Chúng tôi đã kết thúc quý 1 năm 2023 với một lưu ý cao: Amazon Web Services đã xuất bản một nghiên cứu điển hình về quan hệ đối tác với respond.io, ghi lại độ dài mà chúng tôi thực hiện để có hiệu suất, bảo mật và độ tin cậy vượt trội.

Nhưng đó không phải là tất cả. Chúng tôi cũng đã ra mắt khả năng nhận nhãn dán và chính thức gia nhập Google Business Messages! 🤝 Để hoàn thiện bản tin này, chúng tôi nêu bật một vài tính năng thú vị mà bạn có thể tìm hiểu trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi, hiện có sẵn bằng tiếng Ả Rập. Đi thôi! 🏁

Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng với khả năng nhận nhãn dán

Giờ đây, bạn có thể nhận nhãn dán trên respond.io! Nhãn dán là một phương tiện biểu đạt phổ biến của khách hàng. Việc không thể nhận được chúng ngăn cản các doanh nghiệp thừa nhận những khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng nhãn dán hoặc có thể đọc chính xác giọng điệu của cuộc trò chuyện.

Để giúp bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt, respond.io Hiện hỗ trợ nhận nhãn dán tĩnh và động từ các kênh phổ biến sau:

• Viber
• Cái gì Cloud API
• Cái gì 360dialog
• Cái gì MessageBird
• Cái gì Twilio
• LINE
• Facebook Messenger
• Telegram

Đối với người dùng gói Business trở lên, chúng tôi đã cập nhật Thư đến của mình Webhook Sự kiện bao gồm Hình dán đã nhận dưới dạng loại tin nhắn đến mới để bạn có thể được thông báo khi khách hàng gửi nhãn dán cho bạn.

Chúng tôi cũng cho phép sử dụng nhãn dán làm trình kích hoạt tin nhắn đến trong Zapier.

Muốn có thể gửi lại nhãn dán respond.io? Tán thành yêu cầu tính năng của nó để chúng tôi có thể làm việc để thực hiện điều này.

Respond.io Chính thức gia nhập Google Business Messages

Trong trường hợp bạn bỏ lỡ nó, respond.io hiện là nhà cung cấp được công nhận của Google Business Messages!

Vì chúng tôi bắt đầu hỗ trợ Google Business Messages như một kênh, sự hấp thụ của nó khẳng định rằng các doanh nghiệp nhìn thấy giá trị trong việc có thể truy cập được cho khách hàng thông qua các điểm truy cập của Google như Maps và Tìm kiếm.

Sự tích hợp chính thức này phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp đặc biệt cho phép các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Tìm hiểu thêm về quan hệ đối tác này hoặc kết nối Google Business Messages để bắt đầu trò chuyện với hàng triệu khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới.

Làm được nhiều việc hơn với respond.io:Tích hợp Shopify, gửi khảo sát CSAT và điều hướng Trung tâm trợ giúp bằng tiếng Ả Rập

Bạn có đang tận dụng tối đa respond.io tài khoản? Với các bản phát hành và cập nhật thường xuyên của chúng tôi, việc theo dõi những gì mới hoặc có thể có thể khó khăn. Vào Trung tâm trợ giúp, một kho lưu trữ respond.ioCác tính năng và hướng dẫn của nó. 📖 Chúng ta hãy xem xét hai tính năng bạn có thể thấy thú vị: Shopify tích hợp và khảo sát CSAT.

Tích hợp Shopify với respond.io

Respond.ioCơ sở hạ tầng tích hợp linh hoạt của bạn cho phép bạn kết nối dễ dàng với Các nền tảng thương mại điện tử như Shopify. Điều này cho phép bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch bằng cách trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, dẫn đến tăng chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng.

Trung tâm trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước về cách tự động đồng bộ hóa thông tin khách hàng và quản lý đơn hàng và giỏ hàng. 🛒 Bạn sẽ có thể gửi cho khách hàng tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc Shopify Cập nhật đơn hàng trên các kênh ưa thích của họ, thông báo cho đại lý về trạng thái đơn hàng và hơn thế nữa.

Gửi khảo sát CSAT và lưu trữ kết quả

Nếu cải thiện sự hài lòng của khách hàng là một trong những ưu tiên của bạn, hãy gửi khảo sát sự hài lòng của khách hàng với respond.io và thu thập các câu trả lời trong Google Sheets, CRM hoặc kho dữ liệu để lập bảng. ⭐

Chọn mẫu CSAT Workflows và chỉnh sửa khảo sát theo ý thích của bạn. Bản khảo sát sẽ được gửi tự động vào cuối mỗi cuộc trò chuyện và câu trả lời sẽ được thu thập tại điểm đến mà bạn đã chỉ định. Trung tâm trợ giúp thậm chí còn chỉ cho bạn cách quản lý các phản hồi tích cực, tiêu cực và không hợp lệ.

Respond.ioTrung tâm trợ giúp của 's hiện có sẵn bằng tiếng Ả Rập

Vì Trung tâm trợ giúp là một tài nguyên có giá trị cao, chúng tôi muốn nó dễ truy cập nhất có thể. Cuối cùng, Trung tâm trợ giúp hiện có sẵn bằng tiếng Ả Rập, ngoài tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha! 🥳

Người dùng chọn điều hướng Trung tâm trợ giúp bằng tiếng Ả Rập sẽ thấy rằng tất cả các giao diện đều ở chế độ xem Từ phải sang trái (RTL) để có trải nghiệm người dùng quen thuộc và mượt mà.