快到2021年底了！这是一年中的那个时候，事情逐渐放缓，许多人正在休假。与此同时，企业仍有望以更少的资源实现最佳运营。解决方案是什么？使用新的工作流模块实现流程自动化。 将您的自动化游戏提升到一个新的水平，并以更少的工作量满足更多的业务需求。另外，您现在可以通过消息发送WhatsApp消息模板 API.准备好满足工作流程了吗？让我们潜入。🚀
工作流模块在这里！
您投票，您提供了非常有价值的反馈，我们交付了。最后，全新的 工作流模块 来了！随着客户需求变得越来越复杂，我们需要实现更灵活、更强大的自动化。
使用现有的基于规则的自动化系统，我们无法真正做到这一点，因此我们创建了一个拖放 式工作流生成器。现在，您可以使用 触发器 和步骤来实现分支多 步骤 工作流。
请记住，这只是与工作流相关的第一个版本，更多版本即将推出。尽管它支持从发送自动消息到管理联系人详细信息的许多用途，但此版本侧重于启用入站对话工作流。
在我们深入研究入站对话工作流之前，此 模块确实有一些限制。您的组织将分别限制为免费，专业和商业计划的1，3和15个工作流程。而企业计划具有无限的工作流。
入站对话工作流简介
公司经常转向 respond.io 因为他们根本无法处理使用当前工具获得的入站聊天数量。自从我们开始以来，我们的客户已经从每天处理数百个聊天增加到数千个。
工作流的第一个版本附带了构建工作流所需的一组基本触发器和步骤。但是，我们非常关注入站对话处理。当联系人使用工作流与您开始对话时，您可以：
- 执行聊天入职： 欢迎联系人，提出问题并收集答案
- 路由对话： 使用这些答案和其他联系人详细信息，根据对话目的将联系人路由到正确的团队
- 团队分配：使用基于团队功能配置的分配逻辑自动将联系人分配给团队中的用户
- 发送消息： 当公司、团队或用户根据营业时间和其他情况离开时通知联系人
上面链接的详细博客概述了实现每个目标的方法和最佳实践。不要犹豫，让您的 CSM 根据您的需求制定定制的工作流程。现在让我们看一下工作流模块本身。
工作流模块简介
工作流模块概述了空间中的工作流。从这里，您可以执行一些关键操作，例如：
- 创建新工作流
- 发布工作流
- 停止工作流
- 等等
按下添加工作流后，您将进入工作流构建器。您可以在此处配置触发器并添加步骤。有关这些内容的详细概述，请查看触发器和步骤的文档。
完成工作流设置后，单击“发布”以运行。要编辑工作流，您需要先停止它，然后才能进行更改。请注意，当工作流停止时，工作流中当前的所有联系人都将被弹出。
或者，您可以通过克隆现有工作流来对其进行更改。根据需要进行编辑，然后发布新版本。我们知道这种编辑方法有点麻烦，所以这是我们很快就会处理的事情。
工作流的下一步是什么？
我们已经有很多关于改进工作流程的想法，这里有一些重要的想法。工作流 版本控制 允许您在不停止工作流的情况下编辑工作流。工作流 分析 为您提供执行的步骤日志，并使您能够找到最受欢迎的工作流分支。
我们还将添加一堆步骤和触发器，包括 WhatsApp广告触发器， Google Sheet 行步骤， HTTP 请求步骤。我们通过这些功能和其他功能的方式取决于您的投票。所以开始投票吧！
我们还计划弃用工作流正在替换的一些现有模块和函数。以下是我们的想法：
- 自动化： 在 12 月，无法创建新规则，现有规则将变得不可编辑。自动化模块将于 3 月删除。
- 调查： 在 12 月，无法创建新调查，现有调查将变得不可编辑。调查模块将于 3 月删除。
- 来自设置的离开消息： “离开消息来自设置”将被 “离开消息”工作流取代。在 1 月，将删除来自设置的离开消息。
- 从设置自动分配： “设置中的自动分配”将被 “自动分配工作流”取代。在 1 月，将删除“设置”中的“自动分配”。
需要有关迁移到工作流的帮助？立即与您的 CSM 交谈！请随时 给我们留下您的反馈 ，不要忘记在我们的 功能请求板上给我们提供进一步改进的建议。
通过消息发送WhatsApp消息模板 API
在此新版本中，企业现在可以发送 WhatsApp消息模板通过消息 API 对于所有WhatsApp API 用户在 respond.io.以前，我们的客户必须直接向WhatsApp发送消息 API.当你 使用“信息” API 而不是WhatsApp API 直接，代理将能够看到您发送的通知。
所有 WhatsApp 都支援所有類型的 WhatsApp 訊息模板 API 合作伙伴，包括交互式和多媒体模板。 Twilio WhatsApp & Messagebird WhatsApp 受到限制，因为不支持页眉和页脚。
了解有关设置先决条件以及如何使用消息向联系人发送消息模板的详细信息 API 通过 respond.io，请查看 我们文档中的完整详细信息。
你接下来会期待什么？
我们将继续在“信息”中改进此功能 API 2.0 喜欢启用 通过消息发送Facebook标记的消息 API.同时，如果您有任何反馈，请告诉我们，或者随时在此处对进一步 的功能请求投赞成票。
