Verkaufsabschlusstechniken: Wie man einen Verkauf in 3 Gesprächen abschließt [Juli 2024]

Möchten Sie Ihre Kundenkontakte schneller schließen? Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie Verkäufe effektiv abschließen können. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Gesprächsführung im Verkauf ist, warum Sie einen Verkauf in 3 Gesprächen abschließen sollten, wie Sie es tun und welche Techniken für den Verkaufsabschluss am besten sind.

Was ist Conversational Sales?

Conversational Sales ist ein Ansatz, bei dem jede Interaktion mit einem Interessenten als Teil eines zweiseitigen Austauschs behandelt wird. Dabei geht es nicht um kalte Anrufe und geskriptete Angebote, sondern um den Aufbau von Beziehungen durch echte Gespräche.

Auch im digitalen Zeitalter bleiben die Grundprinzipien des Verkaufs die gleichen: Bauen Sie eine Beziehung auf, verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und demonstrieren Sie den Wert Ihres Produkts.

Ein Bild mit Symbolen, die die Elemente der Verkaufsabschlusstechniken für einen schnelleren Abschluss von Leads zeigen — Techniken des Verkaufsabschlusses: Die Elemente des Verkaufsgesprächs

Aber die Ausführung hat sich weiterentwickelt. Statt von Angesicht zu Angesicht finden Unterhaltungen auf Plattformen wie WhatsApp oder Facebook statt, Instagram, Telegram, Viber, LINE und mehr

Mit dem richtigen Gesprächsansatz können Sie Verkaufsgespräche schneller abschließen. Verwandeln Sie Ihr Verkaufsspiel von einem Zahlenwettlauf in einen wertorientierten Austausch, der Ihre Kunden begeistert und Ihr Unternehmen wachsen lässt. Lassen Sie uns den besten Ansatz für dialogorientierte Verkaufsgespräche untersuchen.

Warum einen Verkauf in drei Gesprächen abschließen?

Timing ist im Verkauf alles. Ein Geschäft, das sich zu lange hinzieht, kann zu einem Nachlassen des Kundeninteresses führen. Die Interessenten verlieren ihren anfänglichen Enthusiasmus oder lassen sich von den Angeboten der Konkurrenz ablenken. Diese Verzögerung verringert den wahrgenommenen Wert des Produkts oder der Dienstleistung. Außerdem zeigt es den Kunden, dass Ihr Verkaufsteam ineffizient ist oder es ihm an Engagement fehlt.

Um dies zu verhindern, ist es wichtig, die Anzahl der Gespräche für jeden Kunden gering zu halten. Hier ist der Grund, warum Sie es bei drei Gesprächen belassen sollten.

Optimiert die Vertriebseffizienz: Die Begrenzung des Hauptverkaufsprozesses auf drei Gespräche hilft dabei, Zeit und Ressourcen effizient zu verwalten, sowohl für den Verkäufer als auch für den Kunden. So wird verhindert, dass sich der Verkaufszyklus unnötig in die Länge zieht, was zu Interessensverlust oder Entscheidungsmüdigkeit bei den Interessenten führen kann.
Erhöht die Abschlussquote: Indem man methodisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht, Vertrauen aufbaut und maßgeschneiderte Lösungen präsentiert, kann diese Strategie die Chancen auf einen Verkaufsabschluss deutlich erhöhen. Sie trägt auch dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, die für Weiterempfehlungen und künftige Geschäfte entscheidend ist.

In drei Gesprächen können Sie eine überzeugende Erzählung aufbauen, die Ihren Interessenten zu einer Kaufentscheidung führt. Jede Interaktion hält das Interesse des Kunden aufrecht und führt, wenn sie gut gemacht ist, zu einem Gewinn für Sie und Ihren Kunden. Schauen wir uns als Nächstes diese Erzählung aus drei Gesprächen an.

Verkaufsabschluss-Techniken: Wie man einen Verkauf in 3 Schritten abschließt

Die Straffung des Verkaufsprozesses in drei verschiedene Schritte vereinfacht nicht nur den Verkaufsprozess, sondern gewährleistet auch einen gezielten und effektiven Ansatz zur Umwandlung von Interessenten in treue Kunden. Diese Methode betont Klarheit, Effizienz und die Kraft des Beziehungsaufbaus.

Dies gewährleistet einen reibungslosen Übergang vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Vereinbarung, um Leads schneller abzuschließen und gleichzeitig eine starke Verbindung zu Ihrem Kunden aufrechtzuerhalten. Lassen Sie uns in die Techniken des Verkaufsabschlusses eintauchen, indem wir den Kontext eines Personalvermittlers für den Hochschulbereich als Beispiel nehmen.

Schritt 1: Identifizierung von Kundenherausforderungen und -chancen

Die Grundlage eines erfolgreichen Verkaufs liegt in einem tiefen Verständnis der Probleme und Ziele des Kunden. Adeel Akram, ein erfahrener Senior Account Executive bei respond.io, zeigt, wie man Verkäufe effektiv abschließt. Er betont, wie wichtig es ist, den Wert oder die Investitionsrendite der angebotenen Dienstleistung aufzuzeigen.

Im Zusammenhang mit der Rekrutierung im Bildungsbereich könnte dies bedeuten, zu erklären, warum ein bestimmter Kurs oder eine bestimmte Einrichtung im Vergleich zu anderen eine bessere Rendite in Bezug auf Karrierechancen und Verdienstmöglichkeiten bietet.

Die Vertreter sollten diese Punkte anhand konkreter Beispiele, wie Erfolgsgeschichten von Absolventen oder Partnerschaften mit der Industrie, veranschaulichen.

Jedes Gespräch mit einem potenziellen Kunden sollte ein klares Ziel haben und ihn in seinem Entscheidungsprozess weiterbringen. Indem Sie jede Interaktion sinnvoll und zielgerichtet gestalten, schaffen Sie eine starke Grundlage, die den Weg für einen erfolgreichen Verkauf ebnet.

Schritt 2: Nachfassen bei Kunden

Der zweite Schritt besteht darin, die Einzelheiten Ihres Angebots zu vertiefen und auf alle Fragen oder Bedenken des Interessenten einzugehen. Dies ist der richtige Zeitpunkt, um detaillierte Informationen zu liefern, die Ihren Wettbewerbsvorteil hervorheben.

Ein Bild von Verkaufsabschlusstechniken, um Verkäufe schneller abzuschließen — Wie man einen Verkauf in drei Gesprächen abschließt

Für einen Personalvermittler im Bildungsbereich könnte das bedeuten, dass er personalisierte Berichte über die Ergebnisse von Kursen, Vergleichstabellen zwischen verschiedenen Einrichtungen oder eine Führung über den Campus erhält.

Entscheidend ist, dass Sie Ihr Follow-up auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Person zuschneiden und betonen, wie Ihre Angebote ihr direkt zugute kommen. Dadurch bleibt der Interessent nicht nur bei der Stange, sondern es wird auch der Wert Ihrer Dienstleistungen unterstrichen und deutlich gemacht, wie sie sich von der Konkurrenz abheben.

Schritt 3: Schließen Sie das Geschäft ab

Wenn Sie zum dritten Gespräch kommen, sollten Sie in der Lage sein, das Geschäft abzuschließen. In dieser Phase ist es entscheidend, dass Sie bestätigen, dass Ihr Angebot die beste Lösung für die Bedürfnisse des Kunden ist.

Für Personalvermittler im Bildungsbereich bedeutet dies, dass sie sicherstellen müssen, dass der Kurs oder die Einrichtung, die sie empfehlen, nicht nur den aktuellen Bildungs- und Karrierezielen des Studenten entspricht, sondern ihn auch für den zukünftigen Erfolg positioniert.

Um ein Geschäft abzuschließen, muss ein klares Bild davon gezeichnet werden, wie Ihre Lösung die Bedürfnisse des potenziellen Kunden in einer Weise erfüllt, wie es Alternativen nicht tun. Es geht darum, die langfristigen Vorteile aufzuzeigen, wie z. B. Karriereentwicklung, Aufbau von Netzwerken und Kompetenzentwicklung.

Bei dieser letzten Hürde zum schnelleren Abschluss von Leads kann die Betonung der einzigartigen Vorteile Ihres Angebots den entscheidenden Unterschied ausmachen und einen Interessenten in einen zufriedenen Kunden verwandeln.

Nutzen Sie Respond.io: Bewährte Praktiken zur Steigerung Ihres Umsatzes

Das Führen effektiver Verkaufsgespräche erfordert Vorbereitung, Timing und eine Portion Intuition. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, die Sie beachten sollten:

Verkaufsabschlusstechniken: Kenne deinen Kunden

Erfolgreiche Verkaufsgespräche beruhen auf der Vorbereitung. Bevor Sie sich mit einem Interessenten in Verbindung setzen, müssen Sie sich klare Ziele für das Gespräch setzen. Wenn Sie wissen, welche Ziele Sie verfolgen, können Sie das Gespräch in die richtigen Bahnen lenken.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das Beste aus der Gelegenheit machen. Die Ziele können von der Ermittlung der Bedürfnisse eines potenziellen Kunden über die Beseitigung von Einwänden bis hin zur Sicherung einer Zusage für den nächsten Schritt reichen.

Ein Bild der besten Praktiken zum schnelleren Abschluss von Verkaufsgesprächen in 3 Gesprächen — Wie man ein Verkaufsgeschäft effektiv abschließt: Bewährte Praktiken

Auf respond.io können Sie Leads qualifizieren, so dass Sie besser vorbereitet sind, bevor Sie mit Kunden sprechen. Mit dem Workflows Automation Builder können Sie eine Reihe von vordefinierten Fragen stellen, um die benötigten Informationen zu erhalten. Alternativ können Sie auch unseren KI-Agenten verwenden, um Fragen auf natürliche, personalisierte Weise zu stellen.

Verkaufsabschlusstechniken: Momentum aufbauen, um das Kundeninteresse zu erhalten

Dynamik ist der Schlüssel dazu, dass ein Interessent engagiert bleibt und den Verkaufstrichter durchläuft. Melden Sie sich nach jedem Gespräch umgehend zurück. Konsistenz und Pünktlichkeit bei Ihren Nachfassaktionen zeigen Ihr Engagement und können das Interesse des Interessenten aufrechterhalten.

Nutzen Sie Tools wie Broadcasts, um Nachrichten an eine große Anzahl von Interessenten auf einmal zu senden. Dies hilft Ihnen, eine Verbindung

Techniken für den Verkaufsabschluss: Pflege von Beziehungen für zukünftige Gelegenheiten

Auch wenn ein Geschäft nicht zustande gekommen ist, sollten Sie die Beziehung trotzdem pflegen. Sie wissen nie, wann ein Interessent bereit ist zu kaufen, und Sie wollen in diesem Fall ganz vorne mit dabei sein.

Das gilt auch für bestehende Kunden. Es ist viel einfacher, mit einem bestehenden Kunden Umsatz zu machen als mit einem neuen. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Beziehung aufrechterhalten, um Upselling, Cross-Selling oder sogar ein völlig neues Produkt anzubieten.

Genau wie beim Aufbau einer Dynamik können Sie an Interessenten und Kunden Sendungen senden, um sie an Ihr Angebot zu erinnern. Tun Sie dies als Teil Ihrer Retargeting-Kampagne.

<call-out> To avoid customers flagging your messages as spam on WhatsApp, ensure that you have an option to opt-out of your broadcasts. Having too many broadcasts flagged as spam can lead to an account ban. <call-out>

Verkaufsabschlusstechniken: Was Sie vermeiden sollten

Sie sollten zwar jede Gelegenheit nutzen, um einen Verkauf abzuschließen, aber es gibt auch Grenzen. Wir gehen kurz auf die "Don'ts" beim Verkaufsabschluss ein.

Hartes Verkaufen: Vermeiden Sie dies unter allen Umständen. Wenn Sie potenzielle Kunden unter Druck setzen, werden sie nur dazu gezwungen, sich aus dem Gespräch zurückzuziehen. Überzeugen Sie sie von ihren Vorteilen, anstatt ihnen zu sagen, dass sie Ihr Angebot kaufen müssen.
Nicht um den Verkauf bitten: Auch wenn Sie keine aggressiven Verkaufsargumente vorbringen sollten, sollten Sie Ihren Kunden dennoch fragen, ob er bereit ist, ein Geschäft abzuschließen. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um ein Geschäft abzuschließen, wird das Interesse mit der Zeit abnehmen. Kurz gesagt, Sie werden Kunden verlieren.
Schließen Sie nur einmal ab: Schließen Sie während des gesamten Gesprächs konsequent ab. Planen Sie das nächste Gespräch mit dem Kunden, laden Sie ihn in Ihr Geschäft ein oder vereinbaren Sie sogar ein Treffen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden ein Ziel vor Augen haben, damit Sie sie nicht verlieren.

Respond.io ist für jedes Unternehmen ein Vorreiter im Bereich Conversational Sales. Und mit Respond 3.0 wird die Konversation mit Kunden besser als je zuvor. Wenn Sie mit respond.io Geschäfte abschließen möchten, melden Sie sich noch heute für ein kostenloses Konto an.