เราใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการเผยแพร่จดหมายข่าวเดือนเมษายนเพราะเรากําลังนั่งดูข่าวที่น่าตื่นเต้น: Respond.io ตอนนี้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business! เราได้เข้าร่วมกลุ่มพิเศษของ WhatsApp BSP ทั่วโลกเพื่อให้บริการ WhatsApp API เข้าถึงได้โดยตรงจาก Meta. 🚀

ยังไม่หมดเพียงเท่านี้ — เรายังกําหนดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลให้เป็นมาตรฐานอีกด้วย respond.io และจะเลิกใช้ฟีเจอร์ Automatically Unassign Agents แบบเดิมของเรา เลื่อนลงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ

เราภูมิใจที่จะประกาศว่า respond.io ตอนนี้ได้รับการยืนยันแล้ว WhatsApp BSP! 🎉 Respond.io ใช้ WhatsApp Cloud APIWhatsApp Business เวอร์ชันที่โฮสต์บนคลาวด์ API.

ความร่วมมือของเรากับ Meta ช่วยให้คุณสามารถรวม WhatsApp API โดยตรงผ่าน respond.io เพื่อการอัปเดต WhatsApp ที่เร็วขึ้นและเวลาส่งข้อความโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังง่ายและรวดเร็วในการเริ่มต้นเนื่องจากคุณไม่จําเป็นต้องมีบัญชีผู้พัฒนา Facebook เพื่อตั้งค่า WhatsApp อีกต่อไป Cloud API.

การจัดการช่อง WhatsApp ของคุณบนแพลตฟอร์มของเราจะง่ายกว่าที่เคย ดิ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถ:

• รับระดับคุณภาพของ WhatsApp และสถานะการตรวจสอบยืนยันสําหรับหมายเลขธุรกิจของคุณ
• ซิงค์และส่งข้อความเทมเพลต WhatsApp
• ซิงค์และอัปเดต WhatsApp ของคุณ Business Profile
• ทําให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ
• รวม Dialogflow เพื่อทําให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ

มีประโยชน์อีกประการหนึ่งในการรับ WhatsApp API เข้าถึงผ่าน respond.io: จัดการค่าใช้จ่ายการสนทนา WhatsApp ของคุณได้อย่างง่ายดาย อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียด

โมดูลใหม่ - ค่าธรรมเนียม WhatsApp

เมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว respond.io WhatsApp ธุรกิจ API (ดิ respond.io WA BSP) โมดูลใหม่จะปรากฏใน .ของคุณ respond.io บัญชี

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp จะช่วยให้คุณจัดการยอดคงเหลือในบัญชีธุรกิจ WhatsApp (WABA) ได้โดยตรงจาก respond.io. ยอดคงเหลือ WABA ใช้เพื่อชําระค่าการสนทนา WhatsApp ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นใน ประวัติการใช้งาน เพื่อดูว่าคุณมียอดคงเหลือเพียงพอในบัญชีของคุณสําหรับการดําเนินการอย่างต่อเนื่องหรือไม่

ในโมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp คุณสามารถเติมเงินยอดคงเหลือ WABA ด้วยตนเองหรือกําหนดค่าการเติมเงินอัตโนมัติสําหรับการเติมเงินอัตโนมัติเมื่อต่ํากว่าเกณฑ์ที่กําหนด หรือกําหนดค่าการแจ้งเตือนยอดคงเหลือเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อยอดเงินคงเหลือเหลือน้อย

โมดูลค่าธรรมเนียม WhatsApp สามารถพบได้ในการตั้งค่า>การตั้งค่าองค์กรบนrespond.io.

สลับไปที่ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API วันนี้เพื่อบริการ WABA ที่เสถียรและเชื่อถือได้ และเพื่อรวมศูนย์การส่งข้อความทางธุรกิจและการจัดการ WABA ของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวอย่างแท้จริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API และวิธีการเชื่อมต่อที่นี่

หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลได้รับการกําหนดมาตรฐานแล้ว respond.io

คุณต้องการการจัดการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ดีขึ้น และเราจัดส่งให้ 💪

เราได้ปรับปรุงความสามารถในการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ การจัดการข้อผิดพลาด และการจัดรูปแบบสําหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม รวมถึงการนําเข้าผู้ติดต่อ API, เวิร์กโฟลว์, Dialogflow, Zapier และอื่น ๆ. วิธีนี้จะช่วยลดความซ้ําซ้อนของผู้ติดต่อและทําให้ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณสะอาดอยู่เสมอ 🥳

มาตรฐานใหม่สําหรับรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์

Respond.io ตอนนี้จัดรูปแบบและจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดตามมาตรฐานหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ E.164 รูปแบบนี้ประกอบด้วยเครื่องหมาย (+) รหัสประเทศ และหมายเลขสมาชิก

คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบใดก็ได้ รวมทั้งเว้นวรรคหรือเครื่องหมาย (-) ตราบใดที่ระบุรหัสประเทศหมายเลขโทรศัพท์จะได้รับการยอมรับจัดรูปแบบตามมาตรฐาน E.164 และเก็บไว้ในแพลตฟอร์ม

การอัปเดตนี้จะล้างหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมดในไฟล์ respond.io ฐานข้อมูลการติดต่อ อักขระพิเศษจะถูกลบออกและเครื่องหมาย (+) จะถูกเพิ่มที่จุดเริ่มต้นของหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่โดยไม่มีรหัสประเทศจะถือว่าไม่ถูกต้อง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบที่ถูกต้องผ่าน Zapier, API หรือการนําเข้าผู้ติดต่อ

หากคุณเลือกที่จะอัปเดตผู้ติดต่อของคุณเป็นกลุ่มผ่านการนําเข้าผู้ติดต่ออย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุเนื่องจากรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องจะไม่ได้รับการยอมรับและการอัปเดตจะล้มเหลว ให้ใช้อีเมลหรือ ID ผู้ติดต่อเป็นตัวระบุเพื่ออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อของคุณแทน สิ่งนี้จะทําให้คุณมีฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่สะอาดในอนาคต

ที่อยู่อีเมลไม่คํานึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

ก่อนหน้านี้ที่อยู่อีเมลคํานึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ หากที่อยู่อีเมลเดียวกันที่มีตัวพิมพ์ใหญ่ต่างกัน (เช่น abcde@respond.io กับ Abcde@respond.io) ถูกนําเข้าหรือเพิ่มผ่านทาง APIไม่รู้จักที่อยู่อีเมล แต่ละเวอร์ชันถือว่าไม่ซ้ํากันและจะมีการสร้างผู้ติดต่อใหม่สําหรับแต่ละที่อยู่อีเมล

ตอนนี้ที่อยู่อีเมลไม่คํานึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ดังนั้นที่อยู่อีเมลเดียวกันจะได้รับการยอมรับไม่ว่าจะจัดรูปแบบอย่างไรในระหว่างการนําเข้าผู้ติดต่อหรือ API ปรับ ปรุง รูปแบบที่อยู่อีเมลได้รับมาตรฐานเพื่อความสอดคล้องและจะถูกเก็บไว้เป็นตัวพิมพ์เล็กบน respond.io.

ลดความซ้ําซ้อนของผู้ติดต่อ

ผลจากการอัปเดตเหล่านี้ทําให้เกิดการทําซ้ําผู้ติดต่อลดลง โปรไฟล์ผู้ติดต่อที่มีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในรูปแบบต่างๆ (เช่น โปรไฟล์ที่มีเครื่องหมาย "+" และอีกหมายเลขหนึ่งไม่มี) จะถูกระบุว่าเป็นผู้ติดต่อรายเดียว

ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณอาจมีผู้ติดต่อที่ซ้ํากันซึ่งมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันในรูปแบบที่ต่างกัน ไม่หงุดหงิด คุณจะเริ่มเห็นคําแนะนําในการผสานสําหรับผู้ติดต่อเหล่านี้ ตรวจสอบคําแนะนําเหล่านี้และรวมผู้ติดต่อเพื่อรวมโปรไฟล์ของพวกเขาสําหรับฐานข้อมูลที่สะอาด

รุ่นนี้ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับตัวระบุหมายเลขโทรศัพท์ ข้อบกพร่องที่ซ้ํากับผู้ติดต่อเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับบน WhatsApp Cloud API ได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้ติดต่อจะได้รับการยอมรับโดยไม่คํานึงว่าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขามีเครื่องหมาย (+) หรือไม่

การเลิกใช้คุณลักษณะยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนา

ฟีเจอร์ดั้งเดิมยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติเมื่อปิดการสนทนาจะเลิกใช้งานในวันที่ 23 พฤษภาคม 2023

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในพื้นที่ทํางานที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 17 สิงหาคม 2022 เราได้ ปรับปรุงตรรกะการมอบหมายการสนทนาของเรา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ยังคงมอบหมายให้กับผู้ติดต่อตามค่าเริ่มต้นเมื่อการสนทนาถูกปิด ด้วยการเลิกใช้คุณลักษณะดั้งเดิมลักษณะการทํางานเริ่มต้นนี้จะนําไปใช้

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการมอบหมายตัวแทนหลังจากการสนทนาทุกครั้ง ให้ใช้เทมเพลต Assignment: Unassign After Conversation Closes Workflow เพื่อรักษาลักษณะการทํางานปัจจุบัน ซึ่งควรดําเนินการ ก่อนวันที่ 23 พฤษภาคม เพื่อให้การดําเนินงานไม่หยุดชะงัก

โปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือ