
كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية والتحويلات المعززة: 6 نصائح محترفة
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.
أكتوبر جاء مع مجموعة من الميزات التي طال انتظارها! أولاً، نحن متحمسون لمشاركة تحسينات سير العمل التي طال انتظارها: يستطيع مستخدمو Respond.io الآن إيقاف سير عمل محدد لجهة اتصال وبدء سير عمل داخل سير عمل آخر. تمتد التحديثات أيضًا إلى تطبيق inbox على الهواتف المحمولة respond.io، والذي أصبح يتميز الآن برابط سحري وطلبات Respond AI. لكن الحماس لا يت停止 عند هذا الحد.
العملاء هم نبض نجاح respond.io، ويشعرون بفخر كبير لمشاركتهم أحدث إنجازات الشركة: الفوز بالألقاب المرموقة لـ أفضل بائع لمنصة المراسلة و جائزة ماليزيا لأفضل تسويق متعدد القنوات. 🏆 شكرًا لكونك جزءًا من رحلة respond.io! 🚀 دعونا نستعرض التفاصيل.
تعتبر تدفقات العمل ميزة أساسية في respond.io، حيث تتيح لآلاف الشركات أتمتة المهام الروتينية بسلاسة. ومع ذلك، هناك سيناريوهات قد يجد فيها الوكلاء أنه من الضروري إيقاف سير العمل أثناء التواصل مع العميل.
تخيل رسالة متابعة تلقائية مجدولة 24 ساعة بعد تواصل جهة الاتصال. إذا أصبحت هذه المتابعة غير ضرورية لهذا الاتصال المحدد، فقد تؤدي إلى سوء الفهم والارتباك.
حتى الآن، كان الخيار الوحيد هو إيقاف سير العمل لجميع جهات الاتصال. لم يعد كذلك! يسعدنا أن نقدم إمكانية إيقاف سير العمل لجهة اتصال معينة. ستضمن هذه التحديثات انتقالًا أكثر سلاسة عند تدخلك أنت أو وكلائك للسيطرة على محادثة آلية.
من بين الفوائد الأخرى، يمكنك الآن منع جهات الاتصال من التنقل عبر تجربة دردشة مزدحمة، حيث تتداخل استجابات سير العمل الجارية مع التفاعلات اليدوية.
لتمكين إيقاف سير العمل لجهة اتصال، انتقل إلى وحدة سير العمل . يمكن فتح إعدادات النظام الجديدة لإيقاف سير العمل لجهة الاتصال في مكانين.
الخيار 1: نظرة عامة على سير العمل > قائمة الإجراءات > إعدادات سير العمل.
الخيار 2: منشئ سير العمل > أيقونة الإعدادات
داخل إعدادات سير العمل، ستتمكن من الاختيار بين طريقتين لوقف سير العمل لجهة اتصال معينة:
إيقاف سير العمل لجهة اتصال يدوياً في وحدة الرسائل
إيقاف سير العمل لجهة اتصال بناءً على شرط الخروج التلقائي
دع's تغوص في كلا الخيارين، وتستكشف فروقهما وتطبيقاتهما المناسبة.
كمدير، إذا كنت تهدف إلى تمكين وكلائك من خلال قدر أكبر من الاستقلال الذاتي للتدخل ووقف سير العمل بشكل مستقل، هذا الإعداد مثالي لفريقك. في القائمة إعدادات سير العمل ، تمكين التبديل الذي يقرأ السماح للمستخدمين إيقاف سير العمل هذا لجهة الاتصال.
لإيقاف سير العمل من وحدة الرسائل، انتقل إلى أيقونة سير العمل على قائمة إجراءات المحادثة. يمكن فقط للوكلاء الذين لديهم إذن الضروري عرض هذا الرمز واستخدامه. ثم انقر فوق علامة التبويب لسير العمل الجارية وأوقف سير العمل المحدد.
كمدير، هذا الإعداد مثالي لفريقك إذا كان هناك'قلق بشأن الأخطاء المحتملة، الحد من خطر السماح للوكلاء بوقف سير العمل يدوياً. ويأتي أيضا في متناول اليد عندما يكون للوكلاء حق الوصول إلى أيقونة سير العمل في قائمة إجراءات المحادثة.
في القائمة إعدادات سير العمل ، قم بتفعيل التبديل الذي يقرأ تعيين شروط الخروج لإيقاف سير العمل هذا للاتصال. ثم حدد واحدا أو أكثر من شروط الخروج التلقائي لسير العمل الخاص بك. سيتم إيقاف سير العمل من أجل جهة الاتصال عندما يتم استيفاء أحد الشروط المحددة. أيّاً كانت حالة الخروج التي يتم تشغيلها أولاً سيوقف سير العمل.
ويمكن استخدام ثلاثة أنواع من شروط الخروج:
الرسائل الصادرة: يتم الوفاء بهذا الشرط عند إرسال رسالة إلى جهة الاتصال
الرسائل الواردة: يتم الوفاء بهذا الشرط عندما تتلقى رسالة من جهة الاتصال
المهمة اليدوية: يتم الوفاء بهذا الشرط عندما يتم تعيينك يدوياً إلى جهة الاتصال
على سبيل المثال، عندما يتم إعداد شرط رسالة واردة ، إذا قام الاتصال بإرسال رسالة ، فإن سير العمل سيتوقف تلقائياً بالنسبة لهم. وهذا يسمح للوكيل بمواصلة المحادثة دون انقطاع بسبب سير العمل الجاري.
في الماضي، لم يكن بدء سير العمل داخل سير عمل آخر ممكنا. وكعمل جاري، اضطر المستخدمون المجيبون إلى خلق تدفقات عمل معقدة ومتعددة الخطوات لتحقيق رحلة العملاء المطلوبة، مما أعاق تجربة المستخدم. دعونا نرى كيف تغير هذا الآن.
خطوة مشغل آخر سير العمل تمكنك من بدء سير عمل جديد من داخل خطوة موجودة. تتيح لك هذه الميزة إنشاء أتمتة أكثر قوة وتبسيط نقل جهات الاتصال بين مختلف سير العمل بدون جهد.
الآن، يمكنك تقسيم تدفقات العمل الواسعة إلى تدفقات أكثر قابلية للإدارة، قابلة للتحسين. وهذا يفتح إمكانيات جديدة مثيرة للاهتمام.
على سبيل المثال إنشاء قائمة دردشة لإدارة كل من العملاء والعملاء وتوجيههم إلى مختلف سير العمل بناء على استجاباتهم أو حتى اللغة المستخدمة - وهذا يستخدم لإدخال عدد كبير من الخطوات عند القيام بذلك باستخدام سير عمل واحد.
لقد أطلقنا محفلاً جديداً مصمماً للعمل بالتزامن مع خطوة مشغل آخر سير العمل. الدليل يعمل بشكل مختلف تماما عن المحفزات الأخرى. يمكن استخدامه فقط مع مشغل آخر سير العمل خطوة.
لربط سير العمل الثانوي بواحد رئيسي، يجب أن تستوفي سير العمل الخاص بك شرطين:
سير العمل الرئيسي لديه خطوة مشغل آخر سير العمل مدمجة فيه
سير العمل الثانوي يبدأ بـ مشغل يدوي
مع هذا الإعداد، كلما تم تفعيل خطوة أخرى لسير العمل في سير العمل الرئيسي، سيتم تشغيل سير العمل الثانوي.
سيساعدك قالب سير العمل الجديد قائمة الدردشة متعددة المستويات قالب سير العمل في فهم إمكانيات الخطوة الجديدة تفعيل سير عمل آخر التي تم تقديمها حديثًا.
هذا قالب سير العمل للمحادثات الواردة يحتوي على قائمة تفاعلية مع قوائم فرعية تحتوي على سير عمل واحد لكل منها. نظرًا لأن هذا القالب، يمكن تعديل هذه الخيارات لتناسب حالة الاستخدام الخاصة بك.
يبدأ سير العمل عند بدء جهة الاتصال محادثة عن طريق إرسال رسالة. ثم يستجيب العمل بقائمة تفاعلية تحتوي على عدة خيارات افتراضية يمكن للاتصال اختيار من بينها: المنتج، الخدمة، حولنا و تحدث مع المبيعات.
عندما يقوم جهة الاتصال باختيار أحد الخيارات بناءً على استفسارها أو مجال اهتمامها، يدخلون سير العمل المقابل لمواصلة رحلة العميل. يمكن لجهة الاتصال اختيار العودة إلى القائمة الرئيسية في أي لحظة.
نحن متحمسون للإعلان أننا قمنا بتحسين respond.io - Inbox mobile app لتحسين تجربتك. الآن، يمكنك الاستمتاع بتسجيل الدخول السهل باستخدام رابط سحري وتحسين تفاعلات العملاء مع ميزة الذكاء الاصطناعي.
استمتع بالوصول دون عناء إلى تطبيق respond.io - Inbox على الهاتف المحمول باستخدام رابط سحري، وهي طريقة تسجيل دخول مصممة لراحتك. لقد انقضت أيام من مراوغات كلمة المرور ووثائق الاعتماد المنسية؛ الآن، أنت بحاجة فقط إلى بريدك الإلكتروني.
افتح تطبيق الجوال, اختر تسجيل الدخول باستخدام رابط سحر كطريقة تسجيل الدخول الخاصة بك, ادخل بريدك الإلكتروني المرتبط بك وطلب الرابط السحري. تحقق من بريدك الإلكتروني للرابط السحري الفريد وانقر عليه لتسجيل الدخول دون إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
في أعقاب الإصدار الأخير من الرد، جعلنا هذه الميزة متاحة على تطبيق الجوال!
للوصول إليها، انقر على الرمز + في وحدة التحكم للرسائل لعرض جميع أدوات الرسائل. قم بتأليف رسالتك وانقر على أيقونة العصا السحرية 🪄 للوصول إلى جميع طلبات الذكاء الاصطناعي المتاحة الخاصة بك واستخدامها لتعزيز رسالتك.
تذكر أن تقوم بتحديث تطبيق الجوال الخاص بك لفتح تحديثات جديدة للحصول على المزيد من تجربة الجوال المحسنة! إذا لم تقم بتنزيل تطبيقنا الجديد للهاتف المحمول، ابحث عن "respond.io - Inbox" في متجر أبل أو متجر جوجل بلاي.
لتحقيق أفضل تجربة للمستخدم، تأكد من تحديث برنامج جهازك إلى أحدث إصدار (أندرويد 10 أو أعلى، iOS 16 أو أعلى).
أشياء مثيرة قد حدثت! ترغب Respond.io في مشاركة الجوائز الرائعة التي حققتها مؤخرًا. هذه ليست مجرد جوائز لامعة؛ إنها تقدير لالتزامنا بتقديم حلول محادثة مبتكرة.
في GITEX Global 2023، المؤتمر العالمي الرائد في التكنولوجيا في دبي، حصلت respond.io على اللقب المرموق أفضل مزود لمنصة الرسائل التجارية.
تعكس هذه الجائزة المرموقة التزام Respond.io بالتميز والابتكار في تعزيز نمو الأعمال الرقمية في الشرق الأوسط.
يعزز الاعتراف إلى جانب عمالقة الصناعة مثل لينوفو وسيسكو وفورتنيت من مكانة Respond.io كقائد يتنقل ببراعة في المشهد الديناميكي للذكاء الاصطناعي في المحادثات والتراسل التجاري.
حققت شركة Respond.io جائزة مَالَيْزِيَا للرائدة في التسويق متعدد القنوات المدفوع بالذكاء الاصطناعي في ليلة جوائز المعرض الرقمي الماليزي 2023. ويؤكد هذا الاعتراف على الدور القيادي للشركة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من أجل الارتقاء بتجارب العملاء.
تم تقديم ما مجموعه 37 جائزة مرتبطة بالتكنولوجيا للاعتراف بالمساهمات المتميزة في الاقتصاد الرقمي في ماليزيا. وانضمت شركة “Respond.io إلى صفوف كارسومي، وشركة DHL، وشركة AirAsia وشركة سوني” كحائزين على جوائز الليل.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
✨
وانضم رومان فيلغويرا، وهو خريج في جامعة فيغو يحمل شهادة البكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى الفريق الذي ردّت عليه ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.