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如何使用TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
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十月带来了一片期待已久的功能! 首先,我们'很高兴与大家分享两个备受期待的工作流改进:Respond.io 用户现在可以停止特定联系人的工作流并启动另一个工作流中的工作流。 更新也扩展到 应答.io - 收件箱移动应用程序, 它现在功能为 Magic Link 和 Respond AI 提示符。 但兴奋并没有就此停止。
客户是respond.io成功的心跳,公司非常自豪地分享其最新成就:获得了最佳消息平台供应商和马来西亚领先的全渠道营销奖的殊荣。 :triphy: 谢谢你成为应答者旅程的一部分! :ro火箭: 让我们进入详细信息。
工作流量是应答者的一个重要特点,使数千家企业能够无缝地实现日常任务的自动化。 然而,在某些情况下,代理人可能认为必须在与客户接触的同时停止工作流程。
想象联系人走出后24小时内预定的自动跟进消息。 如果这种后续行动对这种具体接触没有必要,就可能导致沟通错误和混乱。
直到现在,唯一的办法是停止所有联系人的工作流。 已不再存在! 我们高兴地引入停止某一具体接触的工作流程的能力。 当您或您的代理人进入控制自动对话时,此更新将确保更平稳的过渡。
除其他好处外,您现在可以防止联系人通过简洁的聊天体验,当前的工作流响应和手动交互重合。
若要停止联系人的工作流,请导航到 工作流模块。 停止联系人工作流的新设置可以在两个地方打开。
选项 1:工作流概述 > 动作菜单 > 工作流设置
选项 2: 工作流生成器 > 设置图标
在 工作流设置中,您将能够选择两种方法来停止指定联系人的工作流:
在消息模块中手动停止联系人的工作流
基于自动退出条件停止处理联系人的工作流
允许's探索这两个选项,并探索它们的独特性和适当的应用。
作为管理者,如果你打算赋予你的代理人更大的干预和独立制止工作流的自主权的话, 这个设置对您的团队是理想的。 在 工作流设置 菜单上,启用显示 的切换按钮,允许用户为联系人停止此工作流。
要从消息模块停止工作流,请导航到 对话操作菜单上的工作流图标。 只有拥有必需的 用户权限 的代理才能查看和使用此图标。 然后单击当前工作流标签页并停止选定的工作流。
作为经理,如果您担心潜在错误,这种设置非常适合您的团队,能够降低允许代理手动停止Workflows的风险。 当代理人被限制访问对话动作菜单上的工作流程图标时,它也会在方便的时候出现。
在 工作流设置 菜单中,启用显示 设置退出条件以停止联系人的此工作流的切换按钮。 然后为您的工作流程选择一个或多个自动退出条件。 当指定条件满足时,联系人的工作流将被停止。 任何退出条件的人都会停止工作流程。
可以使用三种出境条件:
发送消息:当您向联系人发送消息时满足了此条件
收到消息:当您收到联系人的消息时,这个条件就会被满足了
手动分配:当您被手动分配到联系人时满足了此条件
例如,当设置 传入信件 条件时,如果联系人发送消息,工作流将自动停止。 这使得代理人能够在不受当前工作流造成的中断的情况下继续对话。
过去,无法在另一个工作流中启动工作流。 作为一个工作站,应答.io用户必须创建复杂、多步骤的工作流程,以实现所需的客户旅程,妨碍用户体验。 让我们看看现在这种情况是如何改变的。
触发另一个 Workflow 步骤授权您从一个现有的步骤中启动一个新的工作流。 此功能可以让您创建更强大的自动化并简化不同工作流之间的联系人转换。
现在,您可以将大量的工作流分成更易管理和可缩放的工作流量。 这开创了新的激动人心的可能性。
例如, 创建一个聊天菜单来管理线索和客户,并根据他们的回应或甚至使用的语言将他们引导到不同的工作流——这曾经是在对单个工作流进行操作时涉及过多的步骤。
我们发布了一个新的触发器,旨在与 一起运行。触发另一个工作流 Step。 手动触发器 的操作与其他触发器完全不同。 它只能与 触发另一个工作流 Step一起使用。
要将次要工作流连接到主工作流,您的工作流必须满足两个条件:
主工作流有一个 触发另一个 Workflow 步进去了
次要工作流以一个 手动触发器
通过这个设置,每当在主工作流中激活另一个工作流步骤时, 次级工作流将运行。
新的 多级聊天菜单 工作流模板 将帮助您快速掌握新引入的 触发另一个工作流 步骤的功能。
这个入站对话的工作流模板有一个交互式菜单,其中每个子菜单包含一个工作流。 由于这是一个模板,可以编辑这些选项以适合您的使用情况。
当联系人通过发送消息来开始对话时,工作流就会开始。 然后,企业会通过一个交互式菜单做出响应,该菜单包含几个默认选项供联系人选择: 产品、 服务、 关于我们 和 与销售人员交谈。
当联系人根据他们的查询或感兴趣的领域选择其中一个选项时, 他们进入相应的工作流程以继续他们的客户旅程。 联系人可以随时选择返回主菜单。
我们'很高兴地宣布,我们已经增强了 spond.io - Inbox 移动应用程序 ,以改善您的体验。 现在,您可以喜欢使用 Magic Link 的简易登录,并改进客户与 Respond AI 提示功能的交互。
体验无障碍访问应答.io - 带有Magic Link的收件箱移动应用,这是一种适合您方便的登录方法。 不要忘记密码的日子。现在你只需要您的电子邮件。
打开手机应用程序,选择 使用魔法链接登录 作为您的登录方式,输入您的关联电子邮件并请求魔法链接。 检查您的电子邮件获取唯一的魔法链接,然后点击它登录而不输入您的密码。
继最近 发布响应提示之后,我们已经在移动应用上提供了此功能!
若要访问它,请点击消息控制台中的 + 图标来显示所有消息工具。 撰写您的消息并点击魔术wand图标:magic_wand:访问您所有可用的 AI 提示并使用它们来提升您的消息。
请记住更新您的移动应用以解锁新的更新,以获得更强大的移动体验! 如果你还没有下载我们的新移动应用程序,搜索响应。 o - Apple App Store 或 Google Play Store 中的收件箱。
为了获得最佳用户体验,请确保您的设备's 软件更新到最新版本 (Android 10 或更高版本,iOS 16 或更高版本)。
令人兴奋的事情一直在发生! Respond.io被用来分享最近被搁置的奇妙奖项。 这些不仅仅是闪亮的奖杯;它们是对我们致力于创造创新对话解决方案的肯定。
在位于迪拜的主要全球技术会议 GITEX Global 2023上。 o 获得了尊敬的 Best Business Message Vendor
这一著名的奖项反映了响应者's致力于促进中东数字商业增长的卓越和创新。
对Lenovo、Cisco和Fortinet等行业巨人的承认进一步确立了应对措施。 o 作为一位领导者,熟练地浏览对话的 AI 和商业信息的动态场景。
应答.io获得了著名的 Malaysia'领先的AI-driven Omnichannel 营销奖 出席2023年马来西亚数字博览会。 这种认识突出了公司在利用大赦来提高客户经验方面的领导作用。
总共颁发了37个与技术相关的奖项,以表彰对马来西亚数字经济的杰出贡献。 Respond.io在夜间加入了Carmele、DHL、AirAsia和索尼的获奖者行列。
Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位,于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 1981年在利用消息应用推动商业增长方面提供了专家见解。