ال Facebook تعد عملية الموافقة على التطبيق لروبوتات المحادثة مهمة شاقة. على الرغم من أنها تبدو عملية بسيطة خطوة بخطوة ، إلا أن كل روبوت مختلف وشرح الغرض من الروبوت ووظائفه لفريق الموافقة ليس بالأمر السهل دائما. بالإضافة إلى ذلك ، منذ فضيحة كامبريدج أناليتيكا ، أصبحت عملية المراجعة أكثر صرامة وفي العديد من المناطق ، Facebook ليس لديها ما يكفي من الموظفين لضمان أن العملية تأتي في الوقت المناسب. أبلغ المستخدمون أن عملية مراجعة التطبيق استغرقت في أي مكان من أسبوعين إلى شهرين ولم تتم الموافقة عليهم في المرة الأولى. Facebook يعد التحقق من الروبوت أمرا صعبا وحساسا ويتطلب قدرا لا بأس به من التخطيط قبل أن تتمكن من إرساله بثقة.

سنصف أدناه كيف يمكنك التنقل في عملية المراجعة. بدلا من ذلك ، سنوضح لك كيف يمكنك توصيل Dialogflow وكيل ل Rocketbots وتوصيله ب Facebook أثناء تخطي ملف تماما Facebook عملية المراجعة.

ما هو Facebook الموافقة على التطبيق للروبوتات؟

ال Facebook عملية الموافقة على التطبيق للروبوتات هي مجموعة من النماذج التي تملأها والتي تسمح باختبار الروبوت الخاص بك والموافقة عليه من قبل فريق موافقة بشري على Facebook. تم تصميم هذه العملية لضمان متابعتك Facebookعندما يتعلق الأمر بالروبوتات على Messenger النظام الأساسي بالإضافة إلى التأكد من أن الروبوت الخاص بك يصل إلى Facebookمعايير تجربة المستخدم.

فقط لأنك تعتقد أنك التزمت Facebook لا تعني متطلبات السياسة والخبرة أنك خرجت من الغابة بعد. أبلغ المستخدمون أنهم تابعوا Facebook، والتي تم رفضها بسبب مشكلات مثل ضعف المستخدم على متن الطائرة وسوء توثيق عمليات التسجيل. عموما يبدو أن Facebookإرشادات الموافقة الداخلية الجديدة أكثر تحفظا وقد أربك هذا المطورين.

تقليديا ، تتكون عملية الموافقة على تطبيق Facebook للروبوتات من الوصول إلى إذنين على مستوى التطبيق مما يسمح للروبوت الخاص بك بالتفاعل مع Facebook Messenger المستعملون. هذه الأذونات هي:

• pages_messaging: يسمح للبوت بالاستجابة للمستخدم في غضون 24 ساعة
• pages_messaging_subscriptions: يسمح للبوت بالرد خارج فترة ال 24 ساعة في حالات استخدام محددة.

هذا يتماشى مع Facebook Messenger سياسة Bot 24 + 1 التي تنص على أنه يمكنك الرد على رسالة المستخدمين في غضون 24 ساعة بالإضافة إلى إرسال رسالة واحدة خارج نافذة ال 24 ساعة باستخدام إذن pages_messaging فقط. يسمح لك إذن pages_messaging_subscriptions بإرسال رسائل إلى المستخدمين خارج تلك المعلمات لحالات الاستخدام التي يحددها Facebook.

في الآونة الأخيرة ، كان هناك تغيير في Facebookعملية الموافقة. يعني هذا التغيير أن إذن الاشتراك قد انتقل من مستوى التطبيق إلى مستوى الصفحة. يجب إعادة الموافقة على جميع برامج التتبع الحالية التي تحتوي على رسائل اشتراك للحصول على إذن الاشتراك على مستوى الصفحة بحلول 31 ديسمبر 2018.

عملية التقديم

ال Facebook لقد تغيرت عملية الموافقة على التطبيق للروبوتات قليلا منذ بدايتها لأول مرة. في السنوات الأولى من عام 2016 ، احتاج المرء فقط إلى وصف قصير وتسجيل للشاشة. في ذلك الوقت ، تمت الموافقة بسهولة على الروبوتات في غضون أيام عمل قليلة ، حتى تلك التي لم تنته بعد. لقد تغيرت الكثير من الأشياء منذ ذلك الحين. في الوقت الحاضر لن يقتصر الأمر على Facebook تريد روبوتا يعمل مع تجربة مستخدم ممتازة ولكنهم سيطلبون منك أيضا الالتزام بأكثر صرامة Facebook تم تحديث وثيقة إرشادات المنتدى في عام 2018.

لبدء إنشاء تطبيق على Facebookوحدة تحكم المطور من خلال الانتقال إلى المطورين.facebook..com. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى وحدد "إنشاء تطبيق". سيطلب منك اختيار نوع التطبيق ، اختر "Messenger".

بمجرد دخولك إلى قسم مراجعة التطبيق ، ستحتاج إلى تحديد ملف Facebook الصفحة التي من خلالها Facebook سيحتاج فريق الموافقة إلى اختبار تطبيقك. تذكر السماح للمستخدمين بمراسلة Facebook إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. هذا يتطلب منك الانتقال إلى إعدادات Facebook صفحة:

1. الانتقال إلى إعدادات الصفحة > عام
2. انقر فوق تحرير في صف الرسائل
3. التحقق: السماح للأشخاص بالاتصال بصفحة خاصة من خلال إظهار زر الرسالة
4. لا تنسى أن تنقذك من التغييرات.

حسنا الآن بعد أن قمت بما سبق تأكد من تعيين التطبيق الخاص بك إلى وضع التطوير.

يمكنك القيام بذلك على الفور عن طريق قلب المفتاح في أعلى يمين قائمة مراجعة التطبيق ، أسفل قائمة وحدة تحكم المطور.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى طلب أذونات التطبيق الخاص بك. تم تبسيط هذا منذ ذلك الحين Facebook تم نقل pages_messaging_subscriptions إلى مستوى الصفحة. ستحتاج إلى تحديد pages_messaging وإضافة بعض التفسيرات قبل الإرسال. التفسيرات هي ببساطة السبب في أن الروبوت الخاص بك يتطلب هذا ليعمل في واجبه وحالة الاستخدام المتوقعة. أحب هذا:

آخر شيء قبل أن تقدم أو الموافقة هو الحصول على الموافقة على عملك. هذا الجزء الأول بسيط نسبيا ، ستحتاج إلى توفير:

• عنوان URL لسياسة الخصوصية
• رمز للبوت الخاص بك
• تحديد فئة بوت
• وصف الغرض من السير.

وغني عن القول أن سياسة الخصوصية الخاصة بك لا يمكن أن تنتهك Facebookسياسة الخصوصية.

الآن يمكنك إرسال الروبوت الخاص بك للموافقة عليه و Facebook سيختبر الروبوت الخاص بك من حيث الاستجابة والوظائف والالتزام بالسياسة. بمجرد الإرسال ، ستتمكن حتى من رؤية الموظفين من Facebook التحدث إلى الروبوت الخاص بك من حين لآخر. الآن بعد أن كنت في انتظار المراجعة ، راقب Facebook الاخطارات. هذا هو المكان الذي ستحصل منه على نتائجك. ستطلب منك بعض التنبيهات ردا أو إجراء ، لذا تأكد من وصولك إليها في غضون 24 ساعة.

بمجرد الموافقة على الروبوت الخاص بك ، Facebook مع الموافقة على الأعمال ، سيتطلب منك ذلك إرسال:

• اسم العمل
• عنوان
• رقم الهاتف
• رخصة عمل
• مواد التأسيس
• فاتورة المرافق

قد يستغرق التحقق من النشاط التجاري ما يصل إلى 4 أسابيع بناء على المنطقة التي تتواجد فيها.

لماذا Facebook ارفضني وكيف يمكنني تجنبه؟

نظرا لأن عملية المراجعة يديرها فريق بشري ، فهناك بعض التباين في المدة التي تستغرقها العملية وأسباب الرفض. فيما يلي بعض الأسباب Facebook قد ينكرك ، وفقا لتجربتنا الخاصة وتجربة الآخرين:

• Facebook رفض الروبوت الخاص بي بسبب عدم تطابق حالة الاستخدام.
• Facebook رفض الروبوت الخاص بي لأنه لا يستجيب لملفات تعريف غير المختبرين.
• Facebook رفض الروبوت الخاص بي لأن الصعود إلى الطائرة كان معقدا للغاية.
• Facebook رفض الروبوت الخاص بي لأنه لم يكن شخصيا.

باختصار ، هناك العشرات من الأسباب التي قد تجعل فريق المراجعة يرفض Facebook Messenger بوت. الشيء المهم هو الحفاظ على هدوئك والعمل مع فريق المراجعة لحل المشكلات التي يحددونها. إنهم حراس البوابة بعد كل شيء.

لزيادة فرصك في الموافقة ، تأكد من أن الروبوت الخاص بك لديه هدف واضح وأن كل حوار المحادثة يمكن أن يؤدي إلى هدف أو مجموعة من الأهداف. تأكد من أن جميع المستخدمين يمكنهم التحدث مع الروبوت الخاص بك ، وهذا يعني تشغيل مراسلة صفحة Facebook حتى يتمكن المستخدمون من إرسال رسائل إلى صفحتك على Facebook. تأكد من أن الروبوت الخاص بك لديه تحية واضحة وأنه من السهل على المستخدمين فهم ما يجب فعله بعد ذلك. إضفاء الطابع الشخصي على المحادثات باستخدام ملف تعريف مستخدم Facebook API أو سلاسل التخصيص الأصلية التي تجدها في البرمجة اللغوية العصبية مثل Dialogflow.

مع Dialogflow لديك بالفعل العديد من الأدوات المفيدة تحت تصرفك لمعالجة هذه القضايا. Dialogflow يتضمن Facebook واجهات برمجة التطبيقات في الواجهة الخلفية حتى تتمكن من تقديمها بسهولة Facebook الميزات دون الحاجة إلى مغادرة البرمجة اللغوية العصبية ، مثل الأزرار والقوائم. لن تتمكن من الاعتماد على جميع واجهات برمجة التطبيقات Facebook يجب أن تقدم ، ولكن Dialogflow ستمكنك الكيانات من تحقيق مستوى من التخصيص يكون مرضيا لفريق الموافقة.

إليك كيفية تخطي الموافقة (إذا كنت تستخدم Dialogflow)

الحقيقة هي أن السبب الأكثر ترجيحا لقراءة هذا المقال هو أنك تبحث عن طرق لتخطي Facebook Messenger عملية الموافقة على الروبوت. هذا شيء يمكننا مساعدتك به في Rocketbots. نحن قادرون على القيام بذلك لأنه تمت الموافقة على تطبيق Rocketbots مع وضع حالة الاستخدام المحددة هذه في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمنصتنا الاتصال بسهولة مع كل من Facebook و Dialogflow. هذا يعني أنه يمكنك توصيل مساحة Rocketbots الخاصة بك بصفحتك على Facebook ثم توصيل Dialogflow وكيل لمساحة Rocketbots الخاصة بك.

لفترة محدودة ، سنكون قادرين على مساعدتك في تخطي إذن pages_messaging_subricption. ومع ذلك ، سيتغير هذا بعد 31 ديسمبر 2018. من الآن فصاعدا ، سيتعين عليك الحصول على موافقة مباشرة من Facebook صفحة.

يمكنك تجربتها عن طريق التسجيل أولا للحصول على حساب Rocketbots واتباع دليلنا عن طريق إضافة صفحتك على Facebook إلى Rocketbots. انتقل بنفسك إلى عنصر قائمة Bot وستتمكن من تحديد قناتك على Facebook وإضافة API الرموز من Dialogflow. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة السهلة ، تكون قد قمت بذلك. هذا كل ما يتطلبه الأمر ، والروبوت الخاص بك متاح الآن على صفحتك على Facebook.

لقد تخطيت للتو كل تلك الخطوات المؤلمة بشكل متكرر للتحقق من الروبوت الخاص بك بنفسك ، ومع توفير كل الوقت ، نعتقد أنه يجب عليك قضاء الوقت في استكشاف منصتنا قليلا. بصرف النظر عن مساعدتك في تشغيل الروبوت الخاص بك وتشغيله بوتيرة أسرع بكثير ، فإن Rocketbots لديها بعض الميزات المفيدة التي Dialogflow قد يرغب المطور في إعطاء عملائه. يتضمن ذلك التكامل متعدد القنوات للعديد من تطبيقات المراسلة ، وإدارة علاقات العملاء مع وضع العلامات وأيضا صانع الاستطلاع. يمكنك أيضا استخدام Rocketbots لإنشاء كود تضمين أسهل بكثير في الاستخدام ل Facebook البرنامج المساعد Customer Chat لجلب برامج الروبوت إلى موقع الويب الخاص بك.