In letzter Zeit beklagen sich viele Marken über die steigenden Kosten der Online-Werbung. Einer Studie von eMarketer zufolge ist dies ein allgemeiner Trend. Aber muss das auch für Sie gelten? Nicht, wenn wir etwas dazu zu sagen haben. Fangen wir mit der schlechten Nachricht an. Sie ist wahr. Online-Marketing wird immer teurer. Hier ist die gute Nachricht. Wenn Sie kreativ sind, werden Sie eine hohe Rendite für Ihre Kampagne erzielen. Lassen Sie mich Ihnen eine Geschichte erzählen, wie wir 4240 Facebook Messenger Leads für etwa 400 USD an Werbeausgaben generiert haben.
In diesem Artikel werden wir darüber berichten:
- Warum wir eine Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne entwickelt haben
- Die überraschenden Ergebnisse unserer Click to Messenger-Marketingkampagne
- Wie wir die Click to Messenger-Marketinganzeige einrichten
- Wie wir mit Chat-Automatisierung 4.240 Leads qualifiziert haben
Warum eine Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne erstellen?
Auf diese Frage gibt es eine einfache Antwort. Auf Ihrem Weg zum Online-Marketing-Erfolg sollten Sie alle möglichen Methoden ausprobieren, um Interesse zu wecken und Leads für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu generieren. Eine Sache, die wir auf unserer Startup-Reise festgestellt haben, ist - egal wie logisch oder überlegt wir handeln, das Internet ist ein mysteriöser Ort, der uns jeden Tag aufs Neue überrascht. Wenn Sie Glück haben, werden Sie mehr gute als schlechte Überraschungen erleben. Also krempeln Sie die Ärmel hoch und probieren Sie es aus.
Wir haben eine Facebook Click to Messenger-Marketingkampagne aus einem einfachen Grund erstellt. Wir waren auf der Suche nach 50 Personen, die an einer geschlossenen Beta für unsere WhatsApp-Integration teilnehmen sollten. Obwohl wir bereits viele Nutzer hatten, aus denen wir einen Pool von geschlossenen Beta-Nutzern erstellen konnten, wollten wir auch Feedback von Nutzern erhalten, die Rocketbots noch nie verwendet hatten, aber Bedarf an Chat-Automatisierung für WhatsApp hatten.
Um es klar zu sagen: Wir hatten noch nie zuvor versucht, eine Facebook Click to Messenger-Anzeige zu schalten, und wir hatten nur ein paar Tage Zeit und ein begrenztes Budget, um es durchzuziehen. Die Menge der Facebook Messenger Leads, die wir generiert haben, hat alle überrascht...
Überraschung #1: Unsere Click To Messenger-Anzeige generierte 4240 Facebook Messenger Leads
Ich will ehrlich sein: Wir waren von den Kosten pro Ergebnis wirklich überrascht. Wir haben gehört, dass Click-to-Messenger-Anzeigen immer noch billig sind, weil sie nur selten genutzt werden. Die Kosten pro Lead waren jedoch eine große Überraschung. Bevor wir zu den Zahlen kommen, sollten Sie bedenken, dass wir alle Kosten in US-Dollar umgerechnet haben, unser Anzeigenkonto aber in Hongkong-Dollar abrechnet, so dass unsere Bilder dies widerspiegeln.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Wir haben innerhalb von drei Tagen 4240 Leads ( Facebook Messenger ) für unsere geschlossene WhatsApp-Beta generiert und dafür etwa 400 US-Dollar ausgegeben. Insgesamt beliefen sich unsere Kosten pro Lead auf etwa 0,10 USD.
Professionelle Lead-Generatoren da draußen sagen wahrscheinlich, dass diese Ergebnisse zu 100 % unmöglich sind. Bis zu einem gewissen Grad haben sie Recht. Sie werden wahrscheinlich nicht in der Lage sein, Leads für 10 Cent pro Stück zu generieren, wenn Sie sich ausschließlich auf die USA konzentrieren.
Wir haben unsere Anzeige so ausgerichtet, dass sie weltweit geschaltet wird. Wir haben einige Länder ausgeschlossen, in denen wir in der Vergangenheit ein bot-ähnliches Verhalten beobachtet haben, und unsere Kapitalrendite in früheren Kampagnen hat uns veranlasst, dort nicht mehr zu werben. Insgesamt haben wir alle Kontinente außer der Antarktis erreicht.
Überraschung Nr. 2: Unsere Click to Messenger-Anzeige generierte mindestens 120 Anmeldungen
Das war vielleicht die größte Überraschung. Wir haben nicht die höchsten Budgets für die Generierung von Nutzeranmeldungen, und wir dachten, dass die Durchführung dieser Messenger-Kampagne zur Generierung von Leads für unsere geschlossene WhatsApp-Beta zu einer Verringerung der Gesamtzahl der Anmeldungen führen würde, die wir in dieser Woche erhielten. Gott sei Dank lagen wir falsch.
Wir geben zu, dass die Kosten pro Anmeldung ein wenig höher waren als bei unseren am besten optimierten Kampagnen. Wenn man jedoch bedenkt, dass wir diese Anzeige überhaupt nicht optimiert haben, könnten Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagnen mit ein wenig Optimierungsarbeit zum Brot und Butter unserer bezahlten Anmeldekampagnen werden.
Ich hoffe, Sie haben bemerkt, dass wir erwähnt haben, dass dies mindestens 120 Anmeldungen zur Folge hatte. Das liegt daran, dass wir die Arbeit mit diesen Leads noch nicht abgeschlossen haben. Zunächst werden wir sie verwenden, um 50 Benutzer für unser geschlossenes Beta-Programm auszuwählen. Aber am Ende des Tages sind sie nun Kontakte im Rocketbots CRM.
Das bedeutet, dass wir 4.000 Menschen mehr haben, an die wir unsere Facebook Messenger Blog- und Plattform-Updates schicken können. Und wir haben 4.000 potenzielle Kunden, die wir reaktivieren können, sobald wir unsere WhatsApp-Integration öffentlich gemacht haben. Da unsere Facebook Messenger Öffnungsraten bei 92 % liegen, sind wir sicher, dass dies zu mindestens ein paar hundert Anmeldungen führen wird.
Überraschung Nr. 3: Die Resonanz auf unsere Facebook-Seite stieg sprunghaft an
Sie fragen sich vielleicht, warum das so wichtig ist? Jede Person, die Ihre Facebook-Seite besucht, sieht, wie schnell Sie im Durchschnitt auf Nachrichten reagieren. Je reaktionsfreudiger Sie sind, desto mehr Leute klicken und chatten mit Ihnen, was mehr Facebook Messenger Leads bedeutet.
Leider sind wir noch kein globales Unternehmen. Wir haben jedoch Kunden aus der ganzen Welt, die Facebook Messenger nutzen, um mit uns zu chatten. Kunden, die sich auf der anderen Seite des Planeten befinden und uns gleich morgens eine Nachricht schicken, müssen oft einige Stunden warten, bevor wir ihnen eine ausführliche Antwort geben können, was unsere durchschnittliche Antwortzeit nach unten zieht.
Eines der überraschenden Ergebnisse dieser Facebook-Click-to-Messenger-Marketingkampagne war, dass sie unsere Durchschnittswerte weit nach oben trieb. Im Gegensatz zum Kundensupport, der in unserem Fall einige sehr komplizierte Fragen beinhaltet, haben wir alle diese Leads mit Hilfe der Automatisierung auf der Rocketbots-Plattform qualifiziert. Da praktisch keine Zeit zwischen Frage und Antwort vergeht, erlebten wir diese angenehme Überraschung - und dabei haben wir nicht einmal Geburtstag!
Wie man eine Facebook Messenger Marketing-Kampagne zur Lead-Generierung einrichtet
Im Folgenden gehen wir darauf ein, wie wir unsere Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagne eingerichtet haben. Um das zu kopieren, was wir getan haben, brauchen Sie eine:
- Eine Facebook-Seite
- Ein Facebook-Anzeigenkonto
- Ein Rocketbots-Konto - hier kostenlos anmelden
Wie wir unsere Click to Messenger-Anzeige einrichten
Obwohl wir Facebook Messenger Leads generieren werden, werden wir dies nicht mit Facebook Messenger Lead-Anzeigen tun. Wir wollen nämlich, dass diese Leads uns eine Nachricht schicken und sich in das Rocketbots CRM eintragen. Sobald dies geschehen ist, können wir uns mit ihnen unterhalten und sie in Zukunft über Facebook Messenger wieder ansprechen.
1. Erstellen Sie eine Kampagne mit dem Ziel "Nachrichten". Um Facebook Messenger Leads zu generieren, müssen Sie das Ziel "Nachrichten" auswählen. Die Wahl dieses Ziels bedeutet, dass Ihre Aufforderung zur Aktion "Nachricht senden" lautet.
2. Legen Sie das Ziel Ihrer Nachricht auf Click to Messenger fest. Wählen Sie auf der Ebene des Anzeigensatzes das Ziel Click to Messenger.
3. Wählen Sie Ihre Zielgruppe. Wir werden unsere Zielgruppe für diese Kampagne nicht teilen, aber sie war nichts Besonderes. Wir haben einige von Facebook bereitgestellte Interessen verwendet und einige geografische Gebiete ausgeschlossen, um unsere Zielgruppe zu erstellen.
4. Wählen Sie Ihre Anzeigenplatzierung. Wir haben die automatische Anzeigenschaltung verwendet.
5. Wählen Sie Ihr Budget und Ihren Zeitplan. Wir haben ein Lifetime-Budget für 3 Tage verwendet und unsere Anzeige so geplant, dass sie aus Sicht der Nutzer nur während der Geschäftszeiten läuft.
6. Wählen Sie Ihr Format. Unsere Anzeige war ein einfaches Bild, also haben wir Bild gewählt.
7. Geben Sie einen Text und eine Überschrift für Ihre Anzeige ein. Leider erlaubt Facebook keine dynamischen Texte und Überschriften für diese Art von Anzeigen. Um eine optimale Leistung zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, den Text und die Überschrift mit einer dynamischen Bildanzeige zu testen, bevor Sie diese Kampagne starten.
8. Richten Sie eine Tracking-Referenz ein. Sie müssen eine Tracking-Referenz für Ihre Click to Messenger-Kampagne einrichten. Verwenden Sie das Format ref=YOURREFERENCE. Die Referenz wird verwendet, um eine Regel auf der Rocketbots-Plattform auszulösen, daher kann dieser Schritt nicht übersprungen werden.
10. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht. Facebook Messenger Benutzer müssen mindestens eine Nachricht an Sie senden, damit Sie den Lead erhalten können. Dies erreichen Sie am besten, indem Sie eine benutzerdefinierte Willkommensnachricht speziell für diese Kampagne einrichten.
Wir haben diese individuelle Willkommensvorlage erstellt.
11. Veröffentlichen. Achten Sie nur darauf, dass Ihre Kampagne nicht sofort startet, denn Sie müssen auf der Rocketbots-Plattform noch ein paar Einstellungen vornehmen.
Wie wir 4240 Click to Messenger-Leads automatisch qualifiziert haben
Wir hatten keine andere Wahl, als diese Leads automatisch zu qualifizieren, denn wir haben nicht das Personal, um 4000 Facebook Messenger Leads in drei Tagen zu bearbeiten. Vor allem nicht die, die über Nacht reinkommen. Um diese Leads automatisch zu qualifizieren, mussten wir Folgendes tun:
- Erstellen Sie eine Qualifikationsumfrage
- Erstellen Sie eine Automatisierungsregel
Wie wir die Qualifikationserhebung erstellt haben
Da sich unsere geschlossene Beta-Version von WhatsApp an Unternehmen richtet, die WhatsApp bereits nutzen, haben wir uns für 3 einfache Fragen entschieden, die wir stellen wollen:
- Beantworten Sie Kunden über die WhatsApp Business App oder die Personal App?
- Wie viele Nachrichten senden und empfangen Sie pro Tag? (Ungefähr)
- Verwenden Sie Broadcasts, um Nachrichten an Ihre Kontakte in der WhatsApp Business App zu senden?
Diese Fragen sollten uns einen Hinweis auf die Qualität der von uns generierten Facebook Messenger Leads geben.
1. Erstellen Sie eine neue Umfrage. Rufen Sie das Modul Umfragen auf. Klicken Sie auf Umfrage hinzufügen. Wir haben unserer Umfrage einen Namen sowie Meldungen über den Erfolg und Misserfolg der Umfrage hinzugefügt.
2. Fügen Sie Ihre Fragen hinzu. Wir haben Multiple-Choice-Antworten für unsere 1. und 3. Frage und nur Zahlenantworten für unsere 2.
Wiederholen Sie Schritt 2 für so viele Fragen, wie Sie haben, und drücken Sie auf "Fertig", wenn Sie Ihre Umfrage erstellt haben.
Nun müssen Sie eine Regel erstellen, die diese Umfrage jedes Mal auslöst, wenn ein neuer Kontakt über die Facebook-Anzeige "An Messenger senden" eintritt.
Wie wir die Qualifikationsumfrage für jeden Kontakt aus unserer Messenger-Marketing-Kampagne ausgelöst haben
Um sicherzustellen, dass jeder Facebook Messenger Lead, den wir generiert haben, die Qualifikationsumfrage erhält, haben wir eine Regel im Automatisierungsmodul erstellt.
1. Fügen Sie eine neue Regel hinzu und richten Sie Ihren Auslöser ein. Erinnern Sie sich an Schritt 8 unserer Facebook Click to Messenger-Anzeigenerstellung, in dem wir die Tracking-Referenz erstellt haben: whatsappclosedbeta. Jetzt haben wir eine Regel erstellt, die durch diese Referenz ausgelöst wird.
2. Richten Sie Ihre Aktionen ein. Wir wollten unseren Facebook Messenger -Leads eine erklärende Nachricht schicken und dann die erste Frage unserer Umfrage erhalten. Also haben wir zwei Aktionen erstellt. Eine zum Senden einer Nachricht und eine weitere zum Senden der Umfrage.
Wir haben auch eine zusätzliche Aktion am Ende der Regel erstellt, damit wir die Kontakte, die über diese Messenger-Marketingkampagne zum Rocketbots CRM hinzugefügt wurden, segmentieren konnten. Diese Aktion fügte allen Kontakten das Tag WhatsApp Closed Beta hinzu.
Drücken Sie nun auf "Fertig", um die Regel zu erstellen, und schon können Sie loslegen.
Abschließende Überlegungen
Stellen Sie sicher, dass Sie die endgültige Erfahrung der Nutzer, die die Anzeige erhalten, testen und die Qualifikationsumfrage durchführen. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte "Anzeigen" Ihres Facebook-Werbeanzeigenmanagers, wählen Sie die Anzeige aus, klicken Sie auf "Vorschau", dann auf "Anzeigenvorschau" und drücken Sie auf "Benachrichtigung an Facebook senden".
Viel Erfolg mit Ihren Facebook Click to Messenger Marketing-Kampagnen. Wir wünschen Ihnen noch viele Facebook Messenger Leads.
