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VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API
In this article, we'll compare VoIP vs Landline vs WhatsApp Business Calling API to help you decide which one is the best choice for your business.
您是否正在尋找發送 Telegram 機器人通知的最佳方法？ 如果您想獲得較高的開啟率，請嘗試發送 Telegram 機器人推播通知。 在本指南中，我們將帶您了解有關 Telegram 推播通知的所有資訊：它們是什麼，為什麼要使用它們以及如何使用 人工智慧驅動的 客戶對話管理軟體（如 respond.io）作為 Telegram 訊息收件匣發送它們。
每個擁有智能手機的人都收到了推送通知，即使他們不熟悉這個術語。 這裡簡單介紹一下推播通知的基礎。
推播通知是在客戶手機主螢幕上彈出的訊息。 與其他訊息傳遞方法相比，這使得它們更有效地吸引客戶的注意。
為了有效性，推播通知應該簡短並具有明確的行動呼籲。 企業可以將推播通知用於多種目的：
傳送 OTP 代碼給 客戶以檢索密碼
與他們分享 限時優惠
跟進 正在考慮購買或訂閱的潛在客戶
透過 CSAT 調查向 詢問回饋
為了透過推播通知聯繫盡可能多的人，您'會希望使用客戶' 最喜歡的管道。 雖然簡訊在過去很流行，但越來越多的公司開始加入訊息應用程式的潮流來發送推播通知。
但為什麼會這樣呢？ 您將在下一部分中找到答案，我們將評估簡訊通知的有效性以及全球最大的訊息傳遞管道之一。
如果您的客戶位於 Telegram 流行地區 ，您應該使用 Telegram 機器人通知。 讓我們看看與 SMS 等傳統通知管道相比，是什麼讓 Telegram 成為更有效率的推播通知管道。
無論他們選擇哪種 類型的數字 ，使用簡訊通知的企業都會面臨 簡訊提供者的收費。 對於每月有大量外發通知的公司來說，成本很容易飆升。
雖然短代碼號碼由於投遞率較高而廣受歡迎，但它們卻是最昂貴的號碼類型之一。 企業需要支付安裝費、季度租賃費和每個訊息的費用。
為了保護收件人免受垃圾郵件、欺詐和濫用的侵害，短信必須經過 運營商過濾。 不幸的是，有些簡訊可能被錯誤過濾而無法送達客戶。
另一個缺點是 SMS 不支援檔案或媒體。 雖然支援表情符號，但需要對其進行解碼，因為它們不是 SMS 原生的。 因此，使用單一表情符號 可以將標準簡訊的字元限制從 160 個減少到 70 個。
為了避免被屏蔽，企業應該為客戶提供簡單的退出通知的方式。 但簡訊退訂沒那麼方便。 要停止接收通知，客戶必須向相關企業發送短信，並需支付費用。
價格和送達率是簡訊的兩個主要缺點。 但是您可以透過切換到 Telegram 推播通知來解決這些問題。
與 SMS 不同的是，Telegram 致力於讓所有用戶永遠免費使用訊息服務。 此外，Telegram 訊息不受電信商過濾。 因此，Telegram 彈出通知的送達率比簡訊更高。
還有更多：Telegram 的字符限制為 4096 個拉丁字符，遠遠超過 SMS 的 160 個。 此外，Telegram 的表情符號是用 Unicode加密的 ，因此每個表情符號只需要兩個字元。
無論 Telegram 的字元數限制如何，實際的文字限制將取決於您用於發送這些推播通知的軟體。
短信 | Telegram推播通知 | |
|---|---|---|
價格 | 變量 | 自由的 |
送達率 | 從低到高 | 高的 |
支援多媒體 | 不 | 是的 |
選擇退出方法 | 發送簡訊給企業並收取費用 | 在 1:1 聊天中直接提出請求 |
該平台支援照片、影片和文件，使企業有機會發送更具吸引力的推播通知並提高開啟率。
最後，退出 Telegram 推播通知非常簡單且免費。 客戶只需透過 Telegram 向商家發送訊息，要求停止接收通知。
您有興趣使用 Telegram 進行推播通知嗎？ 在下一部分中，我們將指導您了解在開始使用此訊息傳遞管道之前應該注意的一些要點。
要大規模發送推播通知，您需要一個 Telegram 機器人。 Telegram 機器人 就像在 Telegram 內部運作的小程序，本質上可以作為 Telegram 商業帳戶運作。 然而，Telegram 機器人基本上就是 API，沒有介面。 它們必須連接到像 respond.io 這樣的訊息收件匣。
由於企業使用 Telegram 機器人與客戶溝通和互動，因此 Telegram 實施了以下訊息傳遞規則以防止垃圾郵件。
Telegram 不允許您將聯絡人匯入 CRM，因為電話號碼和聯絡人 ID 不會被傳輸。 相反，客戶必須先給您發送訊息才能成為聯絡人。 幸運的是，Telegram 提供了幾種工具來 鼓勵客戶與您聊天。
與 WhatsApp Business API 或 Facebook Messenger for business不同，Telegram 沒有任何類型的訊息視窗。 一旦聯絡人向您發送訊息，您將能夠在需要時向他們發送推播通知。
這涵蓋了用於客戶溝通的 Telegram 機器人帳戶的所有基礎知識。 在下一部分中，我們將向您展示如何使用 respond.io 作為訊息收件匣發送 Telegram 機器人通知。
企業針對以下用例發送 Telegram 推播通知：支援、銷售、行銷和交易訊息。 由於這些用例的目標並不相同，因此 respond.io 具有幾個不同的模組來編寫和發送推播通知。
接下來，我們將向您介紹透過 1：1 訊息、廣播和訊息 API 使用 respond.io 發送 Telegram 推播通知的三種方法。
在對話支援和銷售中，代理商傾向於發送 1：1 推播通知，而不是向受眾群發訊息，因為他們的目標是專門關注每個聯絡人並建立長期合作夥伴關係。
例如，支援代理發送 Telegram 機器人通知，告知客戶已解決的問題或帳戶問題或要求回饋。
相反，銷售人員經常發送推播通知來聯繫客戶或安排通話。 Telegram 推播通知也可與其他訊息管道一起用於銷售序列中，以推動無回應的聯絡人。
透過 respond.io，代理可以從 訊息模組發送 1:1 Telegram 機器人通知。 這些可以手動輸入，保存為 罐頭回覆 或自動 在點擊按鈕時觸發。
支援團隊偶爾會廣播推播通知，告知客戶某些事件，例如平台維護。 然而，行銷人員通常負責向細分受眾廣播促銷推播通知。
使用 Telegram 廣播推播通知有一些好處：它是免費的，允許商業內容，並且收件人數量沒有限制。 假設他們的客戶群是 Telegram 用戶，那麼 Telegram 就是行銷團隊的一個不錯的訊息傳遞選擇。
在 respond.io 專屬的廣播模組中，您可以創建、編輯、預覽、排程和測試您的 Telegram 廣播，並且精準細分目標受眾。
我們已經處理了用於支援、銷售和行銷的 Telegram 推播通知。 但是，交易通知怎麼樣？ 在大多數情況下，交易推播通知是在回應客戶與平台的互動時自動觸發的。
這些通知包含必要的、通常是敏感的資訊。 您可能已經收到有關交貨狀態、確認付款或密碼重設的交易通知。
若要自動傳送 Telegram 推播通知以回應特定客戶操作，您需要使用 respond.io 的訊息 API。 由於它是一個 API，因此它被設計用於與 CRM 等商業軟體協同工作。
訊息 API 允許使用者傳送文字、附件和 文本，並透過快速回應 來建立多項選擇題。
現在您知道如何發送有關銷售、支援、行銷和交易資訊的 Telegram 機器人通知。 但 respond.io 還能提供更多功能，我們接下來將向您展示。
Respond.io 不僅僅是一個用於推播通知的訊息收件匣。 其模組是針對整個客戶生命週期而設計的。
在本節中，我們將重點介紹平台中的一些功能：全通路收件匣、對話和效能追蹤、聊天路由和代理程式分配以及跨裝置功能。
中型到大型企業通常使用多個管道與客戶溝通。 這需要全通路收件匣透過其他訊息管道發送推播通知，如 LINE 或 Facebook Messenger。
Respond.io 是一個全通路收件箱，支援很長的 訊息頻道清單 甚至您自己的自訂頻道！
使用 respond.io 作為訊息收件匣，您將能夠 將聯絡人的訊息管道統一到單一設定檔。 因此，您可以利用最方便的管道針對各種情況發送推播通知。
發送相關且及時的 Telegram 推播通知很重要，但您還應確保面向客戶的團隊能夠快速有效地處理客戶回應。
Respond.io 的工作流程 是一個視覺化自動化建構器，旨在系統地自動化行銷、銷售和支援任務並減少代理負載。 除此之外，您還可以使用它 將客戶對話 路由到最適合的團隊。
首先 設定適合您公司團隊的聊天路由策略 。 如果您對此不太熟悉，這裡有一些想法：根據團隊功能、聯絡語言或輪班安排對話。
一旦通知回應到達正確的團隊，他們必須被 分配給可用的代理。 使用您喜歡的自動分配策略 在代理之間分配工作量並加快回應時間。
為了避免在沒有代理商可用時造成客戶沮喪，請記住 設定自動離開訊息和超額容量分配策略 。 此外，隨著 Respond AI'聊天機器人、 AI Agent的推出，您可以利用它來獲得全天候客戶支援。 該工具旨在處理常規查詢而不依賴人工代理。 這些將幫助您管理回應時間預期並提高客戶滿意度。
一旦通知回覆到達正確的團隊，就必須進行相應的處理。 您可以從 訊息模組執行此操作。 從 訊息控制台，管理人員可以監督正在進行的對話，並在必要時介入。
為了獲得更全面的視圖， 活動選項卡 可以按時間順序存取所有匯總的聯絡人互動。
在報告模組中您可以找到所有聯絡人和對話指標，主管也可以在這裡追蹤代理商的績效。 借助 過濾器，他們可以輕鬆監控團隊績效的細節，例如對話長度和分配的對話數量。
respond.io 應用程式是一款袖珍解決方案，它包含桌面版上的所有功能，可供需要隨時發送緊急推播通知並處理回應的代理使用。
因為意外事件不應該妨礙客戶溝通，所以請確保您的訊息收件匣是跨裝置的。 要獲取 respond.io 應用程序，請從Google Play Store下載（Android 版本）和從Apple App Store下載（iOS 版本）。
您想使用領先的客戶訊息平台發送 Telegram 推播通知嗎？ 在此註冊一個 respond.io 帳戶。
如果您覺得這篇文章有趣，這裡有一些額外的讀物供您閱讀：
Román Filgueira 是維戈大學畢業生，擁有外語學士學位，於 2021 年加入 respond.io 團隊，擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。
