通过 Google Workspace 将团队处理的公司邮箱集中到同一 Inbox

在您的工作区管理员批准 respond.io 应用后，将 Google Workspace 的公司邮箱（例如 support@ 或 sales@）连接到 respond.io，并导入至团队 Inbox。

respond.io 上的 Google Workspace 功能

• 将每个工作区邮箱作为独立渠道连接，这样发送到该地址的邮件会作为会话到达，可分配给坐席或团队。
• 通过工作流发送自动邮件回复，并为工作流发送的邮件设置独立的发件人名称。
• 为每个已连接的邮箱设置发件人名称、签名、自动抄送地址和 HTML 背景。
• 付费计划可在回复中隐藏 respond.io 品牌。
• 在报表中监控坐席在邮件会话上的表现，并可介入任何会话。

关于 respond.io 上 Google Workspace 的常见问题

我的 Google Workspace 管理员需要批准 respond.io 吗？

是的。在连接任何邮箱之前，您的工作区管理员必须在 Google Workspace 管理控制台的 API 控制下，将 respond.io 添加为受信任的第三方应用。

我可以将 Google 群组连接到 respond.io 吗？

不，只有个人 Google Workspace 邮箱可以连接。将群组转发到已连接的邮箱同样不可行，因为 Google Groups 会将每位客户的地址替换为群组地址，导致所有邮件都归到同一联系人。请让客户改为直接发送邮件到单个工作区邮箱。