
TikTok Werbung: TikTok Nachrichtenanzeige zur Steigerung des Verkaufs
Erstellen Sie mehr Möglichkeiten mit TikTok Messaging Ads, um mehr Leads zu erfassen und diese in zahlende Kunden zu verwandeln. Konvertieren Sie, um mehr Verkäufe zu gewinnen.
Sind Sie auf der Suche nach dem besten Weg, um Telegram-Bot-Benachrichtigungen zu senden? Wenn Sie hohe Öffnungsraten erzielen möchten, versuchen Sie, eine Telegram-Bot-Push-Benachrichtigung zu senden. In dieser Anleitung erklären wir Ihnen alles, was Sie über Telegram-Push-Benachrichtigungen wissen müssen: was sie sind, warum Sie sie verwenden sollten und wie Sie sie mit einer KI-gestützten Kundenkommunikations-Management-Software wie respond.io als Telegram-Nachrichten-Posteingang senden können.
Jeder Smartphone-Nutzer hat bereits Push-Benachrichtigungen erhalten, auch wenn ihm der Begriff nicht vertraut ist. Hier eine kurze Einführung in die Grundlagen der Push-Benachrichtigungen.
Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die als Pop-Up auf dem Startbildschirm des Kundentelefons geöffnet werden. Dadurch wird die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden im Vergleich zu anderen Messaging-Methoden effektiver.
Um effektiv zu sein, sollten Push-Benachrichtigungen kurz sein und einen klaren Handlungsaufruf enthalten. Unternehmen können Push-Benachrichtigungen für mehrere Zwecke verwenden:
Senden Sie Kunden einen OTP-Code, um ein Passwort zu erhalten
Teilen Sie ein zeitlich begrenztes Angebot mit ihnen.
Folgen Sie Leads, die einen Kauf oder ein Abonnement in Betracht ziehen.
Fragen Sie nach Feedback mit einer CSAT Umfrage
Um so viele Leute wie möglich mit Push-Benachrichtigungen zu erreichen, möchten Sie'll Ihre Kunden' bevorzugten Kanal verwenden. Obwohl SMS in der Vergangenheit beliebt waren, springen Unternehmen zunehmend auf den Messaging-Apps-Zug auf, um Push-Benachrichtigungen zu senden.
Aber warum ist das so? Sie finden die Antwort im nächsten Abschnitt, wo wir die Effektivität von SMS für Benachrichtigungen gegen einen der größten Messaging-Kanäle weltweit messen.
Wenn sich Ihre Kunden in Regionen aufhalten, in denen Telegram beliebt ist, sollten Sie Telegram-Bot-Benachrichtigungen verwenden. Lass uns sehen, was Telegram zu einem effizienteren Kanal für Push-Mitteilungen im Vergleich zu herkömmlichen Benachrichtigungskanälen wie SMS macht.
Unabhängig von der -Nummer-Typ wählen Unternehmen, die SMS für Benachrichtigungen verwenden, werden von SMS-Anbietern berechnet. Die Kosten können für Unternehmen mit vielen monatlichen Auslandsbenachrichtigungen leicht in die Höhe schnellen.
Kurznummern sind aufgrund höherer Lieferquoten beliebt, gehören aber zu den teuersten Nummernarten. Unternehmen müssen Einrichtungs-, Quartals- und Nachrichtengebühren bezahlen.
Um die Empfänger vor Spam, Betrug und Missbrauch zu schützen, unterliegen SMS-Nachrichten dem Filter des Anbieters. Leider kann es sein, dass einige SMS fälschlicherweise gefiltert werden und keine Kunden erreichen.
Ein weiterer Nachteil ist, dass SMS keine Dateien oder Medien unterstützt. Obwohl Emojis unterstützt werden, müssen diese dekodiert werden, da sie nicht SMS-typisch sind. Außerdem kann die Verwendung eines einzelnen Emojis das Zeichenlimit einer Standard-SMS von 160 auf 70 reduzieren.
Um eine Blockierung zu vermeiden, sollten Unternehmen den Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich von Benachrichtigungen abzumelden. Aber SMS-Opt-outs sind nicht so bequem. Um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, müssen die Kunden eine SMS an das betreffende Unternehmen mit Kosten senden.
Preise und Lieferbarkeitsraten sind die beiden Hauptnachteile von SMS. Aber Sie können diese Probleme umgehen, indem Sie zu Telegram Push-Benachrichtigungen wechseln.
Im Gegensatz zu SMS will Telegram Nachrichten für alle Nutzer für immer kostenlos halten. Außerdem unterliegen Telegramm-Nachrichten nicht der Trägerfilterung. Infolgedessen haben Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen höhere Lieferquoten als SMS.
Es gibt noch mehr: Das Zeichenlimit von Telegram beträgt 4096 Zeichen, was viel mehr ist als die 160 von SMS. Außerdem sind Telegrams Emojis verschlüsselt in Unicode, so dass jeder Emoji nur zwei Zeichen hat.
Unabhängig von Telegrams Zeichenbegrenzung hängt das tatsächliche Textlimit von der Software ab, die Sie verwenden, um diese Push-Benachrichtigungen zu senden.
SMS | Telegram Push-Benachrichtigungen | |
---|---|---|
Preis | Variable | Kostenlos |
Lieferbarkeitsraten | Niedrig zu hoch | Hoch |
Unterstützt Multimedia | Nein | Ja |
Opt-out-Methode | SMS-Geschäft mit Kosten | Anfrage direkt im 1:1 Chat |
Die Plattform unterstützt Fotos, Videos und Dateien, was Unternehmen die Möglichkeit gibt, mehr ansprechende Push-Mitteilungen zu senden und die offenen Raten zu erhöhen.
Zuletzt ist das Opt-out von Telegram Push-Mitteilungen einfach und kostenfrei. Kunden müssen das Unternehmen nur über Telegram benachrichtigen, um den Empfang von Benachrichtigungen zu stoppen.
Sind Sie daran interessiert, Telegram für Push-Benachrichtigungen zu nutzen? Im nächsten Abschnitt führen wir Sie durch einige wichtige Punkte, die Ihnen bekannt sein sollten, bevor Sie diesen Nachrichtenkanal nutzen.
Um Push-Benachrichtigungen im Maßstab zu versenden, benötigst du einen Telegram-Bot. Telegram Bots sind wie kleine Programme, die innerhalb von Telegram laufen und im Wesentlichen als Telegram Geschäftskonten funktionieren können. Telegram-Bots sind jedoch grundsätzlich APIs und haben keine Schnittstelle. Sie müssen mit einem Messaging-Posteingang wie respond.io verbunden sein.
Da Unternehmen Telegram Bots verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren und zu interagieren, hat Telegram die folgenden Messaging-Regeln implementiert, um Spamming zu verhindern.
Telegram erlaubt Ihnen nicht, Kontakte in ein CRM zu importieren, da Telefonnummern und Kontakt-IDs nicht übertragen werden. Stattdessen müssen die Kunden Ihnen zuerst eine Nachricht senden, um Kontakte zu werden. Glücklicherweise bietet Telegram mehrere Tools, um Kunden zu ermutigen, mit Ihnen zu chatten.
Im Gegensatz zu WhatsApp Business API oder Facebook Messenger für Unternehmenhat Telegram keine Art von Nachrichtenfenster. Sobald die Kontakte dich benachrichtigen, kannst du ihnen bei Bedarf Push-Benachrichtigungen senden.
Das umfasst alle Grundlagen von Telegram Bot für die Kundenkommunikation. Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie Telegram Bot Benachrichtigungen mit respond.io als Nachrichteneingang versenden.
Verwandle Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Unternehmen senden Telegram Push-Benachrichtigungen für die folgenden Anwendungsfälle: Support, Vertrieb, Marketing und transaktionale Nachrichten. Da diese Anwendungsfälle nicht die gleichen Ziele haben, verfügt Respond.io über verschiedene Module, um Push-Benachrichtigungen zu erstellen und zu versenden.
Als nächstes stellen wir Ihnen drei Möglichkeiten vor, eine Telegram-Push-Benachrichtigung mit respond.io über 1:1-Nachrichten, Broadcast und die Nachrichten-API zu senden.
Im Conversational Support und Verkauf neigen Agenten dazu, 1:1 Push-Benachrichtigungen zu senden, anstatt Nachrichten an ein Publikum zu senden, da es ihr Ziel ist, jedem Kontakt besondere Aufmerksamkeit zu widmen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
Support-Agenten senden Telegram-Bot-Benachrichtigungen, um Kunden über gelöste Probleme oder Kontoprobleme zu informieren oder um Feedback zu bitten.
Umgekehrt senden Verkäufer oft Push-Benachrichtigungen, um mit einem Kunden in Kontakt zu treten oder einen Anruf zu planen. Telegram Push-Benachrichtigungen können auch in Verkaufsabläufen zusammen mit anderen Messaging-Kanälen verwendet werden, um unresponsive Kontakte zu erreichen.
Mit respond.io können Agenten 1:1 Telegramm-Bot-Benachrichtigungen vom Nachrichtenmodul senden. Diese können manuell eingegeben werden, als vorgefertigte Antworten oder automatisch durch Klicken eines Buttons gespeichert werden.
Support-Teams senden gelegentlich Push-Benachrichtigungen aus, um Kunden über bestimmte Ereignisse wie Plattformwartungen zu informieren. Allerdings sind es in der Regel die Vermarkter, die für Werbe-Push-Benachrichtigungen an segmentierte Zielgruppen verantwortlich sind.
Push-Benachrichtigungen mit Telegram übertragen hat einige Vorteile: Es ist kostenlos kommerzielle Inhalte sind erlaubt und es gibt keine Grenzen für die Anzahl der Empfänger. Dies macht Telegram zu einer guten Wahl für Marketing-Teams, vorausgesetzt, ihre Kundenbasis besteht aus Telegram-Nutzern.
Im dedizierten Broadcast Modul von respond.io können Sie Ihre Telegram-Broadcasts erstellen, bearbeiten, Vorschau anzeigen, planen und testen sowie Ihre Zielgruppe genau segmentieren.
Wir haben uns mit Telegram-Push-Benachrichtigungen für Support, Verkauf und Marketing beschäftigt. Aber was ist mit Transaktionsbenachrichtigungen? Transaktionale Push-Benachrichtigungen werden in den meisten Fällen automatisch als Reaktion auf eine Kundeninteraktion mit einer Plattform ausgelöst.
Diese Benachrichtigungen enthalten notwendige und oft sensible Informationen. Sie haben wahrscheinlich Transaktionsbenachrichtigungen erhalten, die Sie über den Zustellstatus informieren, eine Zahlung bestätigen oder im Rahmen eines Passwortes zurücksetzen.
Um eine Telegram-Push-Benachrichtigung als Antwort auf bestimmte Kundenaktionen zu automatisieren, müssen Sie die Nachrichten-API von respond.ioverwenden. Da es sich um eine API handelt, ist es so konzipiert, dass es in Verbindung mit einer Business-Software wie einem CRM arbeitet.
Die Nachrichten-API ermöglicht es Benutzern, Text, Anhänge und Text mit schnellen Antworten zu senden, um Multiple-Choice Fragen zu erstellen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Telegram-Bot-Benachrichtigungen für den Verkauf, Support, Marketing und transaktionale Nachrichten senden. Aber respond.io hat noch mehr zu bieten, wie wir Ihnen als Nächstes zeigen werden.
Respond.io ist nicht nur ein Posteingang für Push-Benachrichtigungen. Die Module sind für den gesamten Kundenlebenszyklus konzipiert.
In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf einige der Funktionen, die Sie in der Plattform finden: Omnichannel-Posteingang, Konversations- und Performance-Tracking, Chat-Routing und Agentenzuweisung sowie plattformübergreifende Funktionalität.
Mittelständische bis große Unternehmen nutzen in der Regel mehr als einen Kanal, um mit Kunden zu kommunizieren. Dies erfordert einen omnichannel Posteingang, um Push-Benachrichtigungen über andere Nachrichtenkanäle wie LINE oder Facebook Messenger zu senden.
Respond.io ist ein Omnichannel Posteingang, der eine lange Liste von Messaging-Kanälen und sogar eigene benutzerdefinierte Kanäle unterstützt!
Mit respond.io als Nachrichten-Posteingang können Sie die Nachrichtenkanäle eines Kontakts in einem einzigen Profilzusammenführen. So können Sie den bequemsten Kanal nutzen, um Push-Benachrichtigungen für jede Situation zu senden.
Das Senden einer relevanten und rechtzeitigen Telegram-Push-Benachrichtigung ist wichtig, aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Kundenantworten schnell und effizient von Ihren kundenfokussierten Teams bearbeitet werden.
Respond.ios Workflows ist ein visueller Automatisierungsbauer zur systematischen Automatisierung von Marketing-, Verkaufs- und Supportaufgaben und zur Reduzierung der Agentenbelastung. Unter anderem können Sie damit Kundengespräche an das am besten geeignete Team weiterleiten.
Beginnen Sie mit , eine Chat-Routing-Strategie einzurichten, die zu Ihren Unternehmensteams passt. Wenn Sie damit nicht sehr vertraut sind, hier sind einige Ideen: Routen Sie Gespräche basierend auf Team-Funktion, Kontaktsprache oder Schicht.
Sobald die Benachrichtigungsantworten an das richtige Team gelangen, müssen sie einem verfügbaren Agenten zugewiesen sein. Verwenden Sie Ihre bevorzugte-Strategie zur automatischen Zuweisung , um die Arbeitslast unter Agenten zu verteilen und die Reaktionszeiten zu verkürzen.
Um zu vermeiden, dass Kunden frustriert werden, wenn keine Agenten verfügbar sind Denken Sie daran, eine automatisierte Abwesenheitsnachrichtund eineÜberkapazitätszuweisungsstrategie einzurichten. Zusätzlich können Sie mit dem Start von Respond AI's Chatbot, AI Agentfür 24/7 Kundensupport nutzen. Dieses Tool ist dafür konzipiert, routinemäßige Anfragen zu bearbeiten, ohne sich auf menschliche Agenten verlassen zu müssen. Diese helfen Ihnen, die Erwartungen an die Reaktionszeiten zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Sobald die Antworten auf die Benachrichtigungen beim richtigen Team gelandet sind, müssen sie entsprechend behandelt werden. Sie können das über das Messages Modul tun. Über die Messaging Consolekönnen Manager laufende Gespräche überwachen und gegebenenfalls einspringen.
Für eine allgemeinere Ansicht bietet der Aktivitäten-Tab Zugriff auf alle zusammengefassten Kontakt-Interaktionen in chronologischer Reihenfolge.
Im Reports-Modul findest du alle Kontakt- und Konversationsmetriken, und Supervisoren können die Agentenleistung verfolgen. Mit Hilfe von Filtern können sie die Details der Teamleistung wie Gesprächslänge und Anzahl der zugewiesenen Gespräche leicht überwachen.
Die respond.io-App ist eine kompakte Lösung, die alle Funktionen der Desktop-Version für Agenten enthält, die dringende Push-Benachrichtigungen unterwegs senden und die Antworten bearbeiten müssen.
Da unerwartete Ereignisse der Kundenkommunikation nicht im Wege stehen sollten, stellen Sie sicher, dass Ihr Nachrichteneingang geräteübergreifend ist. Um die respond.io-App zu erhalten, lade sie vom Google Play Store für Android und Apple App Store für iOS herunter.
Möchten Sie Telegram Push-Benachrichtigungen mit der führenden Plattform für Kundennachrichten senden? Registriere dich hier für ein respond.io-Konto.
Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨
Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!
Wenn du diesen Artikel interessant gefunden hast, sind hier einige zusätzliche Leseempfehlungen für dich:
Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 dem respond.io-Team als Content-Autor bei. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für den Einsatz von Messaging-Apps, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Erstellen Sie mehr Möglichkeiten mit TikTok Messaging Ads, um mehr Leads zu erfassen und diese in zahlende Kunden zu verwandeln. Konvertieren Sie, um mehr Verkäufe zu gewinnen.