Procura um exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp? Este artigo explica o conceito de uma mensagem de difusão do WhatsApp e as suas vantagens, seguido das melhores práticas para escrever uma mensagem de difusão. Em seguida, fornecemos uma lista de modelos de mensagens de difusão do WhatsApp para vários cenários. Por fim, exploramos como enviar transmissões do WhatsApp através da aplicação WhatsApp Business e do WhatsApp API.

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O que é a mensagem de difusão do WhatsApp?

Uma difusão do WhatsApp permite às empresas enviar uma mensagem a vários contactos do WhatsApp de uma só vez. É um canal de comunicação de um para muitos que se assemelha a uma conversa pessoal.

Os destinatários recebem a mensagem como uma mensagem privada do WhatsApp, permitindo-lhes responder diretamente ao remetente. Isto facilita a comunicação das empresas com os seus clientes em massa sem criar uma conversa de grupo.

Agora, vamos analisar porque é que as empresas utilizam as transmissões do WhatsApp para chegar aos seus clientes.

Vantagens da mensagem de difusão do WhatsApp

Ao tirar partido das mensagens de difusão do WhatsApp, as empresas podem chegar a um grande número de clientes em simultâneo para fornecer actualizações, ofertas e outras informações que podem impulsionar as vendas ou criar confiança e lealdade nos clientes.

Alguns dos benefícios incluem:

• Comunicar com os clientes no WhatsApp, a aplicação de mensagens mais popular do mundo, com 2,24 mil milhões de utilizadores
• Chegar a vários contactos, personalizando a mensagem para cada destinatário
• Segmente o público e envie mensagens direcionadas para maximizar as suas campanhas de marketing do WhatsApp
• Melhorar o envolvimento dos clientes e incentivar respostas directas através de mensagens privadas
• Um método económico de comunicação de massas

A utilização das mensagens de difusão do WhatsApp oferece uma série de vantagens que podem transformar a forma como comunica com o seu público. De seguida, vamos analisar alguns exemplos de mensagens para apreciar plenamente o poder desta ferramenta notável.

Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp

Esta secção oferece informações sobre algumas das melhores práticas para escrever mensagens de difusão do WhatsApp eficazes para os seus clientes. De seguida, fornecemos exemplos de mensagens prontas a usar para diferentes casos de utilização.

Melhores práticas para mensagens de difusão do WhatsApp

A preparação de mensagens de difusão pode ser um desafio se não souber por onde começar. Aqui, vamos partilhar algumas práticas recomendadas para escrever mensagens de difusão do WhatsApp eficazes que o ajudarão a interagir com os seus clientes.

Siga estas directrizes para garantir que as suas mensagens são cativantes, acolhedoras e profissionais:

• Orientar corretamente os clientes de acordo com critérios relevantes, tais como interesses, fase do ciclo de vida do cliente, região, língua ou outros.
• Manter a mensagem breve e direta
• Utilizar um tom caloroso e amigável
• Personalizar a mensagem com o nome ou os dados do cliente
• Incluir um apelo à ação (CTA) para levar os clientes a tomar uma ação específica ou orientá-los sobre o que fazer a seguir
• Ligar um CRM à sua conta WhatsApp API
• Configurar uma mensagem de resposta automática do WhatsApp para os contactos que respondem à sua mensagem
• Obter um visto verde do WhatsApp (agora visto azul) para aumentar a sua credibilidade e melhorar o reconhecimento da marca

Na secção seguinte, apresentamos-lhe exemplos de mensagens de difusão que pode utilizar em vários cenários.

Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Boletim informativo do WhatsApp

Utilize uma newsletter do WhatsApp para informar os seus clientes sobre as suas últimas notícias e eventos. Pode enviá-la em qualquer intervalo de tempo que desejar. Para manter a mensagem curta, inclua apenas os destaques e ligue os clientes ao seu sítio Web ou blogue para obter mais detalhes.

1. "Olá, [Nome], a sua conta canvasdesign foi actualizada com as seguintes funcionalidades em março:
🎨 10 novos modelos
🔥 Interface de arrastar e soltar mais flexível
📷 Mais 100 imagens de stock para utilizadores Premium
Saiba mais no nosso site!"

2. "Junte-se a nós este mês para uma celebração da arte e da música! Vamos acolher o Harmony Heights Music Festival, a exposição de arte individual de Samantha Knight e uma festa de lançamento do novo álbum de River Reed, "Echoes in the Wilderness". Não perca esta excitante programação de eventos! [link do sítio Web]"

3. "Este mês, o GA Orangutan Sanctuary celebra a libertação de dois orangotangos órfãos de volta à natureza! Junte-se a nós para um bate-papo virtual no dia 15 de abril para ouvir sobre essa missão ou participe do nosso dia de abertura do Orangutan Nursery no dia 25 de abril. Obtenha os pormenores no nosso sítio Web. [ligação ao sítio Web]"

Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Lançamento de novo produto

Crie entusiasmo em torno do seu produto recém-lançado, informando os clientes sobre o mesmo. Desperte o interesse deles no WhatsApp e convide-os a visitar o sítio Web para saberem mais.

1. "Olá [Nome]! A nossa nova coleção de colares foi lançada hoje 💎. Veja-a no nosso site ou marque uma visita para a experimentar hoje mesmo! [link do site]"

2. "Atenção a todas as fashionistas! A nossa nova coleção acabou de ser lançada e é 🔥. Dirijam-se ao nosso site para verem o que está na loja e deitarem as mãos às últimas tendências. [link do site]"

3. "Apresentamos o Caramelized Haze, o nosso mais recente café de especialidade! Adquira-o já no nosso sítio Web e beneficie de um desconto para madrugadores por um período limitado. [link do site]"

Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Mensagem promocional

A difusão de anúncios de vendas ou de promoções é uma forma eficaz de notificar os clientes sobre as suas próximas vendas e de chamar a atenção para a sua marca.

Eis alguns exemplos para sua referência:

1. "Olá [Nome], temos uma promoção especial para si. Recebe um presente grátis 🎁 com qualquer compra de 50€ ou mais. Depressa, dirija-se ao nosso site para comprar enquanto durarem os stocks. [link do site]"

2. "Prepare-se para os nossos saldos de sexta-feira negra! Utilize o código [código] para obter 30% de desconto em todos os artigos."

3. "Olá [Nome]! Estamos a oferecer uma promoção por tempo limitado nos nossos perfumes mais vendidos. Encomende agora e obtenha 30% de desconto na sua compra. Utilize o código [código] no momento da compra para o resgatar."

Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Alerta de stock

Uma excelente forma de incentivar os clientes a efetuar uma compra é informá-los quando os artigos mais populares estiverem de novo em stock. Isto pode ser um grande impulso para a conversão ou mostrar aos clientes que presta atenção aos seus interesses ou desejos.

1. "A Maxi-saia plissada azul royal que andava a ver está finalmente de volta ao stock! Não esperes muito tempo, agarra a tua agora antes que se esgote novamente [link do site]."

2. "🐾 Notícias emocionantes para todos os donos de cães! Os altamente procurados Furry Friend's Favorite Dog Treats estão finalmente de volta ao estoque. Encomende agora e ganhe 10% de desconto na sua compra! 🎉 [link do sítio Web]."

3. "A sua espera terminou. O colar Aurum Luxe está de novo em stock. Depressa, visite o nosso sítio Web para obter o seu antes que se esgote [link do sítio Web]."

Modelo de mensagem de difusão do WhatsApp: Mensagem de reativação

Uma mensagem de reativação oportuna pode voltar a envolver os clientes que possam estar interessados numa compra sazonal ou nova. Além disso, ajuda a reforçar a sua relação com eles e mantém a sua empresa no topo das atenções.

1. "Olá! Já passou algum tempo desde a sua última compra connosco. Para vos dar as boas-vindas, oferecemos um desconto especial em todos os nossos produtos. Utilize o código [código] no checkout para obter 15% de desconto na sua próxima encomenda! 💻💰"

2. "Está na hora de uma manicure fresca 💅 Mime-se com uma sessão de mimos e aproveite 10% de desconto na sua visita se marcar nos próximos 5 dias. Não espere, marque já a sua consulta!"

3. "O tempo voa! Já passou um ano desde a sua última consulta connosco. Estamos aqui para o lembrar que é importante manter-se em dia com a sua saúde, por isso estamos a oferecer uma consulta gratuita a todos os nossos clientes que regressam. Ligue-nos agora para marcar a sua consulta! 🏥👨‍⚕️"

Exemplos de mensagens de difusão do WhatsApp: Interrupção de serviço

Manter os clientes informados sobre quaisquer problemas que afectem a sua experiência demonstra transparência, responsabilidade e empenho num serviço de elevada qualidade. Cria confiança e pode potencialmente transformar uma situação negativa numa situação positiva.

Eis alguns exemplos que pode utilizar:

1. "🚨 Caros clientes, estamos a sofrer uma interrupção temporária do serviço na nossa aplicação. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e iremos informá-lo assim que o problema for resolvido. 🙏"

2. "Atenção a todos os utilizadores, o nosso sítio Web está atualmente a passar por dificuldades técnicas que podem afetar a sua capacidade de aceder a determinadas funcionalidades. A nossa equipa está a trabalhar para resolver o problema e mantê-lo-emos informado de quaisquer actualizações. 🛠️"

3. "📢 Anúncio importante: Estamos atualmente a sofrer uma interrupção do sistema que pode afetar a nossa capacidade de processar encomendas e responder a pedidos de informação. Estamos a trabalhar para resolver o problema o mais rapidamente possível e agradecemos a sua paciência durante este período."

Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Anúncio de evento

A transmissão do WhatsApp facilita o anúncio de eventos a uma grande audiência. Também pode adicionar multimédia para tornar a sua mensagem mais cativante.

1. "🎉 Temos o prazer de anunciar o nosso próximo webinar sobre Como iniciar a sua viagem de investimento! Junte-se a nós no dia 1 de abril às 15h para aprender com especialistas do setor e interagir com profissionais com ideias semelhantes. Registe-se agora para garantir o seu lugar! [link do site]"

2. "Atenção a todos os amantes da música! Temos o prazer de anunciar que os The Velvet Echoes vão atuar ao vivo no dia 7 de julho no The Sapphire Arena. Comprem já os vossos bilhetes antes que esgotem! 🎤 [link do sítio Web]"

3. "É hora do espetáculo! Junte-se a nós para uma noite inesquecível a 13 de junho no Grand Stage Theatre. Vamos apresentar uma produção aclamada pela crítica de A Sinfonia Melancólica. Não perca este espetáculo imperdível! 🎬 [ligação ao sítio Web]"

Exemplos de mensagens de difusão: Atualização dos transportes

Viajar pode muitas vezes causar stress aos passageiros, que podem ter múltiplas preocupações e responsabilidades a gerir. Uma forma eficaz de aliviar a sua ansiedade e incutir confiança é fornecer actualizações atempadas sempre que houver uma interrupção do serviço.

1. "Caros passageiros, informamos que há um atraso de 15 minutos no nosso serviço de autocarro das 10:00 da manhã devido ao tráfego inesperado 🚦. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa paciência. Obrigado por escolherem os nossos serviços 🚌."

2. "Atenção, passageiros! O nosso comboio das 8:00 foi cancelado devido às más condições meteorológicas ☔️. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar e pedimos que se mantenham seguros 🛡️. Entraremos em contacto para comunicar uma nova hora de partida."

3. "Caros passageiros, lamentamos informar que o voo A296 de JFK para LHR foi adiado devido a condições climatéricas adversas. Pedimos desculpa pelo incómodo e enviaremos em breve actualizações sobre a nova hora de partida."

Agora que já tens uma boa seleção de modelos de mensagens de difusão do WhatsApp, vamos passar à secção seguinte, onde vais aprender a enviar uma difusão.

Como enviar mensagens de difusão do WhatsApp

Aqui, vamos mostrar-lhe como criar e enviar uma mensagem de difusão. Existem duas formas de enviar mensagens de difusão do WhatsApp, incluindo a utilização da aplicação WhatsApp Business ou do WhatsApp Business API.

Em primeiro lugar, vamos analisar mais detalhadamente a aplicação WhatsApp Business e como pode ser utilizada para enviar eficazmente mensagens em massa para uma lista limitada de contactos.

Aplicação WhatsApp Business

Se tem uma micro ou pequena empresa, a aplicação WhatsApp Business pode ser uma ferramenta eficaz para enviar mensagens em massa para uma lista limitada de contactos. A transmissão com a aplicação é fácil e pode utilizar este guia passo-a-passo para começar.

No entanto, é importante ter em atenção que existem limitações à transmissão com a aplicação WhatsApp Business:

• Não é possível importar contactos. Os números de telefone devem ser adicionados manualmente, um a um
• As mensagens de difusão só podem ser recebidas por contactos que tenham guardado o seu número de telefone no respetivo dispositivo
• Pode transmitir para um máximo de 256 contactos de cada vez

A aplicação WhatsApp Business é uma ferramenta útil para as pequenas empresas. No entanto, à medida que uma empresa cresce e necessita de funcionalidades e ferramentas mais avançadas, pode ser necessário considerar a utilização do WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

O WhatsApp API foi criado para vários utilizadores e para estabelecer ligações com os clientes em grande escala. No entanto, como API, necessita de uma plataforma de terceiros para poder enviar e receber mensagens.

Ligar o Whatsapp API a um software de gestão de conversações com clientes como o respond.io permite-lhe enviar uma mensagem de difusão do WhatsApp a uma grande audiência. O Respond.io inclui funcionalidades como a segmentação precisa e um construtor de difusão visual para redigir, pré-visualizar e agendar mensagens do WhatsApp.

Também oferece automatização avançada de fluxos de trabalho para gerir respostas de difusão e executar processos como o encaminhamento de conversações, atribuição automática e muito mais. Pode ligar vários canais em respond.io para enviar transmissões em diferentes canais em simultâneo.

Para enviar mensagens de difusão com o WhatsApp API, as empresas precisam de três coisas:

• WhatsApp API ligado a respond.io
• Modelo de mensagem pré-aprovado
• Um segmento de contactos que optaram por receber as suas newsletters

Pode utilizar os exemplos acima para criar os seus modelos de mensagem e definir espaços reservados para os detalhes. Depois, siga estes passos para enviar transmissões através do WhatsApp Business API.

1. Seleccione Broadcast Module (Módulo de difusão ) no menu de navegação lateral.

2. Clique em Adicionar difusão.

3. Dê um nome à sua emissão e clique em Criar.

4. Seleccione um Segmento, que seria o público-alvo para o qual pretende transmitir.

5. Selecciona Canal específico como Tipo de canal e, em seguida, escolhe a conta WhatsApp a partir da qual pretendes fazer a transmissão em Canal.

6. Selecionar o modelo de mensagem relevante e preencher os dados.

7. Clique em Send Broadcast (Enviar transmissão ) para entrega imediata ou Schedule Broadcast (Agendar transmissão ) para uma data e hora posteriores.

E já está! Também pode clonar emissões se precisar de voltar a enviar uma emissão semelhante, em vez de a reconstruir de raiz.

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