Chỉ còn một tuần nữa là bước sang năm 2023 nên vẫn chưa quá muộn để chúc bạn một năm mới hạnh phúc! 🎊 Trước khi đi sâu vào tổng quan về các tính năng được phát hành trong tháng vừa qua, chúng tôi muốn dành một chút thời gian để cảm ơn bạn đã trở thành một phần trong hành trình năm 2022 của chúng tôi.
Tóm lại, đó là một năm tăng trưởng vượt bậc đối với chúng tôi, từ việc phát hành 17 ngôn ngữ nền tảng cùng với một cơn lốc các tính năng mới đến đảm bảo 7 triệu đô la tài trợ Series A. Chúng tôi sẽ không có mặt ở đây hôm nay nếu không có bạn và chúng tôi mong muốn được phục vụ bạn tốt hơn vào năm 2023.
Trên lưu ý đó, chúng ta hãy xem xét cái mới respond.io Các tính năng bạn có thể đã gặp gần đây, bao gồm Zapier 2.0, trình kích hoạt webhook mới, mô-đun widget được tân trang lại và tính năng quét vi-rút mới cho nền tảng.
Tự động hóa nhiều quy trình hơn với Zapier 2.0
Mới và cải tiến Zapier Tích hợp hiện đã có sẵn! 🥳 Đây là tấm vé của bạn để xây dựng tự động hóa toàn diện hơn với hơn 5.000 ứng dụng. Các bản cập nhật bao gồm nhiều trình kích hoạt hơn và một loạt các hành động giữa các ứng dụng và respond.io để làm cho nhiều quy trình tự chủ hơn.
Để tải phiên bản mới của Zapier Tích hợp, đi tới Cài đặt > Tích hợp > Zapier và tạo ra một API khóa sẽ xác thực của bạn Zapier Tài khoản với respond.io.
Mới Zapier Kích hoạt
Trước đây, các Zapier Tích hợp với respond.io chỉ hỗ trợ hai trình kích hoạt: Liên hệ mới được tạo và Trường tùy chỉnh mới hoặc cập nhật. Bây giờ, một loạt các trường hợp sử dụng có thể với các trình kích hoạt mới này:
- Thư đến hoặc đi mới
- Cuộc trò chuyện được mở hoặc đóng
- Liên hệ mới được thêm vào
- Liên hệ hiện tại được cập nhật
- Thẻ liên hệ được cập nhật
- Liên hệ với người được chỉ định được cập nhật
- Nhận xét mới được thêm vào cho một liên hệ
Mới Zapier Hành động
Di sản Zapier Tích hợp cũng không cho phép các ứng dụng bên ngoài thực hiện các hành động trên respond.io. Bản cập nhật này cho phép các ứng dụng của bên thứ ba thực hiện hành động trên respond.io và ngược lại. Các hành động bao gồm:
- Tạo, cập nhật, tìm hoặc xóa liên hệ
- Gửi tin nhắn
- Thêm một bình luận
- Thêm hoặc xóa thẻ
- Cập nhật người được chuyển nhượng
- Cập nhật trạng thái cuộc trò chuyện
Và nhiều hơn nữa!
Kiểm tra các Zapier và tích hợp repond.io để khám phá tất cả các trình kích hoạt và hành động có sẵn, cũng như các mẫu để giúp bạn bắt đầu với các ứng dụng phổ biến như Hubspot, Shopify, Magento, Salesforce và Pipedrive trong số những người khác.
Đừng băn khoăn, người dùng hiện tại — Zaps hiện đang sử dụng di sản Zapier Việc tích hợp sẽ tiếp tục diễn ra cho đến khi ngừng hoạt động vào ngày 22/3. Để đảm bảo không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn cập nhật tất cả Zap để truy cập vào các trình kích hoạt và hành động mới.
Kích hoạt quy trình làm việc với Webhook đến
Respond.ioQuy trình làm việc của nhận được một bản nâng cấp mạnh mẽ: Khả năng kích hoạt Quy trình làm việc bên ngoài thông qua webhook. 💪
Trước đây, Quy trình công việc chỉ có thể được kích hoạt bởi các sự kiện trong respond.io nền tảng, chẳng hạn như các cuộc trò chuyện mới hoặc cập nhật Thẻ liên hệ. Với Incoming mới Webhook Kích hoạt, sự kiện trong các ứng dụng bên ngoài như CRM hoặc Shopify có thể kích hoạt Workflows thông qua webhook đến (yêu cầu HTTP POST).
Điều này cho phép bạn đồng bộ thông tin giữa các nền tảng, hành động nhanh chóng trên respond.io hoặc gửi tin nhắn đến Danh bạ về các sự kiện trên nền tảng của bên thứ ba. Ví dụ: bạn có thể xây dựng Quy trình làm việc để cập nhật danh bạ ' respond.io hồ sơ bất cứ khi nào thông tin của họ được cập nhật trong Hubspot.
Kiểm tra cách định cấu hình Trình kích hoạt này tại đây.
Lưu thông tin được truyền trong quy trình làm việc dưới dạng biến
Bạn muốn lưu dữ liệu nhận được trong webhook đến? Giờ đây, bạn có thể thực hiện được và thậm chí bạn có thể sử dụng các giá trị dữ liệu này làm biến trong Dòng công việc. 🤩
Ví dụ: bạn có thể tạo Quy trình xác nhận đơn hàng để lưu Shopify số thứ tự dưới dạng biến. Quy trình làm việc sẽ gửi cho khách hàng một tin nhắn xác nhận với số đơn đặt hàng của họ bất cứ khi nào họ mua hàng.
Sắp tới Webhook Trình kích hoạt chỉ khả dụng cho gói Business trở lên.
Phát triển khách hàng tiềm năng với Tiện ích trang web
Để giúp bạn phát triển cơ sở khách hàng của mình, chúng tôi đã xây dựng một mô-đun chuyên dụng để chuyển đổi khách truy cập trang web thành respond.io Liên hệ.
Nếu bạn sử dụng trò chuyện trên trang web, bạn biết cuộc đấu tranh: Khách truy cập có thể ẩn danh hoặc điền chi tiết giả mạo vào biểu mẫu liên hệ, cuộc trò chuyện kết thúc ngay khi họ rời khỏi trang web và lịch sử trò chuyện thường không được lưu. Với Mô-đun tiện ích tăng trưởng mới, bạn sẽ không bao giờ mất khách hàng tiềm năng nữa. 😎
Mô-đun Tiện ích tăng trưởng nằm trong Cài đặt > Cài đặt không gian làm việc.
Nó cho phép bạn tạo và quản lý các tiện ích nhắn tin trên trang web của mình để khách truy cập có thể kết nối với bạn trên các ứng dụng nhắn tin yêu thích của họ. Điều này không chỉ thuận tiện cho họ mà còn đảm bảo chi tiết liên lạc và lịch sử trò chuyện của họ được lưu trên respond.io.
Hãy cùng khám phá một số tiện ích thú vị này.
Tiện ích kênh đơn
Nếu bạn muốn khách truy cập trang web trò chuyện với bạn trên một kênh cụ thể (ví dụ: WhatsApp), hãy tạo một tiện ích kênh duy nhất. Chúng tôi hỗ trợ các kênh nhắn tin phổ biến rộng rãi như WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE và hơn thế nữa.
Tiện ích đa kênh
Hiển thị tất cả các kênh nhắn tin của bạn trong một tiện ích! Tiện ích đa kênh cho phép bạn thêm các kênh nhắn tin được kết nối trên respond.io vào nút trò chuyện để khách truy cập trang web có thể chọn kênh ưa thích của họ. 🌟
Tìm hiểu cách thiết lập tiện ích đa kênh tại đây.
Trình tạo mã QR
Chúng tôi đã nâng cấp và di dời trình tạo mã QR! Chúng tôi đã chuyển nó từ Mô-đun kênh sang Mô-đun tiện ích tăng trưởng để truy cập trực quan hơn.
Là một phần của quá trình nâng cấp, giờ đây bạn có thể tạo mã QR cho tất cả các kênh được kết nối một cách nhanh chóng. Chỉ cần chọn các kênh từ danh sách thả xuống, thay vì phải định cấu hình lại ID cho từng kênh.
Cuối cùng, chúng tôi cũng đã cải thiện khả năng hiển thị của các biểu tượng kênh trong cuộc trò chuyện trên trang web của bạn. Xem chi tiết đầy đủ tại đây.
Tận hưởng khả năng bảo vệ nâng cao khỏi vi-rút
Cuối cùng, chúng tôi vui mừng thông báo rằng respond.io Nền tảng hiện có tính năng quét virus. 🛡️
Tất cả các tệp được tải lên và nhận trên nền tảng sẽ được tự động quét vi-rút. Nếu phát hiện vi-rút, tệp sẽ không thể truy cập được ngay lập tức. Người dùng cố gắng nhấp vào hoặc mở tệp bị ảnh hưởng sẽ thấy màn hình lỗi "Truy cập bị từ chối".
Điều này đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn hơn cho tất cả mọi người respond.io Người dùng. Tính năng này đã được triển khai và không yêu cầu đầu vào hoặc hành động nào từ phía bạn.
