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Mettez vos équipes de marketing, de vente et d'assistance à la portée des clients. Utilisez la messagerie instantanée pour répondre à toutes les demandes, qu'il s'agisse de demandes de renseignements sur les sites MICE et les événements ou de demandes spéciales de la part de voyageurs de luxe.
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Note CSAT pour l'assistance aux agents
Une gamme complète de services
Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Au lieu de commercialiser votre hôtel par e-mail, envoyez vos campagnes dans les boîtes de réception que les clients consultent le plus souvent. Chattez en privé ou personnalisez les conversations à grande échelle sur les canaux de messagerie les plus courants.
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Que les clients veuillent réserver la meilleure suite de l'immeuble, un lieu de mariage intime ou une grande salle pour des événements d'entreprise, soyez prêts à conclure l'affaire.
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Restez en contact avec vos invités avant leur arrivée et après leur départ, ou tout au long de l'organisation de leur événement. Permettez-leur de s'enregistrer facilement pour faire part de leurs préoccupations ou préparez une réception chaleureuse avant qu'ils n'arrivent.
