclosedbeta. Jetzt haben wir've eine Regel erstellt, die durch diese Referenz ausgelöst wird.
2. Richten Sie Ihre Aktionen ein. Wir wollten unseren Facebook-Messenger senden und dann die erste Frage unserer Umfrage erhalten. Also haben wir zwei Aktionen erstellt. Eine ist eine Nachricht zu senden und eine andere ist das Senden der Umfrage.
Darüber hinaus haben wir am Ende der Regel eine zusätzliche Aktion erstellt, so dass wir mit dieser Messenger-Marketing-Kampagne Kontakte in das Rocketbots CRM eingliedern konnten. Diese Aktion hat den Tag WhatsApp Closed Beta allen Kontakten hinzugefügt.
Drücken Sie nun getan, um die Regel zu erstellen und Sie'wieder bereit zu gehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die endgültige Erfahrung der Benutzer testen, die die Anzeige erhalten und die Qualifikations-Umfrage durchlaufen. Gehen Sie dazu in die Registerkarte Werbung Ihres Facebook-Ad-Managers, wählen Sie die Anzeige aus Klicken Sie auf Vorschau, dann wählen Sie Anzeigenvorschau, dann drücken Sie "Benachrichtigung an Facebook senden".
Viel Glück mit Ihrem Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagnen. Wir wünschen Ihnen viele Facebook Messenger zu kommen.
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Iaroslav Kudritskiy ist Chief Operating Officer und Mitbegründer von respond.io, der das Wachstum und den Betrieb überwacht. Er ist Absolvent des MBA-Programms an der chinesischen Universität Hongkong und seine früheren Rollen umfassen Positionen bei Kodak Alaris. Xaxis und Light Reaction.
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