當 respond.io 的 AI 代理耗盡額度時會發生什麼情況？

包含的 AI 額度可滿足大多數企業的需求

Respond.io 是一個客戶對話平台，從 Growth 方案起即含 AI 代理功能。其包含的 AI 額度設計以應付一般業務使用，因此額外額度可作為異常繁忙時段的備援。

額度取決於您選擇的方案與每月活躍聯絡人等級。額度會在每個計費週期開始時重置。目前的額度列於 定價頁面。

自動備援可在繁忙時段讓 AI 代理持續回覆

Respond.io 的 按需 AI 額度 會在包含額度用盡時自動啟動。這可讓 B2C 企業在活動湧入或季節高峰期間，在既定使用上限內維持回覆客戶的額外容量。

AI 代理可繼續運作，無需手動加額

當包含額度用盡時，無需手動購買額外額度。按需額度讓 AI 代理繼續回覆，而不是在包含上限停止。

使用上限可限制額外費用

總使用量，包括方案額度與按需額度，上限為包含額度的 200%. 若達到該上限，AI 功能將暫停至下一個計費週期。此上限限制該計費週期內可產生的最高額外 AI 額度費用。

公開費率與使用警示可讓額外 AI 成本可預測

額外的 AI 使用有公開費率，且當消耗增加時，團隊會收到警示。結合使用上限，這能讓您追蹤額外費用並掌握最高可能成本。

額外額度依公開費率計費

按需額度每 1,000 顆收費 $15，以整區塊計算並向上取整。費用會在計費週期重置時出現在訂閱發票上。

例如，超出包含額度使用 1,500 顆，費用為 $30。

使用警示有助團隊追蹤支出

當接近包含額度或按需使用增加時，電子郵件通知與應用內橫幅會提醒團隊。在 帳單與使用 頁面，可查看額度消耗與累積的額外費用.

若額外額度成為經常性支出，比起持續使用按需額度，升級方案或聯絡人等級可能更具成本效益。

相關常見問題

• respond.io 的 AI 代理開箱即用可以處理哪些任務，且它們如何被訓練？
• 在 B2C 團隊中，隨著對話量擴大，respond.io 的定價模式是否能保持可預測性？
• respond.io 是否能處理 Wati 或 Sleekflow 這類輕量平台無法應付的規模與複雜性？