การเปิดตัวแพลตฟอร์ม

การอัปเดตเดือนเมษายน 2023: Respond.io เป็น WhatsApp BSP, หมายเลขโทรศัพท์และมาตรฐานรูปแบบที่อยู่อีเมลและอื่น ๆ

Petrina Jo
12 พฤษภาคม 2023

เราใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการเผยแพร่จดหมายข่าวเดือนเมษายนเพราะเรานั่งอยู่ในข่าวที่น่าตื่นเต้น: Respond.io ตอนนี้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business แล้ว! เราได้เข้าร่วมกลุ่ม WhatsApp BSP สุดพิเศษทั่วโลกเพื่อให้บริการ WhatsApp API เข้าถึงได้โดยตรงจาก Meta. 🚀

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด — เรายังกําหนดมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์และรูปแบบอีเมลบน respond.io และจะเลิกใช้คุณลักษณะยกเลิกการกําหนดตัวแทนโดยอัตโนมัติแบบเดิมของเรา เลื่อนลงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ

เราภูมิใจที่จะประกาศว่า respond.io ตอนนี้ได้รับการยืนยันแล้ว WhatsApp BSP! 🎉 Respond.io ใช้ WhatsApp Cloud APIซึ่งเป็น WhatsApp Business เวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ API.

ความร่วมมือของเรากับ Meta ช่วยให้คุณสามารถรวม WhatsApp API โดยตรงผ่าน respond.io เพื่อการอัปเดต WhatsApp ที่เร็วขึ้นและเวลาในการส่งข้อความโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเริ่มต้นได้ง่ายและรวดเร็วเนื่องจากคุณไม่จําเป็นต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook เพื่อตั้งค่า WhatsApp อีกต่อไป Cloud API.

ธุรกิจ WhatsApp API บน respond.io

การจัดการช่อง WhatsApp ของคุณบนแพลตฟอร์มของเราจะง่ายกว่าที่เคย การ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถ:

  • รับคะแนนคุณภาพ WhatsApp และสถานะที่ยืนยันแล้วสําหรับหมายเลขธุรกิจของคุณ
  • ซิงค์และส่งข้อความเทมเพลต WhatsApp
  • ซิงค์และอัปเดต WhatsApp ของคุณ Business Profile
  • ทําให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วย respond.io's เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
  • รวม Dialogflow เพื่อทําให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ

มีประโยชน์อีกอย่างในการรับ WhatsApp API เข้าถึงผ่าน respond.io: จัดการค่าใช้จ่ายการสนทนา WhatsApp ของคุณได้อย่างง่ายดาย อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียด

โมดูลใหม่ - ค่าธรรมเนียม WhatsApp

เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว respond.io ธุรกิจ WhatsApp API (การ respond.io WA BSP) โมดูลใหม่จะปรากฏในไฟล์ respond.io บัญชี

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp จะช่วยให้คุณจัดการยอดคงเหลือในบัญชี WhatsApp Business (WABA) ได้โดยตรงจาก respond.io. ยอดคงเหลือ WABA ใช้เพื่อชําระค่าบริการการสนทนา WhatsApp ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นใน ประวัติการใช้งาน เพื่อดูว่าคุณมียอดคงเหลือเพียงพอในบัญชีของคุณสําหรับการดําเนินการอย่างต่อเนื่องหรือไม่

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp บน respond.io

ในโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp คุณสามารถเติมเงินยอดคงเหลือ WABA ด้วยตนเองหรือกําหนดค่าการเติมเงินอัตโนมัติสําหรับการเติมเงินอัตโนมัติเมื่อต่ํากว่าเกณฑ์ที่กําหนด หรือกําหนดค่าการแจ้งเตือนยอดคงเหลือเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อเครื่องชั่งของคุณเหลือน้อย

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp สามารถดูได้ที่การตั้งค่า>องค์กรบนrespond.io.

สลับไปที่ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API วันนี้เพื่อบริการ WABA ที่เสถียรและเชื่อถือได้และเพื่อรวมศูนย์การส่งข้อความทางธุรกิจและการจัดการ WABA ของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวอย่างแท้จริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API และวิธีการเชื่อมต่อที่นี่

หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเป็นมาตรฐานแล้ว respond.io

คุณต้องการการจัดการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ดีขึ้นและเราจัดส่ง 💪

Respond.io เป็นไปตามมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ E.164 และตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กสําหรับอีเมล

เราได้ปรับปรุงการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์การจัดการข้อผิดพลาดและความสามารถในการจัดรูปแบบสําหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ทั่วทั้งแพลตฟอร์มรวมถึงการนําเข้าผู้ติดต่อ API, เวิร์กโฟลว์, Dialogflow, Zapier ... และอื่น ๆ วิธีนี้จะช่วยลดความซ้ําซ้อนของผู้ติดต่อและทําให้ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณสะอาด 🥳

มาตรฐานใหม่สําหรับรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์

Respond.io ตอนนี้จัดรูปแบบและจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดตามมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ E.164 รูปแบบนี้ประกอบด้วยเครื่องหมาย (+) รหัสประเทศและหมายเลขสมาชิก

คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบใดก็ได้ รวมถึงเว้นวรรคหรือเครื่องหมาย (-) ตราบใดที่มีรหัสประเทศหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยอมรับจัดรูปแบบตามมาตรฐาน E.164 และจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์ม

การอัปเดตนี้จะฆ่าเชื้อหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมดใน respond.io ฐานข้อมูลผู้ติดต่อ อักขระพิเศษจะถูกลบออกและเครื่องหมาย (+) จะถูกเพิ่มไปยังจุดเริ่มต้นของหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่โดยไม่มีรหัสประเทศจะถือว่าไม่ถูกต้อง

ในการแก้ไขปัญหานี้ให้อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบที่ถูกต้องผ่าน Zapier, API หรือการนําเข้าผู้ติดต่อ

หากคุณเลือกที่จะอัปเดตผู้ติดต่อของคุณเป็นกลุ่มผ่านการนําเข้าผู้ติดต่ออย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุเนื่องจากรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องจะไม่ถูกจดจําและการอัปเดตจะล้มเหลว ให้ใช้อีเมลหรือ ID ติดต่อเป็นตัวระบุเพื่ออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อแทน สิ่งนี้จะทําให้คุณมีฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่สะอาดในอนาคต

ที่อยู่อีเมลตอนนี้เป็นกรณีที่ไม่รู้สึกตัว

ก่อนหน้านี้ที่อยู่อีเมลต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากที่อยู่อีเมลเดียวกันที่มีตัวพิมพ์ใหญ่ต่างกัน (เช่น abcde @respond.io เทียบกับ Abcde @respond.io) ถูกนําเข้าหรือเพิ่มผ่าน APIแสดงว่าไม่รู้จักที่อยู่อีเมล แต่ละเวอร์ชันถือว่าไม่ซ้ํากันและจะมีการสร้างผู้ติดต่อใหม่สําหรับที่อยู่อีเมลแต่ละรายการ

ตอนนี้ที่อยู่อีเมลไม่ไวต่อกรณีดังนั้นที่อยู่อีเมลเดียวกันจะถูกจดจําไม่ว่าจะจัดรูปแบบอย่างไรระหว่างการนําเข้าผู้ติดต่อหรือ API ปรับ ปรุง รูปแบบที่อยู่อีเมลได้รับมาตรฐานเพื่อความสอดคล้องและจะถูกเก็บไว้เป็นตัวพิมพ์เล็กบน respond.io.

ลดความซ้ําซ้อนของผู้ติดต่อ

ผลจากการอัปเดตเหล่านี้ทําให้เกิดการทําซ้ําผู้ติดต่อจะลดลง โปรไฟล์ผู้ติดต่อที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน (เช่นโปรไฟล์ที่มีเครื่องหมาย "+" และไม่มี) จะถูกระบุว่าเป็นผู้ติดต่อรายเดียว

ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณอาจมีผู้ติดต่อที่ซ้ํากันที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน ไม่หงุดหงิด; คุณจะเริ่มเห็นคําแนะนําการผสานสําหรับผู้ติดต่อเหล่านี้ ตรวจสอบคําแนะนําเหล่านี้และรวมผู้ติดต่อเพื่อรวมโปรไฟล์ของพวกเขาสําหรับฐานข้อมูลที่สะอาด

รุ่นนี้ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับตัวระบุหมายเลขโทรศัพท์ ข้อผิดพลาดที่ซ้ํากันผู้ติดต่อเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับใน WhatsApp Cloud API ได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ติดต่อจะได้รับการยอมรับไม่ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาจะมีเครื่องหมาย (+) หรือไม่

การเลิกใช้คุณลักษณะยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนาถูกปิด

คุณลักษณะดั้งเดิมยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนาถูกปิดจะถูกเลิกใช้ในวันที่ 23 พฤษภาคม 2023

คุณลักษณะยกเลิกการกําหนดผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติแบบดั้งเดิม

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในพื้นที่ทํางานที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 17 สิงหาคม 2022 เราได้ ปรับปรุงตรรกะการมอบหมายการสนทนาเพื่อให้ เจ้าหน้าที่ยังคงกําหนดให้กับผู้ติดต่อตามค่าเริ่มต้นเมื่อปิดการสนทนา ด้วยการเลิกใช้คุณลักษณะดั้งเดิมลักษณะการทํางานเริ่มต้นนี้จะนําไปใช้

ใช้เทมเพลต ยกเลิกการมอบหมายหลังจากการสนทนาปิดเวิร์กโฟลว์

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการมอบหมายตัวแทนหลังจากการสนทนาทุกครั้ง ให้ใช้เทมเพลต Assignment: Unassign After Conversation Closes Workflow เพื่อรักษาลักษณะการทํางานปัจจุบัน ซึ่งควรดําเนินการ ก่อนวันที่ 23 พฤษภาคม สําหรับการดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง

โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

Petrina Jo
หัวหน้าทีมเนื้อหา
Petrina Jo เป็นหัวหน้าทีมเนื้อหาที่ respond.io. เธอจบปริญญาโทสาขาการเป็นผู้ประกอบการเชิงสร้างสรรค์และปริญญาตรีสาขาวารสารศาสตร์ บทบาทก่อนหน้านี้ของ Petrina ในฐานะนักเขียนอาวุโสในสิ่งพิมพ์สุดหรูให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครของเธอเกี่ยวกับพลวัตที่เปลี่ยนแปลงไปของการสื่อสารกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต