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Telegram Push-Benachrichtigungen: Eine Anleitung zu Telegram Bot Push-Benachrichtigung

Román Filgueira
Román Filgueira
· 14 Dec 2023
13 Min. Lesezeit
Telegram Push-Benachrichtigungen: Eine Anleitung zur Telegram Bot Push-Benachrichtigung [

Sind Sie auf der Suche nach dem besten Weg, Telegram Bot Benachrichtigungen zu senden? Wenn Sie hohe Offene Tarife erhalten möchten, senden Sie bitte eine Telegram Bot Push-Mitteilung. In dieser Anleitung führen wir Sie durch alles, was Sie über Telegram Push-Benachrichtigungen wissen müssen: Was sie sind warum Sie sie verwenden sollten und wie Sie sie mit einer Kundenkommunikations-Management-Software wie antworten senden können. o als Telegram-Nachrichteninbox.

Telegram Push-Benachrichtigungen: Eine Einführung

Jeder Smartphone-Besitzer hat schon Push-Benachrichtigungen erhalten, auch wenn ihm der Begriff'nicht geläufig ist. Hier eine kurze Einführung in die Grundlagen der Push-Benachrichtigungen.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die als Pop-Up auf dem Startbildschirm des Kundentelefons geöffnet werden. Dadurch wird die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden im Vergleich zu anderen Messaging-Methoden effektiver.

Um der Effektivität willen sollten Push-Mitteilungen kurz sein und einen klaren Aufruf zum Handeln haben. Unternehmen können Push-Benachrichtigungen für mehrere Zwecke verwenden:

  • Senden Sie Kunden einen OTP-Code, um ein Passwort zu erhalten

  • Teilen Sie ein zeitlich begrenztes Deal mit ihnen

  • Follow-up mit Leads, die einen Kauf oder ein Abonnement in Betracht ziehen

  • Fragen Sie nach Feedback mit einer CSAT Umfrage

Dieses Bild zeigt ein Beispiel für Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen auf dem Startbildschirm eines Mobiltelefons

Um so viele Leute wie möglich mit Push-Benachrichtigungen zu erreichen, möchten Sie'll Ihre Kunden' bevorzugten Kanal verwenden. Während SMS war in der Vergangenheit populär, Unternehmen springen immer mehr auf den Messaging-Apps Bandwagon zu senden Push-Mitteilungen.

Aber warum ist das so? Sie finden die Antwort im nächsten Abschnitt, wo wir die Effektivität von SMS für Benachrichtigungen gegen einen der größten Messaging-Kanäle weltweit messen.

Telegram Push-Benachrichtigungen vs SMS für Geschäftsnachrichten

Wenn sich Ihre Kunden in Regionen befinden, in denen Telegrambeliebt ist, sollten Sie Telegram-Bot-Benachrichtigungen verwenden. Lass uns sehen, was Telegram zu einem effizienteren Kanal für Push-Mitteilungen im Vergleich zu herkömmlichen Benachrichtigungskanälen wie SMS macht.

Geschäftsnachrichten mit SMS

Unabhängig von der -Nummer-Typ wählen Unternehmen, die SMS für Benachrichtigungen verwenden, werden von SMS-Anbietern berechnet. Die Kosten können für Unternehmen mit vielen monatlichen Auslandsmeldungen leicht in die Höhe schnellen.

Obwohl kurze Code-Nummern aufgrund höherer Lieferbarkeitsraten beliebt sind, sind sie eine der priziössten Nummerntypen. Unternehmen müssen Einrichtungs-, Quartals- und Nachrichtengebühren bezahlen.

Um die Empfänger vor Spam, Betrug und Missbrauch zu schützen, unterliegen SMS-Nachrichten dem Filter des Anbieters. Leider kann es sein, dass einige SMS fälschlicherweise gefiltert werden und keine Kunden erreichen.

Dieses Bild zeigt, was bei der Verwendung von SMS für Geschäftsbenachrichtigungen zu erwarten ist: Gebühren pro Nachricht, zusätzliche Gebühren durch SMS-Anbieter, Filterung von Netzbetreibern und keine Multimediainhalte

Ein weiterer Nachteil ist, dass SMS keine Dateien oder Medien unterstützt. Obwohl Emojis unterstützt werden, müssen diese dekodiert werden, da sie nicht SMS-Einheimische sind. So kann mit einem einzelnen Emoji das Zeichenlimiteiner Standard-SMS von 160 auf 70 reduzieren.

Um eine Blockierung zu vermeiden, sollten Unternehmen den Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich von Benachrichtigungen abzumelden. Aber SMS-Opt-outs sind nicht so bequem. Um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, müssen die Kunden eine SMS an das betreffende Unternehmen mit Kosten senden.

Preise und Lieferbarkeitsraten sind die beiden Hauptnachteile von SMS. Aber Sie können diese Probleme umgehen, indem Sie zu Telegram Push-Benachrichtigungen wechseln.

Telegram Push-Benachrichtigungen für Geschäftsnachrichten

Im Gegensatz zu SMS will Telegram Nachrichten für alle Nutzer für immer kostenlos halten. Außerdem unterliegen Telegramm-Nachrichten nicht der Trägerfilterung. Infolgedessen weisen die Pop-Up-Benachrichtigungen Telegram höhere Lieferbarkeitsraten als SMS auf.

Es gibt noch mehr: Telegrams Zeichenlimit beträgt 4096 lateinische Zeichen, was viel mehr ist als die von 160 SMS. Außerdem sind Telegrams Emojis verschlüsselt in Unicode, so dass jeder Emoji nur zwei Zeichen hat.

Unabhängig von Telegrams Zeichenbegrenzung hängt das tatsächliche Textlimit von der Software ab, die Sie verwenden, um diese Push-Benachrichtigungen zu senden.

SMS

Telegram Push-Benachrichtigungen

Preis

Variable

Kostenlos

Lieferbarkeitsraten

Niedrig zu hoch

Hoch

Unterstützt Multimedia

Nein

Ja

Opt-out-Methode

SMS-Geschäft mit Kosten

Anfrage direkt im 1:1 Chat

Die Plattform unterstützt Fotos, Videos und Dateien, was Unternehmen die Möglichkeit gibt, mehr ansprechende Push-Mitteilungen zu senden und die offenen Raten zu erhöhen.

Zuletzt ist das Opt-out von Telegram Push-Mitteilungen einfach und kostenfrei. Kunden müssen das Unternehmen nur über Telegram benachrichtigen, um den Empfang von Benachrichtigungen zu stoppen.

Sind Sie daran interessiert, Telegram für Push-Benachrichtigungen zu nutzen? Im nächsten Abschnitt führen wir Sie durch einige wichtige Punkte, die Ihnen bekannt sein sollten, bevor Sie diesen Nachrichtenkanal nutzen.

Was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Telegram Bot Push-Benachrichtigung senden

Um Push-Benachrichtigungen im Maßstab zu versenden, benötigst du einen Telegram-Bot. Telegram Bots sind wie kleine Programme, die innerhalb von Telegram laufen und im Wesentlichen als Telegram Geschäftskonten funktionieren können. Telegram-Bots sind jedoch grundsätzlich APIs und haben keine Schnittstelle. Sie müssen mit einem Messaging-Posteingang wie respond.io verbunden sein.

Da Unternehmen Telegram Bots verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren und zu interagieren, hat Telegram die folgenden Messaging-Regeln implementiert, um Spamming zu verhindern.

Dieses Bild zeigt die zwei Hauptregeln der Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen: Kontakte müssen die erste Nachricht senden und kein Nachrichtenfenster.

Telegram erlaubt Ihnen nicht, Kontakte in ein CRM zu importieren, da Telefonnummern und Kontakt-IDs nicht übertragen werden. Stattdessen müssen die Kunden Sie zuerst melden, um Kontakte zu werden. Glücklicherweise bietet Telegram mehrere Tools, um Kunden zu ermutigen, mit Ihnen zu chatten.

Im Gegensatz zu WhatsApp Business API oder Facebook Messenger für Unternehmenhat Telegram keine Art von Nachrichtenfenster. Sobald die Kontakte dich benachrichtigen, kannst du ihnen bei Bedarf Push-Benachrichtigungen senden.

Das umfasst alle Grundlagen von Telegram Bot für die Kundenkommunikation. Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie Telegram Bot Benachrichtigungen mit respond.io als Nachrichteneingang versenden.

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Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit respond.io senden

Unternehmen senden Telegram Push-Benachrichtigungen für die folgenden Anwendungsfälle: Support, Vertrieb, Marketing und transaktionale Nachrichten. Da diese Anwendungsfälle nicht die gleichen Ziele haben, verfügt Respond.io über verschiedene Module, um Push-Benachrichtigungen zu erstellen und zu versenden.

Dieses Bild zeigt die verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen Telegramm, die Sie mit respond.io senden können

Als nächstes stellen wir Ihnen drei Möglichkeiten vor, eine Telegramm Push-Benachrichtigung mit respond.io über die API für Nachrichten, Broadcasts und Nachrichten zu senden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit Antwort.io: 1:1 Nachricht

Im Unterhalts-Support und im Verkauf neigen Agenten dazu, 1:1 Push-Mitteilungen zu senden anstatt Nachrichten an das Publikum zu blasen, als Ziel ist es, jedem Kontakt besondere Aufmerksamkeit zu widmen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Support-Agenten schicken Telegram Bot Benachrichtigungen, um Kunden über ein Problem oder ein Problem zu informieren oder Feedback anzufordern.

Dieses Bild zeigt 1:1 Telegram-Pop-Up Benachrichtigungen mit respond.io

Umgekehrt senden Verkäufer oft Push-Mitteilungen, um einen Kunden aufzuholen oder einen Anruf zu planen. Telegram Push-Benachrichtigungen können auch in Verkaufsabläufen zusammen mit anderen Messaging-Kanälen verwendet werden, um nicht reagierende Kontakte anzustoßen.

Mit respond.io können Agenten 1:1 Telegramm-Bot-Benachrichtigungen vom Nachrichtenmodul senden. Diese können manuell eingegeben werden, als vorgefertigte Antworten oder automatisch durch Klicken eines Buttons gespeichert werden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit respond.io: Broadcast

Support-Teams senden gelegentlich Push-Benachrichtigungen aus, um Kunden über bestimmte Ereignisse wie die Wartung von Plattformen zu informieren. Allerdings sind es die Vermarkter, die in der Regel für Werbe-Push-Mitteilungen an segmentierte Zuhörer verantwortlich sind.

Dieses Bild zeigt die Funktionen von Sendebenachrichtigungen Telegram mit respond.io

Push-Benachrichtigungen mit Telegram übertragen hat einige Vorteile: Es ist kostenlos kommerzielle Inhalte sind erlaubt und es gibt keine Grenzen für die Anzahl der Empfänger. Dies macht Telegram zu einer guten Wahl für Marketing-Teams, vorausgesetzt ihre Kundenbasis sind Telegram-Nutzer.

Darauf antworten. os dediziertes Broadcast Modul können Sie erstellen, bearbeiten, Vorschau, planen und testen Sie Ihre Telegram-Übertragungen sowie genau Segment Ihr Zielpublikum.

Telegram Bot Benachrichtigungen mit respond.io: Nachrichten-API

Wir haben uns mit Telegram Push-Mitteilungen für Support, Vertrieb und Marketing befasst. Aber was ist mit Transaktionsbenachrichtigungen? Transaktionelle Push-Benachrichtigungen werden in den meisten Fällen automatisch als Reaktion auf eine Kunden-Interaktion mit einer Plattform ausgelöst.

Diese Mitteilungen enthalten notwendige und oft sensible Informationen. Sie haben wahrscheinlich Transaktionsbenachrichtigungen erhalten, die Sie über den Zustellstatus informieren, eine Zahlung bestätigen oder im Rahmen eines Passworts zurücksetzen.

Dieses Bild zeigt die Funktionen von Telegram API Push-Benachrichtigungen

Um eine Telegram-Push-Benachrichtigung als Antwort auf bestimmte Kundenaktionen zu automatisieren, müssen Sie die Nachrichten-API von respond.ioverwenden. Da es sich um eine API handelt, ist es so konzipiert, dass es in Verbindung mit einer Business-Software wie einem CRM arbeitet.

Die Nachrichten-API ermöglicht es Benutzern, Text, Anhänge und Text mit schnellen Antworten zu senden, um Multiple-Choice Fragen zu erstellen.

Jetzt wissen Sie, wie Sie Telegram Bot Benachrichtigungen für Verkauf, Support, Marketing und transaktionale Nachrichten senden. Aber Respond.io hat noch mehr zu bieten, da wir Ihnen als nächstes zeigen werden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit Respond.io: Schnelle Siege

Respond.io ist nicht nur ein Posteingang für Push-Benachrichtigungen. Die Module sind für den gesamten Kundenlebenszyklus konzipiert.

Dieses Bild zeigt vier schnelle gewinnt die Kundenerfahrung bei der Verwendung von respond.io für Telegram-App-Benachrichtigung

In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf einige der Funktionen, die Sie in der Plattform finden: Omnichannel Inbox, Konversations- und Performance-Tracking, Chat-Routing und Agenten-Zuweisung sowie Geräteübergreifende Funktionalität.

Vereinfache alle deine Kanäle in einem Omnichannel-Posteingang.

Mittelständische bis große Unternehmen nutzen in der Regel mehr als einen Kanal, um mit Kunden zu kommunizieren. Dies erfordert einen omnichannel Posteingang, um Push-Benachrichtigungen über andere Nachrichtenkanäle wie LINE oder Facebook Messenger zu senden.

Respond.io ist ein Omnichannel Posteingang, der eine lange Liste von Messaging-Kanälen und sogar eigene benutzerdefinierte Kanäle unterstützt!

Dieses Bild zeigt die Antwort. o omnichannel Messaging Modul, das Sie verwenden können, um Telegram Popup-Benachrichtigungen zu versenden, sowie Benachrichtigungen über andere Nachrichtenkanäle zu schieben

Mit respond.io als Nachrichten-Posteingang können Sie die Nachrichtenkanäle eines Kontakts in einem einzigen Profilzusammenführen. So können Sie den bequemsten Kanal nutzen, um Push-Benachrichtigungen für jede Situation zu senden.

Setze deine optimalen Strategien für Chat-Routing und Agentenzuweisung um.

Das Senden einer relevanten und rechtzeitigen Telegram-Push-Benachrichtigung ist wichtig aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Kundenantworten schnell und effizient von Ihren kundenorientierten Teams bearbeitet werden.

Respond.ios Workflows ist ein visueller Automatisierungsbauer zur systematischen Automatisierung von Marketing-, Verkaufs- und Supportaufgaben und zur Reduzierung der Agentenbelastung. Unter anderem können Sie damit Kundengespräche an das am besten geeignete Team weiterleiten.

Beginnen Sie mit , eine Chat-Routing-Strategie einzurichten, die zu Ihren Unternehmensteams passt. Wenn Sie das nicht sehr gut kennen, hier sind einige Ideen: Routengespräche basierend auf Teamfunktion, Kontaktsprache oder Verschiebung.

Dieses Bild zeigt das Respond.io Workflow-Modul. Dieser Automatisierungsbauer kann deinen Telegram Bot bei Bedarf Push-Benachrichtigung an Kontakte senden lassen oder Routen erstellen, um Telegram Pop Up-Antworten zu verwalten.

Sobald die Benachrichtigungsantworten an das richtige Team gelangen, müssen sie einem verfügbaren Agenten zugewiesen sein. Verwenden Sie Ihre bevorzugte-Strategie zur automatischen Zuweisung , um die Arbeitslast unter Agenten zu verteilen und die Reaktionszeiten zu verkürzen.

Um zu vermeiden, dass Kunden frustriert werden, wenn keine Agenten verfügbar sind Denken Sie daran, eine automatisierte Abwesenheitsnachrichtund eineÜberkapazitätszuweisungsstrategie einzurichten. Zusätzlich können Sie mit dem Start von Respond AI's Chatbot, AI Agentfür 24/7 Kundensupport nutzen. Dieses Tool wurde entwickelt, um routinemäßige Anfragen zu bearbeiten, ohne sich auf menschliche Agenten zu verlassen. Diese helfen Ihnen, die Reaktionszeiterwartungen zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Verfolge Gespräche und die Leistung deiner Agenten mit fortschrittlichen Werkzeugen.

Sobald die Benachrichtigungsantworten an das richtige Team gelangen, müssen sie entsprechend behandelt werden. Sie können das über das Messages Modul tun. Über die Messaging Consolekönnen Manager laufende Gespräche überwachen und gegebenenfalls einspringen.

Für eine allgemeinere Ansicht bietet der Aktivitäten-Tab Zugriff auf alle zusammengefassten Kontakt-Interaktionen in chronologischer Reihenfolge.

Dieses Bild zeigt das respond.io Reports Modul, wo Sie die Unterhaltung und die Agenten-Leistung verfolgen können.

ImReports Modulfindest du alle Kontakt- und Konversationsmetriken und wo Supervisoren die Agentenleistung verfolgen können. Mit Hilfe von Filternkönnen sie körnige Details der Teamleistung wie Gesprächslänge und Anzahl der zugewiesenen Unterhaltungen leicht überwachen.

Kunden von überall mit der respond.io Mobile App benachrichtigen

Die Antwort. o app ist eine Taschengröße, die alle Funktionen der Desktop-Version für Agenten enthält, die dringende Push-Benachrichtigungen unterwegs senden und die Antworten bearbeiten müssen.

Dieses Bild zeigt respond.io ist für mehrere Geräte verfügbar, so dass Sie Telegram In-App-Benachrichtigungen auch von Ihrem Telefon und Desktop senden können

Da unerwartete Ereignisse der Kundenkommunikation nicht im Wege stehen sollten, stellen Sie sicher, dass Ihr Nachrichteneingang über das Gerät hinweg ist. Um die respond.io App zu erhalten, laden Sie sie vomGoogle Play Storefür Android undApple App Storefür iOS herunter.

Möchten Sie Telegram Push-Benachrichtigungen mit der führenden Plattform für Kundennachrichten senden? Registriere dich hier für ein respond.io-Konto.

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Weiterführende Hinweise

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 dem respond.io-Team als Content-Autor bei. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für den Einsatz von Messaging-Apps, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

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