Mise à disposition de la plate-forme

Mises à jour de septembre 2022 : WhatsApp Cloud API et nouvelles fonctionnalités sur les flux de travail

Petrina Jo
30 septembre 2022

Le mois a été bien rempli ici à respond.io! Nous avons annoncé notre financement de série A 🚀 et toute l'équipe a pris un jour de congé pour célébrer cette étape ⛵. Ensuite, nous nous sommes remis au travail pour faire de respond.io la meilleure plateforme du marché pour la messagerie professionnelle.

Elle comprend deux mises à jour intéressantes : L'introduction de WhatsApp Cloud API et l'amélioration des flux de travail. Passons-les en revue.

Obtenez WhatsApp Cloud API sur respond.io

Vous allez adorer - WhatsApp Cloud API est maintenant disponible sur respond.io. 🙌🏻

Au lieu de passer par un Business Solution Provider (BSP), WhatsApp Cloud API vous permet de créer un compte WhatsApp API directement avec Meta, hébergé par ses serveurs dans le nuage. Voici quelques-uns des avantages de WhatsApp Cloud API :

  • Accès plus rapide à WhatsApp API au lieu de la longue procédure de demande via les BSP
  • Pas de frais d'installation ou de serveur
  • Accès instantané aux mises à jour et aux nouvelles fonctionnalités de API par Meta
WhatsApp Cloud API est désormais disponible sur respond.io

En bref, WhatsApp Cloud API vous permet d'étendre votre messagerie professionnelle rapidement et à moindre coût. Lorsque vous êtes connecté à respond.io, vous pouvez envoyer des diffusions WhatsApp et des modèles de messages, automatiser des processus via des flux de travail et demander la vérification de la coche verte de WhatsApp, entre autres.

Alors que WhatsApp Cloud API est désormais un canal disponible sur respond.io, la plateforme continuera à prendre en charge les connexions WhatsApp via les BSP. Pour savoir si WhatsApp Cloud API est le canal qui vous convient, lisez notre guide détaillé ou contactez notre équipe d'assistance.

Amélioration des flux de travail

L'un des points forts de l'équipe respond.io est que nous utilisons la plateforme quotidiennement, ce qui nous aide à repérer les points faibles et les domaines à améliorer. Cette fois-ci, nous avons amélioré la façon dont vous construisez l'automatisation grâce à des améliorations apportées au module Workflows. Découvrez les nouvelles fonctionnalités et les changements.

Démarrer avec un modèle de flux de travail

C'est vrai, vous n'avez plus besoin de créer des flux de travail à partir de zéro. Nous avons fait en sorte qu'il soit plus facile que jamais de commencer à automatiser les processus en créant une sélection de modèles de flux de travail pour différents cas d'utilisation.

Parcourez la sélection de modèles de flux de travail pour en trouver un qui corresponde à votre cas d'utilisation.

Certains modèles comprennent des flux de travail prêts à l'emploi qui peuvent être utilisés instantanément, tandis que d'autres peuvent nécessiter une certaine configuration. De nouveaux modèles seront ajoutés au fil du temps pour répondre à davantage de cas d'utilisation afin que vous puissiez automatiser les tâches courantes de marketing, de vente et d'assistance.

Duplication des étapes et des flux de travail d'exportation et d'importation

Nous connaissons la difficulté de recréer des étapes dans différentes sections d'un flux de travail. Par exemple, la mise en place d'un message de bienvenue pour quelques équipes n'est pas un problème, mais recréer et reconfigurer ce message pour plusieurs équipes à chaque poste devient rapidement fastidieux.

Nous avons donc fait en sorte que vous puissiez dupliquer des étapes au sein d'un même flux de travail. 💪

Duplication d'étapes dans un flux de travail

De même, nous savons à quel point il est fastidieux de recréer des flux de travail entiers dans d'autres espaces de travail ou dans différentes organisations que vous avez sur respond.io. Ce n'est plus le cas 🎉.

Exporter et importer des flux de travail

Vous pouvez désormais exporter et importer des flux de travail sous forme de fichiers JSON. Cela vous permettra de :

  • Cloner les flux de travail dans les espaces de travail et les organisations
  • Créez des flux de travail dans un espace de travail de test, puis exportez-les vers vos espaces de travail réels.
  • Sauvegarde de flux de travail complexes
  • Personnaliser les flux de travail exportés à l'aide d'un éditeur de code
  • Développez facilement votre activité sur la plateforme

En bref, vous réduirez considérablement le temps que vous consacrez à la mise en place et au fonctionnement des flux de travail.

Etapes du flux de travail : annuler et refaire

Auparavant, la suppression accidentelle d'une étape avec des configurations complexes signifiait que vous deviez la reconfigurer à nouveau. L'antidote à cette situation réside désormais dans deux nouveaux boutons dans le canevas du constructeur de flux de travail : Les fonctions Annuler et Rétablir.

Actions d'annulation et de rétablissement dans le flux de travail

Vous pouvez annuler la configuration des conditions de branchement, les étapes ajoutées ou les suppressions accidentelles. Cela vous permet de tester des étapes et des configurations possibles. Il vous suffit de cliquer sur Rétablir pour retrouver les étapes souhaitées.

Déplacer des étapes avec des branches

Initialement, une branche avec des étapes en dessous d'elle ne pouvait pas être déplacée. Cela signifiait que si vous configuriez accidentellement une branche au mauvais endroit ou si vous vouliez ajuster votre flux de travail, vous deviez recréer la branche mère et toutes ses étapes.

Déplacer des étapes avec des branches

Nous avons amélioré cette fonctionnalité afin que vous puissiez déplacer facilement une étape de branche et toutes les étapes qui lui sont rattachées 😎.

Réorganiser les branches et les champs du formulaire de raccourci

L'étape Branches ne permettait pas non plus d'ajuster les séquences de branches après la configuration. Si les branches avaient été disposées selon une priorité erronée, il fallait supprimer toutes les branches de l'étape et reconfigurer sa séquence correctement.

Réorganiser les séquences de branches

Désormais, il vous suffit de faire glisser les branches vers le haut ou vers le bas dans le tiroir de configuration pour réorganiser leur ordre. Pour faciliter encore la gestion des branches, vous pouvez également les renommer.

Tout comme les limitations initiales de l'étape de branchement, la création d'un formulaire de raccourci était autrefois une corvée, car la séquence des champs du formulaire ne pouvait pas être réorganisée. Pour modifier l'ordre des champs d'un formulaire, il fallait reconstruire l'ensemble du formulaire.

Réorganiser les champs d'un formulaire abrégé

Cela n'est plus nécessaire 🥳 Il suffit de faire glisser les champs vers le haut et vers le bas dans le tiroir de configuration pour les disposer dans l'ordre souhaité.

Pour plus d'informations sur les possibilités offertes par les flux de travail, consultez notre documentation.

Petrina Jo
Chef d'équipe contenu
Petrina Jo est responsable de l'équipe chargée du contenu à l'adresse respond.io. Elle est titulaire d'une maîtrise en entrepreneuriat créatif et d'une licence en journalisme. Le rôle précédent de Petrina en tant que rédactrice principale dans une publication de luxe lui a donné un aperçu unique de l'évolution de la dynamique de la communication avec les clients à forte valeur ajoutée.
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