Как подписаться с клиентами в WhatsApp и закрыть дополнительные сделки

Вы вступаете в чаты только для того, чтобы увидеть их холодными и никогда не превращаетесь в клиента? Часто требуется более одного разговора, чтобы предложить кому-то совершить покупку. Так как вы можете следить за клиентами в WhatsApp, чтобы отношения шли после первого разговора?

Мы покажем вам, как использовать WhatsApp трансляций для того, чтобы вовлечь тех Лидеров, которые ранее дошли до вас и покажут им в пути совершить покупку.

Зачем использовать WhatsApp для отслеживания клиентов

Мы все знакомы с ведущей подготовкой по электронной почте. После загрузки ведущего магнита или создания запроса от компании, вы получите серию писем на связанные темы, призванные выставить ваши интересы и предлагать покупку. Это также обычное добавление в список электронной почты после покупки.

Следите за ведущими и клиентами через WhatsApp и другие разговорные каналы столь же важны, как и над традиционными каналами. С помощью WhatsApp вы можете использовать функции трансляции для создания кампаний, чтобы оставаться в курсе и вновь вовлекать перспективы в разговоры.

Мы видели преимущества использования этих тактических фирм, как из собственного опыта, так и из наших клиентов. Давайте погрузимся в то, как следить за клиентами WhatsApp и посмотрим на некоторые примеры.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Запланируйте демонстрацию.

Как держать перспективы привлекались с помощью WhatsApp подписки

Когда перспектива инициирует разговор с вами, сделав запрос или ответив на объявление, перед покупкой необходимо время, особенно если они рассматривают продукт или услугу с высокой стоимостью. Важно следить за WhatsApp, чтобы они оставались активными.

Как и большинство почтовых приложений, у WhatsApp есть окно обмена сообщениями, так что вы не можете просто открыть чат, если контакт не ответил более чем за 24 часа. Однако вы можете продолжать общаться с ними через рекламные массовые сообщения WhatsApp и капельничные кампании. Вы также можете использовать эту тактику для ретаргетинга или продажи предыдущим или существующим клиентам.

Вот несколько лучших практик для отслеживания с клиентами в WhatsApp с помощью шаблона сообщений.

Создать будильник с своевременными напоминаниями

Предстоящие сроки

Обращаем внимание на то, что предложение не будет там долго, создает ощущение срочности. Для поставщиков образовательных услугприближающиеся сроки регистрации на курсы — это хороший повод отправить сообщение. Предстоящие экзамены — это еще один способ быстро зарегистрироваться на подготовительный курс.

Предложения, которые не будут длиться

Окончание специальной сделки по продукту или упаковке поощряет перспективы совершить покупку, чтобы не упустить. Например, если у вас есть продажи в отпуске, отправьте напоминания о перспективах и убедитесь, что они знают, когда закончится.

Ознакомьтесь со своей поездкой с Кампанией

кампания WhatsApp капель нацелена на вовлечение клиентов и клиентов с помощью уведомлений WhatsApp, предназначенных для перемещения получателя через клиентское путешествие.

Более чем простые напоминания, они следуют графику, чтобы вовлекать и стремиться к быстрому конвертации. Если кто-то подписался на испытание, он может получить уведомление за неделю до окончания испытания, три дня до истечения срока действия. Если пробный период закончится, промо-акция может быть всего лишь тем, что им нужно подтолкнуть их к принятию решения.

как следить за клиентом через WhatsApp: три примера сообщений от WhatsApp

Мы провели собственную кампанию WhatsApp, нацеленную на лидеров, которые пропустили звонок от торговых представителей. В результате ретаргетинга этих проводов с запланированными сообщениями, за один месяц мы наблюдали увеличение SQL на 8,6%.

Loh Yi Xuan, Growth Manager for respond.io, shares, “WhatsApp - отличный канал для капельницы кампании. Повышая количество точек контакта, компании могут эффективно оставаться в сознании клиентов и увеличивать вовлеченность.”

Продажа к существующим или предыдущим клиентам

После того, как клиент совершил покупку один раз, важно оставаться на связи с ними. Если у них был положительный опыт работы с вашими товарами или услугами, то они скорее всего сделают еще одну покупку.

Менеджер по работе с клиентами Хаусалия Балакришнан объясняет, что использование рассылок для ретаргетинга и персонализации на основе прошлых покупок является популярной практикой среди наших клиентов и дает отличные результаты.

Пример: Автомобильный бизнес проводит длительные последующие действия через WhatsApp.

Например, один бизнес в автомобильной отрасли повторно нацелен на тех, кто совершил покупку пять лет назад. Это эффективная долгосрочная стратегия для предприятий, продающих продукцию с высокой стоимостью. Большинство людей не покупают автомобиль каждый год. Тем не менее, сохраняя контактную информацию и повторно нацеливаясь на них в нужное время, этот бизнес остается на первом месте в сознании клиентов.

Взаимодействуйте с потенциальными клиентами или клиентами, которые хотят слышать от вас.

Чтобы максимизировать воздействие рекламных трансляций, убедитесь, что сообщения актуальны и своевременны. Отправка слишком большого количества нерелевантных сообщений может привести к жалобам на спам и нанести ущерб вовлеченности.

Начиная с марта 2025 года WhatsApp усовершенствует способ доставки маркетинговых сообщений на основе взаимодействия с пользователями. Пользователи, которые редко взаимодействуют с этими сообщениями, со временем будут получать их меньше.

Это обновление помогает компаниям повышать уровень вовлеченности и направлять маркетинговые бюджеты на пользователей, которые с большей вероятностью ответят.

Пример: Установите последующие сегменты на основе членства или прошлых покупок.

Хаусалия рекомендует сегментировать вашу аудиторию, например, на лидов и тех, кто уже сделал покупку. Один из наших клиентов, бизнес по уходу за кожей, делит получателей на членов и нечленов и посылает аналогичное предложение с различными сообщениями.

Другой менеджер по работе с клиентами, Эшер Филлипс, объясняет, как один бизнес ретаргетирует клиентов на основе категорий покупок, которые они совершали в прошлом, чтобы обеспечить получение интересующих их предложений.

Упростите процесс отказа.

Наши менеджеры по работе с клиентами также подчеркивают важность предоставления получателям возможности отказаться от рассылки. С платформой управления разговорами как respond.io, вы можете настроить это с помощью автоматизации, в том числе кнопки «исключить» с каждым сообщением.

Если клиенты не смогут отказаться от участия в мероприятии, они просто заблокируют ваш бизнес или сообщают о вас как о спаме, который влияет на репутацию. Когда вы уважаете их право отказаться, они все равно будут иметь положительное впечатление на ваш бренд и могут вернуться в будущем.

Начните следить за клиентами в WhatsApp и ускоряйте ваши продажи

Сохранение значимых разговоров имеет ключевое значение для налаживания отношений с клиентами. Когда перспективы или клиенты получают ценные сообщения, они будут держать ваш бизнес в верхней части списка для рассмотрения.

Для эффективного взаимодействия с клиентами через WhatsApp лучше всего использовать WhatsApp API с платформой управления сообщениями, например response.io. Таким образом, вы сможете легко отправлять целевые рассылки, автоматизировать свои ответы и интегрировать их с CRM для отслеживания и взаимодействия с клиентами на протяжении всего их пути.

Чтобы увидеть, как response.io может помочь вашему растущему бизнесу, попробуйте его бесплатно сегодня или свяжитесь с нами для получения индивидуальной демонстрации.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Запишись на демонстрацию.