Quanto costa usare l'API di WhatsApp Business e ci sono costi nascosti?

L'utilizzo della WhatsApp Business API comporta le tariffe di utilizzo di WhatsApp per messaggi e chiamate e un abbonamento alla piattaforma fornito dal tuo Business Solution Provider (BSP).

Alcuni BSP aggiungono costi extra come costi di attivazione, spese per la portabilità del numero o maggiorazioni sulle tariffe di WhatsApp. Ma con respond.io non ci sono tariffe di onboarding, né costi di portabilità del numero né maggiorazioni sulle tariffe di WhatsApp.

Per i team che scalano chat e chiamate via WhatsApp, anche il modello di costo è importante. Quindi, se cerchi trasparenza, scalabilità e controllo prevedibile dei costi, respond.io è il partner giusto.

Per stimare i costi di messaggistica e chiamata WhatsApp, usa il calcolatore prezzi WhatsApp di respond.io.

I costi della WhatsApp Business API comprendono

Tariffe messaggistica e chiamate WhatsApp

WhatsApp addebita l'utilizzo in base al tipo di messaggio, al paese del destinatario e al volume di chiamate.

• La messaggistica è fatturata per ogni messaggio template inviato dall'azienda (Marketing, Utility, Authentication). Le conversazioni avviate dal cliente sono gratuite per l'azienda e le risposte entro la finestra di servizio di 24 ore non comportano costi.
• Le chiamate vocali avviate dall'azienda vengono addebitate in incrementi di 6 secondi, arrotondati per eccesso.

Tariffe di abbonamento alla piattaforma

Il tuo fornitore software (ad es., respond.io) applica un abbonamento mensile per la piattaforma — che include accesso per il team, funzionalità, integrazioni e supporto. Questo è separato dalle tariffe di utilizzo di WhatsApp.

Costi di setup o nascosti dei BSP

Alcuni fornitori aggiungono costi di attivazione, spese per la portabilità del numero o maggiorazioni sulle tariffe di WhatsApp. Respond.io non addebita costi di attivazione o di portabilità e trasferisce le tariffe di WhatsApp senza maggiorazioni.

Regole chiave di pricing della WhatsApp Business API di Meta

Tariffe messaggistica

• Fatturato per ogni messaggio template inviato: WhatsApp addebita ogni messaggio template avviato dall'azienda.
• Le chat avviate dal cliente sono gratuite: se rispondi entro le 24 ore, non viene applicata alcuna tariffa.
• I prezzi variano per categoria e paese: le tariffe differiscono per template Marketing, Utility e Authentication e per il prefisso del destinatario
• Sono applicati sconti per volume: WhatsApp può offrire tariffe più basse alle aziende che inviano grandi volumi.

Tariffe per le chiamate vocali

• Le chiamate in arrivo su WhatsApp da parte dei clienti sono gratuite.
• Le chiamate in uscita (avviate dall'azienda) vengono addebitate in incrementi di 6 secondi, arrotondati per eccesso.
• Le tariffe variano in base al paese e al volume — ad esempio, le chiamate verso gli USA costano meno rispetto a quelle verso l'Europa.

Costi nascosti comuni da altri BSP WhatsApp

Alcuni BSP non sono trasparenti riguardo alle loro tariffe. Ecco i costi nascosti più comuni da tenere d'occhio:

• Maggiorazioni sulle tariffe WhatsApp: Alcuni fornitori aumentano le tariffe ufficiali di WhatsApp per messaggistica o chiamate — senza renderlo chiaro. Questo gonfia i costi su larga scala.
• Costi di attivazione o di configurazione: Anche se la WhatsApp Cloud API non richiede configurazione, alcuni BSP addebitano una tariffa una tantum per l'attivazione.
• Costi di portabilità del numero: Trasferire il tuo numero WhatsApp da un BSP a un altro può comportare un costo.

Con respond.io, non ci sono costi di attivazione, spese per la portabilità né maggiorazioni sulle tariffe di WhatsApp. Un solo abbonamento trasparente.

Perché le aziende B2C scelgono respond.io come BSP per WhatsApp

Scegliere il BSP giusto è importante quando si scala WhatsApp come canale. Ecco perché le aziende scelgono respond.io:

• Partner ufficiale di Meta Business: Ottieni accesso affidabile e supporto diretto, con una piattaforma conforme agli standard di Meta.
• Nessun costo nascosto o maggiorazioni: Respond.io trasferisce le tariffe di WhatsApp al costo — senza maggiorazioni sui consumi, costi di attivazione o commissioni per la portabilità del numero.
• Gestione WhatsApp unificata: Gestisci modelli, fatturazione, messaggistica e chiamate tutto da un unico spazio di lavoro.
• Migliori prestazioni degli annunci con CAPI: Collega i tuoi annunci Click to WhatsApp a Meta Conversion API (CAPI) per un targeting migliore e un ROI più elevato.
• Agenti AI omnicanale e multilingue: Servi i clienti in modo più rapido e accurato tramite WhatsApp, Instagram, TikTok e altri canali con Agenti AI in qualsiasi lingua.

FAQ correlate

• A chi è più adatto respond.io?
• Quanto velocemente possiamo andare live su respond.io?
• Quali sono i principali pro e contro di respond.io?