Liberación de la plataforma

Año del 🐷 - Lanzamiento en enero

Iaroslav Kudritskiy
9 de enero de 2019

Hola a todos. Saludos desde Hong Kong. Ya estamos de vuelta de las vacaciones y por fin hemos superado la resaca de Año Nuevo. ¿Qué mejor manera de celebrar el año del 🐷 que con otro lanzamiento? Esta se centra en la segmentación de contactos, las notificaciones y el aumento del número de canales que ofrecemos.

He aquí una lista completa de los cambios introducidos en esta versión:

  • Módulo de contactos reconstruido desde cero con nuevas e interesantes funciones
  • Módulo de configuración reconstruido para adaptarlo al nuevo diseño
  • Se ha simplificado el proceso de creación de espacios
  • Implementación del Centro de Notificaciones y de las Notificaciones por correo electrónico
  • Nuevo canal: Twitter
  • Nuevo canal: Telegram
  • Nuevo canal: Kik
  • Nuevo canal: Viber
  • Nuevo canal: Línea
  • Iniciar sesión con Google implementado
  • Se han añadido mensajes de bienvenida configurables para los canales

Si desea consultar las notas de la versión anterior, puede hacerlo aquí.

Módulo Contactos

El mayor cambio de esta versión es un nuevo módulo de contactos. Lo creas o no, nuestra plataforma ha estado utilizando el mismo módulo de contactos desde nuestra primera versión. Todo el equipo estuvo de acuerdo en que había llegado el momento de dejarlo. El nuevo módulo de contactos se ha diseñado para cumplir dos objetivos principales:

  • Realinear el módulo de contacto con el resto de la plataforma
  • Segmentación granular de los contactos
Desplegable de segmentos del módulo Contactos
Módulo Contactos Visor de segmentos

Una de las funciones que hemos creado para que nuestros usuarios puedan crear segmentos granulares es un visor de segmentos desplegable. Después de todo, ¿cómo puede crear y optimizar sus segmentos si no puede estudiarlos y analizarlos? Todos los segmentos que cree podrán verse en el visor de segmentos. También hemos creado un conjunto predeterminado de segmentos que coinciden con las opciones disponibles en el módulo de mensajería. Están diseñados para ofrecer una visión general rápida de los contactos que están hablando con sus operadores y sus propiedades asociadas.

Selector de columnas del módulo Contactos
Selector de columnas del módulo Contactos

Para que el análisis de los contactos sea más sencillo y potente, hemos añadido la posibilidad de personalizar las columnas que se ven en el módulo Contactos. Si haces clic en el menú de acciones de la parte superior derecha, podrás ver cualquiera de las propiedades de tus contactos en la tabla y comparar los datos de todos los contactos. Si quieres ver información adicional como el número de teléfono, el correo electrónico, las etiquetas o las columnas personalizadas que hayas creado, ahora podrás hacerlo.

Módulo Contactos Filtro / Creador de segmentos
Barra lateral del filtro del módulo Contactos

Ahora que puedes ver tus segmentos también vas a necesitar una forma de construirlos. Hemos creado una barra lateral de filtrado que te permite explorar utilizando las distintas propiedades de tus contactos. Una vez que estés satisfecho con tu selección de filtros, simplemente guarda la selección como un segmento.

Los filtros le permiten explorar sus contactos en función de varias propiedades, como el canal, el sexo y la configuración regional. Se trata de propiedades relativamente estáticas que permiten crear segmentos estáticos. Sin embargo, hay otras propiedades que nos entusiasman: Estado, Destinatario, Etiquetas, Último mensaje y Fecha de alta son propiedades relativamente dinámicas. Juntas, estas propiedades le permitirán crear segmentos que tengan en cuenta la situación actual de los contactos. Estas propiedades permiten la creación de segmentos dinámicos. Estos segmentos dinámicos son la base de los próximos lanzamientos. La primera será una implementación de segmentos en las transmisiones, pero los segmentos dinámicos tendrán un papel aún más importante en un próximo proyecto secreto.

Barra lateral de detalles del módulo Contactos
Barra lateral de detalles del módulo Contactos

Por último, pero no por ello menos importante, hemos hecho que el panel de detalles sea editable y, para que coincida con el diseño de otros elementos, ahora se ha convertido en una barra lateral. Ahora podrás editar todos los parámetros de tus contactos en el módulo de contactos igual que puedes hacerlo en el módulo de mensajería.

Notificaciones

Centro de Notificaciones Rocketbots
Centro de notificaciones

Las notificaciones han sido la mayor petición de nuestros usuarios actuales. Hemos trabajado con bastantes de ellos para entender sus casos de uso y lanzar un conjunto de notificaciones y preferencias que sean sencillas de usar pero lo suficientemente robustas como para ser funcionales. En esta versión, hemos proporcionado tres notificaciones distintas que se mostrarán en el Centro de notificaciones o se enviarán por correo electrónico:

  • Mensajes no leídos de contactos no asignados
  • Mensajes no leídos de contactos asignados a usted
  • Te han asignado a alguien

Las notificaciones por correo electrónico están diseñadas para alertarte cuando estás fuera de la plataforma, por lo que sólo se enviarán cuando no hayas estado activo en la plataforma durante más de 30 segundos. Creemos que esta configuración es especialmente útil en una operación unipersonal.

Preferencias de notificación
Preferencias de notificación

Para permitirle adaptar su configuración de Notificaciones para una operación multiusuario, hemos proporcionado dos controles para adaptar las notificaciones a sus preferencias. Para encontrar estos controles, utilice el menú desplegable situado junto a su nombre de usuario en la parte superior derecha de la plataforma y, a continuación, introduzca su perfil. Con estos controles podrás:

  • Desactivar por completo las notificaciones por correo electrónico
  • Desactivar las notificaciones de los contactos que no te han sido asignados

En las próximas semanas iremos perfeccionando y ajustando el funcionamiento de las notificaciones. nos encantaría conocer tu opinión sobre las notificaciones.

Canales

Desde nuestro último lanzamiento, también hemos estado bastante ocupados añadiendo canales a la plataforma. Hoy presentamos 5 nuevos canales: Line, Telegram, Twitter, Kik y Viber. Cada uno de estos canales tiene un nicho interesante y especial que exploraremos en una serie de entradas de blog. Si le interesan estas historias estaremos encantados de compartirlas contigo.

Bits y Bobs

Como siempre, cada versión incluye algunas novedades que, aunque no sean revolucionarias ni estén a la cabeza, constituyen un paso adelante en el camino hacia la perfección de la plataforma. En esta versión hemos añadido la función más solicitada por nuestros propios desarrolladores. Inicio de sesión con Google. Para los fieles a Google que odian teclear sus contraseñas, esta es una gran novedad.

Hemos rediseñado nuestro módulo de configuración para adaptarlo a nuestro nuevo y bonito diseño. Ha habido muy poco cambio en la funcionalidad, pero para aquellos de ustedes que son adictos a los códigos paramétricos que hemos movido fuera del tablero de instrumentos y los empaquetados en el menú de configuración. El amor o el odio que esto es en preparación para una renovación del módulo de tablero de instrumentos así que estad atentos.

La última pequeña cosa es la implementación del Mensaje de Saludo. El Mensaje de Saludo es un simple mensaje de bienvenida que se envía a tus Contactos cuando chatean por primera vez con tu canal, una característica familiar para los usuarios avanzados de Facebook Page. Ahora, con la última actualización de Rocketbots, podrás implementarlo desde nuestra plataforma y en todos tus canales.

Esto es todo por esta publicación. Hasta la próxima.

Lanzamientos de plataformas

Iaroslav Kudritskiy
Director de Operaciones
Iaroslav Kudritskiy es el Director de Operaciones y cofundador de respond.io. Se graduó en el programa de MBA de la Universidad China de Hong Kong y anteriormente ocupó cargos en Kodak Alaris, Xaxis y Light Reaction.
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