具有高送達率和高參與度的免費通知對企業來說總是個好消息。如果您仍在使用 SMS 要向客戶發送通知，此博客適合您。在這裡，您將瞭解 Facebook Messenger 推送通知是使用Facebook推送通知進行客戶溝通的好處。我們還將向您展示如何使用 respond.io 要發送 Facebook Messenger 通知。
Facebook Messenger 推送通知：簡介
讓我們從頭開始。什麼是推送通知，以及為什麼全球許多企業選擇 Facebook Messenger 用於推送通知？
什麼是推送通知 Facebook?
推送通知是由公司發送的消息，在主螢幕或客戶手機的頂部作為彈出窗口打開。因此，推送通知比其他消息類型具有更高的可見性，並且更難忽略。
公司使用推送通知向客戶發送短消息，並通知他們有關重要或緊急的事情。以下是公司使用推送通知的一些方式：
- 提醒客戶他們已註冊的活動
- 購買後向他們提供送貨資訊
- 更新他們帳戶的狀態
- 通知他們限時優惠
傳統上，企業一直依賴 SMS 用於發送通知的服務。但在過去十年中，公司越來越多地轉向即時通訊管道。
例如 Facebook Messenger 是一種流行的消息傳遞管道選擇，因為它 作為通信應用程式在全球範圍內取得了成功。如果您的客戶是 Facebook Messenger 使用者，您應該考慮使用 Facebook Messenger 向他們發送推送通知。
Facebook Messenger 推送通知與 SMS
接下來，我們將比較 SMS 和 Facebook Messenger 在推送通知的上下文中，以確定哪一個最適合像您這樣的公司。
SMS 業務消息傳遞通知
SMS 消息傳遞可能非常昂貴，不同類型的 號碼 的價格各不相同，並且 SMS 提供者。短代碼編號因其高送達率而很受歡迎，但企業必須在消息費用之外支付設置和租賃費用。
SMS 消息傳遞也有限制，因為它不支援檔或媒體。雖然支援表情符號，但不支援 SMS-原生，需要解碼。因此，使用單個表情符號可以減少標準的字元限制SMS 從 160 到 70。
人們應該能夠輕鬆退出宣告您的通知。否則，他們可能會阻止您的號碼。不幸的是，客戶必須發送 SMS 停止接收來自相關企業的消息，並收取費用。
另外 SMS 通知受 運營商過濾。因此，有些人可能無法到達目的地。讓我們看看如何 Facebook Messenger 通知費用 SMS 消息。
Facebook Messenger 業務消息傳遞的推送通知
首先， Facebook Messenger 消息傳遞是免費的。對於需要發送大量推送通知的企業來說，這是個好消息。
Facebook Messenger 消息支援檔、媒體和表情符號，使推送通知更具吸引力。參與的客戶更有可能在閱讀通知後採取行動。
退出宣告 Facebook Messenger 通知就像發送 1：1 消息一樣簡單 Facebook Messenger 表示您不想再接收通知。與 SMS，這是免費的。
最後 Facebook Messenger 推送通知具有非常高的送達率，因為這些通知不會經過過濾過程，例如 SMS.
接下來，我們將向您介紹有關使用 Facebook 推送通知。
使用前需要了解的內容 Facebook Messenger 推送通知
說到這裡 Facebook Messenger 郵件收件匣，這是兩個主要選項： 您可以使用 Meta 商務套件 或將 Facebook 公共主頁連接到消息收件匣。
這 Meta 商務套件包括一些適用於某些中小型企業的消息傳遞和組織工具，例如基本自動化、標籤和篩檢程式。但是，它缺乏廣播功能 Facebook Messenger 它不是全管道，而是多管道。
如果您要尋找要發送的高級訊息傳遞和組織工具 Facebook Messenger 大規模推送通知， 將您的 Facebook 主頁連接到 全管道消息收件匣，例如 respond.io.
為了防止垃圾郵件， Meta 已使用 Facebook Messenger API.
第一條規則是您無法導入聯繫人。相反，他們必須先向您發送第一條消息，然後您才能向他們發送消息。幸 Meta 為客戶提供與商家開始對話的不同方式。
第二條規則是，企業有一個 24小時的消息視窗 ，用於客戶發起的對話。在該視窗中，允許企業不受限制地發送消息。
如果您想發送 Facebook 消息視窗外的推送通知，您可以使用 Facebook 消息標記。請記住，消息標籤不得用於促銷內容。
現在您已經熟悉了 Facebook Messenger，您已準備好進行下一步。發送方法如下 Facebook Messenger 推送通知使用 respond.io 作為郵件收件匣。
如何發送 Facebook Messenger 通知 respond.io
在客戶溝通方面，您公司的團隊沒有相同的目標，這反映在他們的消息傳遞實踐中。 Facebook 來自支援代理的推送通知與營銷人員發送的通知不同。
在本節中，我們將向您展示支援、銷售、行銷和交易消息的三種推送通知策略。
Facebook Messenger 通知 respond.io： 1：1 消息傳遞
支援和銷售代理傾向於向單個客戶發送 1：1 推送通知，而不是向受眾發送消息。
從respond.io 消息模組，代理可以手動輸入和發送 Facebook Messenger 推送通知或通過 按兩下按鈕觸發它們。跟 respond.io，可以在這些通知中發送文本、圖像、音訊和檔。
支援代理通常會使用「購買後更新」和「帳戶更新消息」標記，讓客戶在消息視窗之外隨時了解情況。
另一方面，銷售代理可以使用已確認事件更新消息標籤來發送預訂確認或提醒客戶付款更新等。
但還有更多。 Meta 正在測試 人工代理標籤 ，以將消息傳遞視窗從 24 小時延長到 7 天。此功能仍處於測試階段，僅適用於某些平臺，例如 respond.io.
此消息傳遞視窗擴展對於支援和銷售特別有用，因為他們與客戶的溝通往往更具對話性。人工代理標籤讓他們有足夠的時間處理潛在客戶的詢問，以回應 Facebook Messenger 推送通知。
Facebook Messenger 通知 respond.io：廣播
營銷團隊通常會出於促銷目的向大量受眾廣播推送通知。有兩種方法可以做到這一點 Facebook Messenger.
首先，你可以廣播 Facebook Messenger 推送通知。請注意，您必須遵守 Meta的規則，並僅將消息標籤用於其預期用例，因此請仔細調整推送通知內容。否則，您可能會面臨 廣播禁令。
Facebook Messenger 可以輕鬆地從 respond.io的廣播模組。有關更多詳細資訊，請查看我們的 Facebook Messenger 廣播指南。
贊助消息 是 Meta的解決方案適用於希望廣播具有促銷意圖的推送通知的企業。不幸的是，這些不是免費的。作為免費的替代方案，您可以考慮 Telegram 廣播。
Facebook Messenger 通知也可以通過以下方式自動發送 API 不涉及面向客戶的團隊。繼續閱讀以瞭解更多資訊。
Facebook Messenger 通知 respond.io：消息 API
事務性通知是自動消息，用於客戶旅程中的必要目的。它們會自動觸發以回應特定的客戶操作，並且通常包含敏感資訊。
例如，客戶在進行在線支付或在網站上申請新密碼後可能會收到交易通知。
Respond.io的消息 API 是發送包含文本、附件和 快速回復文本的事務性推送通知的最可靠方式。因為它是一個 API，它沒有介面，必須連接到商業軟體。
這就是消息的方式 API 工程：
- 客戶在您的業務軟體中觸發事件。
- 業務軟體生成 Facebook Messenger 回應中的通知。
- 這 Facebook Messenger 通知傳遞到消息 API 隨後 respond.io.
- 客戶收到 Facebook Messenger 推送通知。
廣播、1：1 消息傳遞和消息 API 應該可以滿足您的大部分推送通知需求。但是，我們想向您展示一種向與您的 Facebook 頁面互動的客戶發送自動推送通知的另一種方式。
如何發送 Facebook 將通知推送到 Facebook 頁面訪問者 respond.io
Facebook 私人回復 是一個 Facebook 旨在向評論您的用戶發送私人自動推送通知的功能 Facebook 主頁帖子。這是一個實用的工具，可以説明您將頁面訪問者轉換為 respond.io 接觸。
Facebook 私人回復可以是所有 Facebook 主頁帖子的通用回復，也可以是每個帖子的特定回復。要使用此功能，您需要連接 Facebook Messenger 自 respond.io.
銷售團隊可以使用此功能來收集潛在客戶。至於支持團隊，這是一種系統地與客戶進行討論的實用方法。簡而言之，這就是 Facebook 私人回覆工作：
- 頁面訪問者對您的帖子發表評論
- 一個 Facebook Messenger 推送通知被觸發併發送到訪客的手機
- 頁面訪問者回復通知，成為 respond.io 聯繫
記住 respond.io 聯繫人是與連接到平臺的消息傳遞管道進行交互的人員。因此，主頁訪問者只有在回復推送通知後才會成為聯繫人。
如圖所示，使用 respond.io 為 Facebook Messenger 推送通知打開了一個充滿可能性的世界。讓我們看看一些額外的功能，這些功能使 respond.io 一個絕佳的選擇 Facebook Messenger 推送通知。
Facebook Messenger 通知 respond.io： 速贏
Respond.io 不僅對 Facebook Messenger 推送通知 — 它是一個專為整個客戶生命週期而設計的平臺。它包含跨多個管道進行營銷、銷售和支援的大中型企業所需的一切。
在最後一部分中，我們將簡要向您介紹企業在使用時遇到的四種快速成功 respond.io 作為郵件收件匣 Facebook Messenger 推送通知。
在全管道收件箱中統一您的所有管道
Meta 商務套件使用者只能通過以下方式發送推送通知 Facebook Messenger.但是，您的客戶可能會使用其他消息傳遞應用程式與您通信。
因此，您需要一個與其他流行的消息傳遞管道（例如 Instagram DM、WhatsApp 或LINE，以及您的 自定義管道。
Respond.io 讓您將所有管道統一在一個收件箱中，從而簡化與客戶的溝通，並防止跨不同管道的分散對話。
執行理想的聊天路由和座席分配策略
面向客戶的團隊發送的推送通知通常會得到回應，代理和客戶之間的交互往往更具對話性。跟 respond.io的工作流，您可以自動處理這些回應。
此工具有助於提供快速有效的幫助，同時減少代理負載。首先在 工作流構建器中創建理想的聊天路由策略。您可以按 團隊職能， 聯繫人語言 或 班次（僅舉幾例）路由對話。
然後，使用首選 的自動分配策略 將對話傳遞給團隊中的正確座席。
使用高級工具跟蹤對話和座席績效
Respond.io 具有監督代理發送的推送通知以及如何處理回應所需的工具。在 消息模組中，經理可以大致瞭解每個聯繫人。
使用 消息主控台 獲取每個交互的詳細概述，並使用 「聯繫人活動」選項卡 獲取按時間順序排列的對話事件的摘要。要獲得單個代理或團隊績效的粒度檢視，請使用 報告模組。
您可以使用篩檢程式（日期、類別、團隊和使用者）來篩選數據，以發現新的見解和需要改進的領域。在這裡，您可以找出誰將推送通知回應保留時間過長，或者誰分配的對話太少。
隨時隨地通知客戶 respond.io 移動應用
想像一下以下場景：您的一位VIP客戶需要説明，但客戶經理不在辦公桌前。您不希望通過延遲推送通知直到經理返回來造成不好的印象。
由於問題可能會在您最意想不到的時候出現，因此請確保選擇跨設備郵件收件匣。
Respond.io 可在多個設備上使用，允許代理發送 Facebook Messenger 從他們的桌面和手機推送通知。下載 respond.io 來自 Android 版 Google Play Store 和適用於 iOS 的 Apple App Store 的應用程式。
是否要發送 Facebook Messenger 使用領先的客戶消息傳遞平臺推送通知？ 註冊一個 respond.io 帳戶在這裡。
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