Сколько стоит WhatsApp Business API и есть ли скрытые сборы?

Использование WhatsApp Business API предполагает оплату сборов WhatsApp за сообщения и звонки и подписку на платформу от твоего Business Solution Provider (BSP).

Некоторые BSP добавляют дополнительные сборы, такие как плата за онбординг клиентов, за перенос номера или наценки на тарифы WhatsApp. Но с respond.io нет платы за онбординг клиентов, сборов за перенос номера и наценок на тарифы WhatsApp.

Для команд, масштабирующих чаты и звонки через WhatsApp, модель ценообразования также имеет значение. Если ты ищешь прозрачность, масштабируемость и предсказуемый контроль затрат, respond.io — правильный партнёр.

Чтобы оценить стоимость сообщений и звонков WhatsApp, используй WhatsApp pricing calculator от respond.io.

Стоимость WhatsApp Business API состоит из

Сборы за сообщения и звонки WhatsApp

WhatsApp взимает плату за использование в зависимости от типа сообщения, страны получателя и объёма звонков.

• Сообщения тарифицируются за каждое отправленное бизнесом шаблонное сообщение (Marketing, Utility, Authentication). Разговоры, инициированные клиентом, для бизнеса бесплатны, а ответы в рамках 24-часового окна обслуживания не облагаются платой.
• Голосовые звонки, инициированные бизнесом, тарифицируются с шагом 6 секунд, с округлением вверх.

Плата за подписку на платформу

Твой поставщик ПО (например, respond.io) взимает ежемесячную подписку за платформу — включая доступ команды, функции, интеграции и поддержку. Это отдельно от сборов WhatsApp за использование.

Настройка BSP или скрытые сборы

Некоторые провайдеры добавляют плату за онбординг клиентов, сборы за перенос номера или наценки на сборы WhatsApp. respond.io не взимает плату за онбординг клиентов или перенос номера и передаёт сборы WhatsApp без наценки.

Ключевые WhatsApp Business API правила ценообразования от Meta

Сборы за сообщения

• Оплачивается за каждое отправленное шаблонное сообщение: WhatsApp взимает плату за каждое шаблонное сообщение, отправленное бизнесом.
• Чаты, инициированные клиентом, бесплатны: если ты ответишь в 24‑часовом окне, плата не взимается.
• Цены зависят от категории и страны: ставки различаются для шаблонов Marketing, Utility и Authentication и кода страны получателя
• Применяются скидки за объёмы: WhatsApp может предлагать сниженные тарифы для компаний с большим объёмом отправлений.

Сборы за голосовые вызовы

• Входящие звонки в WhatsApp от клиентов бесплатны.
• Исходящие звонки (инициированные бизнесом) тарифицируются с шагом 6 секунд с округлением вверх.
• Ставки зависят от страны и объёма — например, звонки в США стоят дешевле, чем в Европу.

Типичные скрытые сборы у других BSP для WhatsApp

Некоторые BSPs не прозрачны в отношении своих сборов. Вот наиболее распространённые скрытые сборы, на которые стоит обратить внимание:

• Наценки на сборы WhatsApp: некоторые провайдеры повышают официальные тарифы WhatsApp на сообщения или звонки — не сообщая об этом явно. Это увеличивает твои расходы при масштабировании.
• Плата за онбординг клиентов или настройку: хотя WhatsApp Cloud API не требует настройки, некоторые BSP взимают разовую плату за активацию.
• Плата за перенос номера: при переносе вашего номера WhatsApp от одного BSP к другому может взиматься сбор.

С respond.io нет плат за онбординг клиентов, платы за перенос номера и наценок на сборы WhatsApp. Только одна прозрачная подписка.

Почему B2C-компании выбирают respond.io как своего WhatsApp BSP

Выбор правильного BSP важен при масштабировании WhatsApp как канала. Вот почему компании выбирают respond.io:

• Официальный партнёр Meta: получай надёжный доступ и прямую поддержку, подкреплённые платформой, отвечающей стандартам Meta.
• Отсутствие скрытых сборов и наценок: respond.io передаёт сборы WhatsApp по себестоимости — без наценок за использование, платы за онбординг клиентов или сборов за перенос номера.
• Единое управление WhatsApp: управляй шаблонами, выставлением счетов, сообщениями и звонками — всё из одного Проекта.
• Лучшие показатели рекламы с CAPI: подключи свои объявления Click to WhatsApp к Meta Conversion API (CAPI) для улучшенного таргетинга и большей рентабельности инвестиций.
• Омниканальные, многоязычные Агенты ИИ: обслуживай клиентов быстрее и точнее через WhatsApp, Instagram, TikTok и другие каналы с помощью Агентов ИИ на любом языке.

Сопутствующие часто задаваемые вопросы

• Для кого лучше всего подходит respond.io?
• Как быстро мы можем начать работу на respond.io?
• Каковы самые распространённые преимущества и недостатки respond.io?