ถนนสู่การเปิดตัวเดือนตุลาคม 2018

(ทดสอบ) มันเป็นถนนที่ยาว แต่เรารอดมาได้ การเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2018 อาจเป็นการอัปเดตที่ใหญ่ที่สุดสําหรับแพลตฟอร์ม Rocketbots ที่เคย! ทั้งทางสายตาและการทํางานเราได้เพิ่มสิ่งที่ผู้ใช้ของเราขอมากขึ้น

ชุดรูปแบบโดยรวมสําหรับรุ่นนี้เป็น remodel ของโมดูลข้อความ โมดูลข้อความเก่าเป็นของที่ระลึกของ Rocketbots ได้รับการออกแบบมาแต่เดิมเพื่อสร้าง AI แบบไฮบริดด้วย Dialogflow. ความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์ของเราได้ปรับตัวตั้งแต่นั้นมาและแพลตฟอร์มของเราก็เปลี่ยนไปตามไปด้วย ก่อนที่เราจะดําเนินการเพิ่มเติมนี่คือรายการการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างครอบคลุมสําหรับเวอร์ชันนี้:

เราได้เคลือบแพลตฟอร์มด้วยสีที่สดใหม่!
โมดูลข้อความที่ได้รับการปรับปรุง
เพิ่มการมอบหมายผู้ติดต่อแล้ว
การสนับสนุนอิโมจิขั้นสูงด้วยตัวเลือกอิโมจิ
ชนิดเขตข้อมูลแบบกําหนดเองใหม่
เพิ่มข้อมูลการติดต่อพื้นฐาน (หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล) เป็นเขตข้อมูลมาตรฐาน
ตัวเลือกการกรองที่ได้รับการปรับปรุงสําหรับที่ติดต่อ
แนบและส่งไฟล์และรูปภาพไปยังผู้ใช้แต่ละราย
ส่งแบบสํารวจไปยังผู้ใช้แต่ละราย

หากคุณต้องการดูบันทึกย่อรุ่นก่อนหน้าของเราคุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่

รูปลักษณ์และความรู้สึกโดยรวม

การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดที่คุณจะเห็นคือเราได้ทําให้แถบนําทางมืดลงและย้ายเมนูแบบเลื่อนลง Space จากบนลงล่างซ้าย เราต้องการย้ายเมนูแบบเลื่อนลงของ Space อันเป็นผลมาจากคําติชมจากผู้ใช้ของเรา ตอนแรกเราวางไว้ด้านหน้าและตรงกลางเพราะผู้ใช้จะทดสอบหลายรายการได้ง่ายขึ้น Dialogflow ตัว แทน จำหน่าย อย่างไรก็ตามมันก็ค่อนข้างสับสนสําหรับลูกค้าของ Dialogflow นักพัฒนาที่โดยทั่วไปมีเพียงพื้นที่เดียวในการจัดการและไม่จําเป็นต้องเปลี่ยนจากพื้นที่หนึ่งไปอีกพื้นที่หนึ่ง

สิ่งนี้ทําให้เรามีโอกาสออกแบบกองทัพเรือใหม่ เราเลือกรุ่นที่เข้มกว่าหลังจากตรวจสอบรายการโปรดของเรา SaaS แพ ลตฟอร์ม นี่เป็นวิธีที่เราตัดสินใจว่าเราสามารถวางตัวเลือกพื้นที่ไว้ที่ด้านล่างซ้าย

โมดูลข้อความ

รุ่นนี้เกี่ยวกับโมดูลข้อความ เราได้วางแผนการออกแบบใหม่ให้กับโมดูลนี้ตั้งแต่ต้นฤดูร้อน แต่เราต้องได้รับงานทําความสะอาดค่อนข้างน้อยออกจากทางแรก

มันเป็นโมดูลที่ยากที่สุดในการออกแบบและนําไปใช้ การออกแบบมีความสําคัญเนื่องจากต้องไม่เชื่อฟังพอที่จะใช้สําหรับการสนทนาทุกประเภทช่วยให้ทีมของผู้คนให้ความร่วมมือเปิดใช้งานการเพิ่มพูนโปรไฟล์การติดต่อด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปได้ที่จะจัดการแอพส่งข้อความที่เชื่อมต่อหลายตัวในสภาพแวดล้อมการทํางาน

การมอบหมาย

การเปลี่ยนแปลงการทํางานที่ใหญ่ที่สุดคือการเพิ่มการกําหนดการติดต่อหรือสิ่งที่คนอื่นเรียกว่าการกําหนดเส้นทางการแชท การมอบหมายช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานหลายคนทํางานร่วมกันได้โดยไม่ต้องเหยียบบนปากของกันและกัน เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายเราตัดสินใจที่จะปฏิเสธการกําหนดเส้นทางอัตโนมัติใด ๆ ในตอนนี้เพื่อสนับสนุนความสามารถในการรับผู้ติดต่อใหม่ได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ เพื่อให้สิ่งนี้เรามี 3 การกระทําที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ:

เมื่อใดก็ตามที่ที่ติดต่อเป็นที่ติดต่อใหม่หรือถูกทําเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นแล้ว และที่ติดต่อจะถูกทําเครื่องหมายว่าค้างอยู่
การตอบสนองต่อผู้ติดต่อใดๆ ที่ยังไม่ได้มอบหมายจะมอบหมายผู้ติดต่อเหล่านั้นให้คุณโดยอัตโนมัติ
การทําเครื่องหมายที่ติดต่อเสร็จสิ้นจะยกเลิกการมอบหมายที่ติดต่อจากผู้ปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ

เมื่อรวมกับตัวกรองผู้ติดต่อจะกําหนดอัตโนมัติและยกเลิกการมอบหมายให้สร้างเวิร์กโฟลว์อย่างง่าย ที่ติดต่อทั้งหมดที่ต้องการความสนใจจะปรากฏในรายการที่ไม่ได้รับลายเซ็น เมื่อคุณส่งข้อความแล้วข้อความเหล่านั้นจะถูกมอบหมายให้คุณและคุณจะพบพวกเขาในรายการเหมือง เมื่อคุณทํากับผู้ติดต่อเสร็จแล้วเพียงทําเครื่องหมายพวกเขาทําและพวกเขาจะหายไปจากรายการของคุณจนกว่าพวกเขาจะส่งข้อความอื่น ด้วยเวิร์กโฟลว์นี้ผู้ให้บริการใด ๆ สามารถรับผู้ติดต่อได้มากเท่าที่ต้องการจากรายการที่ไม่ได้มอบหมายและจัดการในรายการเหมืองของพวกเขา

กิจกรรมแชท

Rocketbots ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งการออกอากาศและแบบสํารวจผ่านแอพส่งข้อความ เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นในแอพส่งข้อความเราจําเป็นต้องให้การมองเห็นข้อความจํานวนมากเหล่านี้สําหรับผู้ติดต่อแต่ละรายตามการสนทนา ในการทําเช่นนั้นเราได้สร้างกิจกรรมแชท

เหตุการณ์ในแชทคือคําอธิบายประกอบที่ปรากฏใน Messenger พร้อมกับข้อความปกติ เหตุการณ์แชทระบุการทําเครื่องหมายเสร็จสิ้นหรือรอดําเนินการการมอบหมายการออกอากาศและการสํารวจ กิจกรรมแชทให้การมองเห็นประวัติการติดต่อเสร็จสิ้นและการมอบหมายและให้บริบทของผู้ใช้แก่ผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารมวลชนเช่นการออกอากาศหรือการสํารวจ สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถให้คําตอบในบริบทของการออกอากาศหรือป้องกันไม่ให้พวกเขาขัดจังหวะการติดต่อท่ามกลางการสํารวจ

แถบด้านข้างใหม่

จําเป็นต้องใช้แถบด้านข้างใหม่เพื่อแสดง AI Smart Replys ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ในลักษณะที่น่าพึงพอใจและเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถแก้ไขฟิลด์ที่กําหนดเองได้ด้วยตนเอง ก่อนหน้านี้ฟิลด์ที่กําหนดเองของเราส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติจาก Dialogflow.

นอกเหนือจากการออกแบบแถบด้านข้างใหม่แล้วเรายังทําการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทํางานของฟิลด์แบบกําหนดเอง โทรศัพท์และอีเมลเป็นเขตข้อมูลมาตรฐานที่มีอยู่สําหรับที่ติดต่อทุกครั้ง และเราได้สร้างเขตข้อมูลแบบกําหนดเองชนิดเพิ่มเติมหลายชนิดที่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้:

ข้อความอิสระ
รายการ (แบบหล่นลง)
กล่องกาเครื่องหมาย
อีเมล
เลข
วันที่/เวลา
ฟิลด์แต่ละชนิดมีการตรวจสอบความถูกต้องและตัวเลือกที่เกี่ยวข้องของตนเอง

บิตและบ๊อบ

มีรายการเพิ่มเติมสองสามรายการที่เพิ่มเข้ามาเพื่อปัดเศษฟังก์ชันการทํางานของโมดูลข้อความ ตามคําร้องขอของผู้ใช้หลายคนเราได้เพิ่มตัวเลือกอีโมจิเพื่อให้คุณเพิ่มอิโมจิที่คุณชื่นชอบลงในการแชทได้อย่างง่ายดาย เรายังได้เพิ่มตัวเลือกสําหรับไฟล์และแบบสํารวจอีกด้วย สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถส่งไฟล์หรือแบบสํารวจไปยังผู้ใช้แต่ละรายซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสามารถทําได้ก่อนหน้านี้ในการออกอากาศเท่านั้น สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดที่เราได้ดําเนินการ Facebook ก้องซึ่งช่วยให้คุณสามารถตอบสนองต่อของคุณ Facebook ติดต่อจาก Facebook กล่องจดหมายเข้าหรือแอพตัวจัดการเพจและข้อความของคุณจะปรากฏใน Rocketbots และใช้เพื่อฝึกการตอบกลับอัจฉริยะ AI ของคุณ

นั่นคือการเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2018 หากคุณได้รับนี้ไกลนี้สิ่งเดียวที่เหลือคือการลองด้วยตัวคุณเอง