hospitalité
Offrez des expériences client 5 étoiles

Mettez vos équipes de marketing, de vente et d’assistance dans les poches des clients. Utilisez la messagerie instantanée pour tout gérer, des demandes MICE et des lieux d’événements aux demandes spéciales des voyageurs de luxe.

98%

Plus de conversions

Pour en savoir plus
60%

Réponses automatiques aux requêtes

Pour en savoir plus
4.5

Évaluation CSAT pour le support des agents

Pour en savoir plus
Cas d’utilisation

Une gamme complète de services

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Engagez-vous sur tous les canaux

Au lieu de commercialiser votre hôtel par e-mail, envoyez des campagnes dans les boîtes de réception que les clients consultent le plus fréquemment. Discutez en privé ou personnalisez des conversations à grande échelle sur les canaux de messagerie populaires.

Poussez les prospects dans votre entonnoir marketing avec des codes QR et des annonces, des liens ou des widgets click-to-chat
Créez des profils d’invités complets pour identifier les centres d’intérêt pour le reciblage
Automatisez les campagnes de goutte à goutte omnicanal qui réengagent d’anciens clients ou des prospects chaleureux
Diffuser des offres saisonnières, des événements, des forfaits ou des promotions spéciales à des clients segmentés
Vente incitative de surclassements de chambres, séjours prolongés, soins spa et offres F&B avec des campagnes personnalisées

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Transformez les conversations en réservations

Que les clients souhaitent réserver la meilleure suite du bâtiment, un lieu de mariage intime ou une immense salle pour des fonctions d’entreprise, soyez prêt à conclure cette affaire.

Intégrer des logiciels ou des systèmes tiers pour confirmer les réservations, générer des devis ou gérer les événements
Automatisez votre cycle de vente et vos messages pour éviter que les clients ne déposent dans le parcours de réservation
Donnez la priorité aux clients à forte valeur ajoutée en leur affectant un vendeur dédié
Créer différents itinéraires de chat pour les demandes d’entreprise ou d’événements
Envoyer des fichiers tels que des BEO, des listes de prix, des menus, des images ou des vidéos sur des canaux de messagerie

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Transformez les conversations en réservations

Que les clients souhaitent réserver la meilleure suite du bâtiment, un lieu de mariage intime ou une immense salle pour des fonctions d’entreprise, soyez prêt à conclure cette affaire.

Intégrer des logiciels ou des systèmes tiers pour confirmer les réservations, générer des devis ou gérer les événements
Automatisez votre cycle de vente et vos messages pour éviter que les clients ne déposent dans le parcours de réservation
Donnez la priorité aux clients à forte valeur ajoutée en leur affectant un vendeur dédié
Créer différents itinéraires de chat pour les demandes d’entreprise ou d’événements
Envoyer des fichiers tels que des BEO, des listes de prix, des menus, des images ou des vidéos sur des canaux de messagerie

Un témoignage client unique contenant chaque message, e-mail, chat Web et discussion interne. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Lancer un concierge virtuel

Restez en contact avec les invités avant l’arrivée et après le départ, ou tout au long de la planification de leur événement. Laissez-les s’enregistrer facilement avec des préoccupations ou construire jusqu’à une réception chaleureuse avant leur arrivée.

Automatisez les messages tels que les recommandations ou les réponses aux FAQ pour un libre-service 24h/24 et 7j/7
Répartissez les clients par emplacement, langue ou niveau de programme de fidélité lorsque l’équipe client est en poste
Permettre un accès direct à des services spéciaux tels que l’équipe de majordome, le concierge ou les repas en chambre
Faites remonter des problèmes complexes ou des demandes extraordinaires en un seul clic
Envoyez des enquêtes CSAT pour obtenir des informations sur les attentes et les expériences des clients

Prêt à commencer ?

Merci! Vous êtes redirigé vers le formulaire d’inscription.
Oups! Quelque chose s’est mal passé, actualisez votre navigateur et réessayez.
Merci! Votre soumission a été reçue!
Oups! Quelque chose s’est mal passé lors de la soumission du formulaire.
Commencez l’essai gratuit de 14 jours