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SMS 广播:操作指南(2021 年 2 月)

Chris Lai
12月 4, 2020

98%的打开率, SMS 是企业最好的营销工具之一。如果您是新手 SMS 营销、短信法律可能很难理解。在本文中,我们将讨论发送 SMS 广播,以及如何发送 SMS 广播与 SMS 营销软件。

想知道如何设置 SMS 为了您的业务? 了解如何选择 SMS 合作伙伴以及如何获得 SMS 帐户在这里。

为什么 SMS 营销很难

什么 SMS 营销

SMS 营销是一种促销策略,企业在其中发送 SMS 向他们的客户广播。这包括但不限于优惠券、销售提醒和产品发布公告。

虽然这个想法 SMS 营销可能看起来很简单,实施它却不是。 SMS 消息有 160 个字符的限制,这使得很难将所有信息和链接放入一条消息中。

这是一张图片,显示了 SMS 营销。虽然这个想法 SMS 营销似乎很简单,批量发送 SMS 莫。 SMS 消息有 160 个字符的限制,这使得很难将所有信息和链接放入一条消息中。
挑战 SMS 营销

但真正的挑战是 SMS 营销正在弄清楚短信法则—— SMS 广播服务由政府和运营商监管,政府和运营商对允许和不允许批量的内容不是很透明。 SMS.

尽管面临这些挑战, SMS 是许多公司正在使用的最受欢迎的营销渠道之一。以下是原因 SMS 营销是值得的。

为什么 SMS 营销是值得的

贵公司应该实施的原因有很多 SMS 营销。 SMS 是最流行的交流形式,它具有惊人的阅读率和点击率。

SMS 无处不在 - 世界上任何拥有手机的人都可以收到 SMS. 即时消息应用程序 可能并非安装在每部手机上,但 SMS 是。今天,有超过50亿 SMS 全球用户。

这是一张图片,显示了原因 SMS 营销是值得的。您的公司应该实施批量的原因有很多 SMS 营销。 SMS 是最流行的交流形式,它具有惊人的阅读率和点击率。
为什么 SMS 营销是值得的

与经常出现在垃圾邮件文件夹中的营销电子邮件不同,人们实际上阅读 SMS 消息。 SMS 拥有无与伦比的 98% 打开率 - 其中 90% 在 3 秒内被读取!这使得 SMS 非常适合发送对时间敏感的优惠。

加 SMS 拥有惊人的 40% 点击率。为了正确看待事情,电子邮件的点击率为2%。如果您仍然不相信 SMS 是您业务的最佳沟通工具,这是一个 SMS 营销成功案例。

短信营销成功案例:小卡尔 SMS 营销活动

2013年,Carl's Jr推出了最成功的车型之一 SMS 我们见过的营销活动。快餐连锁店发出了 SMS 向客户广播,限时以 2.99 美元的价格提供 6 美元的汉堡薯条组合。

小卡尔斯 SMS 营销秘诀可能很简单,但结果令人印象深刻。几乎 20% 的 SMS 收件人兑换了他们的优惠。该公司每花费 14 美元就赚取 14 美元 SMS 运动!

想要创建自己的 SMS 营销成功案例? 了解有关 SMS 在这里,请务必在发送之前浏览下面的清单 SMS 广播。

发送 SMS 广播

发送 SMS 广播。您需要让您的客户选择加入,确保他们没有选择退出并选择正确的 SMS 数。

让您的客户选择接收 SMS 广播

选择加入意味着明确同意接收 SMS 广播。发送不需要的 SMS 可能会激怒客户并可能损害您的品牌。 在许多国家/地区,法律要求 在发送 SMS 广播。

最常见的选择加入方法是手机选择加入。或者,可以通过表单、自动电话系统 (IVR) 或在销售点 (POS) 收集选择加入。请记住,拥有客户的号码并不意味着他们已选择加入。

这是显示选择加入方法的图像 SMS 营销。最常见的选择加入方法是手机选择加入。或者,可以通过表单、自动电话系统 (IVR) 或在销售点 (POS) 收集选择加入。请记住,拥有客户的号码并不意味着他们已选择接收批量 SMS.查看我们的博客文章,了解如何批量发送 sms 从PC免费到移动设备 SMS 营销软件。
SMS 选择加入方法

手机选择加入是通过 SMS 通过向号码发送关键字进行聊天。为了保持合规,您可以设置双重选择加入以确认客户的同意。这可以像回答“是”一样简单。

除此之外,企业可以通过网络或纸质表格获得选择加入。您应该始终保留一份表格副本以备记录。客户还可以通过在通话期间或在购买后在 POS 上按数字来选择通过 IVR 加入。

虽然从客户那里获得明确的选择加入是成功的文本营销活动的关键,但正确处理选择退出同样重要。

您的联系人是否选择退出 SMS 广播列表

选择退出意味着撤销同意以接收 SMS 消息。许多国家/地区都有管辖 SMS 选择退出。未能履行选择退出不仅会影响客户的体验,还可能使您的企业面临法律诉讼的风险。

选择退出通常是通过回复 STOP 来完成的 SMS 消息。但是,客户也可以通过其他通信方式选择退出。

这是一张显示的图片 SMS 营销选择退出方法。选择退出通常是通过回复 STOP 来完成的 SMS 消息。但是,客户也可以通过其他通信方式选择退出。阅读我们的博客,了解如何批量发送 SMS 跟 SMS 营销软件
SMS 选择退出方法

您需要选择客户退出 SMS 当他们发送 STOP、END 或 CANCEL 等关键字时,广播列表。一些 SMS 提供商将有办法在客户 发送这些关键字时自动选择退出列表。

不太常见的是,选择退出可能通过 Web 表单、电子邮件、电话或社交媒体渠道发生。无论选择退出方式如何,您都应始终遵守选择退出。

您已经让客户选择加入并仔细检查他们是否没有选择退出 - 还有什么要做的?是时候检查您是否有正确的号码了 SMS 营销。

你有合适的号码吗 SMS 广播

不同的国家/地区对使用什么号码有不同的规定 SMS 营销。通常,短代码是发送 SMS 广播时不能使用长代码发送 SMS 广播。

短代码为 5 到 6 位 SMS 数字。它们较少受到 承运人的过滤 ,并且比其他数字具有更高的可交付性。因此,它们是批量发送的理想选择 SMS.

这是一张说明哪些类型的图片 SMS 号码适合批量发送 SMS.不同的国家/地区对使用什么号码有不同的规定 SMS 营销。通常,短代码是发送 SMS 广播时不能使用长代码发送 SMS 广播。详细了解业务 SMS 在我们的博客文章中发送消息。
只有短代码可用于 SMS 营销

另一方面 SMS 从长代码发送经过严格过滤。当承运人检测到时,递送可能会失败 SMS 从长代码发送的广播。由于过滤的工作方式不明确,因此不知道有多少 SMS 您可以在点击过滤器之前发送。

您可以 获取一个 SMS 号码来自 SMS 供应商 喜欢 Twilio, Vonage (以前 Nexmo) & MessageBird.然而 SMS 提供商不提供消息传递控制台来批量发送 SMS.这样做需要一个短信营销软件,例如 respond.io.

SMS 营销软件:使用 SMS 集成以发送 SMS 广播

一 SMS 营销软件,如 respond.io 允许您导入带有电话号码的现有客户列表并发送目标 SMS 广播。开始使用 SMS 广播软件,注册 自由 respond.io 帐户。

如何连接 Twilio, Vonage 或 MessageBird 帐户到 SMS 营销软件

如果您没有 SMS 帐户,您可以 得到一个 Twilio, VonageMessageBird.多 SMS 提供商提供免费试用或免费积分,以帮助您确定哪一个最适合您的公司。我们建议您阅读本指南 选择一个 SMS 供应商。

如果您已经有一个 Twilio, Vonage 或 Messagebird SMS 帐户,您可以连接到 respond.io 使用您的 API 密钥或令牌。查看我们的文档,了解 连接分步指南 Twilio SMS, Vonage SMSMessageBird SMS 到平台。

如何将联系人列表导入 SMS 营销软件

一旦连接到您的 Twilio, Vonage 或 Messagebird 帐户到 respond.io您可以 进口 SMS 批量联系人

在发送之前 SMS 广播时,您需要向联系人发送第一条消息才能连接 SMS 渠道。将联系人连接到 SMS 通道,您需要向他们发送第一条单独的消息或接收来自他们的第一条消息。

SMS 是允许企业发送第一条消息的渠道之一。要与您的联系人开始 1:1 对话,只需 前往消息模块。

这是一张图片,显示了如何发送第一个 SMS 消息发送给您的联系人。 SMS 是允许企业发送第一条消息的渠道之一。要与您的联系人开始 1:1 对话,只需前往消息模块。
发送第一个 SMS 消息

发送第一个联系人后 SMS 消息,您已准备好发送 SMS 广播。请继续阅读,了解如何批量发送 SMS 跟 respond.io.

如何设置 SMS 广播方式 respond.io

在开始之前,让我们了解如何 respond.io的 B路播模块 改进了群发消息的针对性和灵活性。联系人 细分 功能允许用户根据联系人字段、标签或预定义条件创建精确的目标受众。

满足这些条件的客户将自动进入细分,而不再符合条件的客户将退出细分,确保您的列表始终是最新的,而无需您的团队进行手动操作。

这是一张显示的图像 respond.io的广播能力。企业可以通过精确定位对联系人进行细分,广播到联系人的最后互动频道,将广播保存为草稿并自定义广播发送速率。
广播的好处 respond.io

除了为广播选择多个频道外,您还可以通过向 联系人上次互动的频道 广播来提高曝光率和参与率,从而提高覆盖面。

如果广播尚未准备好进行传播,也可以将其保存为草稿。这允许您在它们上线之前编辑或重新安排它们。如果您的计划支持,您可以自定义广播的传输 速率

现在您了解了这些好处,让我们学习如何使用 respond.io.首先,您需要 连接您的 Facebook 页面到 respond.io.然后, 按照以下步骤 设置您的 Messenger 广播。

时间表广播功能对于拥有国际客户的企业将派上用场。您不想发送 SMS 在凌晨向客户广播! 了解更多有关 SMS 营销最佳实践在这里。

SMS 广播:信息图

这是一张关于信息图的图片 SMS 营销。在这里,我们将列出发送 SMS 广播。批量发送之前 SMS,您应该获得客户的 SMS 选择加入,仔细检查您的客户是否未选择退出,并确保您使用的是正确类型的 SMS 数。 SMS 提供商不提供消息传递控制台来批量发送 SMS.这样做需要一个短信营销软件,例如 respond.io.在此信息图中,我们提供了发送的分步指南 SMS 广播与 SMS 营销软件。

延伸阅读

现在您知道如何发送 SMS 广播与 SMS 营销软件。如果你对有关使用商业消息应用的更多操作方法内容感兴趣,我们建议阅读以下文章:

Chris Lai
内容作家/SEO专家
Chris Lai,内容作家和内部SEO专家 respond.io,拥有莫纳什大学药学学士学位。他的文章涵盖了 WhatsApp Business 等商业消息传递应用程序,帮助公司驾驭不断变化的商业消息传递环境。
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