Tương lai của việc tuyển dụng sinh viên: AI Chatbot cho giáo dục

Bạn đang tìm cách cải thiện việc ghi danh của sinh viên hoặc bán nhiều khóa học hơn? Bạn đã đến đúng nơi. Trong blog này, chúng tôi sẽ đề cập đến chatbot bán hàng AI cho giáo dục là gì và tác động của nó đối với các tổ chức giáo dục. Chúng tôi cũng sẽ thảo luận về những thách thức, giải pháp và xu hướng cho AI để bán hàng trong giáo dục.

Chatbot AI cho Giáo dục là gì?

Chatbot được hỗ trợ bởi AI là trợ lý ảo được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện của con người. Họ có thể tham gia với các sinh viên tiềm năng thay mặt cho các tổ chức giáo dục để hỗ trợ các quy trình bán hàng khác nhau như trình độ khách hàng tiềm năng.

Không giống như các chatbot thông thường, chỉ đơn giản là tự động hóa các cuộc trò chuyện, AI Chatbots vượt xa điều đó bằng cách hiểu các truy vấn phức tạp, cung cấp khách hàng tiềm năng đến thông tin phù hợp nhất và hướng dẫn họ xuống kênh bán hàng.

Bây giờ bạn đã hiểu cách các chatbot được hỗ trợ bởi AI đóng góp vào doanh số bán hàng giáo dục, hãy kiểm tra lý do tại sao bạn cần chúng.

AI Chatbot cho giáo dục: Tại sao bạn cần chatbot bán hàng AI?

Nhiều công ty đang sử dụng AI để cải thiện các quy trình kinh doanh khác nhau. 70% chuyên gia bán hàng đồng ý các công cụ AI sẽ cải thiện năng suất của họ và 80% CEO đang sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng các công nghệ AI đàm thoại. Điều này cho thấy tác động của chatbot AI trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm cả ngành giáo dục.

Hình ảnh tại sao cần chatbot bán hàng AI cho giáo dục — Tại sao bạn cần một chatbot cho giáo dục đại học

Hãy cùng điểm qua những lợi ích mà các tổ chức giáo dục có được từ việc kết hợp một chatbot AI trong quy trình bán hàng của họ.

Chatbot bán hàng AI cho giáo dục: Tăng hiệu quả hoạt động

Đầu tiên, các tổ chức giáo dục, AI trong bán hàng và tiếp thị có thể nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động.

Theo Adeel Akram, một Giám đốc điều hành tài khoản cấp cao dày dạn kinh nghiệm tại respond.io, tự động hóa các giai đoạn ban đầu của quá trình tìm hiểu và tham gia của sinh viên giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Chatbot AI giải phóng các nhóm tuyển sinh và bán hàng để tập trung vào các nhiệm vụ và tương tác phức tạp hơn.

Điều này dẫn đến một hoạt động tinh gọn hơn, nơi các nguồn lực được phân bổ hiệu quả hơn và năng suất của nhân viên được tối đa hóa. Kết quả là hoạt động trơn tru hơn, nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn, giảm chi phí chung trong khi vẫn duy trì mức độ tham gia cao của sinh viên tương lai.

Chatbot bán hàng AI cho giáo dục: Tăng cường quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả là những thành phần quan trọng của chiến lược bán hàng giáo dục thành công. Chatbot bán hàng AI vượt trội trong lĩnh vực này bằng cách cung cấp các câu trả lời ngay lập tức, được cá nhân hóa cho các câu hỏi, đảm bảo rằng không có sinh viên tiềm năng nào cảm thấy bị bỏ rơi.

Mức độ đáp ứng này là chìa khóa để duy trì sự quan tâm và động lực trong quá trình tuyển sinh.

Hơn nữa, chatbot AI có thể giúp phân loại và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng dựa trên các tương tác của họ, cho phép các chiến lược theo dõi được nhắm mục tiêu và hiệu quả hơn. Cách tiếp cận hợp lý này không chỉ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mà còn nâng cao chất lượng tổng thể của khách hàng tiềm năng được nuôi dưỡng thông qua kênh.

Chatbot bán hàng AI cho giáo dục: Tăng tỷ lệ đăng ký thông qua tương tác kịp thời

Liên hệ ban đầu với một sinh viên tương lai là rất quan trọng. Sự tham gia ngay lập tức là một yếu tố lớn trong việc chuyển đổi một bên quan tâm thành một sinh viên đã đăng ký.

"Thông thường, khách hàng tiềm năng được thu thập thông qua các biểu mẫu trong trang đích. Nhưng thời gian quay vòng quá chậm. Rất nhiều khách hàng bỏ rơi vì họ đã mất hứng thú. Với một chatbot AI, một cuộc trò chuyện được bắt đầu trong khi sự quan tâm của họ rất cao", Adeel Akram nói.

Phản hồi trong vòng một phút có thể tăng 391% tỷ lệ chuyển đổi. Các chatbot AI đảm bảo rằng khoảng thời gian giữa liên hệ ban đầu và phản hồi được giảm thiểu, ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ đăng ký.

Do đó, các doanh nghiệp có thể mong đợi tăng doanh thu. Trên thực tế, các doanh nghiệp tuyên bố rằng chatbot AI tăng doanh số trung bình 67% và có thể tăng ROI lên 300%.

Bây giờ bạn đã biết cách bạn có thể hưởng lợi từ việc triển khai chatbot bán hàng AI cho giáo dục, hãy xem bạn có thể làm điều đó như thế nào.

Triển khai chatbot AI trong quy trình bán hàng cho các tổ chức giáo dục

Mặc dù chatbot AI đàm thoại có thể là một công cụ mạnh mẽ cho giáo dục, nhưng bạn cần đảm bảo rằng bạn thiết lập đúng. Điều này là để tối đa hóa số lượng khách hàng tiềm năng của sinh viên mà bạn có thể xử lý để cuối cùng chuyển đổi thành sinh viên đăng ký.

Hình ảnh triển khai chatbot AI đàm thoại cho giáo dục — Các phương pháp hay nhất để triển khai chatbot bán hàng AI cho giáo dục đại học

Để tận dụng tối đa chatbot bán hàng AI, hãy khám phá các phương pháp hay nhất để triển khai chatbot AI để bán hàng.

Chọn phần mềm chatbot AI phù hợp

Điều quan trọng là chọn một phần mềm chatbot AI phù hợp với khả năng kỹ thuật và mục tiêu bán hàng của tổ chức của bạn.

Các yếu tố cần xem xét bao gồm khả năng xử lý ngôn ngữ của chatbot, tích hợp với các hệ thống CRM hiện có, khả năng mở rộng và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu. Bạn cũng nên cân nhắc xem phần mềm này có thể kết nối với các kênh như WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Business Messages, Viber, Telegram, LINE, WeChat và những người khác.

Hình ảnh các yếu tố khi xem xét chatbot bán hàng AI phù hợp cho phần mềm giáo dục — Chatbot bán hàng AI cho giáo dục: Các yếu tố cần xem xét

Cân nhắc sử dụng nền tảng AI đàm thoại như respond.io cung cấp tất cả những điều trên. Nó được trang bị để cung cấp cho các tổ chức giáo dục các công cụ AI mà họ cần trong bán hàng và tiếp thị để xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng và ghi danh sinh viên.

Đặt mục tiêu cho Chatbot AI

Chatbot AI hoạt động tốt nhất khi chúng có trọng tâm hẹp. Trong trường hợp của các tổ chức giáo dục, AI trong bán hàng và tiếp thị sẽ là đủ điều kiện dẫn dắt sinh viên, định tuyến nó đến nhóm bán hàng và chỉ định nó cho một đại lý để chốt giao dịch.

Có một mục tiêu cải thiện hiệu suất của các chatbot AI trong các cuộc trò chuyện với các sinh viên tiềm năng và khách hàng tiềm năng. Trên respond.io, bạn có thể đặt mục tiêu cho AI Agent thu thập thông tin để đủ điều kiện khách hàng tiềm năng và trả lời câu hỏi một cách hiệu quả.

Tùy chỉnh trải nghiệm Chatbot

Khi bạn đã thiết lập chatbot AI, đã đến lúc tùy chỉnh nó. Nhận chatbot AI của bạn để phù hợp với giọng điệu và cách thức của tổ chức của bạn. Dưới đây là những điều bạn cần để tùy chỉnh chatbot AI của mình:

Giọng nói và giọng điệu thương hiệu: Chỉ định cách bạn muốn chatbot AI của mình nói chuyện với sinh viên. Cho dù bạn muốn nó nghe có vẻ bình thường hay chuyên nghiệp hay thậm chí mang tính giáo dục, bạn có vô số lựa chọn khi thiết lập giọng nói và giọng điệu của tổ chức của bạn.
Cơ sở kiến thức: Tải lên thông tin như Câu hỏi thường gặp, thông tin khóa học, giảng viên và bất kỳ thông tin nào khác có thể dự đoán câu hỏi của sinh viên.

Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất

Sau khi triển khai chatbot bán hàng AI của bạn, việc phân tích liên tục là cần thiết để đánh giá tác động của chatbot đối với quy trình bán hàng. Điều này bao gồm tỷ lệ chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng và mức độ tương tác của người dùng.

Phản hồi từ người dùng và đại lý bán hàng nên thông báo các điều chỉnh định kỳ đối với phản hồi và chức năng của chatbot để nâng cao hơn nữa hiệu quả của nó.

Tiềm năng của chatbot được hỗ trợ bởi AI trong việc định hình tương lai của bán hàng trong giáo dục là vô hạn. Từ việc tăng cường tạo khách hàng tiềm năng đến cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Các chatbot AI đã sẵn sàng để xác định lại động lực bán hàng trong lĩnh vực giáo dục.

Bạn đã sẵn sàng triển khai chatbot bán hàng AI trong quy trình bán hàng của mình và thấy những lợi ích này chưa? Để bắt đầu sử dụng chatbot AI cho giáo dục, hãy đăng ký tự do respond.io tài khoản hôm nay.

Đọc thêm

Bạn có thấy bài viết này mang tính giáo dục không? Kiểm tra các blog khác của chúng tôi về giáo dục và AI đàm thoại:

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: "https://rocketbots.storychief.io/en/ai-chatbot-for-education?id=906696353&type=26",title: "The Future of Recruiting Students: AI Chatbot for Education",siteId: "1693",id: "e19694b8-0274-4972-9796-2bd726057b5b"}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js"; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, 'script', 'storychief-jssdk'))