WhatsApp Business API UK: Preise, Anleitung & FAQs

Die WhatsApp Business Platform (allgemein als WhatsApp API bezeichnet) bietet eine erweiterte Lösung für mittlere und große Unternehmen, die ihren Messaging-Dienst skalieren möchten. Anders als bei der WhatsApp Business Appverfügt die API'nicht über eine eigene Schnittstelle, sodass zum Senden und Empfangen von Nachrichten eine Integration mit Drittanbietersoftware erforderlich ist. Dieses Setup gibt Unternehmen die Flexibilität, die Werkzeuge zu wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. und greifen Sie auf erweiterte Funktionen wie automatisierte Gespräche, AI-basierte Tools und die Möglichkeit, Broadcast-Nachrichten zu senden.

In diesem Artikel werden wir erläutern, wie die WhatsApp API funktioniert, wie die Preisstruktur in Großbritannien funktioniert und wie man mit der Plattform beginnt. Wir'll heben auch wichtige Aktualisierungen des Preismodells hervor und helfen Ihnen, die Kostenfaktoren zu verstehen, die bei der Verwendung der WhatsApp API berücksichtigt werden müssen.

Ist WhatsApp Business API in Großbritannien kostenlos?

Die WhatsApp Business API ist nicht kostenlos. Seine Kosten zu verstehen ist nicht so einfach, da dies verschiedene Variablen beinhaltet. Der folgende Abschnitt gibt Ihnen einen Überblick über die Kosten, die mit der WhatsApp API für Geschäftsnachrichten verbunden sind.

WhatsApp Business Pricing 2024: Welche Kosten zu erwarten

Um die Kosten im Zusammenhang mit der WhatsApp API zu verstehen, ist es wichtig zu wissen, wie es funktioniert. Um beginnen zu können, müssen Unternehmen zunächst Zugriff auf die API erhalten. Die damit verbundenen Kosten hängen von der gewählten Hosting-Art ab: WhatsApp On-Premises API oder WhatsApp Cloud API.

Die On-Premises-API wird normalerweise auf den Servern eines Business Solution Providers (BSP)gehostet. BSPs verwalten diese Server und bestimmen die Gebühren, die sie Unternehmen berechnen die je nach Faktoren wie Zugriffskosten, Hosting-Methoden und Nachrichtengebühren variieren können.

Dieses Bild zeigt Folgendes: Um die Ausgaben zu verstehen, die mit der WhatsApp API verbunden sind, ist es wichtig zu wissen, wie es funktioniert. Um den Anfang zu machen, müssen Unternehmen zuerst Zugang zur API erhalten, und die damit verbundenen Kosten hängen von der Art der gewählten Hosting ab: WhatsApp On-Premises API oder WhatsApp Cloud API.

Im Gegensatz dazu wird die Cloud API auf Metas Servern gehostet. Unternehmen können über BSPs oder direkt über Meta Zugang erhalten. Da es der API an einer Benutzeroberfläche fehlt, müssen Unternehmen sie in Messaging-Software integrieren, um Nachrichten effektiv zu senden und empfangen zu können.

Zusammenfassend fällt die Gesamtkosten für die Nutzung der WhatsApp Business API typischerweise in 3 Kategorien:

Gebühren vom BSP.
Kosten der Messaging-Software.
Gebühren für WhatsApp Unterhaltungen.

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WhatsApp Business API Preise für UK

Vor kurzem kündigte Meta Aktualisierungen des Preismodells an, das darauf abzielt, die Struktur zu vereinfachen hochwertige Kundeninteraktionen fördern und die Kosten besser auf den Wert abstimmen, den Unternehmen und Nutzer aus der Plattform ziehen.

WhatsApp Business Preisänderungen: Oktober 2024 Ankündigung

Meta hat für diese Änderungen im Oktober 2024einen schrittweisen Ansatz skizziert, um sicherzustellen, dass sich Unternehmen an das neue Modell anpassen können. Hier's, was Sie wissen müssen:

Diese Verschiebung wird sich in erster Linie auf die Berechnung der Messaging-Kosten der Unternehmen auswirken Insbesondere für Marketing- und Authentifizierungsvorlagen sowie Utility-Vorlagen, die außerhalb des Servicefensters gesendet werden.

Am 10. Oktober 2024 wurden die Unternehmen über ihre zugewiesene Phase per E-Mail informiert. Konten, die die On-Premises API oder die Groups API in Phase 1 verwenden, werden zusammen mit anderen verbleibenden Konten zu Phase 2 übergehen.

Zusätzliche WhatsApp Messaging-Updates

Ab März 2025 aktualisiert WhatsApp die Art und Weise, wie Marketingnachrichten an Benutzer gesendet werden, basierend auf den Engagement-Raten früherer Marketingnachrichten. Wenn ein Benutzer beispielsweise nicht mit vielen Marketingnachrichten interagiert hat, erhält er weniger Marketingnachrichten.

Dadurch soll die Engagement-Rate der Nachrichten erhöht werden, da die Nachrichten an Benutzer gesendet werden, die für Marketingbotschaften empfänglicher sind.

Ab dem 1. April 2025 wird WhatsApp die Zustellung aller Marketing-Vorlagennachrichten an WhatsApp-Benutzer mit einer US-Telefonnummer (eine Nummer bestehend aus der Vorwahl +1 und einer US-amerikanischen Ortsvorwahl) vorübergehend unterbrechen. Der Versuch, nach diesem Datum eine Vorlagennachricht an einen WhatsApp-Benutzer mit einer US-Telefonnummer zu senden, führt zu einem Fehler.

WhatsApp Konversationsbasierte Preise (vor April 2025)

Dieses Bild zeigt die Art der Unterhaltungen der WhatsApp API UK

Vom Benutzer initiierte Unterhaltungen Preise

Wenn ein Kunde ein Gespräch einleitet, öffnet er ein 24 Stunden geöffnetes Service-Fenster, in dem Unternehmen frei antworten können. Dieses Fenster erlaubt es Unternehmen, jede Art von Nachrichten zu versenden, solange sie sich an die WhatsApp’s Business Messaging Policy halten.

Wenn das 24-Stunden-Fenster abläuft, Unternehmen müssen darauf warten, dass der Kunde eine andere Nachricht schickt, um sie erneut zu öffnen oder vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen zu verwenden, um die Unterhaltung fortzusetzen.

Seit dem 1. November 2024 sind Servicegespräche kostenlos und bieten Unternehmen eine kostengünstige Möglichkeit, in dieser Zeit mit Kunden in Kontakt zu treten.

Business-initiierte Konversationspreise

Nachrichtenvorlagen sind vorab genehmigte Nachrichten, die es Unternehmen ermöglichen, entweder das 24-Stunden-Kundendienstfenster erneut zu öffnen oder ein neues Gespräch zu beginnen. Über diesen Zeitrahmen hinaus sind Vorlagen die einzige Methode, mit der Unternehmen Kommunikation initiieren können.

Bei neu erstellten WhatsApp-API-Konten sind Unternehmen zunächst auf 250 geschäftlich initiierte Konversationen innerhalb eines rollierenden 24-Stunden-Zeitraums beschränkt. Nach der Verifizierung des Kontos erhöht sich dieses Limit auf 1.000 Unterhaltungen pro Tag und kann je nach Nachrichtenleistung und Compliance des Kontos schließlich auf eine unbegrenzte Kapazität erweitert werden.

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Wenn Sie abschätzen wollen, wie viel Sie mit der respond.io WhatsApp Business Plattform (API) ausgeben wollen, schauen Sie nicht weiter. Der respond.io WhatsApp-Preisrechner ist die klarste und zuverlässigste Möglichkeit, Ihre Kosten zu berechnen und Ihr Budget zu planen.

Dieses GIF zeigt, wie Sie Ihre WhatsApp API UK Ausgaben berechnen

Wie man mit WhatsApp Business API in Großbritannien anfangen kann

In diesem Abschnitt erläutern wir Ihnen kurz die Schritte, die Sie mit der WhatsApp Business API einleiten können. Aber zuerst stellen Sie sicher, dass Sie über eine Telefonnummer und ein Meta Business Portfolio Konto verfügen. Sobald das erledigt ist, müssen Sie das tun.

WhatsApp BSP auswählen
Richten Sie Ihr WhatsApp API-Konto ein
Nachrichtenvorlagen erstellen

Schritt 1: Wählen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP)

Diese Drittunternehmen erleichtern den Zugriff auf die WhatsApp API und werden von WhatsApp offiziell genehmigt. BSPs bieten Tools und Lösungen an, um Unternehmen beim Versenden von Nachrichten zu helfen, Kundeninteraktionen zu verwalten und WhatsApp mit anderen wichtigen Systemen zu integrieren.

Bei der Wahl des richtigen BSP geht es um Faktoren wie Integrationsoptionen, Hosting Präferenzen, Preistransparenz und die Funktionen, die sie bieten. Entscheiden Sie sich für ein BSP, das Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht und sich an Ihre Geschäftsziele anpasst, um das Potenzial der WhatsApp API zu maximieren

Dieses Bild zeigt 3 Dinge, die in Ihrer WhatsApp API UK Lösung gesucht werden müssen

Bei der Auswahl eines WhatsApp Business Solution Providers (BSP) ist es'entscheidend, einem Anbieter den Vorzug zu geben, der sich in die WhatsApp Cloud API integrieren lässt. Dies sichert den Zugriff auf die neuesten Updates und Funktionen der WhatsApp API und vermeidet gleichzeitig hohe Einrichtungs-, Hosting- und Wartungskosten.

Außerdem sollten Sie nach einem BSP suchen, das keine Markups auf Nachrichten hinzufügt, da dies Ihre Kosten signifikant beeinflussen kann. Respond.io ist ein starkes Beispiel für eine BSP, die diese Kriterien erfüllt, und bietet transparente Preisgestaltung und nahtlose Integration in die WhatsApp Cloud API.

Respond.io ist auch ein ausgewiesener Meta Business Partner, was bedeutet, dass er von Meta für seine Expertise im Bereich Business Messaging anerkannt wird.

Schritt 2: Richten Sie Ihr WhatsApp API-Konto ein

Jetzt ist es an der Zeit, ein WhatsApp API-Konto einzurichten. Wir zeigen Ihnen, wie einfach es ist, es auf respond.io einzurichten.

Verbinden Sie Ihr Facebook-Konto mit dem WhatsApp API Konto
Mit dem WhatsApp API Konto beginnen.
Überprüfen Sie Ihre Nummer
Sie'll müssen Ihre Telefonnummer über einen Anruf oder eine Textnachricht verifizieren. Wenn du eine von WhatsApp bereitgestellte virtuelle Nummer verwendest, musst du diesen Schritt nicht durchlaufen.
Nachrichten starten
Einmal überprüft, können Sie mit der WhatsApp API mit Nachrichten beginnen und auf Kunden antworten.

Wenn Sie weitere Anleitungen benötigen, sehen Sie sich unseren speziellen Blog an, in dem der Bewerbungsprozess Schritt für Schritt erklärt wird.

Schritt 3: Erstelle Vorlagennachricht

WhatsApp Template-Nachrichten ermöglichen es Unternehmen, die die WhatsApp API nutzen, Kunden außerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters zu erreichen – eine flexible Möglichkeit, sich aktiv zu engagieren. Diese Nachrichten lassen sich mit Platzhaltern, Medienüberschriften und interaktiven Schaltflächen personalisieren, um maßgeschneiderte und ansprechende Kundenerfahrungen zu schaffen.

Die Vorlagen müssen jedoch den strengen Richtlinien von WhatsApp entsprechen, sensible Themen vermeiden, Inhalte bedrohen und verbotene Dienste verhindern. Die richtige Formatierung und Anpassung an die richtige Kategorie sind entscheidend, da Fehler während des Zulassungsverfahrens zur Ablehnung führen können.

Ungebetene oder übermäßige Nachrichten laufen Gefahr, als Spam gekennzeichnet zu werden, was die Kontoqualität negativ beeinflussen kann. Um erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen sicherstellen, dass Kunden sich einschalten, Nachrichten Korrektur lesen, um Fehler zu vermeiden und die Häufigkeit der Kommunikation zu begrenzen, um Spam-Beschwerden zu verhindern.

Plattformen wie respond.io rationalisieren den Prozess der Erstellung und Einreichung von Vorlagen und bieten Werkzeuge zur Verbesserung der Effizienz und Compliance. Indem Sie diese Richtlinien befolgen und die richtigen Tools nutzen, können Unternehmen WhatsApp Template Nachrichten effektiv nutzen, um Kunden zu engagieren, Wert zu geben und qualitativ hochwertige Interaktionen aufrechtzuerhalten.

Praktische Tipps zur Maximierung der WhatsApp Business API in Großbritannien

Haben Sie bereits ein WhatsApp API Konto? In diesem Fall gibt es einige Tipps, die Sie beantragen können, um das Beste daraus zu machen.

Dieses Bild zeigt Tipps, um Ihre WhatsApp Strategie zu maximieren

1. Hebel Massenmitteilungen während der Festivals

Großflächig auf UK-Festivals wie Weihnachten, Ostern, Bonfire Night und Halloween, um sich mit Kunden zu verbinden. Senden Sie festliche Grüße, exklusive Angebote oder Einladungen für Veranstaltungen in großen Mengen um das Engagement zu steigern. Planungskampagnen an diese Feierlichkeiten ausgerichtet, um mehr Relevanz.

2. Kundeninteraktionen für Erfolg personalisieren

Verwenden Sie Platzhalter und Kundendaten, um maßgeschneiderte Nachrichten an Empfänger zu erstellen oder vergangene Einkäufe zu referenzieren. Plus bietet lokalisierten Support mit UK-spezifischen Zeitzonen und Phrasen kann das Kundenerlebnis weiter verbessern.

3. Performance analysieren und verfeinern

Tracken Sie Metriken wie Lieferraten, Lesebelege und Antwortzeiten, um Ihre Kampagnen zu bewerten. Identifizieren Sie Muster im Kundenverhalten und verfeinern Sie Ihre Strategien entsprechend. A/B-Vorlagen für Testnachrichten, um herauszufinden, was am besten bei Ihrem britischen Publikum zu finden ist.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen von Nutzern initiierten und von Unternehmen initiierten Nachrichten?

Ein Unternehmen, das auf eine Benutzer-Nachricht antwortet, startet eine Benutzerkonversation. Es gibt's nur einen Typ von von von Nutzern initiierten Unterhaltungen eingeführt durch WhatsApp, das ist Service Conversation. Unternehmen, die eine Unterhaltung mit einer vorab genehmigten Vorlagenmeldung starten, starten eine Business-initiierte Unterhaltung.

Wie wirkt sich die neue Preisstruktur auf kleine Unternehmen aus?

Mit den richtigen Anpassungen sollten die Gesamtkosten für Unternehmen um't steigen. Durch das Entfernen von Gebühren für Servicegespräche haben Marken die Möglichkeit, Kunden einzubinden und im Rahmen von Servicegesprächen Verkäufe zu tätigen, sofern dies möglich ist.

Kann ich die WhatsApp Business API für Marketing und Vertrieb verwenden?

Sie müssen Ihr WhatsApp Business API-Konto mit einer Messaging-Plattform wie respond.io integrieren, um es für Marketing und Verkauf zu verwenden. Respond.io ist eine offizielle WhatsApp BSP, was bedeutet, dass es von Meta überprüft wurde, um sichere, zuverlässige und konforme Lösungen anzubieten.