Telegram Push-Benachrichtigungen: Ein Leitfaden für Telegram Bot Push-Benachrichtigungen

Sind Sie auf der Suche nach dem besten Weg, um Telegram-Bot-Benachrichtigungen zu senden? Wenn Sie hohe Öffnungsraten erzielen möchten, versuchen Sie, eine Telegram-Bot-Push-Benachrichtigung zu senden. In dieser Anleitung erklären wir Ihnen alles, was Sie über Telegram-Push-Benachrichtigungen wissen müssen: was sie sind, warum Sie sie verwenden sollten und wie Sie sie mit einer KI-gestützten Kundenkommunikations-Management-Software wie respond.io als Telegram-Nachrichten-Posteingang senden können.

Telegram Push-Benachrichtigungen: Eine Einführung

Jeder Smartphone-Nutzer hat bereits Push-Benachrichtigungen erhalten, auch wenn ihm der Begriff nicht vertraut ist. Hier eine kurze Einführung in die Grundlagen der Push-Benachrichtigungen.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die als Pop-Up auf dem Startbildschirm des Kundentelefons geöffnet werden. Dadurch wird die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden im Vergleich zu anderen Messaging-Methoden effektiver.

Um effektiv zu sein, sollten Push-Benachrichtigungen kurz sein und einen klaren Handlungsaufruf enthalten. Unternehmen können Push-Benachrichtigungen für mehrere Zwecke verwenden:

Senden Sie Kunden einen OTP-Code, um ein Passwort zu erhalten
Teilen Sie ein zeitlich begrenztes Angebot mit ihnen.
Folgen Sie Leads, die einen Kauf oder ein Abonnement in Betracht ziehen.
Fragen Sie nach Feedback mit einer CSAT Umfrage

Dieses Bild zeigt ein Beispiel für Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen auf dem Startbildschirm eines Mobiltelefons

Um so viele Leute wie möglich mit Push-Benachrichtigungen zu erreichen, möchten Sie'll Ihre Kunden' bevorzugten Kanal verwenden. Obwohl SMS in der Vergangenheit beliebt waren, springen Unternehmen zunehmend auf den Messaging-Apps-Zug auf, um Push-Benachrichtigungen zu senden.

Aber warum ist das so? Sie finden die Antwort im nächsten Abschnitt, wo wir die Effektivität von SMS für Benachrichtigungen gegen einen der größten Messaging-Kanäle weltweit messen.

Telegram Push-Benachrichtigungen vs SMS für Geschäftsnachrichten

Wenn sich Ihre Kunden in Regionen aufhalten, in denen Telegram beliebt ist, sollten Sie Telegram-Bot-Benachrichtigungen verwenden. Lass uns sehen, was Telegram zu einem effizienteren Kanal für Push-Mitteilungen im Vergleich zu herkömmlichen Benachrichtigungskanälen wie SMS macht.

Geschäftsnachrichten mit SMS

Unabhängig von der -Nummer-Typ wählen Unternehmen, die SMS für Benachrichtigungen verwenden, werden von SMS-Anbietern berechnet. Die Kosten können für Unternehmen mit vielen monatlichen Auslandsbenachrichtigungen leicht in die Höhe schnellen.

Kurznummern sind aufgrund höherer Lieferquoten beliebt, gehören aber zu den teuersten Nummernarten. Unternehmen müssen Einrichtungs-, Quartals- und Nachrichtengebühren bezahlen.

Um die Empfänger vor Spam, Betrug und Missbrauch zu schützen, unterliegen SMS-Nachrichten dem Filter des Anbieters. Leider kann es sein, dass einige SMS fälschlicherweise gefiltert werden und keine Kunden erreichen.

Dieses Bild zeigt, was bei der Verwendung von SMS für Geschäftsbenachrichtigungen zu erwarten ist: Gebühren pro Nachricht, zusätzliche Gebühren durch SMS-Anbieter, Filterung von Netzbetreibern und keine Multimediainhalte

Ein weiterer Nachteil ist, dass SMS keine Dateien oder Medien unterstützt. Obwohl Emojis unterstützt werden, müssen diese dekodiert werden, da sie nicht SMS-typisch sind. Außerdem kann die Verwendung eines einzelnen Emojis das Zeichenlimit einer Standard-SMS von 160 auf 70 reduzieren.

Um eine Blockierung zu vermeiden, sollten Unternehmen den Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich von Benachrichtigungen abzumelden. Aber SMS-Opt-outs sind nicht so bequem. Um keine Benachrichtigungen mehr zu erhalten, müssen die Kunden eine SMS an das betreffende Unternehmen mit Kosten senden.

Preise und Lieferbarkeitsraten sind die beiden Hauptnachteile von SMS. Aber Sie können diese Probleme umgehen, indem Sie zu Telegram Push-Benachrichtigungen wechseln.

Telegram Push-Benachrichtigungen für Geschäftsnachrichten

Im Gegensatz zu SMS will Telegram Nachrichten für alle Nutzer für immer kostenlos halten. Außerdem unterliegen Telegramm-Nachrichten nicht der Trägerfilterung. Infolgedessen haben Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen höhere Lieferquoten als SMS.

Es gibt noch mehr: Das Zeichenlimit von Telegram beträgt 4096 Zeichen, was viel mehr ist als die 160 von SMS. Außerdem sind Telegrams Emojis verschlüsselt in Unicode, so dass jeder Emoji nur zwei Zeichen hat.

Unabhängig von Telegrams Zeichenbegrenzung hängt das tatsächliche Textlimit von der Software ab, die Sie verwenden, um diese Push-Benachrichtigungen zu senden.

	SMS	Telegram Push-Benachrichtigungen
Preis	Variable	Kostenlos
Lieferbarkeitsraten	Niedrig zu hoch	Hoch
Unterstützt Multimedia	Nein	Ja
Opt-out-Methode	SMS-Geschäft mit Kosten	Anfrage direkt im 1:1 Chat

Die Plattform unterstützt Fotos, Videos und Dateien, was Unternehmen die Möglichkeit gibt, mehr ansprechende Push-Mitteilungen zu senden und die offenen Raten zu erhöhen.

Zuletzt ist das Opt-out von Telegram Push-Mitteilungen einfach und kostenfrei. Kunden müssen das Unternehmen nur über Telegram benachrichtigen, um den Empfang von Benachrichtigungen zu stoppen.

Sind Sie daran interessiert, Telegram für Push-Benachrichtigungen zu nutzen? Im nächsten Abschnitt führen wir Sie durch einige wichtige Punkte, die Ihnen bekannt sein sollten, bevor Sie diesen Nachrichtenkanal nutzen.

Was Sie wissen müssen, bevor Sie eine Telegram Bot Push-Benachrichtigung senden

Um Push-Benachrichtigungen im Maßstab zu versenden, benötigst du einen Telegram-Bot. Telegram Bots sind wie kleine Programme, die innerhalb von Telegram laufen und im Wesentlichen als Telegram Geschäftskonten funktionieren können. Telegram-Bots sind jedoch grundsätzlich APIs und haben keine Schnittstelle. Sie müssen mit einem Messaging-Posteingang wie respond.io verbunden sein.

Da Unternehmen Telegram Bots verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren und zu interagieren, hat Telegram die folgenden Messaging-Regeln implementiert, um Spamming zu verhindern.

Dieses Bild zeigt die zwei Hauptregeln der Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen: Kontakte müssen die erste Nachricht senden und kein Nachrichtenfenster.

Telegram erlaubt Ihnen nicht, Kontakte in ein CRM zu importieren, da Telefonnummern und Kontakt-IDs nicht übertragen werden. Stattdessen müssen die Kunden Ihnen zuerst eine Nachricht senden, um Kontakte zu werden. Glücklicherweise bietet Telegram mehrere Tools, um Kunden zu ermutigen, mit Ihnen zu chatten.

Im Gegensatz zu WhatsApp Business API oder Facebook Messenger für Unternehmenhat Telegram keine Art von Nachrichtenfenster. Sobald die Kontakte dich benachrichtigen, kannst du ihnen bei Bedarf Push-Benachrichtigungen senden.

Das umfasst alle Grundlagen von Telegram Bot für die Kundenkommunikation. Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie Telegram Bot Benachrichtigungen mit respond.io als Nachrichteneingang versenden.

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Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit respond.io senden

Unternehmen senden Telegram Push-Benachrichtigungen für die folgenden Anwendungsfälle: Support, Vertrieb, Marketing und transaktionale Nachrichten. Da diese Anwendungsfälle nicht die gleichen Ziele haben, verfügt Respond.io über verschiedene Module, um Push-Benachrichtigungen zu erstellen und zu versenden.

Dieses Bild zeigt die verschiedenen Arten von Push-Benachrichtigungen in Telegram, die Sie mit respond.io senden können.

Als nächstes stellen wir Ihnen drei Möglichkeiten vor, eine Telegram-Push-Benachrichtigung mit respond.io über 1:1-Nachrichten, Broadcast und die Nachrichten-API zu senden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit respond.io: 1:1-Nachrichten

Im Conversational Support und Verkauf neigen Agenten dazu, 1:1 Push-Benachrichtigungen zu senden, anstatt Nachrichten an ein Publikum zu senden, da es ihr Ziel ist, jedem Kontakt besondere Aufmerksamkeit zu widmen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Support-Agenten senden Telegram-Bot-Benachrichtigungen, um Kunden über gelöste Probleme oder Kontoprobleme zu informieren oder um Feedback zu bitten.

Dieses Bild zeigt 1:1 Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen mit respond.io.

Umgekehrt senden Verkäufer oft Push-Benachrichtigungen, um mit einem Kunden in Kontakt zu treten oder einen Anruf zu planen. Telegram Push-Benachrichtigungen können auch in Verkaufsabläufen zusammen mit anderen Messaging-Kanälen verwendet werden, um unresponsive Kontakte zu erreichen.

Mit respond.io können Agenten 1:1 Telegramm-Bot-Benachrichtigungen vom Nachrichtenmodul senden. Diese können manuell eingegeben werden, als vorgefertigte Antworten oder automatisch durch Klicken eines Buttons gespeichert werden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigung mit respond.io: Broadcast

Support-Teams senden gelegentlich Push-Benachrichtigungen aus, um Kunden über bestimmte Ereignisse wie Plattformwartungen zu informieren. Allerdings sind es in der Regel die Vermarkter, die für Werbe-Push-Benachrichtigungen an segmentierte Zielgruppen verantwortlich sind.

Dieses Bild zeigt die Funktionen von Broadcasting-Benachrichtigungen in Telegram mit respond.io.

Push-Benachrichtigungen mit Telegram übertragen hat einige Vorteile: Es ist kostenlos kommerzielle Inhalte sind erlaubt und es gibt keine Grenzen für die Anzahl der Empfänger. Dies macht Telegram zu einer guten Wahl für Marketing-Teams, vorausgesetzt, ihre Kundenbasis besteht aus Telegram-Nutzern.

Im dedizierten Broadcast Modul von respond.io können Sie Ihre Telegram-Broadcasts erstellen, bearbeiten, Vorschau anzeigen, planen und testen sowie Ihre Zielgruppe genau segmentieren.

Telegram Bot-Benachrichtigungen mit respond.io: Nachrichten-API

Wir haben uns mit Telegram-Push-Benachrichtigungen für Support, Verkauf und Marketing beschäftigt. Aber was ist mit Transaktionsbenachrichtigungen? Transaktionale Push-Benachrichtigungen werden in den meisten Fällen automatisch als Reaktion auf eine Kundeninteraktion mit einer Plattform ausgelöst.

Diese Benachrichtigungen enthalten notwendige und oft sensible Informationen. Sie haben wahrscheinlich Transaktionsbenachrichtigungen erhalten, die Sie über den Zustellstatus informieren, eine Zahlung bestätigen oder im Rahmen eines Passwortes zurücksetzen.

Dieses Bild zeigt die Funktionen von Telegram-API-Push-Benachrichtigungen.

Um eine Telegram-Push-Benachrichtigung als Antwort auf bestimmte Kundenaktionen zu automatisieren, müssen Sie die Nachrichten-API von respond.ioverwenden. Da es sich um eine API handelt, ist es so konzipiert, dass es in Verbindung mit einer Business-Software wie einem CRM arbeitet.

Die Nachrichten-API ermöglicht es Benutzern, Text, Anhänge und Text mit schnellen Antworten zu senden, um Multiple-Choice Fragen zu erstellen.

Jetzt wissen Sie, wie Sie Telegram-Bot-Benachrichtigungen für den Verkauf, Support, Marketing und transaktionale Nachrichten senden. Aber respond.io hat noch mehr zu bieten, wie wir Ihnen als Nächstes zeigen werden.

Telegram Bot Push-Benachrichtigungen mit respond.io: Schnelle Siege

Respond.io ist nicht nur ein Posteingang für Push-Benachrichtigungen. Die Module sind für den gesamten Kundenlebenszyklus konzipiert.

Dieses Bild zeigt vier schnelle Gewinne, die Kunden bei der Verwendung von respond.io für Telegram-App-Benachrichtigungen erfahren.

In diesem Abschnitt konzentrieren wir uns auf einige der Funktionen, die Sie in der Plattform finden: Omnichannel-Posteingang, Konversations- und Performance-Tracking, Chat-Routing und Agentenzuweisung sowie plattformübergreifende Funktionalität.

Vereinheitliche alle deine Kanäle in einem Omnichannel-Posteingang.

Mittelständische bis große Unternehmen nutzen in der Regel mehr als einen Kanal, um mit Kunden zu kommunizieren. Dies erfordert einen omnichannel Posteingang, um Push-Benachrichtigungen über andere Nachrichtenkanäle wie LINE oder Facebook Messenger zu senden.

Respond.io ist ein Omnichannel Posteingang, der eine lange Liste von Messaging-Kanälen und sogar eigene benutzerdefinierte Kanäle unterstützt!

Dieses Bild zeigt das respond.io Omnichannel Messaging-Modul, das Sie verwenden können, um Telegram-Pop-Up-Benachrichtigungen zu senden, sowie Push-Benachrichtigungen durch andere Messaging-Kanäle zu versenden.

Mit respond.io als Nachrichten-Posteingang können Sie die Nachrichtenkanäle eines Kontakts in einem einzigen Profilzusammenführen. So können Sie den bequemsten Kanal nutzen, um Push-Benachrichtigungen für jede Situation zu senden.

Setze deine optimalen Strategien für Chat-Routing und Agentenzuweisung um.

Das Senden einer relevanten und rechtzeitigen Telegram-Push-Benachrichtigung ist wichtig, aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Kundenantworten schnell und effizient von Ihren kundenfokussierten Teams bearbeitet werden.

Respond.ios Workflows ist ein visueller Automatisierungsbauer zur systematischen Automatisierung von Marketing-, Verkaufs- und Supportaufgaben und zur Reduzierung der Agentenbelastung. Unter anderem können Sie damit Kundengespräche an das am besten geeignete Team weiterleiten.

Beginnen Sie mit , eine Chat-Routing-Strategie einzurichten, die zu Ihren Unternehmensteams passt. Wenn Sie damit nicht sehr vertraut sind, hier sind einige Ideen: Routen Sie Gespräche basierend auf Team-Funktion, Kontaktsprache oder Schicht.

Dieses Bild zeigt das respond.io Workflows-Modul. Mit diesem Automatisierungs-Builder können Sie Ihren Telegram-Bot dazu bringen, nach Bedarf Push-Benachrichtigungen an Kontakte zu senden oder Routen zu erstellen, um Telegram-Pop-Up-Antworten zu verwalten.

Sobald die Benachrichtigungsantworten an das richtige Team gelangen, müssen sie einem verfügbaren Agenten zugewiesen sein. Verwenden Sie Ihre bevorzugte-Strategie zur automatischen Zuweisung , um die Arbeitslast unter Agenten zu verteilen und die Reaktionszeiten zu verkürzen.

Um zu vermeiden, dass Kunden frustriert werden, wenn keine Agenten verfügbar sind Denken Sie daran, eine automatisierte Abwesenheitsnachrichtund eineÜberkapazitätszuweisungsstrategie einzurichten. Zusätzlich können Sie mit dem Start von Respond AI's Chatbot, AI Agentfür 24/7 Kundensupport nutzen. Dieses Tool ist dafür konzipiert, routinemäßige Anfragen zu bearbeiten, ohne sich auf menschliche Agenten verlassen zu müssen. Diese helfen Ihnen, die Erwartungen an die Reaktionszeiten zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Verfolge Konversationen und die Leistung deiner Agenten mit fortschrittlichen Werkzeugen.

Sobald die Antworten auf die Benachrichtigungen beim richtigen Team gelandet sind, müssen sie entsprechend behandelt werden. Sie können das über das Messages Modul tun. Über die Messaging Consolekönnen Manager laufende Gespräche überwachen und gegebenenfalls einspringen.

Für eine allgemeinere Ansicht bietet der Aktivitäten-Tab Zugriff auf alle zusammengefassten Kontakt-Interaktionen in chronologischer Reihenfolge.

Dieses Bild zeigt das respond.io Reports-Modul, in dem Sie Konversation und Agentenleistung verfolgen können.

Im Reports-Modul findest du alle Kontakt- und Konversationsmetriken, und Supervisoren können die Agentenleistung verfolgen. Mit Hilfe von Filtern können sie die Details der Teamleistung wie Gesprächslänge und Anzahl der zugewiesenen Gespräche leicht überwachen.

Kunden von überall mit der respond.io Mobile App benachrichtigen.

Die respond.io-App ist eine kompakte Lösung, die alle Funktionen der Desktop-Version für Agenten enthält, die dringende Push-Benachrichtigungen unterwegs senden und die Antworten bearbeiten müssen.

Dieses Bild zeigt, dass respond.io für mehrere Geräte verfügbar ist, sodass Sie Telegram-In-App-Benachrichtigungen sowohl von Ihrem Telefon als auch vom Desktop aus senden können.

Da unerwartete Ereignisse der Kundenkommunikation nicht im Wege stehen sollten, stellen Sie sicher, dass Ihr Nachrichteneingang geräteübergreifend ist. Um die respond.io-App zu erhalten, lade sie vom Google Play Store für Android und Apple App Store für iOS herunter.

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