Google Workspace untuk kotak surat perusahaan yang dikelola tim dalam satu Inbox

Hubungkan respond.io dengan Google Workspace agar kotak surat perusahaan seperti support@ atau sales@ masuk ke Inbox tim, setelah admin Workspace Anda menyetujui aplikasi respond.io.

Fitur Google Workspace di respond.io

• Hubungkan setiap kotak surat Workspace sebagai saluran tersendiri, sehingga email yang dikirim ke alamat tersebut muncul sebagai percakapan yang siap ditugaskan ke agen atau tim.
• Kirim balasan email otomatis melalui alur kerja, dengan nama pengirim terpisah untuk email yang dikirim oleh alur kerja.
• Tetapkan nama pengirim, tanda tangan, alamat CC otomatis, dan latar HTML untuk setiap kotak surat yang terhubung.
• Sembunyikan branding respond.io pada balasan di paket berbayar.
• Pantau kinerja agen pada percakapan email di Laporan dan masuk ke percakapan mana pun.

Pertanyaan Umum tentang Google Workspace di respond.io

Apakah admin Google Workspace saya perlu menyetujui respond.io?

Ya. Sebelum kotak surat apa pun dapat terhubung, admin Workspace Anda harus menambahkan respond.io sebagai aplikasi pihak ketiga tepercaya pada pengaturan API Controls di Admin Google Workspace.

Bisakah saya menghubungkan Google Group ke respond.io?

Tidak — hanya kotak surat Google Workspace individu yang dapat dihubungkan. Meneruskan Google Group ke kotak surat yang terhubung juga tidak berfungsi, karena Google Groups mengganti alamat setiap pelanggan dengan alamat grup, sehingga semua email masuk ke satu kontak. Sebagai gantinya, minta pelanggan mengirim email langsung ke kotak surat Google Workspace individu.