คุณรู้หรือไม่ว่า Google มีบริการสื่อสารทางธุรกิจสําหรับ Google Business Profile? ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่ Google Business Messages เป็นเครื่องมือที่มีค่าในการปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ในคู่มือขั้นสูงสุดนี้ เราจะเจาะลึกถึงประโยชน์ของการใช้ Google Business Messagesวิธีการทํางาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ต้องปฏิบัติตาม

Google คืออะไร Business Messages?

กูเกิล Business Messages เป็นบริการส่งข้อความออนไลน์ฟรีที่ธุรกิจใช้เพื่อแชทกับลูกค้าที่ติดต่อพวกเขาจากจุดเข้าใช้งานต่างๆ ของ Google ช่วยให้ลูกค้าเริ่มแชทกับคุณเพียงแค่ค้นหาธุรกิจของคุณบน Google

ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าไม่จําเป็นต้องทราบชื่อธุรกิจของคุณเพื่อค้นหาและส่งข้อความถึงคุณ พวกเขาสามารถค้นหาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและค้นหาคุณในผลการค้นหาซึ่งจะช่วยขยายผู้ชมของคุณ

เพราะการเริ่มต้นการสนทนานั้นง่ายมาก Google Business Messages สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันสามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก

กูเกิล Business Messages เปิดตัวในปี 2017 ภายใต้ชื่อ Google My Business Messaging นี่คือบริการส่งข้อความของ Google My Business ซึ่งเป็นเครื่องมือสําหรับธุรกิจในการจัดการตัวตนบน Google

เช่นเดียวกับในปัจจุบันลูกค้าสามารถเยี่ยมชมรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google และคลิกที่ปุ่ม "ข้อความ" เพื่อเริ่มการสนทนา แต่ในตอนนั้นมีความแตกต่างที่สําคัญ: ธุรกิจจะได้รับ Google My Business Messages ผ่าน SMS.

สิ่งนี้เปลี่ยนไปในเดือนมีนาคม 2019 SMS ระบบนําข้อความออกและมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รายการ ได้แก่ แอป Google My Business บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับธุรกิจขนาดเล็กและข้อความ Google My Business APIสําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการรวมช่องทางเข้ากับกองเทคโนโลยีของพวกเขา

ในช่วงต้นปี 2022 Google My Business ถูกแทนที่ด้วย Google Business Profile — เทียบเท่ากับบัญชี Google Business แอป Google My Business จึงเลิกใช้ร่วมกับ Google My Business API

บริการส่งข้อความถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Google Business Messagesสามารถเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ กูเกิล Business Profile API ได้รับการเผยแพร่เพื่อรวมคุณสมบัตินี้เข้ากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

ต่อไปเราจะพูดถึง Google Business Messages' ความนิยม.

กูเกิล Business Messages: ตลาดหลัก

ปัจจุบัน Google เป็นเจ้าของส่วนแบ่งการตลาดเครื่องมือค้นหามากกว่า 90% ของโลกทําให้เป็น เว็บเบราว์เซอร์ชั้นนําในประเทศส่วนใหญ่ นี่ไม่ใช่แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ แต่เป็นแบบนี้มาประมาณสองทศวรรษแล้ว

มีเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้นที่ไม่สามารถเข้าถึง Google ได้จีนเป็นหนึ่งในนั้น และแม้ว่า Safari จะเป็นตัวเลือกที่ต้องการในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น แต่ Google ก็เป็นอันดับสองในทั้งสองประเทศ

การเข้าถึงจํานวนมากของ Google เป็นสินทรัพย์ที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ Google ระดับสูง Business Profile อาจได้รับคําถามจากลูกค้ารายเดือนมากมายผ่าน Google Business Messages.

ตั้งแต่ Google Business Profile นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนใน รายชื่อประเทศจํานวนมากมีโอกาสสูงที่คุณจะสามารถเข้าถึง Google ได้ Business Messages.

อย่างที่คุณเห็น Google Business Messages ได้เปรียบเมื่อเทียบกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ที่ไม่สามารถแข่งขันกับการมองเห็นที่ Google นําเสนอได้

หากคุณเชื่อในศักยภาพของช่องส่งข้อความที่ขับเคลื่อนโดยเครื่องมือค้นหา #1 ของโลกโปรดอ่านต่อไป เราจะอธิบายบางประเด็นที่ควรทราบก่อนเริ่มใช้ Google Business Messages.

กูเกิล Business Messages: ภาพรวมบัญชี

อย่างที่คุณอาจทราบ Google Business Messages ไม่ใช่แอปแบบสแตนด์อโลนเช่น WhatsApp หรือ Telegram. เป็นบริการส่งข้อความสําหรับธุรกิจที่มี Business Profile บน Google เช่นเดียวกับบัญชีรับส่งข้อความทางธุรกิจส่วนใหญ่ Google มีชุดกฎเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณจะได้รู้จักกฎเหล่านี้ รวมถึงกล่องจดหมายที่คุณควรใช้ในการส่งและรับข้อความด้วย Google Business Messages.

สิ่งที่คุณควรรู้

สําหรับผู้เริ่มต้น Google สนับสนุนให้ธุรกิจ ตอบกลับภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง การไม่ทําเช่นนั้นจะทําให้ปุ่มข้อความของคุณถูกปิดใช้งานแม้ว่าคุณจะสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยตนเองอีกครั้งจาก Google ของคุณ Business Profile แผงหน้าปัด

นอกจากนี้ยังมีหน้าต่างการส่งข้อความ 30 วันซึ่งธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยไม่มีข้อ จํากัด เมื่อหมดอายุธุรกิจจะไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้อีกเว้นแต่ธุรกิจหลังจะรีสตาร์ทหน้าต่างการส่งข้อความโดยการส่งข้อความ

ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงตัวเลือกกล่องจดหมายการส่งข้อความต่างๆ ที่มีให้สําหรับจัดการการสนทนากับลูกค้า

กูเกิล Business Messages กล่องจดหมายเข้าเทียบกับกล่องจดหมายเข้าของบริษัทอื่น

ธุรกิจสามารถใช้ Google อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้ Business Messages กล่องจดหมายสําหรับอ่านและตอบกลับข้อความ: Google Business Profile กล่องขาเข้าหรือกล่องขาเข้าของบริษัทอื่นที่เชื่อมต่อกับ กูเกิล Business Messages API.

กูเกิล Business Profile กล่องจดหมายอยู่ใน Google ของคุณ Business Profile แผงหน้าปัด ใช้งานได้ฟรีและเข้าถึงได้บนเดสก์ท็อปและโทรศัพท์ Android และ iOS

กล่องจดหมายนี้รองรับ เจ้าของและผู้จัดการหลายคน ที่สามารถแชทกับลูกค้าผ่าน Google Business Messages. กูเกิล Business Profile เจ้าของคือผู้ที่รับผิดชอบในการเพิ่มและลบเจ้าของและผู้จัดการ

แม้จะมีการสนับสนุนแบบหลายตัวแทน แต่กล่องจดหมายนี้ก็เรียบง่ายอย่างน่าประหลาดใจ ไม่มีเครื่องมือพื้นฐานขององค์กรเช่นแท็กหรือป้ายกํากับสําหรับการแบ่งกลุ่มและความเป็นไปได้ของระบบอัตโนมัตินั้น จํากัด อยู่ที่ข้อความต้อนรับและเมนูคําถามที่พบบ่อย

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจะไม่สามารถสร้างการกําหนดเส้นทางแชทและกลยุทธ์การมอบหมายงานอัตโนมัติด้วยได้ เจ้าหน้าที่ต้องเลือกการสนทนาด้วยตนเองเมื่อปรากฏขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้เพียงพอสําหรับการจัดการปริมาณการสนทนาต่ําทําให้กล่องจดหมายนี้เหมาะสําหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น

SMEs และองค์กรต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อจัดการกับปริมาณการสนทนาจํานวนมากอย่างเป็นระบบ ตามหลักการแล้วพวกเขาควรใช้ Google Business Messages API. เพราะมันเป็นเพียง API และไม่มีอินเทอร์เฟซธุรกิจต้อง เชื่อมต่อกับ ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาของลูกค้าเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ

ไม่ว่าคุณจะเลือกกล่องจดหมายแบบใด คุณจะต้องตั้งค่า Google ก่อน Business Messages. เราจะแสดงวิธีการในส่วนถัดไป

วิธีการตั้งค่า Google Business Messages

หากคุณเป็นเจ้าของ Google Business Profileแสดงว่าคุณอาจตั้งค่า Google ไว้แล้ว Business Messagesซึ่งสามารถทําได้ในช่วง กูเกิล Business Profile ขั้นตอนการสมัคร หากยังไม่สามารถเข้าถึงบริการได้อย่าหงุดหงิด

ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่า Google Business Messages ในระหว่างขั้นตอนการสมัครดังกล่าวและจาก Google Business Profile แผงหน้าปัด

ตั้งค่า Google Business Messages ระหว่าง Google Business Profile โปรแกรมประยุกต์

เมื่อต้องการสร้าง Google Business Profileคุณต้องมีบัญชีส่วนตัว สมมติว่าคุณมีอยู่แล้ว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้าง Google Business Profile.

1. ไปที่เว็บไซต์แอปพลิเคชัน Google Business

2. ป้อน รายละเอียดธุรกิจของคุณ คุณจะต้องให้ข้อมูลทางธุรกิจ เช่น คําอธิบายโปรไฟล์ธุรกิจเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับ Google Business Profile. แม้ว่าคุณจะข้ามข้อมูลบางอย่างได้ แต่ชื่อธุรกิจและหมวดหมู่ของคุณเป็นข้อบังคับ

อย่าลืมป้อนที่ตั้งธุรกิจของคุณหากคุณวางแผนที่จะมี Google Maps ในฐานะ Google Business Messages จุดเริ่มต้น นี่เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งสําหรับแบรนด์ที่มีหน้าร้านหรือที่ตั้งจริง

3. ยืนยัน Google ของคุณ Business Profile. คุณสามารถรับรหัสยืนยันของคุณผ่านทาง SMS หรือการโทรด้วยเสียงอัตโนมัติ

4. เพิ่ม การส่งข้อความ เพียงเปิดแถบสลับ ยอมรับข้อความ ไว้เพื่อเข้าถึงการส่งข้อความของ Google Business หลังจากขั้นตอนการสมัคร

จากนั้นระบบจะขอให้คุณระบุข้อมูลธุรกิจรองที่ไม่บังคับ เช่น คําอธิบายธุรกิจ เวลาทําการ และรูปภาพธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณากรอกข้อมูลนี้เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือและทําให้ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

หลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณจะถูกนําไปยัง Google ของคุณ Business Profile แดชบอร์ดซึ่งคุณสามารถปรับแต่งข้อมูลทางธุรกิจเพิ่มเติมหรือเริ่มตอบกลับ Google Business Messages.

คุณเป็นเจ้าของ Google หรือไม่ Business Profile แต่ยังไม่สามารถเข้าถึง Google ได้ Business Messages? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไข

ตั้งค่า Google Business Messages จาก Google Business Profile แผงหน้าปัด

ธุรกิจตั้งค่า Google ได้ Business Messages จาก Google Business Profile แดชบอร์ดด้วย เข้าถึง Google ของคุณ Business Profile โดยค้นหาวลี "ธุรกิจของฉัน" หรือชื่อธุรกิจของคุณบน Google Search หรือ Google Maps.

เข้าถึง Google Business Profile ได้ในโทรศัพท์และเดสก์ท็อป ดังนั้นเราจะแสดงวิธีตรวจสอบ Google Business Messager จากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

จากโทรศัพท์:

1. เข้าถึง Google ของคุณ Business Profile.
2. แตะลูกค้า
3. แตะข้อความ
4. เลือก " เปิดแชท"

จากเดสก์ท็อป:

1. เข้าถึง Google ของคุณ Business Profile.

2. คลิกที่ " ข้อความ"

3. เลือก " เปิดแชท"

เมื่อคุณเปิดใช้งานการส่งข้อความ Google Business สําเร็จแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะยึดติดกับกล่องจดหมายเนทีฟฟรีและเริ่มแชทได้ทันทีหรือ เชื่อมต่อ Google Business Messages API ไปยังซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io.

ต่อไปเราได้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการเริ่มแชทและตอบกลับข้อความ

กูเกิล Business Messages แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

วิธีใช้ Google Business Messages คุณควรทําความคุ้นเคยกับวิธีที่ลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับธุรกิจของคุณและวิธีที่คุณสามารถอ่านและตอบกลับข้อความของลูกค้า

ช่วยให้ลูกค้าพบคุณ: Google Business Messages จุดเริ่มต้น

จุดเริ่มต้นคือจุดติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณผ่าน Google Business Messages. มีจุดเริ่มต้นหลายจุดสําหรับขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่นจุดเริ่มต้นแผนที่มีไว้สําหรับลูกค้าที่กําลังมองหาธุรกิจที่เกี่ยวข้องในบริเวณใกล้เคียงในขณะที่ Google Business Messages วิดเจ็ตแชทมีไว้สําหรับลูกค้าที่อยู่บนเว็บไซต์ของธุรกิจอยู่แล้ว

ลูกค้าสามารถเข้าถึงจุดเข้าใช้งานผ่านอุปกรณ์ iPhone หรือ Android เท่านั้น นอกจากนี้ลูกค้าจะต้องมี Google Maps ติดตั้งแอปเพื่อ ปลดล็อกปุ่มแชท บนจุดเริ่มต้นและแชทกับธุรกิจ

ต่อไปเราจะอธิบายจุดเริ่มต้นตามสถานที่ที่ไม่ใช่ในท้องถิ่นและแบรนด์ที่มีการจัดการ

จุดเริ่มต้นตามตําแหน่งที่ตั้ง

จุดเข้าใช้งานตามตําแหน่งที่ตั้งขึ้นอยู่กับสถานที่ พวกเขาเป็นประโยชน์สําหรับธุรกิจเพื่อช่วยให้ลูกค้าใหม่ในพื้นที่ค้นพบพวกเขา

ลูกค้าจะ พบปุ่มแชท เมื่อการค้นหาแสดงธุรกิจหลายแห่งในบางพื้นที่ (Local Pack) เมื่อพวกเขาพบรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google Maps หรือเมื่อพวกเขาพบตําแหน่งของคุณผ่านทาง Google Search.

พวกเขาเพียงแค่ต้องกดปุ่ม แชท เพื่อเปิดการสนทนากับคุณโดยอัตโนมัติ Respond.io รองรับจุดเข้าใช้งานตามตําแหน่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้เปิดใช้งานก่อนที่จะ รวมเข้ากับ respond.io หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่น ๆ

จุดเข้าออกนอกพื้นที่

ไม่เหมือน Google Business Messages' จุดเข้าที่ตั้งจุดเข้าที่ไม่ใช่ในท้องถิ่นไม่พึ่งพาตําแหน่ง พวกเขาจะใช้โดยลูกค้าที่ใช้ Google Search เพื่อค้นหาธุรกิจของคุณ

ลูกค้าอาจใช้จุดเริ่มต้นประเภทนี้เมื่อพวกเขาค้นพบคุณผ่านโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาลิงก์เว็บไซต์หรือตัวอย่างข้อมูลแนะนําเกี่ยวกับธุรกิจใน Google Search. เมื่อค้นหาธุรกิจของคุณปุ่มแชทจะพร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้เพื่อแชทกับคุณทันที

ต่อไปนี้ เป็นวิธีเปิดใช้งานจุดเข้าใช้งานที่ไม่ใช่ในท้องถิ่น ในขณะนี้ respond.io ไม่รวมเข้ากับจุดเข้าที่ไม่ใช่ในท้องถิ่น หากเป็นสิ่งที่คุณต้องการเห็นในอนาคตให้ขอคุณสมบัตินี้ที่นี่

จุดเริ่มต้นที่จัดการโดยแบรนด์

ธุรกิจจะเปิดใช้จุดเริ่มต้นที่จัดการโดยแบรนด์สําหรับ Google ได้ Business Messages เกี่ยวกับคุณสมบัติดิจิทัลที่พวกเขาจัดการหรือเป็นเจ้าของ จุดเริ่มต้นที่จัดการโดยแบรนด์จะเปิดใช้งานการสนทนาจาก URL ลิงก์ หรือเว็บไซต์ที่ฝังไว้ รวมถึงวิดเจ็ตแชทที่คุณผสานรวมกับเว็บไซต์

พวกเขาถูกใช้โดยลูกค้าที่ส่งข้อความถึงธุรกิจโดยตรงบนเว็บไซต์ เมื่อคุณ เปิดใช้งานจุดเริ่มต้นที่จัดการโดยแบรนด์แล้ว คุณสามารถ สร้าง Google Business Messages แชทวิดเจ็ต ด้วย respond.io และเพิ่มลงในไซต์ของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีหลายสิ่งที่จะพูดเมื่อพูดถึงการตั้งค่า Google Business Messages จุดเริ่มต้น อย่างไรก็ตามการตอบกลับข้อความของลูกค้านั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา

วิธีส่งข้อความถึงลูกค้า

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Google Business Profile กล่องจดหมายและการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของคุณ เราจะแสดงวิธีตอบกลับลูกค้าต่อไป

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตอบกลับข้อความของลูกค้าคือการแตะการแจ้งเตือนแบบพุช เนื่องจากระบบจะนําคุณไปยังแชท

หากคุณต้องการเยี่ยมชมกล่องจดหมายในเวลาอื่นคุณสามารถไปถึงที่นั่นได้หลายวิธี เริ่มต้นด้วยการเปิด Google ของคุณ Business Profile แผงหน้าปัด จากเดสก์ท็อป ให้คลิก ดูโปรไฟล์>ข้อความ จากโทรศัพท์ ให้แตะที่ชื่อธุรกิจของคุณ>ข้อความ>ลูกค้า

หรือเปิด Google Maps แล้วป้อนชื่อธุรกิจและเมืองของคุณในแถบค้นหา จากเดสก์ท็อป ให้คลิกที่ จัดการของคุณ Business Profile. จากนั้นคลิกที่ ข้อความ จากโทรศัพท์ ให้แตะที่ Google ของคุณ Business Profile. จากนั้นเลือกลูกค้า>ข้อความ

หากคุณทําตามขั้นตอนใด ๆ ข้างต้นคุณจะสามารถเข้าถึง Google ได้แล้ว Business Profile กล่องขาเข้า นอกจากข้อความแล้ว ทั้งธุรกิจและลูกค้ายังสามารถส่งรูปภาพจากกล้องหรือแกลเลอรีรูปภาพได้อีกด้วย

กูเกิล Business Messages: 1:1 การส่งข้อความ

โชคดีที่การส่งข้อความของ Google Business รองรับใบตอบรับการอ่านสําหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจเพื่อระบุว่ามีการอ่านข้อความหลังจากส่งแล้วหรือไม่ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารแบบตัวต่อตัวนี้

ประการแรกตอบคําถามทันที กูเกิล Business Profile ให้เวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยสําหรับลูกค้าเพื่อดูว่าคุณใช้เวลาตอบกลับนานเท่าใด การรักษาเวลาตอบสนองครั้งแรกโดยเฉลี่ยที่ดีสามารถช่วยส่งเสริมความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมได้

จากนั้นให้พิจารณาสร้าง ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ และ เมนูคําถามที่พบบ่อย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกได้ยินและสามารถรับคําตอบสําหรับคําถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็วเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

กูเกิล Business Messages: การออกอากาศและการส่งข้อความกลุ่ม

ในขณะนี้ Google Business Messages ไม่รองรับการส่งข้อความกลุ่ม ไม่ใช่ช่องทางการส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการออกอากาศเช่นกันเนื่องจากไม่สามารถเอาชนะหน้าต่างการส่งข้อความ 30 วันได้

ด้วยเหตุนี้การกําหนดเป้าหมายผู้ชมที่แบ่งกลุ่มด้วยข้อความจํานวนมากจึงไม่สามารถทําได้ในช่องนี้เสมอไป หากคุณไม่แน่ใจว่าบริการนี้เหมาะสําหรับคุณหรือไม่ส่วนสุดท้ายจะช่วยคุณตัดสินใจ

คุณควรใช้ Google Business Messages?

บริการส่งข้อความนี้มีศักยภาพที่ดีเนื่องจากจุดเข้าของลูกค้าเชิงกลยุทธ์เช่น Google Search และ Google Maps. ไม่ต้องพูดถึง Google มีฐานผู้ใช้ทั่วโลกมหาศาล ในฐานะที่เป็นเครื่องมือค้นหาที่ต้องการทั่วโลกมันให้การมองเห็นที่ไม่มีใครเทียบได้

ร้านค้าที่มีสถานที่ตั้งจริงควรใช้ Google อย่างแน่นอน Business Profile และเปิดใช้งาน Google Business Messages. เป็นช่องทางการส่งข้อความเพิ่มเติมที่มีประโยชน์ในการช่วยให้ลูกค้าใหม่ในพื้นที่ค้นพบคุณ

ธุรกิจที่ไม่มีตําแหน่งที่ตั้งจริงจะไม่สามารถเปิดใช้งานจุดเริ่มต้นตามตําแหน่งที่ตั้งได้ อย่างไรก็ตามจุดเริ่มต้นที่ไม่ใช่ในท้องถิ่นและแบรนด์ที่จัดการยังคงสามารถสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจบางแห่งได้

น่าเสียดาย Business Messages กล่องจดหมายดูเหมือนจะไม่ใช่เครื่องมือที่ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

คุณสามารถเอาชนะข้อ จํากัด ของกล่องจดหมายนี้ได้โดยเชื่อมต่อ Google Business Messages ไปยังซอฟต์แวร์การสนทนาลูกค้าแบบ Omnichannel Messaging เช่น respond.ioพร้อมกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ เช่น WhatsAppFacebook Messenger หรือ Telegram.

นอกเหนือจากการส่งข้อความแล้วธุรกิจยังใช้ respond.io เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนรวม CRM และอื่น ๆ ในการเริ่มต้นลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี และเชื่อมต่อ กูเกิล Business Messages API.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจนี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจชอบ:

• แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ
• ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับวิดเจ็ต Omnichannel
• WhatsApp Business API ราคา: สุดยอดคู่มือ