可以。 Respond.io 是一个客户对话平台，允许面向中型市场的 B2C 企业使用同一 WhatsApp 号码处理活动、广告咨询和个人销售跟进。客户在同一聊天中回复，而您的团队则在同一个 Inbox 中管理对话和分配。
连接到 Respond.io 的 WhatsApp Business API，您的企业可以使用同一号码处理一般咨询、点击跳转至 WhatsApp 的广告、广播以及个人销售对话。营销团队可以发送促销活动，客户回复后您的销售团队可以继续对话。
WhatsApp 广播 让您的团队向选定的客户分组发送或安排活动。回复会到达您团队用于处理来讯的 Inbox。回复优惠的客户可以在同一 WhatsApp 聊天中提问并讨论购买，无需被要求向其他销售号码发送消息。
多个销售人员可以通过 Respond.io 的 团队 Inbox 使用同一商务号码工作。每个对话都可以分配给负责人，下一位销售人员可在回复前查看其历史记录。即便由不同团队成员接手，客户仍通过同一号码与贵公司继续沟通。
对于活动回复和广告咨询，AI 代理 可以回答问题、评估意向、推荐产品并预约。需要销售人员时，AI 代理会在保留历史记录的前提下将对话分配给该销售人员。工作流程（Respond.io 的基于规则的自动化）还可以根据分支或语言等条件路由对话。
例如，客户可能会回复促销并询问可用性。 AI 代理可以澄清客户需求并将对话交给销售人员，后者可在同一号码上继续，且之前的消息可见。客户无需在其他聊天中重复该请求。
使用同一号码并不会免除 WhatsApp 对外发消息的要求。营销广播需要 客户同意和已批准的消息模板。对于普通销售对话，您的团队可在客户最后一条消息后的 24 小时内发送自由格式回复。当该时限结束后，后续跟进需要已批准的模板。
每月对话少于 500 条的企业通常可以在 WhatsApp Business App 上使用单一联系号码。超过该量级时，要在活动和销售跟进之间共享一个号码，则需要 WhatsApp API 和类似 Respond.io 的共享 Inbox。
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