ทั้ง Trengo และ respond.io รวมช่องทางส่งข้อความยอดนิยมไว้ด้วยกันและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการส่งข้อความเป็นกลุ่ม, AI และเครื่องมือวิเคราะห์การสนทนา. แต่เมื่อพูดถึง ความโปร่งใสด้านราคา และ การอัตโนมัติแบบหลายช่องทางที่ครบวงจร ความสามารถและมูลค่าจะแตกต่างกันอย่างมาก. ค้นหาว่าโซลูชันใดเหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด.
Trengo | respond.io | |
|---|---|---|
WhatsApp Capabilities | ||
WhatsApp Business Solution Provider | ||
WhatsApp Business Calling API | ||
WhatsApp Catalog | ||
Broadcasts | ส่วนเสริม | |
Omnichannel Capabilities | ||
Supported Channels | ||
Calls |
|
|
Customer Lifecycle Automation | ||
Customer Lifecycle Management | Configurable custom field with workflow/AI automation — no pre-set stages, activity log, or analytics | Purpose-built system with pre-set stages, automatic assignment, activity log, and dashboard analytics |
Chat Automation Workflows | ||
Click to Chat Automation Triggers | ||
Reports | 2 report types (Agent performance, AI Reporting) | 12+ report types (dashboard, lifecycle, calls, conversations, contacts, sales leaderboard, agent/team performance, broadcasts) |
AI Features | ||
AI Agent | ||
AI Assisted Message Drafts | ||
AI Conversation Summaries | ||
AI Knowledge Sources | Snippets, websites (including help centers), and document uploads (PDF/TXT/CSV) | Document uploads (PDF, TXT, MD, CSV, DOCX, PPTX, PPSX, images) and website URL crawling |
Copilot | AI-first, in-platform setup guidance for Owners and Managers | |
Voice AI Agent | ||
AI integration with Automated Workflows | ||
การสนับสนุนและความเสถียร | ||
การสนับสนุนการเริ่มใช้งาน | Personalized onboarding included on all plans | Platform onboarding guide included + 30-day onboarding program (add-on) |
ความพร้อมในการให้บริการแชท | No live support on entry plan; mid/enterprise only, Monday–Friday 09:30–18:30 Central European Time | 24/7 human + AI support on all plans |
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | แผน Pro ขึ้นไป | มีให้ในทุกแผน |
การสนับสนุนและความเสถียร | ||
การสนับสนุนการเริ่มใช้งาน | ||
ความพร้อมในการให้บริการแชท | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
การสนับสนุนและความเสถียร | ||
การสนับสนุนการเริ่มใช้งาน | ||
ความพร้อมในการให้บริการแชท | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
สนับสนุนทางโทรศัพท์ | ||
ราคา | ||
เริ่มต้น |
*การสนทนาจะมีระยะเวลา 7 วัน |
|
ระดับกลาง |
|
|
ขั้นสูง |
|
ติดต่อ respond.io เพื่อรับแผนองค์กรที่ปรับแต่งได้ |
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม |
| None |
*Monthly Active Contacts refers to the contacts you chat with in a month. Instead of paying for stored contacts, only pay for the contacts you actually talk to.
🛠️
Built for scale, not stress
🏆
Achieve success across the funnel
💰
Transparent pricing, predictable costs
Trengo อาจช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ แต่ respond.io จะพาคุณไปสู่ระดับถัดไปด้วยเวิร์กโฟลว์ Omnichannel ที่ชาญฉลาดกว่า รายได้ที่สูงขึ้น และแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยายธุรกิจของคุณ.
การโทรและแชทใน Inbox เดียว
ในขณะที่ Trengo ไม่รองรับบางช่องทางสำคัญและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มสำหรับ VoIP, respond.io รวมการโทร อีเมล WhatsApp TikTok Facebook Messenger Instagram และอื่นๆ ไว้ด้วยกัน.
การจัดการวงจรชีวิตลูกค้า
จัดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้าที่มีเจตนาสูง ออกแบบเส้นทางลูกค้าสำหรับแต่ละช่วงของวงจรชีวิต หรือระบุจุดที่ลูกค้าตัดสินใจยกเลิกบ่อยด้วยการวิเคราะห์.
AI และการอัตโนมัติที่ไร้ข้อจำกัด
Trengo เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่ได้ประกาศสำหรับการอัตโนมัติ. Respond.io มอบเครดิต AI ไม่จำกัดและระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับการขยายตัว.
พันธมิตรที่เชื่อถือได้
ทีมดูแลความสำเร็จของลูกค้าและทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน. เราจะช่วยคุณเริ่มใช้งานอย่างรวดเร็วด้วยคำแนะนำที่ปรับให้ตรงกับเป้าหมายธุรกิจ จากนั้นให้การสนับสนุนคุณตลอด 24/7.
การผสานรวมในตัว
ปรับปรุงข้อมูลด้วย HubSpot, Salesforce, Google Sheets และอื่นๆ. ใช้ Salesforce ได้ในแผน Starter ของเรา ขณะที่ Trengo มีให้เฉพาะในแผน Pro เท่านั้น.
ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์
ติดตามเวลาตอบกลับ ประสิทธิภาพโฆษณาและการส่งข้อความแบบกลุ่ม และการแปลง เพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นรายได้.
การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุม
ดึงลูกค้าเป้าหมายจาก Meta และ TikTok คัดกรองและตอบกลับทันทีด้วย AI จากนั้นปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก.
เครื่องมือขายที่เพิ่มอัตราการแปลง
ทำให้การจองเป็นระบบอัตโนมัติ แชร์ข้อมูลสินค้าได้ทันทีด้วย Meta Catalogs และเร่งปิดดีลมูลค่าสูงหรือสำคัญด้วยการโทร
การรักษาลูกค้าในระดับที่ขยายได้
เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการส่งข้อความกลุ่มแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับโปรโมชั่น การต่ออายุ การอัปเกรด และแบบสำรวจ CSAT
Trengo เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีเจ้าหน้าที่น้อยกว่า 5 คน ที่ส่งข้อความในปริมาณน้อยถึงลูกค้าบน WhatsApp, Facebook และ Instagram
ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการสนทนาสูงและต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับผู้ใช้และทีมหลายคน ควรพิจารณา respond.io ผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจ B2C ที่ต้องการเติบโตทางธุรกิจหรือรายได้ผ่านการโทร อีเมล และช่องทางส่งข้อความยอดนิยม เช่น TikTok, WhatsApp และอื่นๆ
Trengo ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีปริมาณข้อความสูง เนื่องจากมีต้นทุนการสนทนาสูงและมักเกิดอาการหน่วงเมื่อมีภาระงานมาก ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญต่อการเติบโต แต่ Trengo เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับระบบดังกล่าว — ซึ่งเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดสำหรับหลายทีม
การรองรับช่องทางที่จำกัด เช่น การขาดการผสานรวมกับ TikTok ทำให้การขยายธุรกิจยากขึ้น และหากคุณพบปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ คาดว่าจะต้องรอเป็นวันกว่าจะได้รับการตอบกลับจาก Trengo ตามที่รีวิวลูกค้าแสดง เลือกทางเลือกอย่าง respond.io เพื่อทำการตลาด ขาย และให้การสนับสนุนบนทุกช่องทางด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
ธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างคุณต้องการความน่าเชื่อถือ — ไม่มีการเปลี่ยนแปลงฉับพลันโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บน respond.io มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณสมัครใช้ และหากคุณตัดสินใจขยาย เราจะแนะนำตัวเลือกต่างๆ ให้คุณเสมอ โดยไม่ต้องรอนานหรือเกิดความสับสน
จัดการการสนทนาจาก TikTok, WhatsApp, อีเมล, การโทรด้วยเสียง และอื่นๆ ได้ทั้งหมดในที่เดียว แทนที่จะเกิดการแยกส่วนหรือความวุ่นวาย สนทนาแบบ omnichannel ใน Inbox ของทีมที่มี UI/UX ยอดเยี่ยม.
ก้าวข้ามระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน ในขณะที่ Trengo จำกัดเวิร์กโฟลว์ของคุณ respond.io เสริมศักยภาพให้ทีมของคุณด้วย AI ขั้นสูง เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ และตรรกะที่ยืดหยุ่น เมื่อรวมกับฟีเจอร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายและรายงานแล้ว แพลตฟอร์มถูกออกแบบมาเพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้เร็วขึ้นในระดับขนาดใหญ่
ต้องการความช่วยเหลือ? ทีมเริ่มต้นใช้งานของเราจะช่วยคุณตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นเราจะอยู่เคียงข้างคุณด้วยการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ 24/5 และการสนับสนุน AI 24 ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์ — โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม ในทุกแผน.
โดยรวมแล้ว สิ่งเหล่านี้ให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้: รีวิวบน G2 ของเราพิสูจน์ว่าเราไปสู่มูลค่าและ ROI ได้เร็วกว่าของ Trengo โดยสรุป Trengo ให้คุณได้แค่การสนทนา respond.io ช่วยให้คุณแปลงผู้สนใจให้เป็นลูกค้า
ด้วยแพ็กเกจพื้นฐานของ Trengo จำนวนการสนทนาของคุณถูกจำกัด และฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึง AI และระบบอัตโนมัติ จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม จำนวนผู้ใช้ถูกจำกัดไว้ที่ 5 แม้ในแผน Pro ซึ่งทำให้การขยายเป็นเรื่องท้าทาย
โมเดลราคาผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนของ respond.io ให้คุณมีผู้ติดต่อและการสนทนาโดยรวมไม่จำกัด ต่างจากคู่แข่งที่คิดค่าบริการเป็นบล็อกผู้ติดต่อหรือจำกัดการสนทนาต่อแผน เมื่อปริมาณแชทของคุณเพิ่มขึ้น ต้นทุนต่อผู้ติดต่อที่ใช้งานต่อเดือนจะลดลง ทำให้การปรับขนาดง่ายขึ้นตามเวลา และเนื่องจากเราไม่คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ เราจึงช่วยให้คุณเพิ่มระบบอัตโนมัติเพื่อรองรับการเติบโตของฐานลูกค้าและจัดการปริมาณแชทสูง — ไม่ว่าทีมของคุณจะใหญ่แค่ไหน
จองเดโมแบบปรับแต่งกับผู้เชี่ยวชาญภายในของเราเพื่อดูว่า respond.io ตอบโจทย์การใช้งานเฉพาะของคุณอย่างไร หรือสมัครทดลองใช้ฟรี เมื่อคุณพร้อมจะย้าย ทีมออนบอร์ดของเรายินดีให้ความช่วยเหลือแบบมีคำแนะนำเพื่อการย้ายข้อมูลอย่างราบรื่น หลังจากนั้น หากคุณต้องการความช่วยเหลือ การสนับสนุนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.
Trengo ให้การสนับสนุนทางอีเมลและข้อความสำหรับแผน Boost และสามารถติดต่อผ่านแชทสดได้เฉพาะช่วงเวลาทำการ CET สำหรับลูกค้าที่อยู่ในแผนระดับสูงกว่า อย่างไรก็ตาม รีวิวลูกค้ามักระบุถึงเวลาตอบสนองที่ช้าและคุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดี.
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้า 24/5 และแชท AI 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์สำหรับทุกแผน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่คอยให้การสนับสนุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย. การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นความภาคภูมิใจของเรา ซึ่งได้รับการยืนยันจากรีวิวเชิงบวกของลูกค้า.