Google Workspace para los buzones de la empresa gestionados por el equipo en una Inbox

Conecta respond.io con Google Workspace para llevar buzones de la empresa como support@ o sales@ al Buzón del equipo, una vez que el administrador de tu espacio de trabajo apruebe la aplicación de respond.io.

Funciones de Google Workspace en respond.io

• Conecta cada buzón del Espacio de trabajo como su propio canal, para que los correos enviados a esa dirección lleguen como conversaciones listas para asignar a un agente o a un equipo.
• Envía respuestas de correo automatizadas mediante flujos de trabajo, con un nombre del remitente distinto para los correos enviados por esos flujos de trabajo.
• Configura el nombre del remitente, la firma, las direcciones de copia automática (CC) y el fondo HTML para cada buzón conectado.
• Oculta la marca de respond.io en las respuestas en los planes de pago.
• Supervisa el desempeño de los agentes en las conversaciones por correo en Informes y accede a cualquier conversación.

Preguntas frecuentes sobre Google Workspace en respond.io

¿Necesita mi administrador de Google Workspace aprobar respond.io?

Sí. Antes de que se pueda conectar cualquier buzón, el administrador de tu espacio de trabajo debe añadir respond.io como una aplicación de terceros confiable en 'API Controls' dentro de la consola de administración de Google Workspace.

¿Puedo conectar un Google Group a respond.io?

No, solo se pueden conectar buzones individuales de Google Workspace. Reenviar un Google Group a un buzón conectado tampoco funciona, porque Google Groups reemplaza la dirección de cada cliente por la del grupo, por lo que todos los correos terminan bajo un mismo contacto. Pide a los clientes que envíen correos directamente a un buzón individual de Google Workspace.