全球许多企业使用 Viber 用于客户沟通的推送通知。你想学习如何吗？本文将涵盖发送 Viber 向客户推送通知 — 从最基础到不同 Viber 您可以使用以下方式发送的通知类型 respond.io.
Viber 推送通知：简介
自从智能手机开始风靡全球以来，推送通知越来越受欢迎。如此之多，以至于每个拥有智能手机的人都在接收来自应用程序的推送通知。
在本节中，我们将解释什么是推送通知，它们与 SMS 消息，以及是什么使 Viber 适合您业务的推送通知渠道。
什么是推送通知？
推送通知是在客户手机的锁定屏幕上弹出的消息。因为它们显示在这样一个战略位置，所以它们在吸引收件人的注意力方面非常有效。
通常，推送通知简短而引人注目，并具有明确的号召性用语。公司将它们用于多种目的，例如：
- 通知客户限时优惠
- 提醒他们预约
- 通知他们有关计划平台维护的信息
- 确认订单
如您所见，推送通知类似于 SMS 在某些方面，因为两者都是具有明确目标的短消息。但是，公司越来越多地通过消息传递应用程序转向推送通知，例如 Viber.但是为什么？
为了回答这个问题，让我们比较一下 SMS 自 Viber 客户沟通时的推送通知。
Viber 推送通知与 SMS 用于业务消息传递
SMS 提供商 向企业收取每条消息的费用，因此需要每月发送许多消息的公司 SMS 通知有产生高成本的风险。最重要的是，一些 SMS 供应商收取业务设立和定期租赁费用。
SMS 与 相比，送达率较低 Viber.为了保护移动用户免受垃圾邮件和欺诈， SMS 运营商拦截一些消息并阻止它们到达收件人。这称为载波 滤波。
此外，某些号码类型（如 短代码 ）只能由本地号码接收。最后 SMS 消息在内容方面受到限制，因为它们不支持多媒体。 Viber 推送通知是 SMS 消息传递，我们将在下面解释。
首先 Viber 企业帐户用户 每月可获得 10，000 条由聊天机器人发起的免费消息。要发送更多推送通知，公司必须同意 Viber的聊天机器人商业条款。然后，将按每条消息费率向他们收费。
Viber 推送通知不被运营商过滤，因此它们拥有更高的送达率。只要确保你遵守 Viber的可接受使用政策， 以避免您的帐户被阻止或删除。
最后，企业可以通过 Viber 推送通知，使其更具吸引力。
如果以上几点说服了你给 Viber 推送通知 尝试一下，不要错过下一节。在开始使用此消息传递渠道之前，您应该了解一些重要信息。
使用前需要了解的内容 Viber 推送通知
作为一家企业，使用 Viber 用于发送 Viber 通知不是最佳的。这很耗时，不适合多个用户，并且缺乏高级消息传递工具。
要发送 Viber 大规模通知 您应该首先创建一个 Viber 聊天机器人，是免费的。 Viber 聊天机器人是 API Viber 用户可以与之交互，但最重要的是，他们作为企业帐户工作。
Viber 聊天机器人没有发送推送通知和接收回复的界面，因此它们必须连接到消息收件箱，例如 respond.io.这还可以访问高级自动化、批量消息传递和其他业务通信工具。
Viber 已实现一些消息传递规则 Viber 聊天机器人，以防止垃圾邮件并鼓励良好的消息传递实践。
第一 Viber 无法从 CRM 导入联系人。相反，您需要让他们先向您发送消息。虽然只有经过验证的帐户才能在应用程序中搜索， Viber 提供 客户可用于查找任何其他功能 Viber 聊天机器人，验证与否。
回复您的联系人 Viber 推送通知将激活 24 小时消息传递窗口。在此会话中，您可以与联系人交换无限制的免费消息;24 小时后，会话将结束。
如果联系人发送新消息，或者如果您使用 Viber 聊天机器人发起的消息。但请记住，一旦您用完 10，000 条免费的聊天机器人发起的消息，就会涉及成本。
如果您打算使用 respond.io 作为您的 Viber 消息收件箱，下一部分适合您，我们将解释如何发送 Viber 推送通知 respond.io.
如何发送 Viber 推送通知 respond.io
商家发送 Viber 支持、销售、营销和交易消息的推送通知。这些用例没有相同的目标或消息传递实践。
虽然支持团队可能会与客户进行 1：1 对话，为他们提供顺畅的客户旅程，但营销团队会向细分受众发送批量消息以提高品牌知名度或产生转化。
Respond.io 具有不同的模块，可为您公司的团队撰写和发送推送通知。接下来，我们将指导您完成三种发送方式 Viber 推送通知：1：1 消息、广播或自动通知通过 消息 API.
发送 1：1 Viber 推送通知
1：1 通知主要由销售和支持代理使用。他们与客户的互动往往更具对话性，给予每个客户个人关注以形成长期关系。
销售代理 通常会发送 1：1 推送通知以跟进潜在客户或安排与他们通话。例如，在 支持代理方面，他们使用 1：1 推送通知来通知客户已解决的问题或帐户问题或请求反馈。
您的销售和支持团队可以发送 Viber 来自 respond.io 消息模块。 Viber 推送通知可以手动键入，也可以按 一下按钮触发。
广播 Viber 推送通知
支持团队偶尔会向大量受众发送推送通知，以通知联系人有关平台维护或公共假期的信息。但营销团队通常使用广播进行促销通知。
不像 WhatsApp广播 或 Facebook Messenger 广播， Viber 广播 确实允许促销内容。此外，企业可以向无限的收件人广播推送通知，只要他们愿意承担额外的消息传递成本。
在 respond.io的广播模块，您可以创建、编辑、预览、调度和测试 Viber 广播。此外，您将能够轻松 细分联系人 以进行有效的定位。
使用消息 API 发送 Viber 推送通知
与对话式和促销通知不同，事务推送通知在大多数情况下会自动发送，以响应客户与平台的交互。
它们包括客户在其客户生命周期的某个阶段所需的必要个人信息，例如，确认付款、重置密码或提供交付更新。
因为它是一个 API 并且没有接口，您需要连接 respond.io的消息 API 到您选择的商业软件。
跟 respond.io的消息 API，您可以发送文本，附件和 带有快速回复的文本，通常用于创建 Viber 带有多项选择题的推送通知。
还有一个额外的 Viber 消息传递工具，允许经过验证的帐户发送不同类型的推送通知。让我们讨论一下这个功能是什么，以及你可以从中得到什么成本。
Viber 推送通知 Viber Business Messages
Viber 有一个功能称为 Business Messages 依赖于回退到 SMS 提高交付能力的机制。缺点是，此功能不是免费的。促销和事务性消息按每次传递消息的成本收费，而对话通知按会话时间窗口收费。
您还必须验证您的个人资料，这将涉及您的费用 Viber 业务合作伙伴和最低月度费用，因目的地国家/地区而异。
最低月度费用尚未披露 Viber，但众所周知，它们不会低于每月 100 美元。正如预期的那样，您需要支付超出最低支出的每笔额外费用。
这是一个替代方案：每月 79 美元，您可以 投资一个 respond.io 团队规划和 使用 Viber 与其他消息传递渠道一起向客户发送消息，而不会产生高成本。
Respond.io 是一个功能丰富的客户沟通平台，可将客户沟通提升到一个新的水平。在下一节中，我们将向您介绍将其用作消息收件箱的一些好处 Viber 推送通知。
Viber 推送通知 respond.io： 速赢
Respond.io 不仅对 Viber 推送通知 — 它是整个客户生命周期的平台。开始使用 respond.io 作为您的 Viber 邮件收件箱中，请按照下列步骤操作：
在本节中，我们将重点介绍您将在平台中找到的一些功能：全渠道收件箱、对话和绩效跟踪、聊天路由和代理分配以及跨设备功能。
在全渠道收件箱中统一所有渠道
您的客户可能使用除 Viber 与您沟通。当您的业务运营所在国家/地区存在其他流行的消息传递渠道时，或者当您的客户位于不同地区时，就会发生这种情况。
为推送通知使用多个消息传递渠道可为企业提供更大的灵活性。例如，您可以拥有 Telegram 作为用完可用后的备份计划 Viber 通知。
联系人重复在全渠道平台上很常见。虽然其他平台要求用户手动搜索重复的联系人， respond.io的联系人合并功能建议具有重复配置文件的联系人。
只需按一下按钮，您就可以 将它们合并到一个配置文件中 ，以防止跨不同消息传递渠道进行孤立的对话。
执行理想的聊天路由和座席分配策略
你 Viber 推送通知将获得响应，必须相应地处理这些响应。手动完成时，此任务非常耗时，并给团队领导带来了不必要的额外工作量。如果您使用 respond.io的工作流。
工作流是 respond.io的可视化自动化构建器。简单而灵活，它可以自动执行许多复杂的公司任务，包括聊天路由和座席分配。有很多方法可以将 对话路由到正确的团队。首先，您可以考虑按联系人语言、团队职能或班次路由对话。
然后， 实施您首选的自动分配策略。正确路由和分配响应后，代理不再需要重复提问，从而节省时间和精力，缩短解决时间并改善客户体验。
使用高级工具跟踪对话和座席绩效
在 消息模块中，经理可以监督 Viber 代理发送的推送通知，以及如何处理响应。快速浏览消息 控制台 就足以详细了解所有对话事件。
这包括从双方发送的消息、触发的工作流以及对其他软件的回调。另一方面， “联系人活动”选项卡 按时间顺序显示联系人交互的摘要。
报告模块是主管可以访问有见地的指标（例如解决时间或首次响应时间）的空间。主管可以使用多个过滤器来获取准确的数据，使他们能够识别长期趋势和特定问题。
随时随地通知客户 respond.io 移动应用
因为您不知道何时需要它，所以适当的邮件收件箱应该是跨设备的。 Respond.io 可在多个设备上使用，允许代理发送 Viber 从他们的桌面和手机推送通知。
这 respond.io 应用程序是一个袖珍解决方案，包括您在桌面版本上找到的所有功能。要获得 respond.io app，从适用于Android的Google Play商店 和适用于iOS的Apple App Store 下载。
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