อัปเดตเดือนเมษายน 2023: Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp BSP, การกำหนดมาตรฐานรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย

เราใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการเผยแพร่จดหมายข่าวเดือนเมษายนเนื่องจากเรามีข่าวที่น่าตื่นเต้น: ตอนนี้ Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp แล้ว! เราได้เข้าร่วมกลุ่มพิเศษของ WhatsApp BSPs ทั่วโลกเพื่อมอบการเข้าถึง WhatsApp API โดยตรงจาก Meta 🚀

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เรายังทำมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์และรูปแบบอีเมลบน respond.io และจะยกเลิกใช้ฟีเจอร์ยกเลิกการกำหนดตัวแทนโดยอัตโนมัติเดิมของเรา เลื่อนลงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp อย่างเป็นทางการ

เรามีความภูมิใจที่จะประกาศว่า respond.io ได้รับการตรวจสอบเป็น WhatsApp BSP แล้ว! 🎉 Respond.io ใช้ WhatsApp Cloud API ซึ่งเป็นเวอร์ชันโฮสต์บนคลาวด์ของ WhatsApp Business API

ความร่วมมือของเรากับ Meta ช่วยให้คุณสามารถรวม WhatsApp API ได้โดยตรงผ่าน respond.io เพื่อการอัปเดต WhatsApp ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และเวลาในการส่งข้อความโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือต้นทุนเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเริ่มต้นใช้งานได้รวดเร็วและง่ายดายเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีนักพัฒนา Facebook เพื่อตั้งค่า WhatsApp Cloud API อีกต่อไป

การจัดการช่องทาง WhatsApp ของคุณบนแพลตฟอร์มของเราจะง่ายกว่าที่เคย และผลกระทบที่มันจะมีต่อความพยายามในการ การตลาดผ่าน WhatsApp ของคุณนั้นไม่มีขีดจำกัด WhatsApp Business API ของ respond.io จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• รับคะแนนคุณภาพ WhatsApp และสถานะที่ผ่านการตรวจสอบสำหรับหมายเลขธุรกิจของคุณ

• ซิงค์และส่งข้อความเทมเพลต WhatsApp

• ซิงค์และอัปเดตโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

• ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io

• รับป้ายเครื่องหมายถูกสีเขียว ของ WhatsApp

การรับสิทธิ์เข้าถึง WhatsApp API ผ่านทาง respond.io ยังมีข้อดีอีกประการหนึ่ง นั่นคือการจัดการค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ของคุณได้อย่างง่ายดาย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

โมดูลใหม่ - ค่าธรรมเนียม WhatsApp

เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp Business API ของ respond.io (respon.io WA BSP) แล้ว โมดูลใหม่จะปรากฏในบัญชี response.io ของคุณ

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp จะช่วยให้คุณจัดการยอดคงเหลือในบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณได้โดยตรงจาก respond.io ยอดคงเหลือ WABA จะถูกใช้เพื่อชำระค่าการสนทนาผ่าน WhatsApp ตรวจสอบค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นใน ประวัติการใช้งาน เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีเงินคงเหลือเพียงพอในบัญชีสำหรับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องหรือไม่

ในโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp คุณสามารถเติมยอดคงเหลือ WABA ของคุณด้วยตนเองหรือตั้งค่าการชาร์จอัตโนมัติสำหรับการเติมเงินอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด อีกวิธีหนึ่ง คือ ตั้งค่าการแจ้งเตือนยอดคงเหลือเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อยอดคงเหลือของคุณใกล้จะหมด

สามารถพบโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp ได้ในการตั้งค่า > การตั้งค่าองค์กร บน respond.io

เปลี่ยนไปใช้ WhatsApp Business API ของ respond.io วันนี้เพื่อบริการ WABA ที่เสถียรและเชื่อถือได้ และเพื่อรวมการส่งข้อความทางธุรกิจและการจัดการ WABA ไว้บนแพลตฟอร์มเดียวอย่างแท้จริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business API ของ respond.io และวิธีการเชื่อมต่อ ที่นี่

หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลได้รับการกำหนดมาตรฐานบน Respond.io แล้ว

คุณต้องการจัดการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ดีขึ้น และเราได้จัดไว้ให้แล้ว 💪

เราได้ปรับปรุงการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ การจัดการข้อผิดพลาด และการจัดรูปแบบความสามารถสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้บนแพลตฟอร์ม รวมถึงการนำเข้าข้อมูลติดต่อ API เวิร์กโฟลว์ Dialogflow, Zapier และอื่นๆ วิธีนี้จะช่วยลดข้อมูลติดต่อซ้ำซ้อน และทำให้ฐานข้อมูลข้อมูลติดต่อของคุณสะอาด 🥳

มาตรฐานใหม่สำหรับรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์

Respond.io ขณะนี้จัดรูปแบบและเก็บรักษาหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดตามมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์นานาชาติ E.164. รูปแบบนี้ประกอบด้วยเครื่องหมาย (+) รหัสประเทศ และหมายเลขสมาชิก

คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบใดก็ได้ รวมทั้งช่องว่างหรือเครื่องหมาย (-) ตราบใดที่มีการระบุรหัสประเทศ หมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยอมรับโดยจัดรูปแบบตามมาตรฐาน E.164 และจัดเก็บบนแพลตฟอร์ม

การอัปเดตนี้จะทำความสะอาดหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมดในฐานข้อมูลผู้ติดต่อ respond.io ของคุณ. ตัวอักษรพิเศษจะถูกลบออกและเครื่องหมาย (+) จะถูกเพิ่มไปที่จุดเริ่มต้นของหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด อย่างไรก็ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่โดยไม่มีรหัสประเทศจะถือเป็นหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดอัปเดตรายชื่อติดต่อของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบที่ถูกต้องผ่าน Zapier, API หรือการนำเข้าผู้ติดต่อ

หากคุณเลือกอัพเดตรายชื่อติดต่อเป็นกลุ่มผ่านการนำเข้ารายชื่อติดต่อ อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุ เนื่องจากระบบจะไม่จดจำรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง และการอัปเดตจะล้มเหลว ให้ใช้อีเมลหรือ ID ผู้ติดต่อเป็นตัวระบุเพื่ออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อของคุณแทน วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีฐานข้อมูลรายชื่อติดต่อที่สะอาดสำหรับการก้าวไปข้างหน้า

ตอนนี้ที่อยู่อีเมลไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่แล้ว

ก่อนหน้านี้ ที่อยู่อีเมลจะต้องแยกแยะตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ หากมีการนำเข้าหรือเพิ่มที่อยู่อีเมลเดียวกันโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ต่างกัน (เช่น abcde@respond.io เทียบกับ Abcde@respond.io) ผ่าน API ที่อยู่อีเมลนั้นจะไม่ถูกจดจำ แต่ละเวอร์ชันถือว่าไม่ซ้ำกันและจะมีการสร้างผู้ติดต่อใหม่สำหรับที่อยู่อีเมลแต่ละที่อยู่

ขณะนี้ ที่อยู่อีเมลจะไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ดังนั้น ที่อยู่อีเมลเดียวกันจะถูกจดจำไม่ว่าจะจัดรูปแบบอย่างไรก็ตามในระหว่างการนำเข้าข้อมูลติดต่อหรือการอัปเดต API รูปแบบที่อยู่อีเมลได้รับการทำให้เป็นมาตรฐานเพื่อความสอดคล้องกันและจะถูกจัดเก็บเป็นตัวพิมพ์เล็กบน respond.io

ลดการซ้ำซ้อนของการติดต่อ

การอัพเดตนี้จะทำให้การเกิดข้อมูลติดต่อซ้ำซ้อนลดลง โปรไฟล์ผู้ติดต่อที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันแต่ในรูปแบบต่างกัน (เช่น โปรไฟล์ที่มีเครื่องหมาย “+” และโปรไฟล์ที่ไม่มี) จะถูกระบุเป็นผู้ติดต่อรายเดียว

ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณอาจมีผู้ติดต่อซ้ำที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน ไม่ต้องกังวล คุณจะเริ่มเห็นคำแนะนำในการรวมรายชื่อติดต่อเหล่านี้ โปรดทบทวนข้อเสนอแนะเหล่านี้และรวมผู้ติดต่อเพื่อรวมโปรไฟล์ของพวกเขาเพื่อสร้างฐานข้อมูลที่สะอาด

รุ่นนี้ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับตัวระบุหมายเลขโทรศัพท์ด้วย ข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดรายชื่อติดต่อซ้ำเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับบน WhatsApp Cloud API ได้รับการแก้ไขแล้ว ระบบจะจดจำผู้ติดต่อได้ไม่ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาจะมีเครื่องหมาย (+) หรือไม่ก็ตาม

การเลิกใช้คุณลักษณะการยกเลิกการมอบหมายอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนา

ฟีเจอร์ดั้งเดิมของการยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนาจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปในวันที่ 23 พฤษภาคม 2023

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในพื้นที่ทำงานที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 17 สิงหาคม 2022 ตั้งแต่นั้นมา เราได้ ปรับปรุงตรรกะการกำหนดการสนทนา เพื่อให้ตัวแทนยังคงได้รับมอบหมายให้กับผู้ติดต่อตามค่าเริ่มต้นเมื่อการสนทนาถูกปิด เมื่อมีการเลิกใช้ฟีเจอร์เดิม พฤติกรรมเริ่มต้นนี้จะถูกนำมาใช้

หากคุณต้องการยกเลิกการมอบหมายตัวแทนหลังการสนทนาแต่ละครั้ง ให้ใช้เทมเพลตเวิร์กโฟลว์ Assignment: Unassign After Conversation Closes เพื่อรักษาพฤติกรรมปัจจุบัน ควรดำเนินการนี้ ก่อนวันที่ 23 พฤษภาคม เพื่อการดำเนินงานที่ไม่หยุดชะงัก

โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือ