مع معدل فتح 98٪ ، SMS هي واحدة من أفضل أدوات التسويق للشركات. إذا كنت جديدا على SMS التسويق ، يمكن أن تكون قوانين الرسائل النصية صعبة الفهم. في هذه المقالة ، سنناقش ما يجب البحث عنه عند إرسال ملف SMS البث ، وكذلك كيفية إرسال SMS البث مع SMS برامج التسويق.

أتساءل عن كيفية الإعداد SMS لعملك؟ تعرف على كيفية اختيار SMS شريك وكيفية الحصول على SMS حساب هنا.

لماذا SMS التسويق صعب

ما هو SMS تسويق

SMS التسويق هو استراتيجية ترويجية حيث ترسل الشركات SMS البث لعملائها. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر القسائم وتنبيهات المبيعات وإعلانات إطلاق المنتج.

على الرغم من أن فكرة SMS قد يبدو التسويق واضحا ، وتنفيذه ليس كذلك. SMS تحتوي الرسائل على 160 حرفا كحد أقصى ، مما يجعل من الصعب احتواء جميع المعلومات والروابط في رسالة واحدة.

لكن التحدي الحقيقي المتمثل في SMS التسويق هو معرفة قوانين الرسائل النصية - SMS يتم تنظيم خدمة البث من قبل الحكومات وشركات النقل ، والتي لم تكن شفافة للغاية مع ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به بكميات كبيرة SMS.

وعلى الرغم من هذه التحديات، SMS هي واحدة من أشهر قنوات التسويق التي تستخدمها العديد من الشركات. فيما يلي أسباب SMS التسويق يستحق كل هذا العناء.

لماذا SMS التسويق يستحق كل هذا العناء

هناك العديد من الأسباب التي تجعل شركتك تنفذ SMS تسويق. SMS هو أكثر أشكال الاتصال شيوعا ، وله معدلات قراءة ونقر مذهلة.

SMS في كل مكان - يمكن لأي شخص في العالم لديه هاتف محمول الحصول على SMS. قد لا يتم تثبيت تطبيقات المراسلة الفورية على كل هاتف ، ولكن SMS هل. اليوم ، هناك أكثر من 5 مليارات SMS المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي غالبا ما تنتهي في مجلد البريد غير الهام ، يقرأ الناس بالفعل SMS رسائل. SMS لديه معدل فتح لا يهزم من 98٪ - حيث تتم قراءة 90٪ في غضون 3 ثوان! هذا يجعل SMS مثالية لإرسال العروض الحساسة للوقت.

زائد SMS لديه نسبة نقر إلى ظهور مذهلة تبلغ 40٪. لوضع الأمور في نصابها الصحيح ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 2٪. إذا كنت لا تزال غير مقتنع بذلك SMS هي أفضل أداة اتصال لعملك ، وإليك ملف SMS قصة نجاح التسويق.

قصة نجاح تسويق الرسائل النصية: كارلز جونيور SMS حملة تسويقية

في عام 2013 ، أطلق Carl's Jr واحدة من أنجح SMS حملات تسويقية رأيناها على الإطلاق. أرسلت سلسلة الوجبات السريعة SMS بث لعملائها ، حيث تقدم مجموعة برجر وبطاطس مقلية بقيمة 6 دولارات بسعر 2.99 دولارا لفترة محدودة.

كارلز جونيور SMS قد تكون وصفة التسويق بسيطة ، لكن النتائج مثيرة للإعجاب. ما يقرب من 20 ٪ من SMS استرد المستلمون عرضهم. وكسبت الشركة 14 دولارا مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه على SMS حملة!

تريد إنشاء الخاصة بك SMS قصة نجاح التسويق؟ تعلم كل شيء عن SMS هنا ، وتأكد من الاطلاع على قائمة التحقق أدناه قبل إرسال ملف SMS بث.

قائمة التحقق لإرسال SMS بث

هناك 3 اعتبارات رئيسية للامتثال عند إرسال ملف SMS بث. تحتاج إلى جعل عملائك يختارون الاشتراك ، والتأكد من أنهم لم يختاروا إلغاء الاشتراك واختيار الحق SMS رقم.

اطلب من عملائك الاشتراك لتلقي SMS بث

الاشتراك يعني إعطاء موافقة صريحة لتلقي SMS بث. إرسال غير مرغوب فيه SMS من المحتمل أن يزعج العملاء ويحتمل أن يضر بعلامتك التجارية. في العديد من البلدان ، يكون الاشتراك مطلوبا قانونا قبل إرسال SMS بث.

طريقة الاشتراك الأكثر شيوعا هي اختيار الهاتف. بدلا من ذلك، يمكن جمع الاشتراك من خلال النماذج أو أنظمة الهاتف الآلي (IVR) أو في نقطة البيع (POS). تذكر أن وجود أرقام عملائك لا يعني أنهم اختاروا الاشتراك.

يتم الاشتراك في الهاتف عبر SMS الدردشة عن طريق إرسال كلمة رئيسية إلى رقم. للبقاء متوافقا ، يمكنك إعداد الاشتراك المزدوج لتأكيد موافقة العملاء. يمكن أن يكون هذا بسيطا مثل الرد بنعم.

وبصرف النظر عن ذلك ، قد تحصل الشركات على الاشتراكات من خلال الويب أو النماذج الورقية. يجب عليك دائما الاحتفاظ بنسخة من النموذج للسجلات الخاصة بك. يمكن للعملاء أيضا الاشتراك من خلال IVR عن طريق الضغط على رقم أثناء المكالمة ، أو في نقطة البيع بعد إجراء عملية شراء.

في حين أن الحصول على اشتراك واضح من العملاء هو المفتاح لحملة تسويق نصية ناجحة ، فمن المهم بنفس القدر التوكيل مع إلغاء الاشتراك بشكل صحيح.

هل قامت جهات الاتصال الخاصة بك بإلغاء الاشتراك في SMS قائمة الرسائل الجماعية

إلغاء الاشتراك يعني إلغاء الموافقة على تلقي SMS رسالة. العديد من البلدان لديها قوانين تحكم SMS إلغاء الاشتراك. لن يؤثر عدم الالتزام بإلغاء الاشتراك على تجربة عميلك فحسب ، بل قد يعرض عملك أيضا لخطر اتخاذ إجراءات قانونية.

عادة ما يتم إلغاء الاشتراك عن طريق الرد على STOP على SMS رسالة. ومع ذلك ، يمكن للعملاء أيضا إلغاء الاشتراك عبر وسائل الاتصال الأخرى.

تحتاج إلى إلغاء اشتراك عميل في SMS قائمة الرسائل الجماعية عندما يرسلون كلمات رئيسية مثل STOP أو END أو CANCEL. بعض SMS سيكون لدى مقدمي الخدمة طريقة لإلغاء اشتراك العميل تلقائيا من القائمة عند إرسال هذه الكلمات الرئيسية.

أقل شيوعا، قد يحدث إلغاء الاشتراك عبر نماذج الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو قنوات التواصل الاجتماعي. يجب عليك دائما تكريم الرافضين بغض النظر عن كيفية القيام بذلك.

لقد قمت بالاشتراك مع عملائك والتحقق مرة أخرى من أنهم لم يختاروا - ما الذي تبقى للقيام به؟ حان الوقت للتحقق مما إذا كان لديك الرقم الصحيح ل SMS تسويق.

هل لديك الرقم الصحيح ل SMS بث

لدى البلدان المختلفة قواعد مختلفة حول الرقم الذي يجب استخدامه SMS تسويق. بشكل عام ، الرموز القصيرة هي أفضل نوع من الأرقام لإرسال SMS البث بينما لا يمكن استخدام الرموز الطويلة للإرسال SMS البث.

الرموز القصيرة تتكون من 5 إلى 6 أرقام SMS الأرقام. فهي أقل عرضة للتصفية من قبل شركات النقل ولديها إمكانية تسليم أعلى من الأرقام الأخرى. لذلك فهي مثالية لإرسال السائبة SMS.

من جهة أخرى SMS المرسلة من الرموز الطويلة يتم تصفيتها بشكل كبير. قد يفشل التسليم عندما تكتشف شركات النقل SMS يتم إرسال البث من رمز طويل. نظرا لأن طريقة عمل التصفية غامضة ، فمن غير المعروف عدد SMS يمكنك الإرسال قبل الضغط على الفلتر.

يمكنك احصل على SMS رقم من SMS مقدمي مثلTwilio, Vonage (سابقا Nexmo) & MessageBird. لكن SMS لا يوفر مقدمو الخدمة وحدة تحكم مراسلة لإرسال مجمع SMS. يتطلب القيام بذلك برنامج تسويق رسائل نصية مثل respond.io.

SMS برامج التسويق: استخدام SMS التكامل لإرسال SMS بث

و SMS برامج التسويق مثل respond.io يسمح لك باستيراد قائمة عملاء حالية بأرقام هواتف وإرسال مستهدفين SMS البث. للبدء مع SMS برامج البث ، قم بالتسجيل للحصول على ملف خال respond.io حساب.

كيفية الاتصال Twilio, Vonage أو MessageBird حساب ل SMS برامج التسويق

إذا لم يكن لديك SMS الحساب ، يمكنك احصل على واحدة Twilio, Vonage أو MessageBird. كثير SMS يقدم مقدمو الخدمة تجارب مجانية أو أرصدة مجانية لمساعدتك في تحديد أيهما أفضل لشركتك. نوصي بقراءة هذا الدليل على اختيار SMS كاسب.

إذا كان لديك بالفعل Twilio, Vonage أو Messagebird SMS الحساب ، يمكنك الاتصال ب respond.io باستخدام API مفتاح أو رمز مميز. تحقق من وثائقنا الخاصة ب دليل خطوة بخطوة للاتصال Twilio SMS, Vonage SMS و MessageBird SMS إلى المنصة.

كيفية استيراد قائمة جهات الاتصال إلى SMS برامج التسويق

بمجرد الاتصال بك Twilio, Vonage أو Messagebird حساب ل respond.ioيمكنك استورد SMS الاتصالات بكميات كبيرة.

قبل إرسال SMS البث ، ستحتاج إلى إرسال جهات الاتصال الرسالة الأولى للاتصال SMS قناة. لتوصيل جهة اتصال ب SMS القناة ، تحتاج إما إلى إرسال أول رسالة فردية إليهم أو تلقي الرسالة الأولى منهم.

SMS هي إحدى تلك القنوات التي تسمح للشركات بإرسال الرسالة الأولى. لبدء محادثة 1: 1 مع جهة الاتصال الخاصة بك ، ما عليك سوى التوجه إلى وحدة الرسائل.

بمجرد إرسال جهة الاتصال الخاصة بك أولا SMS ، أنت جاهز لإرسال SMS بث. تابع القراءة لمعرفة كيفية إرسال كميات كبيرة SMS مع respond.io.

كيفية الإعداد SMS البث مع respond.io

قبل أن تبدأ ، دعنا نكتشف كيف respond.ioBوحدة رودكاست يحسن استهداف ومرونة الرسائل المجمعة. تتيح ميزة شريحة جهات الاتصال للمستخدمين إنشاء جماهير مستهدفة دقيقة بناء على حقول جهات الاتصال أو العلامات أو الشروط المحددة مسبقا.

سيدخل العملاء الذين يستوفون هذه الشروط تلقائيا إلى شريحة بينما سيخرج أولئك الذين لم يعودوا يستوفون المعايير من الشريحة ، مما يضمن تحديث قائمتك دائما دون بذل جهد يدوي من فريقك.

بالإضافة إلى تحديد قنوات متعددة للبث ، يمكنك أيضا تحسين الوصول عن طريق البث إلى آخر قناة تفاعلية لجهات الاتصال الخاصة بك لزيادة معدلات الرؤية والمشاركة.

من الممكن أيضا حفظ عمليات البث كمسودات إذا لم تكن جاهزة للنشر. يتيح لك ذلك تعديلها أو إعادة جدولتها قبل نشرها. إذا كانت خطتك تدعم ذلك ، فيمكنك تخصيص معدل تسليم البث الخاص بك.

الآن بعد أن فهمت الفوائد ، دعنا نتعلم كيفية إعداد البث الخاص بك باستخدام respond.io. أولا ، تحتاج إلى قم بتوصيل Facebook الصفحة إلى respond.io. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعداد ملف Messenger بث.

ستكون ميزة جدولة البث مفيدة للشركات التي لديها عملاء دوليون. لن ترغب في إرسال ملف SMS البث للعملاء في الساعات الأولى من الليل! تعرف على المزيد حول SMS أفضل ممارسات التسويق هنا.

SMS البث: انفوجرافيك

مواصلة القراءة

الآن أنت تعرف كيفية إرسال ملف SMS البث مع SMS برامج التسويق. إذا كنت مهتما بمزيد من المحتوى الإرشادي حول استخدام تطبيقات مراسلة الأعمال، فإننا نوصي بالمقالات التالية:

• كيفية استخدام Facebook التعليق الرد التلقائي
• كيفية الإضافة Facebook Messenger إلى موقع الويب الخاص بك
• كيفية الاستخدام Facebook Messenger رموز