您是否想在減少廣告支出的同時提升社群媒體的潛在客戶產生率？ 您來對地方了！ 我們的客戶採用了富有創意的自然策略，將潛在客戶引入 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp，並將這些潛在客戶轉化為客戶。 我們將向您展示如何做到這一點。
當大多數人想到社群媒體的潛在客戶開發時，首先想到的是廣告和推廣貼文。 雖然付費廣告對於快速發展您的業務至關重要，但預算有限。 在這艱難的經濟時期， 75% 的行銷領導者表示需要用更少的資源做更多的事情。
充分利用預算的一種方法是使用新方法自然地吸引潛在客戶參與聊天。 當您使用聊天進行銷售時，讓潛在客戶開始對話是機會的開始。 這是我們 對話主導成長框架的關鍵部分，該框架從獲取線索開始。
許多客戶喜歡透過 WhatsApp進行交流，但他們通常透過搜尋或社群媒體發現企業。 社群媒體吸引潛在客戶的最有效方法之一是透過 點擊聊天廣告。
但是，您也可以透過社群媒體採用自然方法來獲取潛在客戶。 透過現場活動或互動貼文和故事營造興奮感，並明確指導客戶如何聯絡您，可以提高參與度。
以下是我們的客戶使用自然行銷來挖掘社群媒體潛在客戶、開始對話並最大化轉換的三種方式。
社群媒體潛在客戶開發的最基本步驟是讓潛在客戶輕鬆聯絡您。 當然，人們在訪問您的社交頁面時可以向您發送私人訊息，但訪客通常需要額外的提示。
使用 Facebook，您可以為任何貼文新增聊天按鈕，並選擇將其發送到 Messenger 還是 WhatsApp。 Facebook 和 Instagram 都允許您在個人資料 中新增 聯絡按鈕，以便追蹤者可以透過 WhatsApp 向您發送訊息（如果這是他們喜歡的管道）。
我們建議使用 全通路收件匣 ，這樣無論潛在客戶選擇透過哪個管道聯絡您，您都可以在一個地方收到他們的所有訊息。 客戶在整個旅程中可能會使用多種不同的管道與您聯繫。
例如，潛在客戶首次造訪您的頁面時可能會透過 Facebook Messenger 提出問題。 然後稍後，他們可能會看到一篇文章並點擊 WhatsApp 按鈕。 客戶聯絡您的方式越多，他們進行對話就越方便。
當這些潛在客戶透過不同的管道進入時，您需要確保能夠識別他們，以便為他們提供一致的體驗。 像 respond.io 這樣的對話管理平台使您能夠將所有聯絡人和訊息保存在單一收件匣中，這樣您就無需不斷監控您的社交管道。
社群媒體吸引潛在客戶的另一種方法是透過社群媒體上的現場活動。 Facebook Live Shopping 提供了一個獨特的機會，讓您在展示產品的同時與觀眾即時互動。 此功能可讓您進行現場產品演示並現場回答問題，創造動態的購物體驗。
透過在這些會議期間提供獨家優惠，您可以將現場觀眾轉化為潛在客戶。 直播購物的互動性鼓勵了人們的參與，並增加了觀眾與朋友分享活動的可能性，從而自然地擴大了您的影響力。
我們的一個客戶是一家珠寶企業，他們採用這種方法就取得了成功。 他們定期舉辦現場購物活動，並透過評論和 Facebook Messenger 獲取聯絡人。 這會立即產生一些銷售，並將潛在客戶納入他們的重新定位名單。
由於觀眾知道他們只能在有限的時間內看到該活動，因此商家會為該活動營造興奮氣氛。 他們的現場購物活動的瀏覽量超過兩千次，評論和留言的參與度也相當高。
客戶成功經理 Joshua Loo 建議要求觀眾使用程式碼發送評論或私訊。 該代碼是一個折扣代碼，也可以用於識別潛在客戶的來源方式。
珠寶業透過這種社交媒體吸引潛在客戶的方法已經看到了積極的成果。 他們使用 respond.io 設定了 聊天自動化工作流程 以使用代碼將潛在客戶引導至特定的銷售代理。
我們的客戶進行社群媒體潛在客戶開發的另一種創新方式是透過 Instagram 故事回應。 Instagram 故事通常比貼文更引人注目，潛在客戶可以輕鬆地透過它們直接向您發送訊息。 當觀眾發送除❤️之外的訊息或反應時，它會進入您的收件匣，以便您繼續對話。
一家健康和美容行業的企業利用 Instagram 故事中的影響力人物來吸引潛在客戶進行對話。 有影響力的人會吸引更多的注意力並刺激對產品的需求。
他們也使用其他創意的方法來吸引追隨者，包括提問、舉辦競賽和贈品。 例如，他們邀請粉絲參加抽獎比賽，並在故事中逐一公佈獲獎者。
贏得獎品的機會讓人興奮不已，而期待獲獎者的公佈則讓粉絲們每天都關注這些故事。
這是另一個在社群媒體中廣泛成功的故事回應活動的例子。 吉尼斯利用這項屢獲殊榮的舉措來吸引 Instagram 上的年輕受眾。
觀眾被要求用表情符號回覆故事，以使用吉尼斯創造出獨特的食譜。 這引發了數千條回复，並且這些建議變成了真正的食譜。 表情符號回覆也是讓人們與不同類別的產品互動的有趣方式。
當您透過社群媒體向 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 吸引潛在客戶時，如果您必須不斷在各個管道之間切換，那麼管理起來就會很困難。 像 respond.io 這樣的對話管理平台將您的所有對話集中到統一的收件匣中，這樣您就不會錯過任何線索。
自動進行聊天，當潛在客戶透過聊天按鈕和連結、Facebook Live 或 Instagram 故事回覆進入時立即回應。 細分引導以進行進一步定位，並且 發送廣播 進行跟進。 透過對話管理平台，您還可以 與 CRM 集成，以在客戶生命週期內管理您的潛在客戶。
親自看看 respond.io 如何幫助管理您的社交潛在客戶生成並將潛在客戶轉化為銷售。 今天免費試用或聯絡我們取得 客製化示範。
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Susan Swier 於 2022 年加入 respond.io 擔任資深內容經理。 她畢業於聖約翰學院，擁有文科碩士學位。 Susan 擁有十多年的教育出版經驗，曾在 Wiseman Education、英國文化協會和培生集團擔任過各種職位。 她的文章重點在於客戶溝通，幫助企業應對 Viber Business 等商業訊息應用程式的複雜性。
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