全球许多企业使用 Viber 推送通知，用于客户沟通。你想学习如何做吗？本文将涵盖发送 Viber 向您的客户推送通知 — 从最基本的到不同的 Viber 您可以使用以下方式发送的通知类型 respond.io.
Viber 推送通知：简介
自从智能手机开始风靡全球以来，推送通知越来越受欢迎。如此之多，以至于每个拥有智能手机的人都会收到来自应用程序的推送通知。
在本节中，我们将解释什么是推送通知，以及它们与推送通知的比较 SMS 消息，以及是什么造就了 Viber 适合您业务的推送通知渠道。
什么是推送通知？
推送通知是在客户手机的锁定屏幕上弹出的消息。因为它们展示在这样一个战略位置，所以它们非常有效地吸引收件人的注意力。
通常，推送通知简短而引人注目，并带有明确的号召性用语。公司将它们用于多种目的，例如：
- 通知客户限时优惠
- 提醒他们有关约会的信息
- 通知他们有关计划平台维护的信息
- 确认订单
如您所见，推送通知类似于 SMS 在某些方面，因为两者都是具有明确目标的短消息。然而，公司越来越多地转向通过消息传递应用程序推送通知，例如 Viber.但是为什么？
要回答这个问题，让我们比较一下 SMS 自 Viber 在客户沟通方面推送通知。
Viber 推送通知与 SMS 对于业务消息传递
SMS 提供商 向企业收取每条消息的费用，因此需要每月发送许多消息的公司 SMS 通知可能会产生高昂的成本。最重要的是，一些 SMS 供应商向企业收取设立费和定期租赁费。
SMS 与 Viber.为了保护移动用户免受垃圾邮件和欺诈的侵害， SMS 运营商拦截一些消息并阻止它们到达收件人。这称为 载波滤波。
此外，某些号码类型（如 短代码 ）只能由本地号码接收。最后 SMS 消息在内容方面受到限制，因为它们不支持多媒体。 Viber 推送通知是一个很好的替代方案 SMS 消息传递，我们将在下面解释。
发送 Viber 推送通知也不是免费的。作为一家企业，您需要一个 Viber 企业帐户通常称为 Viber 机器人。企业必须每月支付 100 欧元的维护费用 Viber 每个机器人。此外，推送通知通常是 由聊天机器人发起的， 涉及成本。
Viber 推送通知不受运营商的过滤，因此它们拥有更高的送达率。只要确保你遵守 Viber的可接受使用政策 ，以避免您的帐户被阻止或删除。
最后，企业可以通过 Viber 推送通知，使其更具吸引力。
如果以上几点说服了你给 Viber 尝试推送通知，不要错过下一节。在开始使用此消息传递渠道之前，您应该了解一些重要信息。
使用前需要了解的内容 Viber 推送通知
作为一家企业，使用 Viber 应用程序发送 Viber 通知不是最佳的。它很耗时，不适合多个用户，并且缺乏高级消息传递工具。这就是为什么我们建议使用 Viber 聊天机器人，可以免费创建。只需 填写此表格，然后 Viber 会回复你。
<call-out> Viber prohibits the following businesses from their platform: Forex and crypto, adult entertainment, political content, alcohol and drug promotions, tobacco, weapons and more. Businesses related to gambling, gaming, loan and microcredit bots may require further documents and validation upon application <call-out>
Viber 从本质上讲，聊天机器人是 API Viber 用户可以与之交互。
不幸 Viber 机器人没有发送推送通知和接收回复的界面，因此它们必须连接到消息收件箱，例如 respond.io.这还可以访问高级自动化、批量消息传递和其他业务通信工具。
Viber 已实现一些消息传递规则 Viber 聊天机器人可以防止垃圾邮件并鼓励良好的消息传递实践。
第一 Viber 无法从 CRM 导入联系人。相反，您需要让他们先向您发送消息。虽然在应用程序中只能搜索经过验证的帐户， Viber 提供 客户可用于查找任何的其他功能 Viber 聊天机器人，验证与否。
回复您的联系人 Viber 推送通知将激活 24 小时消息窗口。在此会话中，您可以与联系人交换无限制的免费消息;24 小时后，会话将结束。
如果您打算使用 respond.io 作为你的 Viber 消息收件箱，下一节是为您准备的，因为我们将解释如何发送 Viber 推送通知 respond.io.
如何发送 Viber 推送通知 respond.io
企业发送 Viber 支持、销售、营销和交易消息的推送通知。而且，这些用例的目标或消息传递实践并不相同。
虽然支持团队可能会与客户进行 1：1 对话，为他们提供顺畅的客户旅程，但营销团队会向细分受众发送大量消息，以提高品牌知名度或产生转化。
Respond.io 具有不同的模块，可为公司的团队撰写和发送推送通知。接下来，我们将指导您完成三种发送方式 Viber 推送通知：1：1 消息传递、广播或自动通知 消息 API.
发送 1：1 Viber 推送通知
1：1 通知主要由销售和支持代理使用。他们与客户的互动往往更具对话性，给予每个客户个人关注以形成长期关系。
销售代理 通常会发送 1：1 推送通知以跟进潜在客户或安排与他们通话。例如，在 支持代理方面，他们使用 1：1 推送通知来通知客户已解决的问题或帐户问题或请求反馈。
您的销售和支持团队可以发送 Viber 推送通知 respond.io 消息模块。 Viber 推送通知可以手动键入，也可以按下 按钮触发。
广播 Viber 推送通知
支持团队偶尔会向大量受众发送推送通知，以通知联系人有关平台维护或公共假期的信息。但营销团队通常使用广播进行促销通知。
不像 WhatsApp 广播 或 Facebook Messenger 广播， Viber 广播 确实允许宣传内容。此外，只要企业愿意承担额外的消息传递成本，企业就可以向无限的收件人广播推送通知。
在 respond.io的广播模块，可以创建、编辑、预览、排程和测试 Viber 广播。此外，您将能够轻松 细分联系人 以进行有效定位。
使用消息 API 发送 Viber 推送通知
与对话式和促销通知不同，事务性推送通知在大多数情况下会自动发送，以响应客户与平台的交互。
它们包括客户在其客户生命周期的某个阶段所需的必要和个人信息，例如，确认付款、重置密码或提供交付更新。
因为它是一个 API 并且没有接口，您需要连接 respond.io的讯息 API 到您选择的商业软件。
跟 respond.io的讯息 API，可以发送文本、附件和 带有快速回复的文本，通常用于创建 Viber 推送带有多项选择题的通知。
还有一个额外的 Viber 消息传递工具，允许经过验证的帐户发送不同类型的推送通知。让我们讨论一下这个功能是关于什么的，以及你可以从中得到什么成本。
Viber 推送通知 Viber Business Messages
Viber 有一个功能叫做 Business Messages 这依赖于回退到 SMS 提高可交付性的机制。缺点是此功能不是免费的。促销消息和事务性消息按每次传递消息的费用收费，而对话通知则按会话时间窗口收费。
您还必须验证您的个人资料，这将涉及您的费用 Viber 业务合作伙伴和每月最低费用（因目的地国家/地区而异）。
最低月度费用尚未披露 Viber，但众所周知，它们每月不会低于 100 美元。正如预期的那样，您需要支付超出最低消费的每笔额外费用。
在下一节中，我们将向您介绍将其用作消息收件箱的一些好处 Viber 推送通知。
Viber 推送通知 respond.io： 速赢
Respond.io 不仅对 Viber 推送通知 — 它是整个客户生命周期的平台。开始使用 respond.io 作为你的 Viber 邮件收件箱，请按照下列步骤操作：
在本节中，我们将重点介绍平台中的一些功能：全渠道收件箱、对话和性能跟踪、聊天路由和座席分配以及跨设备功能。
在全渠道收件箱中统一所有渠道
您的客户可能使用其他消息传递渠道 Viber 与您沟通。当您的企业运营所在国家/地区有其他流行的消息传递渠道时，或者当您的客户位于不同地区时，就会发生这种情况。
使用多个消息传递渠道进行推送通知为企业提供了更大的灵活性。例如，您可以有 Telegram 作为可用用完后的备份计划 Viber 通知。
在全渠道平台上，联系人重复是很常见的事情。虽然其他平台要求用户手动搜索重复的联系人， respond.io的联系人合并功能建议具有重复配置文件的联系人。
只需按一下按钮，您就可以 将它们合并到一个配置文件中 ，以防止跨不同消息传递渠道的孤立对话。
执行理想的聊天路由和座席分配策略
你 Viber 推送通知将获得响应，必须相应地进行处理。手动完成此任务时非常耗时，并且会给团队领导带来不必要的额外工作量。如果您使用 respond.io的工作流程。
工作流是 respond.io的可视化自动化构建器。它简单而灵活，可以自动执行许多复杂的公司任务，包括聊天路由和座席分配。有很多方法可以 将对话路由到正确的团队。首先，您可以考虑按联系人语言、团队职能或班次来路由对话。
然后， 实施您首选的自动分配策略。当响应被正确路由和分配时，对来自座席的重复性问题的需求就会减少，从而节省时间和精力，缩短解决时间并改善客户体验。
使用高级工具跟踪对话和座席绩效
在 消息模块中，经理可以进行监督 Viber 代理发送的推送通知，以及如何处理响应。快速浏览一下 Messaging Console 就足以详细查看所有对话事件。
这包括从双方发送的消息、触发的工作流以及对其他软件的回调。另一方面，“ 联系人活动”选项卡 按时间顺序显示联系人交互的摘要。
报告模块是主管可以访问有见地的指标（例如解决时间或首次响应时间）的空间。主管可以使用多种过滤器来获取准确的数据，从而确定长期趋势和具体问题。
在旅途中通知客户 respond.io 移动应用
因为您不知道何时需要它，所以适当的消息收件箱应该是跨设备的。 Respond.io 可在多个设备上使用，允许代理发送 Viber 从他们的桌面和手机推送通知。
这 respond.io 应用程序是一个袖珍型解决方案，包括您在桌面版本上找到的所有功能。要获取 respond.io 应用程序，请从适用于 Android 的 Google Play Store 和适用于 iOS 的 Apple App Store 下载。
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