您想在減少廣告支出的同時提高社交媒體銷售量嗎？您來對地方了！我們的客戶已利用創意的有機策略，將線索引進Facebook Messenger,Instagram 和 WhatsApp，並將這些線索轉換成客戶。我們將教您如何也能做到。
當大多數人想到社群媒體創造潛在客戶時，首先想到的就是廣告。雖然付費廣告對於快速成長您的業務是不可或缺的，但預算是有限的。在這個經濟不景氣的時代，75% 的行銷領導人表示需要以更少的資源做更多的事。
充分利用預算的方法之一是使用新方法吸引潛在客戶有條理地加入聊天。當您使用聊天進行銷售時，讓潛在客戶開始對話就是機會的開始。這是我們以對話為導向的成長框架的關鍵部分，它從捕捉潛在客戶開始。
許多客戶喜歡使用WhatsApp 溝通，但他們通常是透過搜尋或社群媒體發現企業。透過點選聊天廣告是社群媒體創造潛在客戶的最有效方法之一。
不過，您也可以使用有機方法透過社交媒體捕捉潛在客戶。透過現場活動或互動文章和故事建立興奮感，並明確指示客戶如何與您聯絡，可以提高參與度。
以下是我們的客戶利用有機行銷在社群媒體上產生潛在客戶的三種方式，以開始對話並將轉換率最大化。
社交媒體潛在客戶：讓潛在客戶透過聊天按鈕輕鬆與您聯繫
社交媒體引導潛在客戶的最基本步驟是讓潛在客戶容易聯絡到您。當然，當人們造訪您的社群網頁時，可以傳送私人訊息給您，但訪客通常需要額外的提示。
新增 WhatsApp 聊天按鈕
透過 Facebook，您可以在任何文章中加入聊天按鈕，並選擇是傳送到 Messenger 還是 WhatsApp。Facebook 和Instagram 都允許您在個人資料中加入聯絡人按鈕，讓追隨者可以透過 WhatsApp 傳訊給您，如果那是他們偏好的管道。
我們建議您使用全方位收件匣，如此一來，無論潛在客戶選擇透過哪個管道與您聯絡，您都能在同一個地方收到他們的所有訊息。客戶在整個旅程中可能會使用多種不同的管道與您聯絡。
例如，潛在客戶第一次造訪您的網頁時，可能會透過Facebook Messenger 提出問題。之後，他們可能會看到一篇文章，然後點選 WhatsApp 按鈕。客戶與您聯繫的方式越多，就越方便他們進行對話。
如果這些潛在客戶透過不同的管道進入，您要確保能夠識別他們，讓他們有一致的體驗。像respond.io 之類的對話管理平台可以讓您將所有連絡人和訊息存放在單一收件匣中，這樣您就不需要不斷監控您的社交管道。
社交媒體潛在客戶：參與 Facebook Live 購物
另一種社交媒體引線產生的方法是透過社交媒體上的即時活動。Facebook Live Shopping 提供了一個獨特的機會，讓您在展示產品的同時與觀眾進行即時互動。此功能可讓您進行即時產品展示並即時回答問題，創造出動態的購物體驗。
透過在這些時段提供專屬優惠，您可以將即時觀眾轉換為潛在客戶。即時購物的互動性質鼓勵參與，並增加觀眾與朋友分享活動的可能性，有機地擴大您的覆蓋範圍。
範例：珠寶企業透過即時購物接觸數千人
我們的一位珠寶業客戶使用此方法獲得了成功。他們定期舉辦現場購物會，並透過留言和Facebook Messenger 擷取聯絡人資訊。這會當場產生一些銷售額，並將潛在客戶納入他們的名單以進行重新定位。
該企業為該活動營造了興奮感，因為觀眾知道他們只能在有限的時間內觀看該活動。他們的直播購物活動獲得了超過 2000 次觀看，並且評論和訊息的參與度很高。
客戶成功經理 Joshua Loo 建議請觀眾使用代碼來傳送評論或私人訊息。代碼是一個折扣代碼，也可以用來辨識線索來源。
該珠寶企業使用這種社交媒體潛在客戶生成方法取得了積極的成果。使用respond.io ，他們建立了聊天自動化工作流程，將使用代碼的潛在客戶引導至特定的銷售人員。
社交媒體潛在客戶：Instagram 故事回覆
我們的客戶透過Instagram 故事回覆來做社群媒體潛在客戶的另一種創新方式。Instagram 故事通常比文章更顯眼，潛在客戶很容易透過故事直接傳送訊息給您。當觀眾發送訊息或甚至是 ❤️ 以外的反應時，它會進入您的收件匣，讓您可以繼續對話。
範例：健康與美容事業利用影響者與競賽在Instagram
健康與美容產業中的一家企業在其Instagram 故事中利用影響者來引導對話。影響者吸引更多人的注意，並提升產品需求。
他們也使用其他有創意的方法來吸引追隨者，包括提問、舉辦比賽和贈品活動。例如，他們邀請追隨者參加幸運抽獎比賽，並在故事中逐一公布得獎者。
有機會贏得某樣東西會讓人興奮，而期待得獎者的公佈也會讓追隨者每天都看報導。
範例：Instagram 獲獎故事回覆活動
以下是另一個廣泛成功的故事回覆活動範例，用於社群媒體創造潛在客戶。這個獲獎的活動被 Guinness 用來接觸Instagram 上的年輕受眾。
觀眾被要求用 emoji 回覆這個故事，使用 Guinness 創造獨特的食譜。這產生了數以千計的回覆，而這些建議都變成了真實的食譜。Emoji 回覆也是讓人們與不同類別產品互動的有趣方式。
使用Respond.io 管理您的社交媒體潛在客戶群
當您從 WhatsApp、Facebook 和Instagram 等社群媒體產生線索時，如果您必須不斷在不同管道之間切換，就很難管理這些線索。像respond.io 這樣的對話管理平台可以將您所有的對話帶入統一的收件箱，這樣您就不會錯過任何線索。
自動化您的聊天，無論是透過聊天按鈕和連結、Facebook Live 或Instagram 故事回覆，都能在有潛在客戶時立即回應。細分潛在客戶以進一步定位，並發送廣播進行後續追蹤。有了對話管理平台，您也可以與 CRM 整合，透過客戶生命週期管理您的潛在客戶。
親身體驗 respond.io可協助管理您的社群潛在客戶，並將潛在客戶轉換為銷售。立即免費試用，或聯絡我們進行客製化示範。
延伸閱讀
如果您覺得這篇文章對您有幫助，請查看其他部落格以瞭解更多資訊。
