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Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
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世界各地的许多企业使用 Viber 推送通知与客户沟通。 您想学习如何吗? 这篇文章将涵盖您需要知道的向客户发送 Viber 推送通知的一切——从基本知识到您可以通过 respond.io 发送的不同 Viber 通知类型。
自智能手机引领潮流以来,推送通知的受欢迎程度不断上升。 以至于每个拥有智能手机的人都会收到来自应用程序的推送通知。
在本节中,我们将解释什么是推送通知,如何与 SMS 消息进行比较,以及 Viber 为什么是适合您商业的推送通知渠道。
推送通知是在客户手机锁屏上弹出的消息。 因为它们显示在如此重要的位置,因此能够有效地吸引收件人的注意。
一般来说,推送通知简短且引人注目,具有明确的行动号召。 公司将其用于多种目的,例如:
通知客户限时优惠信息
提醒他们关于预约的事项
通知他们计划中的平台维护
确认订单
正如你可以看到的那样,推送通知在某些方面类似于短信,因为两者都是带有明确目标的短信。 然而,公司正在越来越多地通过Viber等短信应用来推送通知。 但为什么?
为了回答这个问题,当涉及客户通信时,请比较短信到 Viber推送通知。
短信提供商 每消息收费, 因此,需要发送许多月度短信通知的公司面临高成本的风险。 除此之外,一些短信服务提供商还向企业收取开办费和定期租赁费。
与Viber相比,短信的交付率很低。 为了保护移动用户免遭垃圾邮件和欺诈,短信运营商拦截了一些消息,阻止他们接近接收者。 这被称为 运营商过滤
Plus, some number types such short codes only can be received by local number 最后,短信在内容时受到限制,因为它们不支持多媒体。 Viber 推送通知是短信的一个很好的替代办法,我们将随后解释。
短信 | Viber 推送通知 | |
---|---|---|
费用 | 变量 | • 每个机器人每月维护费 100 欧元 |
支持多媒体 | 否 | 否 |
交付率 | 从低到高 | 高 |
发送 Viber 推送通知也不是免费的。 作为一家企业,您需要一个 Viber 商业账户,通常称为 Viber Bot。 企业必须每月向Viber 支付100欧元的维修费用。 此外,推送通知通常是 聊天机器人启动的, 其中 费用涉及。
Viber 推送通知不会被承运人过滤,因此它们的交付率更高。 请确保您遵守 Viber可接受的使用政策 以避免您的帐户被冻结或被关闭。
最后,企业可以通过Viber 推送通知发送多媒体内容,使其更多地参与。
如果上面的点让您尝试了 Viber推送通知,请不要错过下一节。 在开启此消息频道之前,您应该知道一些重要信息。
作为企业,使用 Viber 应用程序发送通知并不是最优的选择。 它耗费时间,不适合多个用户,也缺少高级的信息工具。 这就是为什么我们建议使用 Viber Chatbot,它是免费的。 只需 填写此表格,Viber 会回到您。
Viber禁止以下类型的业务在其平台上运营:外汇和加密货币、成人娱乐、政治内容、酒精和药物促销、烟草、武器等。 与赌博、赌博、贷款和小额信贷公司有关的企业在提出申请时可能需要进一步的文件和证明。
Viber 聊天室基本上是 Viber 用户能够交互的 API。
不幸, Viber Bots 没有一个接口来发送推送通知和接收回复, 所以他们必须连接到回复.io等消息收件箱。 这也让用户可以访问高级自动化、批量消息和其他商业通信工具。
Viber 已为 Viber 聊天机器人实施了一些消息规则,以防止垃圾邮件并鼓励良好的消息实践。
首先,Viber 联系人不能从 CRM 中导入。 相反,您需要让他们先给您发送消息。 虽然只有经过验证的账户可以在应用内搜索,Viber 还提供 其他功能,客户可以用来查找任何 Viber Chatbot,无论是否经过验证。
回复您的 Viber 推送通知的联系人将激活 24小时消息窗口 在本届会议中,您可以无限制地与联系人交换免费消息;24小时后,会话将结束。
如果您打算使用 respond.io 作为您的 Viber 消息收件箱,下一节将为您提供指导,我们将解释如何使用 respond.io 发送 Viber 推送通知。
商业界发送Viber 推送通知以获取支持、销售、推销和交易信息。 而且这些使用的案例不会共享相同的目标或消息做法。
虽然支持团队通常与客户进行 1:1 的交流,以提供顺畅的客户体验,营销团队则向细分受众发送批量消息,以提升品牌知名度或产生转化。
Respond.io有不同的模块来为您的公司团队编写和发送推送通知。 接下来,我们将指导您通过三种方式发送 Viber 推送通知:1:1 消息、广播或通过 消息 API发送自动通知。
1:1 通知主要由销售和支助代理人使用。 他们与客户的互动往往呈现更对话式,使每位客户都能得到个人关注,从而建立长期关系。
销售代理 通常发送1:1 推送通知来跟进或安排电话。 在 上的支持代理' 侧。 他们使用 1:1 推送通知通知通知客户已解决的问题或帐户问题,或要求反馈。
您的销售和支持团队可以从 respond.io 的 消息模块 发送 Viber 推送通知。 Viber 推送通知可以手动输入,也可以通过 按下按钮来触发。
支持团队偶尔会向广大受众发送推送通知,告知联系人平台的维护或公共假期。 但它的营销团队通常使用广播进行促销通知。
与 WhatsApp 广播 或 Facebook Messenger 广播不同, Viber 广播 确实允许宣传内容。 此外,只要企业愿意承担额外的信息费用,它们就可以向无限制的收件人广播推送通知。
在 respond.io 的广播模块中,您可以创建、编辑、预览、安排和测试 Viber 广播。 此外,您将能够轻松地细分联系人以实现有效的目标定位。
与会话和促销通知不同的是,交易推送通知在大多数情况下都是针对客户与平台的交互而自动发送的。
它们包括客户在其客户生命周期的某个阶段所需的必要个人信息,例如,确认付款、重置密码或提供送货更新。
因为它是一个 API 并且没有接口,所以您需要将 respond.io 的消息 API 连接到您选择的商业软件。
使用 respond.io 的消息 API,您可以发送文本、附件和 带快速回复的文本,这通常用于创建多个选择问题的 Viber 推送通知。
还有一个额外的 Viber 消息工具,允许已验证的帐户发送不同类型的推送通知。 让我们讨论这个功能的内容,以及您可以预计的费用。
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Viber 有一项名为 商业消息 的功能,该功能依赖于回退到 SMS 机制来实现更高的传递率。 这项功能的缺点是,它不是免费的。 促销和交易信息按每条发送消息的费用收费,而对话通知则按会话时间窗口收费。
您还必须验证您的个人资料,这将涉及您的 Viber 商业合作伙伴的费用以及根据目的地国家/地区而不同的最低月费。
Viber 并未披露最低月费用,但已知每月费用不低于 100 美元。 正如预期的那样,您将为超过最低消费的每一笔额外费用支付'的费用。
在接下来的部分中,我们将介绍一些使用该平台作为 Viber 推送通知的消息收件箱的好处。
Respond.io 不仅对 Viber 推送通知有用——这是整个客户生命周期的平台。 若要开始使用 Viber 消息收件箱,请遵循以下步骤:
在本节中,我们将专注于平台上的一些功能:全渠道收件箱、对话和性能追踪、聊天路由与代理分配,以及跨设备功能。
您的客户可能会使用 Viber 以外的其他消息频道与您进行通信。 这种情况发生在您的业务所在国家有其他流行的消息频道,或您的客户位于不同区域。
使用多个消息频道推送通知使企业更加灵活。 例如,您可以在 Viber通知耗尽后使用 Telegram 作为备份计划。
在全渠道平台上,联系人重复是常见现象。 虽然其他平台需要用户手动搜索重复的联系人,但 respond.io 的联系人合并功能可以建议具有重复个人资料的联系人。
只需按一下按钮,您就可以 将它们合并到单个配置文件 ,以防止在不同的消息渠道之间进行孤立的对话。
Viber 推送通知将得到响应,必须相应处理。 手工完成这项任务很费时间,给团队领导带来了不必要的额外工作量。 如果您使用 respond.io 的工作流,情况就不会如此。
工作流是应答.io的视觉自动生成器。 它简单而灵活,能够自动化许多复杂的公司任务,包括聊天路由和代理分配。 有多种方式可以将对话路由到正确的团队。 首先,您可以考虑按联系人语言、团队职能或轮班来安排对话。
然后, 实施您喜欢的自动分配策略。 当回复被正确路由和分配时,代理人就不需要提出重复的问题,节省时间和精力并缩短解决时间,从而改善客户体验。
从 消息模块开始,管理员可以监督代理发送的 Viber推送通知,以及如何处理回复。 快速查看 消息控制台 足以详细查看所有对话事件。
这包括双方发送的消息,触发的工作流以及回调到其他软件。 另一方面, 联系人活动标签 按时间顺序显示联系人互动摘要。
报告模块 是主管能够访问洞察性指标(例如解决时间或首次响应时间)的空间。 有几个过滤器可供主管使用,以获取准确的数据,并允许他们识别长期趋势和特定问题。
因为你不知道什么时候需要它,所以合适的消息收件箱应支持多设备。 Respond.io可以在多个设备上使用,代理可以从桌面和手机发送Viber推送通知。
respond.io 应用程序是一种袖珍解决方案,包含桌面版本中的所有功能。 若要获得响应,请从安卓系统的Google Play 商店的 和Apple App Store 下载iOS。
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Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位,于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 1981年在利用消息应用推动商业增长方面提供了专家见解。
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