commerce électronique et vente au détail
Fermer plus avec Chat Commerce

Que vous soyez B2B, B2C ou C2C, vous devez ABC - toujours fermer. Ajoutez la messagerie instantanée à votre stratégie de vente et transformez les conversations en conversions. Mieux encore, vous pouvez commercialiser, vendre et prendre en charge à grande échelle à partir de n’importe quel canal sur une plate-forme unique.

95%

Réduction des dépenses de messagerie

Pour en savoir plus
+250%

Ventes eCommerce

Pour en savoir plus
10x

Plus de prospects

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Cas d’utilisation

Favoriser l’engagement tout au long du cycle de vie du client

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Faites de la promotion sur tous les canaux

Vos campagnes de marketing ou vos promotions n’atteignent-elles pas leurs objectifs? Bénéficiez d’une visibilité et d’un engagement accrus grâce à la messagerie instantanée. Convertissez les acheteurs occasionnels en clients fidèles avec le bon message au bon moment dans la bonne boîte de réception.

Capturez, générez et entretenez des prospects tout au long de l’entonnoir marketing
Automatisez les campagnes goutte à goutte multicanaux déclenchées par les actions des clients
Diffusez des offres spéciales ou des promotions instantanément ou planifiez-les à l’avance
Atteignez des taux d’ouverture et de clics élevés lorsque vous utilisez les bons canaux
Segmenter les clients en fonction des achats passés ou du comportement des acheteurs pour le reciblage

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Transformez les conversations en conversions

Pas de réponse, pas de vente. Dans le monde hyperconcurrentiel du commerce électronique, les clients n’attendent pas. Engagez-les instantanément sur leurs applications de messagerie préférées pour conclure des affaires pendant que vous avez leur attention ou favoriser des relations à long terme pour un CLTV plus élevé. Ensuite, utilisez les données, l’automatisation et l’analyse pour raccourcir et accélérer votre cycle de vente.

Générez des demandes de renseignements commerciaux avec des annonces et des liens stratégiques click-to-chat
Intégrez vos ERP ou CRM de vente existants pour récupérer des données ou générer des transactions en cours de conversation
Automatisez votre pipeline de ventes, de la qualification des ventes à la récupération du panier abandonné
Créer des itinéraires VIP tels qu’un service dédié pour les clients de grande valeur
Envoyez des notifications transactionnelles ou en masse 1:1 pour tout, des mises à jour d’expédition aux alertes de réapprovisionnement

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Transformez les conversations en conversions

Pas de réponse, pas de vente. Dans le monde hyperconcurrentiel du commerce électronique, les clients n’attendent pas. Engagez-les instantanément sur leurs applications de messagerie préférées pour conclure des affaires pendant que vous avez leur attention ou favoriser des relations à long terme pour un CLTV plus élevé. Ensuite, utilisez les données, l’automatisation et l’analyse pour raccourcir et accélérer votre cycle de vente.

Générez des demandes de renseignements commerciaux avec des annonces et des liens stratégiques click-to-chat
Intégrez vos ERP ou CRM de vente existants pour récupérer des données ou générer des transactions en cours de conversation
Automatisez votre pipeline de ventes, de la qualification des ventes à la récupération du panier abandonné
Créer des itinéraires VIP tels qu’un service dédié pour les clients de grande valeur
Envoyez des notifications transactionnelles ou en masse 1:1 pour tout, des mises à jour d’expédition aux alertes de réapprovisionnement

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Un support qui vend

Fidélisez votre marque grâce à un support cohérent et de haute qualité tout au long du parcours client. Offrez une assistance conversationnelle ou par ticket sur les canaux les plus utilisés par les clients et ajoutez l’automatisation du chat pour des réponses et des résolutions plus rapides.

Offrez une assistance 24h/24 et 7j/7 avec un libre-service comme une FAQ automatisée, l’accès à un agent humain ou une combinaison des deux
Créez un récit client unique, quel que soit le canal du message des clients
Intégrez votre CRM de support pour créer des tickets pendant les conversations
Bénéficiez d’une visibilité totale sur les chats et mesurez les performances des agents avec des données et des analyses
Automatisez les processus tels que l’escalade du support et les enquêtes NPS ou CSAT

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