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VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
最近，大量品牌一直在抱怨網路廣告成本的增加。 eMarketer 的一項研究發現這是一個總體趨勢。 但這對你來說一定是真的嗎？ 如果我們對此有什麼要說的話就不會。 讓我們從壞消息開始。 這是真的。 網路行銷變得越來越昂貴。 這裡是好消息。 如果您能夠發揮創意，您的活動將獲得高回報。 讓我告訴您一個關於我們如何以約 400 美元的廣告支出產生 4240 個 Facebook Messenger 潛在客戶的故事。
這個問題有一個簡單的答案。 在網路行銷成功的道路上，嘗試一切可能的方法來激發興趣並產生有關您的產品或服務的潛在客戶。 我們'在創業之旅中發現的一件事是——無論我們的行為多麼合乎邏輯或深思熟慮，網路都是一個神秘的地方。 它每天都帶給我們驚喜。 如果您運氣好，您會得到更多好的驚喜，而不是壞的驚喜。 所以，捲起袖子來嘗試一下吧。
我們創建 Facebook Click to Messenger 行銷活動的原因很簡單。 我們正在尋找 50 人參與 WhatsApp 整合的內測。 儘管我們已經擁有大量用戶來創建內測用戶池，但我們也希望從以前從未使用過 Rocketbots 但需要 WhatsApp 聊天自動化的用戶那裡獲得回饋。
讓我澄清，我們之前從未試過使用 Facebook Click to Messenger 廣告。我們隻有幾天的時間和有限的預算來完成它。 我們產生的 Facebook Messenger 潛在客戶數量讓每個人都感到驚訝...
我會誠實地說，我們對每個結果的成本感到驚訝。 我們'聽說 Click to Messenger 廣告仍然很便宜，因為它們很少使用。 然而，每條線索的成本卻令人大吃一驚。 在我們了解這些數字之前，請記住，我們將所有成本都轉換為美元，但我們的廣告帳戶以港元計費，因此我們的圖像反映了這一點。
結果不言而喻，我們在三天內為 WhatsApp 封閉測試版產生了 4240 個 Facebook Messenger 潛在客戶，為此我們花費了約 400 美元。 總體而言，我們的每個潛在客戶成本最終約為 0.10 美元。
專業的領先者可能會說這些結果是 100% 不可能的。 某種程度上，他們'是對的。 如果您'專門針對美國，那麼您可能'無法以 10 美分的價格產生潛在客戶。
我們的廣告目標是在全球範圍內投放。 我們確實排除了一些歷史上'曾經見過類似機器人行為的國家/地區，而我們在之前的活動中的投資回報意味著我們'不會再次瞄準這些國家。 總的來說，我們確實去過除南極洲以外的所有大陸。
這或許是最幸福的驚喜了。 我們的用戶註冊生成預算並不高，我們認為進行這個信使活動來為我們的 WhatsApp 封閉測試生成潛在客戶會導致我們那周的總註冊數減少。 感謝上帝，我們錯了。
我們確實承認，每次註冊的成本比我們在最佳優化的活動中看到的要高一些。 然而，考慮到我們根本沒有透過一點調整來優化這個廣告，Facebook Click to Messenger 行銷活動可能會成為我們付費註冊活動的基礎。
我希望您注意到我們提到這至少產生了 120 個註冊。 那是因為我們還沒有完成與這些線索的合作。 首先，我們'將使用它們為我們的內測計劃選擇 50 位使用者。 但歸根結底，他們'現在是 Rocketbots CRM 中的聯絡人。
這意味著我們可以向另外 4,000 人發送 Facebook Messenger 部落格 & 平台更新。 一旦我們'公開發布 WhatsApp 集成，我們就有 4,000 名潛在客戶需要重新啟用。 我們的 Facebook Messenger 開啟率徘徊在 92% 左右，我們'確信這將導致至少數百個註冊。
您可能會問為什麼這很重要。 每個造訪您 Facebook 頁面的人都會看到您對訊息的平均回應程度。 您的回應速度越快，就會有越多的人點擊您並與您聊天，這意味著更多的 Facebook Messenger 潛在客戶。
不幸的是，我們'還不是一家全球性公司。 然而，我們在全球各地確實有客戶使用 Facebook Messenger 與我們聊天尋求支援。 地球另一端的人們早上第一件事就是給我們發訊息，通常必須等待幾個小時，我們才能給他們詳細的回复，從而拉低了我們的平均回复時間。
Facebook Click to Messenger 行銷活動的令人驚訝的結果之一是它大幅提高了我們的平均水平。 與客戶支援不同，在我們的案例中，客戶支援涉及一些非常複雜的問題，我們使用 Rocketbots 平台上的自動化來鑑定所有這些潛在客戶。 在問題和答案之間幾乎沒有時間，我們得到了這個令人愉快的驚喜，這甚至不是我們的生日！
下面，我們'將介紹如何設定 Facebook Click to Messenger 行銷活動。 要複製我們所做的，您'將需要：
一個Facebook頁面
Facebook 廣告帳號
Rocketbots 帳號 - 在此免費註冊
儘管我們將生成 Facebook Messenger 潛在客戶，但我們不會使用 Facebook Messenger 潛在客戶廣告來做到這一點。 這是因為我們希望這些線索向我們發送訊息並進入 Rocketbots CRM。 一旦'完成，我們'將能夠與他們交談，並在未來透過 Facebook Messenger 重新與他們互動。
1. 建立具有訊息目標的活動。 要產生 Facebook Messenger 潛在客戶，您'需要選擇訊息'的目標。 選擇此目標將意味著您的號召性用語將變為「發送訊息」。
2. 將訊息目的地設定為 Click to Messenger。 在廣告群組級別，選擇 Click to Messenger 目標。
3. 選擇您的受眾。 我們不會分享此活動的受眾，但這並不特別。 我們使用 Facebook 提供的一些興趣並排除了一些地理位置來創建我們的受眾。
4. 選擇您的廣告展示位置。 我們使用了自動廣告投放。
5. 選擇您的預算和時間表。 我們使用了超過 3 天的終身預算，從使用者的角度來看，我們安排廣告僅在工作時間內投放。
6. 選擇您的格式。 我們的廣告是一個簡單的圖片，所以我們選擇了圖片。
7. 輸入廣告的文字 & 標題。 不幸的是，Facebook 不允許此類廣告使用動態文字 & 標題。 為了獲得最佳效果，我們建議您在投放此廣告活動之前使用動態圖片廣告測試文字和標題訊息。
8. 設定跟踪參考。 您需要為您的 Click to Messenger 行銷活動設定追蹤參考。 使用格式 ref=YOURREFERENCE。 此引用將用於觸發 Rocketbots 平台上的規則，因此不能跳過此步驟。
10. 建立自訂歡迎訊息。 Facebook Messenger 用戶必須向您發送至少一則訊息，以便您獲得潛在客戶。 實現這一目標的最佳方法是專門為此活動設定自訂歡迎訊息。
我們創建了這個自訂歡迎範本。
11. 發布. 只需確保您的活動不會立即開始，因為您需要在 Rocketbots 平台上進行一些設定。
我們別無選擇，只能自動確定這些潛在客戶的資格，因為我們'沒有員工在 3 天內處理 4000 個 Facebook Messenger 潛在客戶。 尤其是那些過夜的。 為了自動確定這些潛在客戶的資格，我們必須執行以下操作：
創建資格調查
建立自動化規則
由於我們的 WhatsApp 封閉測試版針對的是已經在使用 WhatsApp 的企業，因此我們決定提出 3 個簡單的問題：
您使用 WhatsApp Business 應用程式還是個人應用程式回覆客戶？
（大約） （大致）
您是否使用廣播向 WhatsApp Business 應用程式中的聯絡人發送訊息？
這些問題旨在讓我們了解我們產生的 Facebook Messenger 潛在客戶的品質。
1. 建立一個新的調查。 進入調查模組。 按新增調查。 我們在調查中添加了姓名以及調查成功和調查失敗訊息。
2. 添加您的問題。 我們對第一個 & 第三個問題使用了多項選擇答案，而 對第二個問題使用了僅數字答案。
對盡可能多的問題重複步驟 2，並在'完成調查創建後按「完成」。
現在，您'需要建立一條規則，以便每次有新聯絡人從 Facebook Send to Messenger 廣告進入時觸發此調查。
為了確保我們產生的每個 Facebook Messenger 潛在客戶都收到資格調查，我們在自動化模組中建立了一條規則。
1. 新增規則 & 設定觸發器。 請記住，在 Facebook Click to Messenger 廣告創建的第 8 步中，我們創建了追蹤參考：whatsappClosedbeta。 現在，我們'建立了一個由該引用觸發的規則。
2. 設定你的行動。 我們想向 Facebook Messenger 線索發送解釋訊息，然後收到我們調查的第一個問題。 所以我們創建了兩個動作。 一種是發送訊息，另一種是發送調查。
我們還在規則末尾創建了一個附加操作，以便我們可以對透過此信使行銷活動添加到 Rocketbots CRM 的聯絡人進行細分。 此操作為所有聯絡人新增了 WhatsApp Closed Beta 標籤。
現在按「完成」建立規則，您'就可以開始了。
確保測試接收廣告的用戶的最終體驗並完成資格調查。 為此，請前往 Facebook 廣告管理器的“廣告”選項卡，選擇廣告，點擊“預覽”，然後選擇“廣告預覽”，然後按“向 Facebook 發送通知”。
祝福您的 Facebook Click to Messenger 行銷活動成功。 我們希望您能獲得更多 Facebook Messenger 潛在客戶。
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Iaroslav Kudritskiy 是 respond.io 的營運長兼聯合創辦人，負責監督成長和營運。 他畢業於香港中文大學 MBA 課程，之前曾在 Kodak Alaris、Xaxis 和 Light Reaction 任職。
