ビジネスメッセージングとは?
インスタントメッセージングは個人間のコミュニケーションに取って代わり、世界には30億人以上のメッセージングアプリユーザーがいます。Facebook Messenger , WhatsApp,WeChat,LINE などのインスタントメッセージングアプリを利用して、顧客は企業にもコンタクトをとっています。これをビジネスメッセージングと呼んでいます。この記事では、ビジネス・メッセージングが顧客との会話と組織をどのように変えるかを説明します。また、この変化に対応するために、企業はどのようにビジネスMessenger ソフトウェアを選択すればよいのかについても説明します。