Commerce électronique et vente au détail
Fermer plus avec le commerce en ligne

Que vous soyez B2B, B2C ou C2C, vous devez ABC - toujours conclure. Ajoutez la messagerie instantanée à votre stratégie de vente et transformez les conversations en conversions. Mieux encore, vous pouvez commercialiser, vendre et soutenir à grande échelle à partir de n'importe quel canal sur une seule et même plate-forme.

95%

Réduction des dépenses de messagerie

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+250%

Ventes de commerce électronique

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10x

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cas d'utilisation

Nourrir l'engagement tout au long du cycle de vie du client

Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Faites votre promotion sur tous les canaux

Vos campagnes de marketing ou vos promotions n'atteignent-elles pas leurs objectifs ? Obtenez une plus grande visibilité et un meilleur engagement grâce à la messagerie instantanée. Transformez les acheteurs occasionnels en clients fidèles en envoyant le bon message au bon moment dans la bonne boîte de réception.

Capturez, générez et nourrissez les prospects tout au long de l'entonnoir de marketing.
Automatiser les campagnes de goutte à goutte multicanal déclenchées par les actions des clients
diffuser des offres spéciales ou des promotions instantanément ou les programmer à l'avance
Obtenez des taux d'ouverture et de clics élevés en utilisant les bons canaux.
Segmentez les clients en fonction de leurs achats passés ou de leur comportement d'acheteur pour le reciblage.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue d'ensemble de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

Balisage et champs personnalisés

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Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Transformer les conversations en conversions

Pas de réponse, pas de vente. Dans le monde hyperconcurrentiel du commerce électronique, les clients n'attendent pas. Engagez le dialogue avec eux instantanément sur leurs applications de messagerie préférées afin de conclure des affaires pendant que vous avez leur attention ou de favoriser des relations à long terme pour un CLTV plus élevé. Ensuite, utilisez les données, l'automatisation et l'analyse pour raccourcir et accélérer votre cycle de vente.

Susciter des demandes de vente grâce à des annonces et des liens stratégiques de type "click-to-chat".
Intégrez votre ERP existant ou vos CRM de vente pour récupérer des données ou générer des transactions en cours de conversation.
Automatisez votre pipeline de vente, de la qualification des ventes à la récupération des paniers abandonnés.
Créer des itinéraires VIP tels que des services dédiés pour les clients de grande valeur.
Envoyez des notifications transactionnelles ou groupées 1:1 pour tout, des mises à jour des expéditions aux alertes de réapprovisionnement.
Contacter Merge

Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue d'ensemble de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

Balisage et champs personnalisés

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Intégrez votre ERP existant ou vos CRM de vente pour récupérer des données ou générer des transactions en cours de conversation.
Automatisez votre pipeline de vente, de la qualification des ventes à la récupération des paniers abandonnés.
Créer des itinéraires VIP tels que des services dédiés pour les clients de grande valeur.
Envoyez des notifications transactionnelles ou groupées 1:1 pour tout, des mises à jour des expéditions aux alertes de réapprovisionnement.

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Un soutien qui fait vendre

Fidélisez votre marque grâce à une assistance cohérente et de qualité tout au long du parcours client. Proposez une assistance conversationnelle ou par ticket sur les canaux les plus utilisés par les clients et ajoutez l'automatisation du chat pour des réponses et des résolutions plus rapides.

Offrez une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un libre-service tel que des FAQ automatisées, l'accès à un agent humain ou un mélange des deux.
Créez une histoire unique pour le client, quel que soit le canal par lequel il envoie son message.
Intégrer votre CRM de support pour créer des tickets pendant les conversations
Avoir une visibilité totale sur les chats et mesurer les performances de l'agent grâce aux données et aux analyses
Automatiser les processus tels que l'escalade du support et les enquêtes NPS ou CSAT.
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Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue d'ensemble de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.

Raccourcis d'action

Permettez aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades d'assistance, et bien plus encore, en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis par simple pression d'un bouton.

Boîtes de réception personnalisées

Créez des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication essentielle à la mission.

Balisage et champs personnalisés

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Merci, nous vous répondrons bientôt. Pour une réponse plus rapide, veuillez nous envoyer un message via la messagerie instantanée.
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